8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

1/30

Bulan Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 Jurnal Internasional, and Humanities dan

 Teknologi Bisnis Vol. 2 No.

a!ala trategi dan #engukuran #er$orma %&ukti dari #erusa!aan'#erusa!aan

asuransi (ala)sia*

+ng Te an dan (en)alak (ei T!een -akultas konomi /niersitas (anaemen

dan utra (ala)sia (ala)sia

 Te! Boon Heng osen -akultas /niersitas (ultimedia (anaemen (ala)sia

(ala)sia

 Tuuan 3&strak '' Tuuan kar)a ini adala! untuk mem&erikan kontri&usi untuk

tu&u! #engeta!uan di &idang sistem #a!ala, k!ususn)a total kerangka kera

&alasan. 4erangka kera #a!ala ditentukan mela)ani se&agai ke#ala sekola!

#edoman &agi usa!a kecil dan menenga! di (ala)sia.

(etodologi esign5#endekatan5'' 4ar)a digunakan se&ua! studi kasus intensi$

dari dua #erusa!aan asuransi ter#ili!, )ang dikenal se&agai 3genc) se&ua!

#erusa!aan dan B. dua #erusa!aan )ang &er&eda dalam !al ukuran mereka

dan modal.

enemuan'#enemuan '' menunukan &a!6a #enggunaan tuuan keuangan dan

tindakan'tindakan #er!atian utama dalam merancang #a!ala sistem'sistemorganisasi, #erusa!aan'#erusa!aan secara &erta!a# memasukkan langka!'

langka! non'keuangan dalam sistem #a!ala mereka. Temuan menaku&kan

lainn)a termasuk &alasan )ang identik terikat ke#ada si$at kera )ang

&er&eda ini )ang tidak men)im#ang dari norma'norma normal.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

2/30

em&atasan #enelitian5im#likasi ' #a!ala $rame6ork dikenal #asti da#at

digunakan se&agai #edoman &agi usa!a kecil dan menenga! di (ala)sia

untuk le&i! mema!ami $ungsi sistem #a!ala, maka dan

mengim#lementasikan desain unik mereka dan sistem re6ards.

+risinalitas5nilai ' 4ar)a menunukkan &a!6a !adia! memim#in untuk

meningkatkan dalam &aik secara keuangan dan non'#er$orma keuangan )ang

 uga akan meningkatkan re#utasi #erusa!aan, serta meningkatkan

kemungkinan #erekrutan tenaga kera di mana le&i! akan mem&uat se&ua!

tim )ang le&i! kuat. (ekanisme !adia! )ang e$ekti$ akan &eru&a! dari

memenu!i #ers)aratan dasar kar)a6an untuk sel$'ter6uudn)a se&agai

mereka &erkem&ang dengan &isnis.

asal 4etikkan: 7esearc! kata

kunci kertas%s*: strategi #a!ala; Total endekatan 7e6ards er$orma keuangan;

#engenalan

Hadia! adala! sala! satu elemen #enting untuk memotiasi kar)a6an untukmem&erikan kontri&usi u#a)a ter&aik mereka untuk mem&uat ide'ide inoasi

)ang men)e&a&kan $ungsionalitas usa!a )ang le&i! &aik dan le&i!

&erim#roisasi kinera #erusa!aan &aik secara 8nansial dan non 8nansial.

d6ard dan 9!risto#!er %200* tela! dise&utkan &a!6a orang tidak secara

otomatis datang untuk &ekera, terus &ekera, atau &ekera keras untuk

se&ua! organisasi. 4ita akan li!at &a!a6a orang mem&utu!kan motiasi

untuk &er&agi dan memenu!i isi organisasi. Tidak diragukan lagi, strategi

#a!ala dan sistem t dia mekanisme )ang mem&uat ini teradi. eak ta!un

1ong, 200; aul, 1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

3/30

in$ormal se#erti 6a6asan &uda)a atau #re$erensi kar)a6an, dan mungkin

da#at melukai !asil )ang &er&eda ke organiati #ada, #enting &agi kita untuk

mema!ami strategi #a!ala dalam konteks (ala)sia.

211

@ 9enter untuk mem#romosikan ide'ide, /3 666.i&!tnet.com

tuuan mendalami strategi #a!ala dan #em&enaran !u&ungan #ada sistem#a!ala dengan #er$orma keuangan akan alamat kemudian kontri&usi

ganaran strategi dalam mendukung #er$orma keuangan dari se&ua!

organisasi dan men)ediakan se&ua! mem&erita!u meli!at ke orang lain

eksekuti$ #erusa!aan ke#ada u#a! strategi )ang da#at )ang tersirat #ada.

 Tinauan #ustaka

)ang mem#raktikkan trategi ganaran

sesuai untuk 3rmstrong %2000, #g.2A2*, strategi #a!ala adala! ke&iakan )ang

mem&erikan ara!an tertentu untuk organisasi untuk mengem&angkan desain

dan #rogram )ang akan memastikan !asil #er$orma re6ards mendukung

#enca#aian tuuan &isnis. Vicki %1* se#akat &a!6a strategi #a!ala

mem&erikan ara! tertentu untuk &agaimana #erusa!aan desain akan

masing'masing indiidu #rogram &alasan. Cang dide8nisikan ole! Dome'

(eia dan Balkin %12* di 3rmstrong %2000, #g.2A2*, se&ua! strategi #a!ala

adala!:

/tilisasi sengaa dari sistem mem&a)ar se&agai se&ua! mekanisme

mengintegrasikan melalui )ang #enting u#a)a &er&agai su&'unit dan

indiidu'indiidu diara!kan ke ara! #enca#aian tuuan strategis organisasi.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

4/30

Ber&agai #enelitian menunukkan !asil #ositi$ #ada e$ek struktur #a!ala #ada

ukuran #er$orma.

an (a!aan !arin %2001*, dengan &e&era#a im#likasi ter!ada# &agaimana

ganaran #engaru! struktur #ada kinera tim. 4inera dimensi )ang tidakter#engaru! sama'sama dengan #a!ala se#atutn)a struktur mendorong #ara

#engamal untuk reeEamine &e&era#a saat ini menerima teori'teori dan

#raktik. Ini menandakan &a!6a #engem&angan strategi #a!ala sesuai

memang sangat #enting untuk setia# organisasi. ementara itu, =ee dan

>ong %200* menda#at #a!ala )ang tidak &erdam#ak #ada kinera inoasi

#erusa!aan. elain itu, aulus %ta!un 1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

5/30

mau#un ekstrinsik. etia# as#ek !adia! sedang dikaitkan &ersama se&agai

)ang terintegrasi dan seluru! rasional.

ementara itu, >orldat>ork %200G*, se&ua! asosiasi sum&erda)a manusia glo&al

dalam kita dengan $okus utama #ada ganti rugi, man$aat, ke!idu#an #ri&adi

dan #ekeraan )ang terintegrasi dan total !adia!, tela! mende8nisikan total!adia! se&agai semua alat &antu )ang tersedia untuk maikan )ang da#at

digunakan untuk menarik, memotiasi dan mem#erta!ankan kar)a6an

&er&akat. Ini meli#uti segala sesuatu )ang kar)a6an angga# nilai dalam

!u&ungan kera mereka.

