Joint marketing activity opportunitiesOportunidades de la actividad comarketing

Consumer opportunitiesOportunidades del consumidor

July 2009- julio de 2009

The Monarch Travel Group is made up of several different companies, all of which are established and successful players in the UK travel industry.The Monarch Travel Group está compuesto por diversas empresas/entidades que se fundaron y participan con éxito en la industria de viajes del Reino Unido.

Monarch AirlinesAerolíneas Monarch

Cosmos Holidays (also trading as Monarch Holidays)(también se comercializa como Monarch Holidays)

Cosmos Tourama / Archers Direct

Somewhere2stay (also trading as Monarch Hotels)(También se comercializa como Monarch Hotels)

Avro

33 aircraft - offering scheduled and charter flights33 aviones-ofreciendo vuelos regulares y charters.

Pre-packaged and dynamically packaged holidaysPaquetes vacacionales cerrados y paquetes dinámicos.

Escorted coach tours, river cruises and rail journeysTour guiados en bus, cruceros fluviales y viajes en ferrocarril.

Holiday accommodation only I.e apartments, villas, hotels.Vacaciones sólo con alojamiento, p.e. apartamentos, villas, hoteles.

Sell capacity on Monarch’s flights, directly to the travel trade.Vende reservas de vuelos Monarch directamente al mercado

The Monarch Travel Group

•Monarch Airlines - with over 40 years experience, award-winning airline Monarch provides scheduled and charter flights to nearly 100 destinations worldwide, flying a total of around 7 million passengers every year. With a fleet of 33 aircraft, roughly 50% of Monarch’s flying is scheduled, sold directly to consumers via the monarch.co.uk website, and 50% is charter, sold through tour operators and other ad hoc charter agreements. (con más de 40 años de experiencia, la galardonada aerolínea Monarch ofrece vuelos regulares y chárter a cerca de 100 destinos en todo el mundo, transportando aproximadamente un total de 7 millones de pasajeros cada año. Cuenta con una flota de 33 aviones, cerca un 50% de los vuelos Monarch son regulares, vendidos directamente al consumidor mediante su Web “monarch.co.uk”, y el 50% restante es chárter, vendido a través de TT.OO. y otros chárter acordados para tal efecto)

•Cosmos Holidays (also trading as Monarch Holidays) - provides pre-packaged and dynamically packaged holidays both via the travel trade (sold as Cosmos) and directly to consumers (sold as Monarch Holidays via the monarch.co.uk website). Around 85% of all Cosmos holidays travel on a Monarch flight. (Cosmos Holidays – también se comercializa como Monarch Holidays - suministra paquetes cerrados y paquetes flexibles al mercado de viajes (vendidos como Cosmos) y directamente a los consumidores (vendidos como Monarch Holidays vía “monarch.co.uk”). Alrededor del 85% de Cosmos Holidays viaja en un vuelo Monarch)

•Somewhere2stay.com (also trading as Monarch Hotels) - provides holiday accommodation options i.e villas, hotels, apartments via the travel trade (as somewhere2stay) and directly to consumers (as Monarch Hotels). (Somewhere2stay.com - También se comercializa como Monarch Hotels - ofrece vacaciones con opción de alojamiento como villas, hoteles, apartamentos, al mercado de viajes (como somewhere2stay) y directamente a los consumidores (como Monarch Hotels).

•Cosmos Tourama (also trading as Archers Direct) - provides an exciting selection of pre-packaged escorted tours, river and ocean cruises, rail journeys, resort stays, short breaks and multio-centre holidays to destinations worldwide. (Cosmos Tourama – También se comercializa como Archers Direct - suministra una fascinante selección de paquetes con tours guiados, cruceros oceánicos y fluviales, viajes en ferrocarriles, estancias en resorts, escapadas cortas y múltiples centros de vacaciones en destinos de todo el mundo)

•Avro - the UK's award-winning leading flight-only broker. With 25 years’ experience, Avro is the number one provider of charter flight seats to the travel trade, the vast majority of which are on Monarch Airlines flights. (Avro – la galardonada compañía británica líder en vuelos actúa únicamente como agente. Con 25 años de experiencia, Avro es el proveedor número 1 de asientos de vuelos chárter en el mercado de viajes, de los cuales la gran mayoría son vuelos de Aerolíneas Monarch)

Marketing proposalpropuesta de marketing

Monarch customer demographicDatos demográficos del cliente Monarch

• AB demographic 45%, C1C2D demographic 55% Grado social del viajero: Directivos (altos o intermedios), administradores o profesionales- 45%, trabajadores intermedios o no cualificados- 55%

• Aged on average between 35 and 64 , 31% of whom fit within the 45-54 age bracket (El promedio de edad oscila entre los 35 y los 64 años, de los cuales el 31% se encuentra entre los 45-54 años)

• Slightly higher proportion of female customers (around 58%) (La proporción de clientes femeninas es ligeramente superior (alrededor de un 58%)

• Healthy household income, with just over 28% in the £40K +income bracketIngresos prósperos de casas, con el 28% de nivel de ingresos de 40.000 ₤

