jys introducción al enfoque sistémico elaborada por el prof. jean-yves simon postgrado en gerencia...

JYSJYS

Introducción al Enfoque SistémicoElaborada por el Prof. Jean-Yves SimonPostgrado en GerenciaUCV - CEAP

15-10-2007

2

JYSJYS

Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría General de Sistemas (TGS)

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.

3

JYSJYS

La Teoría General de Sistemas (TGS)

Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: física, biología, psicología, sociología, química, etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra

4

JYSJYS

TGS: Ejemplos

Ciencias Biológicas

Ciencias Sociales

Homeóstasis :

Referencia: El origen de este principio son las ciencias biológicas.

"Capacidad de los organismos de mantener su estado pleno de salud"

Ejemplo:

Si una persona se enferma de gripe, el cuerpo humano empieza el proceso de generar síntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regrese a tener un buen estado de salud o también denominado punto homeostático.

"Capacidad de los grupos sociales para mantener su vigencia"

Ejemplo:

La Sociedad Venezolana de Profesionales de la Informática ha notado que en los últimos 2 años el número de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2006 empieza el proceso de levantar un diagnóstico y tomar decisiones, etc. hasta que el número de afiliados regrese a 1500 afiliados o también regrese a su punto homeostático.

5

JYSJYS

TGS: Ejemplos

Ciencias Químicas – Físicas

Ciencias Administrativas

Sinergia:

Origen: ciencias químicas-físicas.

"La características funcionales de un sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema".

Una molécula de Agua, está conformada por dos moléculas de Oxígeno y una de hidrógeno.

Sin embargo el agua tiene características como sabor, color, olor, etc. Que no existen en las moléculas de oxígeno e hidrógeno,

La empresa BalaNet, está conformada por los departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera.

Sin embargo BalaNet tiene características como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,

6

JYSJYS

AportesSemánticos

AportesMetodológicos

Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas

7

JYSJYS

La Revolución del Enfoque Sistémico:Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias

TeleologíaMecanicismo

Pensamiento SintéticoPensamiento Analítico

ExpansionismoReduccionismo

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

8

JYSJYS

Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIONISMO

Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisibles

Física -> Estudio de los ÁtomosQuímica -> Sustancias Simples

Biología -> CélulasAdministración = el Taylorismo

EXPANSIONISMO

Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor.El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte

Visión orientada hacia el todo =

Enfoque Sistémico

9

JYSJYS



Pensamiento Sintético

Pensamiento Analítico




10

JYSJYS

Pensamiento Analítico vs. Sintético

PENSAMIENTO ANALÍTICO

Descomponer el todo en partes más simples, independientes.Solucionar o explicar cada una de estas partes.Integrar estas explicaciones para explicar el todo.

Referencia: René Descartes (1596-1650)

PENSAMIENTO SINTÉTICO

Se explica un fenómeno por el rol que desempeña dentro de un sistema mayor.

Ejemplo: el estudio de los órganos del cuerpo humano

11

JYSJYS



Pensamiento SintéticoPensamiento Analítico




12

JYSJYS

Mecanicismo vs. Teleología

MECANICISMO

Fundamentado en relaciones de causa – efecto.Un fenómeno es la causa de un efecto cuando es necesario y suficiente para provocar el efecto.Ya que la causa es suficiente para lograr el efecto, sólo se toma en cuenta a la causa para explicar el efecto.No hay efecto del entorno, es un sistema cerrado.

TELEOLOGÍA

La relación de causa-efecto es probabilística.La causa es necesaria pero no suficiente para explicar un efecto.El comportamiento se explica por lo que produce o su propósito.Las relaciones entre las variables constituyen un campo dinámico de fuerzas que interactúan. Este campo origina el emergente sistémico: el todo es diferente de sus partes.

13

JYSJYS

Definición de un Sistema

“Conjunto de elementos interrelacionados de manera dinámica con el fin de conseguir un objetivo común, constituyendo un todo unitario organizado, imbuido dentro de un sistema superior o suprasistema, donde es posible distinguir dos o más subsistemas”.

Ludwig von Bertalanffy, 1937

14

JYSJYS

Los Sistemas

ENTRADAS

DatosEmergíaMateria

SALIDAS

InformaciónEmergíaMateria

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente

relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un

objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.