(erancang se&ua! total strategi )ang akan memastikan #a!ala )ang &aik )ang

terintegrasi dan !emat &ia)a untuk mengkom#ensasi kar)a6an #endekatan

adala! mungkin. istem )ang di&angun akan memastikan &a!6a &ia)a

kom#ensasi aria&el adala! #engeluaran )ang da#at di#rediksi dan dikontrol,serta kar)a6an memiliki #ema!aman )ang elas tentang koneksi antara

u#a)a mereka, #roduktiitas, dan !asil #er$orma, dan antara !asil

#erusa!aan dan #a!ala mereka %Vicki #eluang, 1*.

 Teori dasar #a!ala total mencaku# ke&utu!an (aslo6 teori !irarki, 3lder$er, teori

7D; dua $aktor 'teori )ang dikemukakan ole! mem&agi 3)u&'$aktor terkait

ke $aktor !igienis dan !ara#an, motiator Teori, serta 3dams Teori kuitas.

enguian literatur )ang &erkaitan ini menunukkan &a!6a ketika total

strategi #a!ala adala! untuk diam&il, ia !arus memastikan &a!6a ke&utu!an

&eragam kar)a6an !arus diangga# &aik, dan semua teori ini akan mem&antu

organisasi menca#ai eks#ektasi kinera %Jiang, kata iao, i, kata iao, 200*.

Bulan Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 212 Jurnal Internasional, and Humanities dan

 Teknologi Bisnis Vol. 2 No.

Ber&agai turunan dari total strategi #a!ala tela! men)arankan se&agai )ang

sesuai dengan ke&utu!an )ang terus &erkem&ang dari #ola &alasan.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

6/30

 Jiang et al. %200* tela! meninau #ada &e&era#a studi mengenai elemen'elemen

#rinsi# dari total !adia!; se#erti )ang dielaskan ole! -rancis dan -ernandes

%1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

7/30

eneliti er$orma tela! menggali !u&ungan antara #a!ala dan kinera %!arin

(a!aan dan 2001; =ee dan >ong, 200; aul, 1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

8/30

kaian tentang &agaimana #a!ala da#at mendorong #er$orma sistem.

3ki&atn)a, se&ua! kerangka kera #enelitian se&agai &erikut %Dam&ar 1*

sedang dikem&angkan untuk menilai di kedalaman strategi #a!ala )ang

ditera#kan ole! #erusa!aan'#erusa!aan )ang di#ili! industri )ang #raktis

dalam kaitann)a dengan #er$orma.

21A

@ 9enter untuk mem#romosikan ide'ide, /3 666.i&!tnet.com

 enis !adia! #ertum&u!an indiidu masa de#an menarik

total mem&a)ar tem#at kera #ositi$ motiasi ara! #er$orma usa!a keuanganman$aat ke!idu#an #ri&adi dan #ekeraan #ersistensi non'keuangan #er$orma

dan #engakuan

dan #engem&angan

#eluang karir

Dam&ar 1: 7esearc!

metodologi 4erangka 4era

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

9/30

se&ua! #endekatan studi kasus tela! di#ili! untuk menilai secara mendalam

#a!ala ditera#kan dalam kaitann)a dengan strategi kinera organisasi. ua

organisasi )ang di#ili! di dalam &isnis asuransi )ang diletakkan

#enekanann)a #ada #enualan &esar dan kegiatan customer relations!i#

management %manaemen !u&ungan #elanggan, mela)ani #eran utama

dalam industri la)anan di (ala)sia. ektor ini tela! dikenali se&agai mesinuntuk #ertum&u!an ekonomi (ala)sia dalam trend masa de#an.

roduk nasional dan 3kun Belana k6artal kedua %2010* tela! mengungka#kan

&a!6a sektor asa di (ala)sia tela! dielaskan L, #ersen D, dan

dikem&angkan ole! G,A #ersen #ada kuartal kedua ta!un 2010.

(emang, keuangan dan su& sektor asuransi men)angga le&i! au! dengan

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

10/30

ada #ersamaan dalam strategi #a!ala dan ketikkan !adia! )ang dita6arkan ole!

Badan kedua se&ua! #erusa!aan dan B.

se&agai dalam (orris dan studi (alone) %200L*, #raktik ter&aik ditera#kan ke

sistem #a!ala ke&iakan terse&ut uniersal. eak ke&iakan inti tidakmengu&a! terle#as dari organisasi )ang &er&eda, kekuatan strategis,

usulann)a )ang miri# sistem &alasan akan ada lintas organisasi dan industri.

ari data )ang dikum#ulkan, summarisasi dilakukan #ada strategi &er&eda

diim#lementasikan ole! kedua dari res#onden sedang di&andingkan se&agai

&erikut:

21

 Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 Jurnal Internasional, and Humanities dan Teknologi

Bisnis Vol. 2 No.

 Ta&el 1: er&andingan diim#lementasikan ole! res#onden strategi

Badan trategi a!ala se&ua! #erusa!aan B angka #anang )ang ditanggu!kan

&er&asis 4inera insenti$ kinera man$aat'man$aat #ensiun &erdasarkan Total

(em&a)ar &er&asis 4inera mem&a)ar &er&asis 4inera mem&a)ar &onus

roduksi ersistenc) ersistenc) &onus Dru# &onus &onus 7ekrutmen &onus

#enualan elati!an kar)a6an kelas #elati!an rutin kelas #elati!an rutin dan

diskusi ter&uka em&angunan #ada #rogram #elati!an k!usus untuk &erkarirseminar motiasi diri #ertum&u!an indiidu'kursus #engem&angan Tidak 3da

keuntungan insenti$ #esta insenti$ #esta insenti$ li&uran insenti$ li&uran

ola!raga dan !ari !ari 8lm #er$orma insenti$ non'moneter dan #eng!argaan

erusa!aan #eng!argaan erusa!aan engakuan Industri'industri

eng!argaan engem&angan #eng!argaan dan kesem#atan untuk ta!an H=3

manaemen 1'A'L #osisi #eluang karir (odel ' st1 ta!un: 3gent dua !ingga

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

11/30

tiga ta!un untuk da#at dikem&angkan untuk ' rd ta!unA: /nit (anager

tingkat manaer ke 'L ta!un: Badan (anager Tem#at 4era ositi$ kantor

#atial rasa #eduli dengan lingkungan kera )ang n)aman di ruma!

