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8 avril 2011
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DU COMMERCEAlexis Mons - @alecm - #numeritec
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Emakina est une agence intégrée de marketing interactif web native
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vendredi 8 avril 2011
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Fast Facts
§ groupeReflect a rejoint Emakina en 2007
§ Plus de 350 collaborateurs (Septembre 2010)
§ Première agence interactive indépendante (classement Strategies, 2009 & 2010)
§ Une offre unique de marketing interactif et e-business
§ Côté sur Alternext depuis 2006 (ticker: ALEMK)
§ Stable et profitable / 34,5M€ en 2010
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Emakina Group and PixelPark Alliance
Limoges
GentAntwerpRotterdam
Paris
Brussels
§ Emakina.BEBrussels
§ Design is DeadAntwerp
§ The ReferenceGhent
Emakina Group:Belgium
France
§ Emakina.FRParis, Limoges
The Netherlands
§ Emakina.NLRotterdam
PixelPark Group:Germany§ Elephant Eleven§ Pixelpark Agentur§ Yellow Tomato
Köln
Bielefeld
Berlin
Pforzheim
Munich
Hamburg
Meersburg
Barcelona
Zürich
Switzerland, Spain
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Some Customers
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Emakina récompense Ses clients
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Parmi les prix obtenus ces dernières années
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EN OCTOBRE 2010,LA PRESSE S’AGITE A PROPOSDE LA REVENTE DEPOUR (environ) 150M€
PENDANT CE TEMPSS’EST VENDU 400M€
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Quelques faits
§1/2 français achète en ligne§Bientôt 100 000 sites de vente en ligne en
France§Un achat sur deux dépend d’un avis
consommateur en ligne§Déjà 1/4 cyberacheteur a réalisé un achat
sur mobile§Depuis 2009, l’abonnement internet et le
mobile sont le poste de dépense leplus sanctuarisé des français
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DEPUIS 2004,
IL NE S’AGIT PLUS D’ÊTRE SUR LE WEB
IL FAUT EN FAIRE PARTIE
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E-COMMERCE
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VOUS ETES
ICISocial Media
...
E-commerceServices
CRM
Buzz
VideoTVRadio
AffichageEvénement
Pub
Sites webMobile Magasin
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La marque
Les gens
ECHEC
Les gens
La marque
RÉUSSITE
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SYNCHRONISATION
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>50% DES VENTES DÉPENDENT DES AVIS
D’AUTRES CONSOMMATEURS QUI
SONT EXPRIMÉS
AILLEURS QUE CHEZ VOUS
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VOTRE SITE WEB N’EST PLUS CENTRAL
Interactions associées à une marque
Dans le siteHors le site
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PENSEZ CLIENT
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PERSONNE n’achète une caisse enregistreuse
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LE CLIENT PEUT EN SAVOIR PLUS QUE VOUS > Repensez le vendeur
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SE DÉPLACER EST UN VOYAGE > Pensez-vous comme une destination
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… il y a du wifi ?… on peut avoir un café ?
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POUR QUE LE CLIENT EN SOIT UN, IL DOIT VOUS TROUVER OU PENSER À VOUS
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LES GENS ONT DES BESOINS OU DES ENVIES
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VOUS TROUVERDES BESOINSCOÛT / EFFICACITÉ / NOTORIÉTÉ
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PENSER À VOUSDES ENVIESFIDÉLISATION / SATISFACTION / CONFIANCE
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ACQUÉRIRFIDÉLISERCOMBIEN ÊTES VOUS PRÊT À PAYERPOUR UN PROSPECT / UN CLIENT / POUR MAINTENIR UN CLIENT ?
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QUELLE EXPÉRIENCEVOULEZ-VOUS PROPOSER ?
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BUSINESS PARTOUT
TOUT LE TEMPSPOUR TOUT
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21 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT DÉJÀ
UN LOGIN/PWD
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VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS
VENDEURS
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>2M FANSvendredi 8 avril 2011
KEEP UP WITH DELL ON TWITTER!
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EN 2009 :
600,000 suiveurs $3M +
+
= $9M
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À L’ÈRE DES COUPONS
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ICI ET MAINTENANT
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+33%
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CONNECTER LE RÉEL
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ALL IN ONE CRM ON THE CLOUD
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Social Media
...
E-commerceServices
CRM
Web site
Mobile Stores
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9 leçons de ceux qui l’ont fait
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L’aculturation à l’e-commerce est un préalable
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Les outils n’ont pas d’idées
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L’e-commerce est un actif
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L’e-commerce demande à repenser votre commerce
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Scalabilité
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L'acquisition, la réduction des couts et le reste sont la fin, pas le moyen
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Plus il faut aller vite, plus c'est cher
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La satisfaction client doit être optimale> 98%
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Tout doit marcher comme chez Amazon
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Emakina, the Full Service Digital Native Agency
Retrouvez-nous, en France :http://www.emakina.frhttp://blog.emakina.frhttp://twitter.com/emakinaFRhttp://www.facebook.com/emakinaFR
Merci.Alexis MONS@[email protected]
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