15

JYSJYS

Jerarquía de los Sistemas según su Complejidad de Boulding

1er nivel, estructura estática. Estructuras.2do nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios,

predeterminados. Mecanismos de relojería, poleas, palancas.(física, química clásica)

Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético simple. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. “termostatos”.

Cuarto nivel, "sistema abierto" o autónomos y autorregulables. Se comienza a diferenciar la vida. Puede considerarse al nivel de la célula.

Quinto nivel, genético-social. Las plantas. Capacidad de reproducción.Sexto nivel, sistema animal. Mayor movilidad, capacidad de procesamiento de

información pero no autoconscientes. Comportamiento teleológico.Séptimo nivel, sistema humano. El ser individual, considerado como un sistema con

conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Memoria. Inteligencia.Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas: La unidad no es

el individuo sino el rol que desempeña en relación con la organización o con el entorno. Las organizaciones sociales son conjuntos de roles reunidos en sistemas mediante sus respectivos canales de comunicación.

Noveno nivel, sistemas trascendentales, simbólicos. últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. Conocidos apenas parcialmente en virtud de sus excesiva complejidad. Obedecen a una estructura sistemática lógica. (Universo).

16

JYSJYS

Taxonomía de Ciencias y SistemasReferencia: John P. Van Gigch. Teoría General de Sistemas. Editorial Trillas. 1981.

CIENCIAS FÍSICASCIENCIAS DEL

COMPORTAMIENTOCIENCIAS SOCIALES

Física, Química, Geología, etc.

Antropología, Ciencias Políticas, Psicología, Sociología, etc.

Ciencia del Comportamiento Aplicada, Economía, Educación, Ciencias de la Administración, etc.

MARCOS DE REFERENCIA

TERMOSTATOS

PR

OP

IED

AD

ES

TIP

OS

DE

S

IST

EM

AS

CIE

NC

IAS

E

SP

EC

IAL

IZA

DA

S

CIENCIAS GENERALES

SIMPLICIDAD ORGANIZADA

COMPLEJIDAD NO ORGANIZADA

COMPLEJIDAD ORGANIZADA

SISTEMAS DONDE SON DE INTERÉS LOS ANTECEDENTES

SISTEMAS DONDE SON DE INTERÉS LAS CONSECUENCIAS

CON O SIN RETROALIMENTACIÓN

SISTEMAS ABIERTOS

SISTEMAS ABSTRACTOS

NO VIVIENTE CONCRETO SISTEMAS VIVIENTES CONCRETOS

CIENCIAS DE LA VIDA

Biología, Botánica, Zoología, etc.

CÉLULAS

SISTEMAS NO VIVIENTES SISTEMAS VIVIENTES

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS, MATEMÁTICAS, FILOSOFÍA

TEORÍA DE SISTEMAS "RÍGIDOS" TEORÍA DE SISTEMAS "FLEXIBLES"

ANIMALES

HUMANOS

APARATOS DE RELOJERÍA

PLANTAS

SISTEMAS Y ORGANIZACIONES SOCIALES

17

JYSJYS

AportesSemánticos

AportesMetodológicos

Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas

18

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Entrada (Input)

Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, energía o información.

Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.

Las entradas pueden ser: en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior

con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.

retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

19

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Salida (Output)

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.

Pueden adoptar la forma de productos, servicios e información.

Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.

Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

20

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso

Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

CAJA NEGRAEntradas Salidas

AccionesEstímulo

sCausas

ReaccionesRespuestas

Efectos

21

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Retroalimentación (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.

SISTEMAEntradas Salidas

RETROALIMENTACIÓN

SISTEMAEntradas Salidas

Regulador

Estándar u Objetivo

22

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Homeostasis

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.

Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

La homeostasis es un equilibrio alcanzado mediante la autorregulación o autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las variables dentro de ciertos límites.

23

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Entropía

La entropía de un sistema es el desgaste que, en un sistema aislado, se presenta

por el transcurso del tiempo por el funcionamiento del mismo.

Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. En los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser

reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo.

24

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Teoría de la Información: Entropía

Significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí -> pierde energía e información.