• The majority own their own home, with a third owning a detached family homeLa mayoría son propietarios de sus casas, y un tercio poseen otra casa familiar separada

• High representation of people working in office / clerical roles at management or supervisory level, only 14% are retired (Alta representación de personas que trabajan en oficinas o que ejercen funciones administrativas en dirección o puestos de supervisión, sólo un 14% están jubilados )

• The majority are married (la mayoría están casados)

• Interests include gardening, theatre and book reading (Con intereses como la jardinería, el teatro y la lectura)

• Geographically the customers are from the Granada, Anglia, Meridian and London TV regions (Geográficamente, los clientes provienen de las regiones televisivas de Granada, Anglia, Meridian y London TV)

Marketing opportunitiesOportunidades de marketing

Our media plans have been produced considering a number of factors: (Nuestros planes de medios de comunicación han sido producidos considerando los siguientes factores)

• Historical response of channel (respuesta histórica del canal)

• Speed to market / availability (velocidad de acceso al mercado / disponibilidad)

• Media cost (costes de los medios de comunicación)

• Production cost and time (costes de producción y tiempo)

• Reach and impact - around our core catchment areas of London, Birmingham and Manchester (Alcance e impacto- alrededor de nuestras áreas de captación de Londres, Birmingham y Manchester)

Media Channel selection rationaleBases de la selección del canal de comunicación

• Press (prensa)– Positive historical results (resultados históricos positivos)– High coverage (gran cobertura)– Relevant environments – travel sections (entorno-sección de viajes relevantes)– Regional targeting possible (Posibilidad de objetivos regionales)– Visualisation of proposition (visualización de la propuesta)– Environment consumers who expect to see offer to Costa Blanca and actively seek them (entorno de los consumidores

que esperan ver una oferta a la Costa Blanca y encontrarla activamente)• Outdoor(outdoor)

– Excellent stand out across targetted regions (destacar, sobresalir a través de zonas potenciales) (fuerte posicionamiento a través de zonas potenciales)

– High reach and OTS (alto alcance y OTS)– Historically effective (eficacia histórica)– Minimal wastage due to regional targeting (mínimo derroche debido a objetivos regionales)– Good upweight to other activity (importancia para otras actividades)

• Online display/SEO (presencia online)– Highly targeted through destination specific activity – in market site (orientarnos a un mercado objetivo potencial a

través de actividad específica en destino)– Low cost (bajo coste)– Provides direct sales – accountable (ofrece venta directa y responsable)– Good harvester of awareness driven by other mediao (alta posesión de datos/conocimientos conducidos por otros

medios)– Core research tool so is present at the optimal time (herramienta básica de búsqueda que está presente en el momento

óptimo)

Email activity (vía correo electrónico)– Highly relevant audience – previous bookers (audiencia de gran relevancia – futuros clientes)– Low cost/high coverage (bajo coste/gran cobertura)– Regional targetting possible (es posible marcar objetivos regionales - segmentación)– Provides direct sales - accountable (ofrece venta directa y responsable)

Press advertising publicidad en prensa

• Targeting: (selección de objetivos)

– Broad selection of titles as the Canaries has such a wide appeal (amplia selección de titulares gracias a los grandes atractivos de las Islas Canarias)

– National press provides the highest coverage and most cost effective way of delivering volume, potentially supported by the core regional paper in each airport catchment area. (La prensa nacional ofrece la mayor cobertura y la manera más rentable de reparto de volumen, apoyado a su vez por la prensa local de cada área de captación del aeropuerto)

– We would run a campaign to cover both holidays to the destination and Flights to the destination (Haríamos una campaña que cubra tanto vacaciones ,como vuelos al destino)

• Format: (formato)

– We propose at least 20x3 advert size in Travel Sections for Holiday advertising and 25x4 in Main News for Flights advertising to achieve relevant impact to the target audience. All advertising will be in full colour. (proponemos anuncios de al menos 20x3 en publicidad de vacaciones en las secciones de viaje y 25x4 en las noticias principales de anuncios de vuelos para lograr un impacto relevante en el mercado potencial. Todos los anuncios deben ser a color)

• Title selection selection: (selección de la prensa/diario)

– Qualities and Mid markets are core to this campaign with Qualities being more suited to flights target audience. (La Calidad y los mercados intermedios son la esencia de esta campaña siendo la cualidad más apropiado para los clientes potenciales de los vuelos)

Press advertisinganuncios en prensa

• The campaign would focus on our core national press titles, such as The Daily Express, Daily Telegraph, Sunday Telegraph, The Times, Dail Mail, The Independent and The Guardian. We always advertise in colour to maximise the attractiveness of our advertising and reinforce our brand and the destination. (la campaña se enfocaría en prensa nacional como el Daily Express, Daily Telegraph, Sunday Telegraph, The Times, Dail mail, The Independent y The Guardian. Siempre nos anunciamos en color para maximizar los atractivos del anuncio y reforzar así nuestra marca y el destino)

• Monarch will plan to use a solus advertising to promote the destination in Travel sections (Monarch quiere plantear el uso de un único anuncio para promocionar el destino en secciones de viajes)

