kā personalizēt e-pasta kampaņas (mailigen summer lab 2013)
DESCRIPTION
Izmanto e-pasta mārketingu, lai uzrunātu katru klientu personiski. Segmentējot savu datubāzi pēc interesēm, dzīvesvietas, veiktajām darbībām vai citiem kritērijiem, tu vari ikkatram nosūtīt tādu informāciju, kādu viņš vēlas saņemt, un tieši viņam vēlamajā laikā. Turklāt tās nebūs neskaitāmas kamapņas, kas tev jāsūta, bet gan viena vēstule ar dinamiskā satura blokiem.TRANSCRIPT
Kā personalizēt savas e-pasta kampaņas?Krišs Borītis | Mailigen
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Tā ir stratēģija, lai klients vienmēr saņemtu mērķtiecīgas e-pasta kampaņas, kuras ir balstītas uz viņa
Izvēlēm Vajadzībām Interesēm
Kas ir personalizācija?
2.
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Lielāka e-pastu atvēršana
Vairāk klikšķu
Vairāk darījumu
Lielāks ROI
Personalizācijas ieguvumi
3.
4.
Paaugstiniet datu bāzes vērtību
13.
Draugiem.lv
Piesaistīt jaunus sekotājus ar “burkānu”
Izklaidēt
Iegūt jaunus e-pastus
5.
12.
Atkāpei
Lietišķā sarakste ar klientiem - daļa no Jūsu e-pasta mārketinga stratēģijas!
6.
Atjaunot profilu saite
7.
18.
Interneta aptaujas
• Interneta aptaujas izmantojamas klientu interešu izzināšanai
• Aptaujas izsūtīšana e-pastu sarakstam
• Precīza informācija no pašiem klientiem par viņu vajadzībām un interesēm
8.
• Aptaujas saites iekļaušana jaunumu vēstulē
• Autoatbildētāji ar iepriekš sagatavotām
aptaujām
• Atsauksmes pēc pirkumu veikšanas
• Aptaujas iekļaušana mājas lapā vai Facebook
lapā
• Aptaujas datu exportēšana un publicēšana
• Aptaujas rezultātu sinhronizācija ar Mailigen
kontaktu datubāzi
Interneta aptaujas
9.
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Kā izmantot klientu datus?
10.
• Potenciālie klienti
• Nepieciešams iedrošinājums, lai veikti pirmo pirkumu
• Izglītojiet tos par produktu piedāvājumu
• Sniedziet informāciju par kompāniju un servisu
• Esošie pircēji
• Pasakiet paldies
• Apkalpošanas un servisa plāni veiktajam pirkumam
• Papildus pakalpojumu pārdošana
• Lojalitātes programmu piedāvātās iespējas
Satura atbilstība
11.
• VIP klienti
• Lieciet justies īpašiem - sniedziet tie lojalitātes atlaides un piedāvājumus
• Maksimāli personalizējiet saturu
• Sniedziet iespēju dot atsauksmes
• Pievienojiet iespēju dalīties ar draugiem
• Ne tik aktīvie
• Reaktivējiet ar īpašiem piedāvājumiem
• Veidojiet reaktivācijas kampaņas, lai saprastu neiesaistīšanās iemeslus
• Informācija par jauniem produktiem un servisiem
• Sniedziet enerģiju, rosiniet iesaistīties
Satura atbilstība
12.
Klienta dzīves cikls
13.
Ziņojums īstajā laikā uzlabo lietotāja pieredzi!
Autoatbildētāji
14.
15.
Atbilstošāks saturs mērķauditorijai uzlabota efektivitāte un rentabilitāte (maksā tikai par atbilstošu mērķauditoriju)
Kvalitatīvas datubāzes uzturēšana, lai rūpētos par savu e-pastu sūtītāja reputāciju (neaktīvo saņēmeju atlasīšana un dzēšana)
= Klientam ir pozitīva pieredze ar zīmolu
Segmentācija priekš personalizācijas
16.
Ar ko nodarbojas klienti?
Segmentējiet klientus pēc interesēm, dzīvesstila, nodarbošanās un vajadzībām
17.
Mailigen segmenti v2
- Segmentēt pēc darbībām kampaņās un uzvedības
-Segmentēt pēc aptaujām
-Segmenti no vairākiem
sarakstiem
18.
13.
Facebook.com
Iedvesmot
Piedāvāt noderīgu informāciju
19.
Uzrunājiet viņu jau e-pasta temata laukā
• Sūtiet vēstules kā cilvēks cikvēkam
• Uzrunājiet klientu vārdā
• Izmantojiet Dinamisko Saturu
Ziņojuma personifikācija
E-pastā iekļaujiet informāciju, kas atbilst klienta interesēm
20.
Jāizsūta tik viena vēstule Augstāka kampaņas efektivitāte katrai klientu
grupai vedojot pēc iespējas atbilstošāku saturu Tiek ietaupīts laiks
Dinamiskais RSSDinamiskais saturs
21.
Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi © Visas tiesības aizsargātas 2013
E-pasts: [email protected] Tālr.: +371 67491059 23.
Pēc lietotāju interesēm Pēc lietotāju interesēm
Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi © Visas tiesības aizsargātas 2013
E-pasts: [email protected] Tālr.: +371 67491059 18.
Dinamiskais saturs un RSS Dinamiskais saturs un RSS
23.
Paldies vēstule ar aptaujas anketu
24.
E-pasta saturs pieskaņots katram dzimumam individuāli
25.
26.
Kā noturēt un reaktivizēt?
27.
28.
29.
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Ievācam informāciju, lai segmentētu
Izmantojot segmentus veidojam personalizētas kampaņas
Personalizētas kampaņas = Laimīgāki klienti
30.
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Krišs BorītisKlientu menedžeris
Tālrunis: (+371 ) 6749 1059
E-pasts: [email protected]
www.mailigen.lv
Jautājumi?
PALDIES.