La información sufre pérdidas al ser transmitida -> todo sistema de información tiene tendencia entrópica -> Ruido

A medida que aumenta la información, disminuye la entropía porque la información es la base de la configuración y el orden.

25

JYSJYS

Principales Conceptos de Sistemas:Sinergia

Surge cuando dos o más causas que actúan en conjunto producen un efecto mayor que la suma de los efectos que producirían por separado

La sinergia es un ejemplo de emergente sistémico: una característica del sistema que no se encuentra en ninguna de sus partes tomadas por separado

26

JYSJYS

Una Referencia

Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 5ta. Edición. McGraw Hill, 1999.

JYSJYS

Introducción a la Cibernética Aplicación a la Organización

15-10-2007

28

JYSJYS

Orígenes de la Cibernética

La cibernética fue creada entre 1943 y 1947 por el matemático estadounidense Norbert Weiner (1894-1963)

Referencia: Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine. 1948.

29

JYSJYS

Orígenes de la Cibernética

Procede del vocablo griego Kybernetes, es decir, Piloto

CAPITÁN: •establece el objetivo para el barco: ir de A a B.

PILOTO: •observa la ruta del viaje•observa los desvíos causados por las corrientes, el viento, etc.•decide a cada momento las acciones correctivas para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor ideal

TIMONELREMEROS

30

JYSJYS

Concepto de Cibernética

Von Bertalanffy: “La cibernética

es una teoría de los sistemas de control

basada en la comunicación (transferencia de información)

entre el sistema y el medio,

y dentro del sistema,

y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente”.

31

JYSJYS

¿Qué es la Cibernética?

La cibernética tiene como objetivo, que los sistemas creados por el hombre, sean capaces de autorregularse y de adaptarse, lo que les permitirá sobrevivir.

El sistema de mayor capacidad, cohesión interna, adaptación y aprendizaje es el ser humano.

La cibernética trata de emular este funcionamiento.

32

JYSJYS

Propiedades de los Sistemas dentro de la Organización

Son excesivamente complejos Son probabilísticos Son autorregulados

Stafford Beer: “La velocidad de respuesta, la integración de informaciones, la capacidad para llegar a conclusiones relativamente fidedignas a partir de informaciones incompletas son atributos animales superiores a los atributos de las máquinas

JYSJYS

Gerencia y Planificación Cibernética

34

JYSJYS

El Modelo de Organización Cibernética o Modelo de Sistema Viable (MSV)

Principal autor: Stafford Beer (1926-2002)

http://www.staffordbeer.com/

Referencia: “Brain of the Firm,

2nd. Edition”, 1981 “Decision and

Control”, 1966

JYSJYS

Variedad

36

JYSJYS

Definición de Variedad

Ross Ashby:

“La Variedad es el número posible de estados que puede asumir un sistema cuya complejidad

nos interesa medir".

37

JYSJYS

Variedad y Gerencia

Para los gerentes de empresas, todos los sistemas a los cuales deben enfrentarse, presentan mucha interconexión y son dinámicos simultáneamente.

¿Cómo entonces es posible gerenciar exitosamente una

organización?

JYSJYS

PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA VARIEDAD

39

JYSJYS

Cálculo de la Variedad de la Entrada

Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

Variedad de la Entrada =

Número Posible de Estados =

(0/1,0/1) -> (00,01,10,11) = 22 = 4

40

JYSJYS

Cálculo de la Variedad de la Entrada

Caja Negra

0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

Variedad de la Entrada =


(0/1,0/1,01) -> (000,001,010,011,100,101,110,111)

-> 8 = 23 Estados posibles

41

JYSJYS

Medición de la variedad generada por una caja negra

Caja Negra

0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

Variedad Total del Sistema =


Fórmula = Variedad de la Salida Variedad de la Entrada

223 = 28 = 256

42

JYSJYS

Cálculo de la Variedad, un caso más simple

Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

Variedad de la Salida =


Fórmula = Variedad de la Salida Variedad de la Entrada

La fórmula dice 222 = 24 = 16

43

JYSJYS

Cálculo de la Variedad de la Salida

Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

La fórmula dice 222 = 24 = 16, vamos a contarlos:

(00,1), (00,0), (01,1), (01,0), (10,1), (10,0), (11,1), (11,0)