mengo&rol #akaian ke!idu#an #ri&adi dan #ekeraan kode 6iras6asta

6iras6asta am kera )ang Feksi&el disi#lin reguler am kera #ertemuan

ra#at reguler dan #elati!an studi kasus

#enera#an sistem #a!ala sangat #enting untuk menca#ai tuuan #erusa!aan

terle#as dari ukuran organisasi atau #eran dan #osisi mereka dalam industri.

ari lem&aga unit ke tingkat #erusa!aan, strategi #a!ala !arus ke&iakan inti

untuk memotiasi #ara agen untuk menca#ai #er$orma le&i! &aik dan untuk

menca#ai tuuan &isnis.

Namun demikian, #ili!an strategi ganaran kemudian akan tergantung #ada enis

organisasi, ukurann)a, seau! mana masing'masing &er#eran dalam #roses#enualan dan la)anan dan #roduk'mena6arkan ke#ada cust omer. %aulus

dan etrus, 200* Juga, dalam aulus dan etrus %200, #g2* kesim#ulan,

si$at #enualan adala! sala! satu alasan utama menga#a ganaran )ang

!arus digunakan untuk memastikan sta$ #enualan untuk &ertindak dalam

ke#entingan &isnis.

$ek dari strategi #a!ala #ada rekrutmen dan #er$orma keuangan

di Badan res#onden menunukkan &a!6a re6ards #ositi$ akan mem#engaru!i

kinera &adan &aik secara 8nansial dan non 8nansial. ecara 8nansial,

seorang kar)a6an menca#ai olume #enualan )ang le&i! &aik untuk

menerima ganaran oMe mera!.

 Ta&el &erikut %2* menunukkan #er&andingan olume #enualan &ulan dengan

strategi #a!ala dan &ulan tan#a untuk kar)a6an tertentu #ada tingkat #osisi

)ang &er&eda. Non 8nansial, men)enangkan dan &ersemangat ro!'tim di

tem#at kera #ositi$ akan men)e&a&kan #er$orma luar &iasa. Badan ini da#at

menca#ai target )ang diinginkan dan #engalaman mereka le&i! ce#at

#ros#ek #ertum&u!an. elain itu, &alasan memim#in untuk meningkatkandalam &aik secara keuangan dan non' #er$orma keuangan )ang uga akan

meningkatkan re#utasi &adan mereka, serta meningkatkan kemungkinan

#erekrutan tenaga kera di mana le&i! akan mem&uat se&ua! tim )ang le&i!

kuat.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

12/30

 Ta&el 2: er&andingan olume #enualan &ulan dengan strategi #a!ala dan &ulan

#osisi tan#a5Nama Tingkat Volume #enualan di Volume #enualan dalam

#engalaman %* Bulan +kto&er 2010 %7(* Noem&er 2010 %7(* &erikan

ke#ada #emenang 7ookie 3gent Ng A,1L.00 L,G.0 %lt;12 &ulan* 3gent=im G,G.G0 2

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

13/30

 Ta!un 200G'200 keuangan Total 4ekuatan Badan /sa!a Baru =a&a H=3 %7(

 uta* %7( uta* 200G 5 0< 1G A0G GL 200< 5 0 210 AG

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

14/30

&agi #erusa!aan skala kecil dan menenga! #erusa!aan adala! mem$okuskan

#ada usa!a inti dan menemukan #elanggan &aru. edangkan memo&ilisasi

dan mem#erta!ankan talenta adala! sala! satu #rioritas tertinggi dari

#erusa!aan'#erusa!aan &esar. (isaln)a, (elanie, ke#ala dari lingkungan

glo&al >allenius >il!elmsen =ogistik men)atakan dalam lingkungan mereka

dan =a#oran Tanggung Ja6a& osial %200G* )ang &ertanggung a6a&#engelolaan sum&er da)a manusia dan alam kedua adala! #enting &agi

usa!a )ang &erkelanutan.

engan itu, kita da#at meli!at &a!6a dalam !al ini, erusa!aan B adala! )ang

#aling mungkin memiliki #ers#ekti$ lolos dalam industri sementara 3genc)

se&ua! kemungkinan &esar adala! memusatkan #er!atian #ada mengear

minat dalam #enda#atan #enda#atan.

3da dua kategori'kategori agents dalam organisasi, )ang meru#akan &agian'6aktu dan #enu! 6aktu. >aktu #enu! agent se&agai #er dide8nisikan ole!

manaer orang'orang agen tan#a komitmen kera lain kecuali untuk

mem&erikan la)anan asuransi. -erguson %2010* )ang dise&utkan &a!6a

#ekera #aru! 6aktu &iasan)a tidak memenu!i s)arat untuk semua man$aat

)ang tersedia !ari se#erti !olida) atau acation se&agai #ekera #enu! 6aktu

itu.

Bulan Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 21 Jurnal Internasional, and Humanities dan

 Teknologi Bisnis Vol. 2 No.

teta#i dalam !al ini, kedua &adan se&ua! #erusa!aan dan B mena6arkan #a!ala

)ang sama untuk &agian mereka'6aktu serta agen #enu! 6aktu. a!ala

untuk diterima adala! semata'mata didasarkan #ada materi sum&angan,

dari#ada ian)a dikaitkan dengan tingkat #osisi. 4ecuali ika mereka adala!

#emim#in gru# agen, kemudian mereka akan di&eri u#a! &onus ekstra

se#erti &onus rekrutmen. >alau#un, Barr) %2000* tela! men)im#ulkan &a!6a

kesenangan gai n)ata antara &egitu uga &agian a!li' 6aktu dan #ekera

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

15/30

#enu! 6aktu adala! !am#a atau sangat kecil, setela! ia akun untuk semua

$aktor'$aktor )ang relean. Hal ini didukung ole! #enualan dan statistik

#enda#atan )ang menunukkan &a!6a &e&era#a &agian'agen 6aktu

melakukan melakukan le&i! &aik dari agen #enu! 6aktu untuk #erusa!aan'

#erusa!aan.