• This involves promoting a single destination with a variety of lead in holiday or hotel offers (Esto implica la promoción de un único destino con una variedad de ofertas líderes vacacionales en destino y de hoteles)

Examples of previous solus press advertising

This could feature your hotel or resort (aquí podría estar su hotel o resort)

Cost per advert would be £2,000 to £5,000 depending on the newspaper (el coste por anuncio puede oscilar de 2.000 a 5.000 ₤ dependiendo del periódico)

Outdoor outdoor

• Targeting: (selección de objetivos)

– Regionally within airport catchment areas (regionalmente dentro de las áreas de captación de los aeropuertos)

• Format: (formato)

– A networked outdoor poster campaign to promote monarch and the featured hotel or destination (una campaña de cartel virtual transmitida en TV que promocione Monarch y el hotel o destino acordado)

Cost of campaign depending on media format – range from £20,000 to £60,000 (el coste de la campaña depende del formato de los medios-

oscila entre 20.000 y 60.000 ₤)

Email campaign campaña vía email

The Monarch database contains nearly 500,000 customer email addresses. This is an extremely well targeted database, containing only addresses of people who have previously booked with Monarch, have requested a brochure from us or registered to receive our newsletters. (la base de datos de Monarch cuenta con cerca de 500.000 direcciones de correo electrónico de clientes. Está extremadamente bien enfocada, pues contiene sólo la dirección de personas que previamente han reservado con Monarch, que han solicitado nuestro folleto o se han registrado para recibir nuestros) boletines informativos.

A weekly email is sent out to this whole database promoting flight, holiday and hotel offers. The email contains offers for a variety of destinations, but also usually includes one folder where we highlight a specific destination. See below for the examples of previous destination features. (Semanalmente se envía un email a toda la base de datos promocionando vuelos, vacaciones y ofertas hoteleras, asimismo incluye habitualmente un archivo donde destacamos un destino concreto. Ver ejemplos a continuación).

E.g Kenya focus e.g Sri Lanka focus

Potential customers can click through from the email to your hotel where they can then book (los clientes potenciales pueden enlazar a través del email a su hotel donde posteriormente podrán reservar)

Email cost £5000 per destination feature, £1000 for hotel only (el email cuesta 5.000 ₤ por destino, y sólo 1.000 ₤ por hotel)

Website opportunities Oportunidades de la Web

The holidays.monarch.co.uk website home page receives an average of 400,000 visits each month. (la página oficial “holidays.monarch.co.uk” recibe un promedio de 400.000 visitas cada mes)

We would run a banner promoting the destination for one month on the home page, which would feature in rotation with other destinations. The banner would also feature on the destination specific page, which is visited by anyone coming to our website from a destination search term or those customers looking for more information on the destination. (Queremos colgar un banner promocionando el destino durante un mes en la página principal, que irá rotando ofreciendo otros destinos. El banner estará también en la página del destino, para que cualquier persona que llegue a nuestra Web la visite a través del buscador de destinos o aquellos clientes interesados en información adicional del mismo)

Total cost range £1,500 to £5000 depending on length of campaign (el coste oscila entre 1.500 y 5.000 ₤ dependiendo de la duración de la campaña)

E.g Destination listing in home page banner: E.g Destination specific home page banner:

Ej.,. Se nombra el destino en el banner de la página de inicio Ej.. Banner en la página del destino.

Website campaign Campaña en web

The flights.monarch.co.uk website home page receives an average of 900,000 visits each month. (la página de inicio de la web “flights.monarch.co.uk” recibe un promedio de 900.000 visitas cada mes)

We would place a promotion on our special offers page which is linked to directly from the home page. This is one of the most highly visited areas of our site. (Queremos colgar una promoción en nuestra página de ofertas especiales que enlaza directamente desde nuestra Web. Se trata de una de las áreas más visitadas de nuestra web)

The promotion could remain on the site for up to one month at a cost of £5000 per week. (la promoción puede permanecer en la Web hasta un mes con un coste de 5.000 ₤ por semana)

Digital opportunities Oportunidades digitales

PPC and SEO£5 to 40k (libras esterlinas/ ₤)Se trata de motores de búsqueda

• campaign activated on core ‘destination’ search terms e.g holidays to Fuerteventura, Canaries villas, Gran Canaria holidays etc.(campaña de activación de motores de búsqueda referidos al destino como por ejemplo “vacaciones a Fuerteventura, villas canarias, Gran Canaria vacaciones, etc,,,”)

• SEO activity, building links into monarch.co.uk for core destination search terms.crea links en la web monarch.co.uk a través de motores de búsqueda

• National or regional press advertising - £2,000 to £5,000 (anuncios en prensa nacional o regional- de 2.000 a 5.000 ₤)

• Outdoor - £20,000 to £60,000 (outdoor de 20.000 a 60.000 ₤)

• Email features - £1,000 to £5,000 (email de 1.000 a 5.000 ₤)

• Online activity on Monarch website £1,500 to £5,000 (actividades online en la web – 1.500 a 5.000 ₤)

• SEO activity - £5,000 to £40,000 (motores de búsqueda 5.000 a 40.000 ₤)

Summary of potential opportunities Resumen del potencial de oportunidades