A primera vista hay solo 8 estados posibles (23)

44

JYSJYS


Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

A primera vista hay solo 8 estados posibles (23)

Vamos a representar diferentemente este hallazgo:00 01 10 11 00 01 10 11

0 0 0 0 1 1 1 1

45

JYSJYS


Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

00 01 10 11 00 01 10 11

0 0 0 0 1 1 1 1Pensándolo bien, el sistema que estamos considerando

es una máquina que produce solamente 0 o que produce solamente 1 cualquiera sea el estado de las 2

entradas

46

JYSJYS


Caja Negra

0 / 1 0 / 1

0 / 1

00 01 10 11 0 0 0 00 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 10 1 0 00 1 0 10 1 1 00 1 1 11 0 0 01 0 0 11 0 1 01 0 1 11 1 0 01 1 0 11 1 1 01 1 1 1

Son 16 estados

distinguibles, la fórmula era

correcta

JYSJYS

FÍN DE LA PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA

VARIEDAD

48

JYSJYS

Variedad Entrada a Gte General: 217

Variedad Entrada a Gerente de Producción: 24

Proliferación de la Variedad en un Organigrama

V1 V2 V3 V4

Gerente de Venta

P1 P2 P3 P4

Gte de Producción

Gerente General

Variedad Entrada a

Gerente de Venta:

24

Variedad Salida a

Gerente de Venta: 216

Variedad Salida a Gte de Producción: 216

49

JYSJYS


V1 V2 V3 V4

Gerente de Venta

P1 P2 P3 P4

Gte de Producción

Gerente GeneralVariedad Entrada a

Gerente de Venta: 2

Variedad Entrada a Gerente de Producción: 2

Entrada de Variedad

22

N I V E L E S O P E R A T I V O S

22+22=23 Entrada de Variedad 22

50

JYSJYS


En el ejemplo considerado: La variedad que llega al nivel operativo

(considerando todos los departamentos operativos como una sola caja negra) es igual a 22+22=23

Mientras que la variedad que llega al nivel de gerencia general es igual a 216+216=217

La variedad operativa (complejidad) es 5½ veces mayor que la variedad gerencial que pretende controlarla.

La organización es un sistema balanceado cuando la variedad que genera puede ser ampliada o reducida a niveles de equilibrio.

51

JYSJYS

Variedad y Gerencia

Para los gerentes de empresas, todos los sistemas a los cuales deben enfrentarse, presentan mucha interconexión y son dinámicos simultáneamente.

¿Cómo entonces es posible gerenciar exitosamente una

organización?

Destruyendo variedad

52

JYSJYS

Destruyendo Variedad

Los Gerentes limitan la proliferación de variedad básicamente previniendo la interacción:

Departamentalización, Gerencia por excepción, Gerencia por objetivos

Son procesos de destrucción de variedad.

53

JYSJYS

Reducción de la Variedad por Departamentalización

Caja Negra

0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

0 / 1

Caja Negra

0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

0 / 1Variedad de

Entrada= 24+24 = 25 == 16 + 16 = 32---------------------

Variedad de Salida

= 216+216 = 217

= 1,31 x 105

+

Caja Negra

0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

0 / 1 0 / 1 0 / 1 0 / 1

0 / 1

0 / 1

Variedad de Entrada

= 2 8 = 256---------------------

Variedad de Salida

= (22)256

= 1,34 x 10154

54

JYSJYS

Reducción de la Variedad: Sistema de Regulación por Comparación Constante

La gerencia desea reducir la variedad de la salida. Selecciona de un grupo de posibles estados de

salida, uno que pueda ser considerado una constante que se mantendrá ante cualquier variación de las entradas.

Ejemplo: empresas que permiten una gran libertad de acción a sus subsidiarias, a condición de que mantengan un determinado nivel de retorno sobre la inversión.