3dala! sala! satu untuk semua !adia! &ekera? e&agai #er Deit) Institute

%2011* men)atakan dalam #anduan &isnis mereka, tidak ada satu ukuran

)ang cocok &agi' #endekatan motiasi kar)a6an semua karena karakteristik

unik dari setia# #erusa!aan. Cang uga &enar untuk industri tertentu ini

se&agai #erusa!aan dan lem&aga )ang diangga# se&agai entiti &erasingan. B

$okus #ada #erusa!aan "&est 'muat" #ers#ekti$ )ang adala! #a!ala seaar

dengan strategi &isnis untuk menca#ai keuntungan kom#etiti$ dan

ke&erlanutan di industri, sementara 3genc) se&ua! ditera#kan "#raktik

ter&aik" dengan menekankan le&i! #ada kom#onen kunci dari se&ua!organisasi keunggulan kom#etiti$, )ang meru#akan dilaksanakan dengan &aik

sistem #a!ala )ang da#at men)e&a&kan termotiasi dan kar)a6an

&erkomitmen untuk mem#erole! keuntungan le&i! !aring %Bagi'akai

Berkas dan encetak* dan se&agai &adan )ang luar &iasa di antara lain

&erasal dari #erusa!aan induk )ang sama. >alau#un tuuan ak!irn)a adala!

sedikit &er&eda, kita da#at meli!at &a!6a kinera #a!ala )ang &er&asis #ada

dasarn)a strategi &ekera dengan &aik untuk kedua'duan)a dan menca#ai

menuu ara! )ang sama )ang tum&u! dalam #enualan dan tenaga kera.

trategi mereka &er&eda'&eda terutama dalam angka 6aktu kor&an

man$aat, serta #engem&angan &uda)a #erusa!aan.

lemen'elemen utama dari ganaran #enualan adala! gai dasar komisi,, dan

&onus insenti$ tunai; maka non ian)a agak ti#ikal untuk memiliki kom&inasi

gai, dan &onus insenti$ %aulus dan etrus, 200*. Ber&eda dari studi &arat

ini, dua #erusa!aan )ang di#ili! !an)a #a!ala &erdasarkan mem&a)ar

memusatkan #er!atian #ada komisi aria&el dan &onus. e#erti aulus dan

etrus %200* ditunukkan, komisi lurus e$ekti$ dalam meningkatkan

#roduktiitas kekuatan #enualan )ang mendorong mereka untuk menual

item termuda! dari#ada ke#entingan ter&aik di #erusa!aan. Ia uga

mendorong #erilaku )ang tidak etis se#erti mengear tekanan tinggi taktik

#enualan )ang da#at merusak re#utasi #erusa!aan. Hal ini menim&ulkan

satu titik a#aka! #erusa!aan lokal !arus terus melakukan kai ulang strategi

&alasan mereka mengenai ke&utu!an dan kele&i!an u#a! dasar meski#un

&ergantung se#enu!n)a #ada aria&el / mem&a)ar. Co!anes %2001*

men)arankan &e&era#a #endekatan &aru se#erti luas &anding da#at

aria&el, keutamaan atau &er#eca!'meningkatkan cara untuk mengatasi

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

16/30

masala! mem&a)ar #endekatan )ang &er&eda mengikat dengan keuntungan

sendiri dan &atasan.

>aktu #enu! 3gent 9 %3genc) se&ua!*: 4etika kita menda#atkan #engakuan

#eng!argaan dari 6aktu ke 6aktu, ia menadi !arus ingin melanutkanmenca#ai #er$orma luar &iasa... ika tidak #erasaan akan sangat ane! ika

kita mati'melacak...

aru! 6aktu agent %3genc) se&ua!*: a)a sangat &angga akan di&erikan

#eng!argaan nasional )ang seru#a dengan +scar a6ard di&erikan terkenal ke

&est actor atau aktris. a)a merasa sangat senang dan sa)a ingin memiliki

le&i! a6ards. Ia mendorong sa)a untuk &ekera le&i! keras...

>aktu #enu! manager %erusa!aan B*: i tingkat sa)a sekarang, mem&a6a

u#a!, !an)ala! se&agian kecil dari #ers#ekti$ karir sa)a. a)a sekarang le&i!

meng!ada# ke #ertum&u!an indiidu, dan menca#ai ke&er!asilan &er&agi

&ersama'sama dengan anggota tim sa)a. an uga, tentu saa #a!ala )ang

sangat #enting &agi agen )ang segar se&agai )ang adala! a#a )ang kita

mencari ketika kita terlalu muda.

ari agent s sudut #andang, adala! #enting untuk men)em#urnakan #a!alagigi! mereka dengan mendorong #er$orma usa!a )ang le&i! &aik untuk

menca#ai tuuan mereka. Hal ini mem&erikan ara! untuk agen untuk &ekera

keras. -aktor dorong elas dikaitkan dengan (aslo6 )ang terkenal %1A*

)ang tela! dikem&angkan konse# !ierarki ke&utu!an. "Jika sala! satu

ke&utu!an )ang #uas, kemudian muncul". Biasan)a, orang'orang #uas dalam

semua se&agian ke&utu!an dasar mereka, #ada 6aktu )ang sama #uas

dalam semua se&agian ke&utu!an dasar mereka. 3#a&ila #osisi mereka

semakin tinggi dan untuk ta!un'ta!un #engalaman dalam industri )ang le&i!

lama, ke&utu!an mereka mengurangi secara &erta!a# untuk ke&utu!an

!irarki le&i! renda! se#erti keselamatan saat meningkatn)a ke&utu!an

!irarki le&i! tinggi se#erti ke#erca)aan diri. (isaln)a, ke&utu!an &ers)ukurtidak lagi motiator akti$ untuk (anager teta#i marta&at diri'N)a tela!

dalam #utar mendominasi ke!idu#an sadar dan untuk mela)ani se&agai

#usat #erilaku organisasi.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

17/30

emikian #ula, $aktor'$aktor mau#un ekstrinsik, misaln)a keamanan #ekeraan

dan kondisi kera da#at disamakan dengan $oundation dan $aktor intrinsik

se#erti #engakuan dan #ertum&u!an #ri&adi se&anding dengan se&ua!

&angunan. asar !arus aman dan men)elesaikan se&elum #em&angunan

motiasi kar)a6an %Deit) institute, 2011*.

21G

@ 9enter untuk mem#romosikan ide'ide, /3 666.i&!tnet.com

orang dengan #engalaman kera nol &ermula dari tingkat dasar, dan #ada titik ini

6aktu &alasan dasar se#erti mem&a)ar dan &onus #aling memotiasi

mereka; ketika nanti #ada mereka #inda! ke #osisi )ang le&i! tinggi, sim&ol

status dan memuaskan #enga6asan menadi le&i! #enting.

