juhász istván - sikeres értékesítés és marketing egy auditor szemszögéből
DESCRIPTION
Juhász István előadása a HSM Baráti Körben, 2011.05.02TRANSCRIPT
A Danubius Operation & Service Standard
tartalmazza a szabályokat
A Minőség Nagykövetek és a Cross Auditor
kézikönyvek szabályozzák a lépéseket
= a legjobb vezetői tréning
HSM Baráti Kör 2011. 05.02.
Lion's Garden Hotel Budapest
"Ne azzal foglalkozz, hogy mi lenne, ha.... hanem azzal, hogy a rendelkezésedre álló eszközökkel mihez tudsz kezdeni?"
Ernst Hemingway
A sikeres értékesítéshez
vezető út.
sikeres értékesítő?
Hogyan lehetsz
Ha vállalod a felelősséget
önmagadért, munkádért
1.
Ha nem kifogásokat, hanem
megoldásokat keresel
Álmok, célok
A siker feltételei
benned is megvannak
Azokért az emberekért is
Te vagy a felelős, akik rád számítanak
2. Ha az érzékelésed irányít,nem az egód
Környezet, gondolat, szokásaid
Barack Obama
„Aki a változást elutasítja,
az a valóságot utasítja el „
Ha el tudod adni saját magad
Ha kollégáidat is meg tudod győzni
3. Ha megfelelő a személyiséged
Ha saját szállodádban is a problémákat
meg tudod oldani
Személyiséged, sikered záloga
A bal agyfélteke:
LogikaTények
Gyakorlati gondolkodásTudás
Beszélt, írott nyelvKommunikáció
Részletekre koncentrálásKövetkezetesség
PraktikusságGyakorlati gondolkodás
Biztonság Beszéd
A jobb agyfélteke:
ÉrzelmekKépzelőerő TérlátásSzárnyaló gondolkodásSzubjektivitás HitEgészre koncentrálásÖsztönös megérzés KreativitásKépekben gondolkodásRizikóvállalásÖsztönösség
Agyféltekéink tesztelése
4. Ha nemcsak a bal agyféltekédet
használod
Maradsz, ahol voltál: egy helyben.
“Bal agyféltekés világban” élünk !
5. Ha nem a megtanult,
felvett modulokban gondolkodsz Ha nem azonosan gondolkodsz, látsz,ténykedsz Ha nem azonosan, kiszámíthatóan cselekszel Ha új alapokra tudod helyezni gondolataid Saját moduljaid vannak
Tovább látsz és másképpen gondolkodsz Így a kitörési pontokat is előbb megtalálod
6. Ha az érzelmi intelligenciád van túlsúlyban
az értelmi intelligenciával szemben
A sikert az értelmi és érzelmi intelligencia határozza meg
20 % értelmi
intelligencia
80 % érzelmi intelligencia
Legnagyobb veszély a számokban gondolkodásVáltoztatni szükséges
Nem szállodát, hanem érzéseket kell értékesítened
A rendkívüli teljesítmény titka
Jó pozicionálás
Megfelelő személyiség
Emberek szolgálatával, értékteremtés
Megtalálod a jó ösztönzési rendszert
"Két füled van, egy szád, tehát ilyen arányban használd őket!" alkalmazása
Ha megtanulod és alkalmazod a jó menedzselési technikákat
Segítő gondolataim
A legjobb értékesítő az elégedett vendég
Ne csak a bejövő igényeket szolgáld ki, nézz körül a piacon is
Menj ki a vendégek közé, szerezz minél több információt
Olcsóbb egy vendéget még egy látogatásra megnyerni, mint újabb vendégeket verbuválni
Légy hiteles és nyerd meg a vendégek, utazási irodák, kollégáid bizalmát
Becsüld meg a kis üzletet is
Építsd, bővítsd partneri kapcsolataidat
Folyamatosan képezd magad
Bízzál magadban,
kollégáidban, szállodádban
Bob Sapp 2011.05.01
A sikeres marketinghez
vezető út
= PIACRA VITEL
Ha van megfelelő marketing stratégiád Ha nem rossz beidegződéseket, régi kliséket, gondolkodásmódot képviselsz Ha nem ugyanazokat a sikerre nem vezető módszereket alkalmazod újra és újra Ha nem kényszer marketinges vagy Ha nem pénztárcának nézed a vendéget Ha nem a nagyokról másolod a marketinget Ha beleszerettél saját vagy más ötletébe, megfelelő piackutatást végeztél Ha nem a hír értékkel és márkanévvel való megkülönböztetést alkalmazod
Sikeres marketing
Az eredményes marketing titkaHa értéket teremtesz
Ha összehozod a keresletet és kínálatot úgy, hogy mindenki számára hasznos legyen
A legnagyobb hasznot hajtsd a vendégnek úgy, hogy Te is keress rajta
Ha négyszer annyi bejövő információt gyűjtesz, ezeket egy kimenő információba adod
Ha piaci igényekre alapozod termékeidet, szolgáltatásaidat, és erre építed rá kommunikációd
Könyvajánló
Köszönöm a lehetőséget !
Köszönöm a figyelmet !
Várom kérdéseiteket !