55

JYSJYS

Reducción de la Variedad: Sistema de Regulación por Comparación Constante

Caja Negra Gerencia

Constante Seleccionada

(Estándar)Comparad

or

Variedad de Salida

Variedad de Entrada

Retr

oalim

en

taci

ón

Problema: La corrección

surge después que

el error ha sido

detectado

JYSJYS

La Ley del Requisito de Variedad

57

JYSJYS

Ley del Requisito de Variedad

Ross Ashby: Ley del requisito de Variedad:

Variedad absorbe Variedad

Sólo la Variedad puede destruir la Variedad

58

JYSJYS

Ley del Requisito de Variedad: Ejemplo

Referencia: Stafford Beer. Decisión y Control. Fondo de Cultura Económica. 1982.

El ejemplo del juego de rugby: 15 atacantes, como impedir que uno de ellos

llegue a la línea de meta con el balón? 3 enfoques:

Práctica Ortodoxa de la Administración Analisis de Tendencias para Anticipar

La Nasa Elaborar modelos sobre la base del monitoreo de las ondas

cerebrales de los atacantes

La Cibernética Reclutar 15 defensores

59

JYSJYS

Significa que para cada ciudadano hace falta un policía para monitorear su comportamiento?

No: podríamos tener, por ejemplo, 10.000 policías para 16.000.000 habitantes.

Hace falta incurrir en un costo para incrementar 1.600 veces la capacidad del sistema policial: Archivos judiciales, equipos de

comunicación, patrullas, etc.

Ley del Requisito de Variedad: Amplificadores de Variedad

Todos estos recursos son equivalentes a amplificadores de variedad.

60

JYSJYS

Ley del Requisito de Variedad: Atenuadores de Variedad

Siguiendo con el ejemplo de la delincuencia: Sistemas como los de carácter religiosos,

políticos, socioeconómicos y culturales servirían como un equivalente a lo que serían atenuadores de variedad.

61

JYSJYS

Ley del Requisito de Variedad: El Efecto Metro

Metro de Caracas. Moviliza diariamente millones de usuarios. Existen normas: no fumar, no rayar las paredes, no

ingerir alimentos, no hacer uso indebido del timbre de emergencia, no correr, etc.

Y nadie fuma, nadie ensucia, nadie corre, nadie raya las paredes y nadie se 'colea".

Miles de esos usuarios diarios, son creadores de variedad delictiva: fuera del Metro, se convierten en violadores de tipo de normas.

¿Que les ocurre a estas personas cuando interactúan con el sistema Metro?

¿ Quién atenúa su variedad delictiva?

62

JYSJYS

Ley del Requisito de Variedad: El Efecto Metro

La respuesta es: la eficiencia que el sistema produce, porque posee requisito de variedad.

Lo que el usuario espera del sistema es exactamente lo que recibe.

Hay requisito de variedad (equilibrio) entre las fuerzas antiéticas (gerencial, operativa y usuaria) que actúan en el sistema.

Hay vagones a tiempo para todos, hay boletos, espacio, aire acondicionado y confort también para todos

No existe la inestabilidad en el manejo de los recursos ni la demanda insatisfecha para el sistema se mantiene en armonía con el usuario.

De la misma forma, el sistema socioeconómico de un país, de ser eficiente, eliminaría la

delincuencia.

63

JYSJYS

Unidad Organizativa Elemental

Medio Ambiente

Medio Operativo

Medio Gerencial

WWW

WW

W

AMPLIFICADOR DE VARIEDAD

AMPLIFICADOR DE VARIEDAD

ATENUADOR DE VARIEDAD

ATENUADOR DE VARIEDAD

sistemas uno del modelo de organización cibernética de Stafford Beer

64

JYSJYS

El Modelo del Sistema Viable de Staford Beer

65

JYSJYS

Referencia

Beer, Stafford. The Heart of Enterprise, 1979.Mariña Muller, Manuel. Gerencia y Planificación Cibernética, Caracas, U.C.V. 1984

66

JYSJYS

El Modelo de Organización Cibernética o Modelo de Sistema Viable (MSV)

Stafford Beer (1926-2002)http://www.staffordbeer.com/Referencia:

“Brain of the Firm, 2nd. Edition”, 1981

“The Heart of Enterprise”, 1979 “Decision and Control”, 1966

67

JYSJYS

Qué es Viabilidad?