4e&eradaan #eng!argaan industri mengenali dan mera)akan #restasi ter&esar

#ara #ro$esional dan organisasi di industri. Ia mem&antu untuk meningkatkan

kredi&ilitas #ro$esi; mengakui keunggulan, dan mem&erikan #engakuan#u&lik untuk kemam#uan mereka )ang luar &iasa. etela! semua, (ala)sia,

&er&agai kelom#ok etnis &er&agi ke)akinan umum dan nilai'nilai se#erti

#eng!ormatan ke#ada #i!ak &erkuasa dan #entingn)a "6aa!". Buda)a di

mana status #er&edaan antara indiidu'indiidu dengan elas dikenali dan

diakui, #enekanan di&erikan #ada udul, atau struktur #eringkat se#erti

ter!u&ung untuk #eng!argaan untuk serice %rama musikal dan JeMre),

2000*. 4emungkinan &esar akan #elanggan menutu# kese#akatan atau

melanutkan mem&eli dengan orang'orang )ang memiliki le&i! agen

#engalaman &erta!un'ta!un, dengan #osisi )ang le&i! tinggi dan

menda#atkan #engakuan se#erti industri a6ard se&agai angga#an &a!6a

mereka le&i! #ro$esional. +le! itu, secara tidak langsung ini memotiasi #ara

agen untuk melanutkan &eruang untuk #er$orma ter&aik itu, atau untuk

da#at &er#artisi#asi dalam #eng!argaan.

 Total a!ala 4erangka Industri =a)anan di (ala)sia

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

18/30

(anager se&ua!: Ini #ertama kalin)a sa)a meli!at kerangka kera ini. 4ita tela!

menera#kan strategi re6ards &erdasarkan kecocokan dan a#a )ang kita

#ikirkan adala! #enting untuk memotiasi kar)a6an. 3dala! &aik untuk

mengeta!ui &a!6a kita da#at mengkategorikan &alasan ke dengan carase#erti itu.

(anager B: 4ami tidak mengeta!ui kerangka kera #enelitian ini secara #raktis.

 Teta#i setela! &eralan melalui rincian dalam rangka, sa)a #erca)a &a!6a

strategi u#a! kita dan mematu!i sistem dengan ke&an)akan kriteria

men)atakan.

ada dasarn)a, Badan tidak se&ua! #erusa!aan atau B melakukan #enelitian#ada strategi Balasan dan #a!ala management, serta memiliki elas dan

#a!ala )ang di#andu #rosedur #engem&angan strategi atau !adia! kode

dalam organisasi. 4ita da#at meli!at &a!6a #ara #raktisi dalam sektor

asuransi di (ala)sia adala! kurang terkena international studies dalam

masala! ini, namun mereka mena6arkan &an)ak dari #a!ala ketikkan se#erti

)ang din)atakan dalam 4erangka 4era a!ala Total.

(ereka #erca)a &a!6a strategi Balasan dan #a!ala memainkan #eran sistem

kem&ali maksimum melalui #ema!aman )ang &aik tentang ke&utu!ankar)a6an. 4e&utu!an di semua unsur'unsur )ang dise&utkan dalam 4erangka

4era a!ala Total dan masi! ada ruang untuk #er&aikan untuk organisasi

mereka sistem u#a!. 3da &e&era#a enis !adia! tidak ditera#kan ole! kedua

#erusa!aan )ang di#ili!, elemen'elemen ini meli#uti masa de#an )ang

sangat menarik dan #ertum&u!an indiidu. /ntuk konteks (ala)sia, sistem

motiasi atau #a!ala &elum strategi untuk menaga kar)a6an

mengantisi#asi #ada ke&utu!an masa de#an mereka. '&erdasarkan

mem&a)ar aminan kinera kera keras mereka dengan #a!ala )ang &aik,

teta#i tidak menamin kelangsungan !idu# masa de#an mereka; ika mereka

tidak da#at melakukan kemudian mereka tidak akan menerima &alasan.

Badan !an)a se&ua! mem#romosikan #ertum&u!an indiidu se&agai sala!

satu man$aat &agi agen mereka )ang luar &iasa. Hal ini dise&a&kan ole!

#emim#in ins#irasi untuk meningkatkan #ertum&u!an dan #em&angunan

mas)arakat, serta untuk agen'N)a. a!ala kemungkinan &esar adala! untuk

meningkatkan u#a)a dan konsistensi dalam se&ua! agent dan meningkatkan

kinera, teta#i tidak ara! se&agai &iasan)a ini di#andu ole! )ang tinggi atau

#erusa!aan )ang luar &iasa, atau ke#ada #ara #em&uat ke#utusan.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

19/30

7angkuman kesim#ulan dan

seak ta!un 2000'an, &an)ak studi menunukkan &a!6a sistem #a!alamem&a)ar lama tela! #erla!an'la!an &erali! ke ara! total skema ganti rugi.

Hal ini terutama karena ke#ada kemunculan 8kiran &aru dari kelas &aru

#ekera )ang dikenal se&agai "Deneration C" la!ir antara < dan 1G ta!un

1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

20/30

emikian #ula, tace) %200G* menekankan &a!6a komitmen dari #ara #emim#in

dan tim mereka, serta #endidikan )ang te#at dan komunikasi, semua )ang

di#erlukan untuk menseaarkan strategi &isnis, strategi orang dengan total

!adia!.

ala! satu #enemuan )ang menarik adala! #ada materi agen &ekera alam.

3#aka! agent meru#akan &agian '6aktu saat ini atau 6aktu #enu!, semua

ganaran terikat untuk kinera )ang identik. Ini adala! &egitu &an)ak &er&eda

dengan norma'norma normal dimana kar)a6an di&a)ar dengan kom&inasi

antara &er&asis mem&a)ar aria&el dan mem&a)ar menurut tugas mereka

alam, tanggung a6a&, #osisi dan kinera mereka uga. >alau#un ganaran

)ang !am#ir setara untuk kedua'kali atau 6aktu #enu!, 6aktu #enu! )ang

&ekera le&i! dan menda#atkan #a!ala le&i! meningkatkan #a!ala da)a tarik

sistem dan eks#ektasi #elanggan #ada #ara agen #ro$esionalisme akan

mendorong &er#inda! dari #ekeraan alam.