El Oxford English Dictionary

Viable: Capaz de mantener una existencia separada

El Diccionario de la Real Academia Española:

Viable: Que puede vivir

68

JYSJYS

Unidad de Organización Elemental

METASISTEMA

CONCEPTO

IMPORTANTE:

COHESIÓN

El Metasistema procura la cohesión del nivel al cual

corresponde y al mismo tiempo es compartido por su nivel

operacional

69

JYSJYS

La autonomía de las unidades operacionales o sistemas uno.

La autonomía o libertad de acción dentro de un sistema existe solo a su nivel operativo y dentro de los lineamientos y políticas propuestas (impuestas) por su metasistema. La variedad se mueve según 2 ejes: vertical y horizontal:

Horizontal: La fuerza operacional encargada de la efectividad de las operaciones elementales

Vertical: La fuerza de cohesión encargada de la viabilidad del sistema

En cualquier punto del diagrama estas dos fuerzas ortogonales interactúan y

es esta interacción la que define la libertad dentro de un sistema viable

SISTEMA UNO

METASISTEMA

alfa

beta

gama

70

JYSJYS

Las limitaciones de la organización o el sistema dos

SISTEMA DOS

La función del sistema Dos podría ser ejecutada por el metasistema, pero sería a expensas de la autonomía.El objetivo del sistema Dos es represar oscilaciónSu función es la de actuar como servicio del sistema Uno.Los servicios reducen variedad a quien los recibe pero nunca autonomía.

METASISTEMA

2

2

2

2

1

1

1

71

JYSJYS


Ejemplo: Sistemas 1: los conductores de automóvil Sistemas 2: vigilantes del transito, emisoras

de radio que indican donde hay trancas, control de tráfico con computadoras y GPS

SISTEMA DOS

72

JYSJYS


Intervenciones del SISTEMA DOS: Sistema de Balance Contable Estados de Ganancias y Pérdidas Inventarios Políticas Salariales Etc.

SISTEMA DOS

73

JYSJYS

El Grupo Corporativo de Operaciones o Sistema Tres.

SISTEMA TRES: (Directores de Finanzas, Producción, Ventas) Los sistemas uno y dos son subsistemas del meta

sistema, SISTEMA TRES es parte de él Tiene como función el estar pendiente del “ahora dentro

de la empresa”, “lo interno en el ahora” El sistema tres está conectado en ‘tiempo real’ con las

gerencias de los sistemas uno Supervisa las unidades de apoyo (sistemas dos), lo que

le permite mantenerse informado de las actividades antioscilatorias desplegadas por ellas.

El sistema 3 permite lograr la sinergia de los sistemas 1

SISTEMA TRES

74

JYSJYS

El Grupo Corporativo de Operaciones o Sistema Tres.

SISTEMA TRES

75

JYSJYS

El Grupo Corporativo de Planificación o Sistema Cuatro.

SISTEMA CUATRO:Tiene como función: • Responder a las expectativas del medio ambiente global,

es decir dedicarse a “lo externo en el entonces”, ambiente global que está constituido por la suma de los ambientes específicos de los sistemas uno

1. Dedicarse al futuro de la organización a corto, mediano y largo plazo.

SISTEMA CUATRO

Sistemas Uno, Dos y Tres -> Sobrevivencia

Sistema Cuatro -> Progreso

76

JYSJYS


SISTEMA CUATRO

El Sistema Cuatro interactúa con 2 ambiente: el actual (específico) y el global (?)

77

JYSJYS


Actividades del Sistema Cuatro:1.- Investigación y desarrollo2.- Investigación de mercado3.- Planificación corporativa4.- Pronósticos económicos5.- Desarrollo gerencial

Estas actividades están diseminadas a través de toda la organización.

SISTEMA CUATRO

78

JYSJYS

El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema Cinco

Tiene como función la de absorber la variedad que no puede ser absorbida por los sistemas tres y cuatroEstá constituido por:

Los jefes de los sistemas uno y tres, Los accionistas actuando directamente o a través

de un Presidente o Gerente General. El sistema cinco es la corteza cerebral, es decir, “sin conexiones directas con el medio ambiente externo o interno, toda su información de entrada es medida por los sistemas tres y cuatro”

SISTEMA CINCO

79

JYSJYS

El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema Cinco

SISTEMA CINCO

jys introducción al enfoque sistémico elaborada por el prof. jean-yves simon postgrado en gerencia...

Documents