+le! semua &erarti, !adia! adala! &agian dari rencana &isnis untuk menarik,

mem#erta!ankan dan memotiasi #ara agen untuk menca#ai ke&er!asilan

dalam ke!idu#an mereka, serta mem&erikan kontri&usi dalam memenu!i

tuuan #erusa!aan. >alau#un &alasan &agi agen tingkat manaemen dan

agen &iasa tidak sangat &erariasi, lingkungan kera )ang menantang dan

tanggunga6a& ke#im#inan mela)ani se&agai memuaskan kriteria dalam

rangka memenu!i agents secara &erta!a# #eru&a!an ke&utu!an dari

#ers)aratan mendasar ter!ada# sel$'ter6uudn)a. ecara keseluru!an,ditemukan &a!6a #a!ala strategi dan sistem #a!ala diim#lementasikan

mem#un)ai dam#ak #ositi$ ter!ada# kinera organisasi. alam !al #er$orma

keuangan, meningkatkan !asil #enualan dan meng!asilkan #enda#atan le&i!

tinggi untuk organisasi terse&ut. Non 8nansial, ia mem&antu untuk

memenu!i tuuan'tuuan strategis organisasi k!ususn)a #ada #ers#ekti$

rekrutmen dan #ros#ek #ertum&u!an organisasi. Ini adala! untuk kem&ali

link dengan kerangka kera )ang diaukan !adia! melakukan memotiasi #ara

agen dan #ersistenc) u#a)a untuk menca#ai #er$orma )ang diinginkan.

Namun, masi! ada ruang untuk le&i! #erencanaan men)eluru! #ada masala!

ganaran se#erti untuk menca#ai total manaemen &alasan.

em&aca uga !arus mem#ertim&angkan &e&era#a #em&atasan )ang tak da#at

di!indari ketika mena$sirkan !asil studi ini.

(ula'mula, #enelitian dilaksanakan #ada industri la)anan )ang diteta#kan di

(ala)sia, dan ole! karena itu !asil mungkin tidak da#at digeneralisir untuk

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

21/30

semua la)anan dalam konteks lain dan di negara'negara se#erti )ang

dise&utkan ole! Painal %200G*. 4edua, studi kasus ini !an)a &er$okus #ada

dua organisasi )ang di#ili!. 4urang dari re#resentatieness ini mungkin tidak

mem&erikan #andangan luas #a!ala amalan'amalan di seluru! industri.

4emungkinan lain keter&atasan ini &a!6a tidak semua anggota dan rincian

dalam organisasi #ili! sedang terli&at dan di#eli!ara. 3da 6aktu dan#em&atasan ketersediaan #ersonel ada. engan itu, #endekatan metodologi

dan #engukuran kriteria )ang digunakan di sini mungkin disaringkan dengan

le&i! lanut lagi di masa )ang akan datang, dengan menggunakan metode

#enelitian lain se#erti se&ua! surei kuantitati$ atau trend dalam mengukur

kee$ekti$an strategi #a!ala. elain itu, studi masa de#an seru#a dianurkan

untuk dilakukan untuk la)anan lain dalam industri. Ini akan mem&antu untuk

mem&uat suatu #ema!aman )ang le&i! &aik dan generaliation tentang

#a!ala kerangka strategi dalam industri la)anan di (ala)sia. Etension dari

studi ini mungkin uga mengkai kesan mekanisme #a!ala lain se#erti ersus

$ormal &alasan in$ormal, dan #eng!argaan korekti$.

7uukan

3leEandra Beauregard, T., Henr), 9. =. %200*. (em&uat link antara #raktik

keseim&angan ke!idu#an #ri&adi dan #ekeraan dan kinera organisasi.

7eie6 (anaemen um&er a)a (anusia, 1, '22.

3rmstrong, (. %2000*. (anaemen sum&er da)a manusia strategis: #anduan

untuk &ertindak. Inggris: Halaman 4ogan ter&atas

ke. 3rmstrong, (. %200*. e&ua! &uku #egangan manaemen sum&er da)a

manusia #raktik %10 edition*. Inggris: Halaman 4ogan Ter&atas.

3rmstrong, (., dan men)e&a&kan, T. %200*. e&ua! &uku #egangan dari #a!ala

amalan dan manaemen kar)a6an. Inggris: Halaman 4ogan Ter&atas.

Barr) H. %2000*. Danti rugi )ang relati$ 6aktu dan #ekera #enu! 6aktu: eran

#ekera dan keteram#ilan'keteram#ilan kera.

4e&iakan ketenagakeraan Institute, Juli 2000 ma)or Bo6en, 7.B. %2000*.(engakui dan menguntungkan kar)a6an. 3merika erikat: (cDra6'Hill.

9!ang, J.9., +u, 9 dan >u, 3. %200*. trategi ganti rugi dan kinera organisasi:

&ukti dari industri #er&ankan dalam ekonomi )ang muncul. 4emauan'

kemauan dalam #engelolaan #em&ukuan, 12, 1AG'1L0.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

22/30

9!en, H.(., Hsie!, C.H. %200*. 4ecenderungan kunci dari Total istem #a!ala di

a&ad ke'21. Danti rugi dan (an$aat (eninau, A.(., Tang, T.=.. %2002*. Bingkai #ena!an dan

memotiasi kar)a6an: #re$erensi kom#ensasi di Hong 4ong dan 9ina.

eninauan #ersonel, A1%* 02'A1.9!ristina, D.9., Durso), . %200*. 4e#uasan 4ar)a6an, ke#uasan #elanggan,

dan #er$orma keuangan: e&ua! #emeriksaan em#iris. Jurnal Internasional

ela)anan (anaemen, 2

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

23/30

 Jensen, (9I, (ur#!), 4.J. %10*. (em&a)ar dan &agian atas'#er$orma insenti$

manaemen. Jurnal konomi olitik, , Jack, J. Bauer, 3r&uckle, N.B. %200*. (otiasi #ertum&u!an

attenuates mela)ani diri mengatri&utkan. Journal o$ 7esearc! 4e#ri&adian,

A, 1'1G.

as6an, 3.4., elton, =.., dan !e&, =. Benar. %200L*. iangga# ketulusanmanaerial, mencari um#an &alik motiasi dan orientasi di antara kar)a6an

garis de#an dari se&ua! organisasi la)anan. Journal o$ erices emasaran,

1%1*, A'12.

atricia, 4.P., Ja), 7.. %200G*. (erancang mem&a)ar dan #a!ala #erusa!aan

la)anan #ro$esional. Danti rugi am#; 4euntungan (eninau A%LL*, LL'2.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

24/30

aulus, ., etrus, 7. %200*. (enual !adia! mem&a)ar untuk #er$orma dalam

kekuatan #enualan 3nda. Inggris: Institute untuk studi la#angan kera

7a!man, (.N., Pain, ( 7, No#ia!, (.P., D!ani, J.3., eros, (.B., Nur!amidi (.,

et al. %200* elaksanaan 9 dalam #erusa!aan manu$aktur (ala)sia. Jurnal

ro#a enelitian Ilmia!, 2%A*, LA'.

7oger, H. %1*. Hu&ungan'!u&ungan ke#uasan #elanggan, lo)alitas

#elanggan, dan keuntungan: se&ua! studi em#iris.

 Jurnal Internasional (anaemen Industri =a)anan, G%*, 2G'2.

7uita Juso!. %200G*. enggunaan &e&era#a langka!'langka! kinera di kalangan

Balanced corecard arl) ado#ters dan non' inilai dari:

&ukti dari #rodusen (ala)sia. =a#oran )ang disam#aikan #ada 4on$erensi

Internasional #ada enelitian Dlo&al dalam Bisnis dan konomi, 2G'2

isem&er 200, Bangkok, T!ailand.

, ., (a!aan !arin, V. %2001*. $ek struktur !adia! #ada #er$orma cross'tim

#engem&angan #roduk $ungsional. Journal o$ marketing, L%2*, AL'LA.

tace), =.4. %200G*. trategi Bisnis, strategi orang, dan total !adia! '

(eng!u&ungkan dots. (an$aat dan ganti rugi (encerna, %*

uddendor$and, T., Janie Bus&). %200L*. (em&uat ke#utusan'ke#utusan

dengan masa de#an dalam #ikiran kita: dan #erkem&angan identi8kasi

#er&andingan #eralanan 6aktu mental. (otiasi dan #em&elaaran, A, 110'

12L Vicki, -. %1*. Total trategi a!ala: e&ua! rese# dokter untuk

kelangsungan !idu# organisasi. Danti rugi am#; 4euntungan (eninau,

2%1*, 'LA.

>allsten, .J., %2000*. Danti rugi eksekuti$ dan koko!n)a #er$orma: 6ortel Besar,

tongkat kecil. tan$ord Institute untuk enelitian 4e&iakan konomi %I7*

4ar)a iskusi, '01G.

uti!, 7. %200L*. e&ua! #endekatan strategis untuk mem&angun se&ua!

konsisten #rogram #em&erian !adia! glo&al. Danti rugi am#; 4euntungan

(eninau, AG, 2A'0 (asakan.

>orldat>ork. %200G*. alam &uku #egangan >orldat>ork kom#ensasi, man$aat

am#; total !adia!. Ne6 Jerse): Jo!n >ile) dan anak'anak.

Painal, P. %200G*. tudi kasus se&agai metode #enelitian. Jurnal 4emanusiaan, .

t! Pikmund, >.D., Ba&in, B.J., 9arr, J.9., dan DriQn, (. %2010*. (etode enelitian

&isnis %< ddtion*. 4anada:

 T!om#son.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

25/30

Bulan Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 220 Jurnal Internasional, and Humanities dan

 Teknologi Bisnis Vol. 2 No.

 Ta&el 1: 7ingkasan &er&agai kaian !adia! dan

!adia! a#likasi #raktisn)a eneliti 7ingkasan tudi im#likasi raktis Taman

Indiidu, ertum&u!an Jack attenuates motiasi diri )ang mela)ani motiasi

#ertum&u!an )ang ditemukan untuk memainkan #ertum&u!an kunci Bauer,

dan orang'orang di #encantuman dengan ke#erca)aan diri tinggi. +rang'

orang dengan #eran dalam se&agai moderator aki&at'aki&at ke#erca)aan diri

#ada 3r&uckle ke#erca)aan diri tinggi dan motiasi #ertum&u!an tinggi

mem&uat attri&utions causal kegagalan untuk. 4ualitas le&i! tinggi %200*

le&i! attri&utions internal untuk kegagalan5dam#ak negati$ dari &ekera akan

meng!asilkan di masa de#an.

selama mereka &erorientasi ter!ada# #ertum&u!an #ri&adi dan #er&aikan diridari orang'orang dengan ke#erca)aan diri tinggi teta#i motiasi

#ertum&u!an renda!.

 T!omas menarik indiidu &erdasarkan tindakan'tindakann)a #ada #ertim&angan

untuk mem&erikan Feksi&ilitas #erilaku )ang da#at uddendor$an masa

de#an keuntungan )ang akan datang. engan itu, kar)a6an mengantisi#asi

meng!asilkan #erilaku )ang &erorientasi masa de#an, ia memerlukan d, dan

 Janie ke&utu!an masa de#an mereka dan dengan itu &ertindak sekarang

untuk aman tidak !an)a #eru&a!an kom#leks dalam sistem motiasi Bus&)

%200L* masa kini, teta#i uga kelangsungan !idu# masa de#an. )ang

memungkinkan seseorang untuk &ertindak sekarang untuk aman &eragamke&utu!an masa de#an antisi#asi secara indiidu.

 Total mem&a)ar 9!iu, dan mereka ditemukan )ang disim#an &eru#a kar)a6an

mau#un di Hong 4ong dan untuk &e&era#a seau! mana uang, memotiasi

orang untuk Tang %2002* 9ina )ang &er#ikiran tunai. 4om#onen &er&asis

tunai se#erti &ekera le&i! keras. (anaemen tela! untuk $okus #ada gai

se&agai dasar, serta keutamaan mem&a)ar dan ta!un'end strategis &onus

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

26/30

mem&a)ar ke&iakan'ke&iakan untuk mem#erta!ankan dan #a!ala )ang

#aling #enting dalam memotiasi kar)a6an kunci kom#onen se&agai untuk

teta# kom#etiti$ &ingkai #ena!an dan memotiasi kar)a6an. dalam #asar

glo&al.

eneliti 7e6ards 7ingkasan studi dam#ak #raktis as6an ositi$, kar)a6an )angmengenali tingkat le&i! tinggi dari kar)a6an manaerial dengan ke#erca)aan

)ang le&i! tinggi di tem#at kera mereka elton, dan ketulusan mem#un)ai

um#an &alik )ang le&i! tinggi'orientasi mencari iklim organisasi le&i!

ent!used !e& =. &enar )ang mem#erkuat ciri'ciri organisasi untuk tentang

#ekeraan mereka. (anaemen !arus %200L* menca#ai e8siensi dan

e$ektiitas )ang le&i! &aik, lanutkan untuk terli&at dalam kegiatan'kegiatan

)ang mem&uat terutama dalam organisasi la)anan. 7asa #erca)a dan

keter&ukaan dalam &er!i#otesis !u&ungan antara diangga# iklim organisasi

untuk memeli!ara ketulusan manaerial dan motiasi #erasaan adala!

kar)a6an &a!agia dan #rodukti$.

#ositi$.

(an$aat Hong et al. Hasil studi ini adala! kar)a6an diangga# &a!6a man$aat

kar)a6an %1L* 1* elaksanaan #rogram kesea!teraan kar)a6an #aling

mem#engaru!i #ekeraan mereka'#rogram motiasi mem#engaru!i kinera

#ega6ai dan #roduktiitas.

2* em#lo)ee &ene8t #rogram memiliki dam#ak )ang le&i! &esar dengan

mem&andingkan kelom#ok'kelom#ok )ang &er&eda, sala! satu da#at meli!at

#ada motiasi dan #ekeraan )ang dari #ada #roduktiitas semata kogniti$

#er&edaan antara management A* 4ar)a6an dengan tingkat #endidikan )ang&er&eda dan dan tenaga kera, dan #er&edaan antara #osisi &uru!

mengangga# kesea!teraan kar)a6an eks#ektasi dam#ak )ang &er&eda dan

#ena6aran #erusa!aan.

4e!idu#an #ri&adi dan #ekeraan )ang 3leEandra mena6arkan #ekeraan'

keseim&angan ke!idu#an menarik indiidu untuk organisasi )ang

mem&erikan keseim&angan ke!idu#an #ri&adi dan #ekeraan organisasi

Beauregardan, dan men)e&a&kan meningkatkan #raktik'#raktik )ang

&er!u&ungan dengan kera #ositi$ mungkin da#at mem&uat #eng!ematan

&ia)a d Henr) sika#, u#a)a kera dan #erilaku dalam dengan mena6arkan

gai le&i! renda! dan menarik %200* organisasi. Terle#as dari dam#ak #adake!idu#an #ri&adi dan #ekeraan )ang inestasi )ang le&i! &esar.

konFik, #raktik'#raktik keseim&angan ke!idu#an #ri&adi dan #ekeraan )ang

 uga sering dikaitkan dengan #eningkatan #er$orma organisasi.

eneliti 7e6ards 7ingkasan tudi 4inera im#likasi raktis (oser dan #engakuan

#restasi adala! cara untuk manaemen untuk #endekatan manaemen dan

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

27/30

ga)a adala! dasar dan (orrisse) meman$aatkan nilai'nilai kar)a6an untuk

ke&aikan untuk #a!ala dan sistem #engenalan. engakuan mereka %1

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

28/30

@ 9enter untuk mem#romosikan ide'ide, /3 666.i&!tnet.com

memamerkan 1

diado#si dari >orldat>ork. %200*, dari!tt#:55666.6orldat6ork.org5#u&5totalSre6ardsSmodel.#d$ 

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

29/30

222

 Januari 2012 lt;:cs "Italic" 1 Jurnal Internasional, and Humanities dan Teknologi

Bisnis Vol. 2 No.

(emamerkan 2: 7ingkasan Total trategi a!ala dan kom#onen'kom#onen

'kom#onen studi 7ingkasan eneliti dari #a!ala Total =)ons dan Ben' se&ua!

kerangka !olistik mem&a)ar gai dasar aria&el, mem&a)ar %angka #endek

+ra %2002* karena mencaku# semua kinera dan insenti$ angka #anang*,

as#ek lain dari strategi &alasan. Danti rugi )ang di&erikan, #erKuisites

man$aat, dan #roses #en)usunan #a!ala #er$ormance management,

#elati!an, merencanakan di#erlukan untuk memandu #engem&angan karir,

melati! dan #erusa!aan lain untuk menca#ai ideal mereka )ang

&er!u&ungan dengan kar)a6an ke&iakan TI.

!asil.

>orldat>ork (ereka mengakui kom#ensasi #erusa!aan, man$aat, ke!idu#an

#ri&adi dan #ekeraan, (odel %200L* kom#onen kritis dari total #er$orma dan

#engakuan, dan skema nilai kera kedua #em&angunan dan #eluang karir;

secara internal dan eksternal. !ukum atau #eraturan masala!, #engaru!

&uda)a dan #raktik'#raktik dan kom#etisi.

uti! %200L* &alasan glo&al dasar 8loso8 mem&a)ar, man$aat, insenti$ ta!unan

dan total !adia! #rogram ini dan #engakuan tunai, angka #anang )ang

#enting untuk men)ediakan insenti$'insenti$, #ertum&u!an dan eksekuti$ karirdan #engem&angan manaemen, komunikasi dan non' #erlu drie &er&asis

luas dan #engakuan moneter #er$orma, tuuan &isnis lokal. manaemen, dan

lingkungan kera.

atricia dan Ja) Total mem&a)ar meru#akan !al #enting Total mem&a)ar, masa

de#an )ang sangat menarik, indiidu %200G* kom#onen dari total !adia!.

#ertum&u!an, dan tem#at kera #ositi$.

8/16/2019 Jurnal Asing Klmpok

30/30

 Jiang et al. %200* elemen'elemen #rinsi# dari total meli#uti segala sesuatu )ang

&alasan dari &e&era#a studi kar)a6an )ang akan alu e dalam tela! dikai.

Namun masi! ada !u&ungan kera se#erti trend &ergerak se#anang dan

digunakan ole! ganti rugi, man$aat, #engem&angan le&i! dan le&i! manaer

dan dan lingkungan kera %4a#lan, sarana. 200G*.

ameran A: istem #a!ala )ang mendorong er$orma

istem a!ala (emotiasi Im#likasi er$orma #ada #roses #enulis #er$orma'

!asil dan' engaru! #ada $ek eksternal #ada !arin #roduk dan &erdasarkan

dimensi kualitas tim (a!aan %2001* tingkat gai kar)a6an #er$orma le&i!

tinggi tenaga a!li meningkatkan keuntungan di 9!ang, +u dan langka!'

langka! >u %200* mau#un ekstrinsik !adia! mendorong sika# #ositi$

meng!asilkan out#ut le&i! kreati$5 =ee dan >ong ter!ada# #er$orma inoasikera %200* insenti$ &er&asis Tim ositi$ mem#engaru!i mendorong dan

mendukung serangkaian Teluk (ilne %200G* motiasi !asil #ositi$ mem&a)ar

9+' (enarik )ang &erkualitas dengan &enar lema! !u&ungan antara

mem&a)ar dan Jensen dan !u&ungan #er$orma orang 8rma serta #er$orma.

Hu&ungan (ur#!) %10* %Nonmonetar) !adia! se&agai manaer memotiasi

untuk antara 9+ keka)aan dan se#erti #o6er, &ertindak dalam ke#entingan

#emegang sa!am keka)aan #emegang sa!am kecil #restige, dan

meng!ormati* 9+ mem&a)ar ganti rugi'link #er$orma le&i! dekat >allsten

Danti 7ugi %2000* meningkatkan satu terkait dengan #er$orma )ang le&i!

tinggi dalam &aik &ergerak naik tangga ta!un #erusa!aan

22A