juan juliá hoteles axel

� �Experiencia en Hoteleria � �Experiencia en Hoteleria Heterofriendly

Primer Congreso de Turismo LGTBCiudad de MexicoNoviembre 2010

Introducción a Axel Hotels

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Misión

� AXEL HOTELS es una cadena hotelera especializada dirigida y especializada en elcolectivo gay . Cada uno de sus hoteles son lugares donde el ambiente, ladiversidad y el respeto son valorados . Sus 3 hoteles están en Barcelona, Berlin yBuenos Aires.

Que es Axel Hotels

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� Ser la mejor cadena de hoteles gay del mundo.

� Proporcionar alojamiento con un servicio profesional y personalizado, anticipándonosa las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de lograr su fidelidad .Conocemos y dinamizamos el ambiente gay local y proporcionamos un entornoheterofriendly a nuestros huéspedes.

Valor diferencial� Carácter único

Visión

Filosofía Axel

� HETEROFRIENDLYAXEL HOTELS es una cadena de hoteles dirigida al público gay, donde todo el mundo es bienvenido, valorado y respetado. Un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. AXEL HOTELS va más allá y se define como heterofriendly. Un espacio concebido por y para el público gay, per o abierto a todo el mundo .

� DISEÑOTodos los espacios de los hoteles Axel han sido cuidadosamente estudiados para proporcionar un ambiente cosmopolita, de diseño, y a su vez confortable. El diseño ha sido cuidadosamente tratado tanto en el interiorismo de nuestros establecimientos como en la comunicación, imagen, y material gráfico.

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de nuestros establecimientos como en la comunicación, imagen, y material gráfico.

� AMBIENTELos hoteles Axel son espacios vivos y dinámicos, dónde se vive un ambiente cosmopolita e internacional. Promovemos fiestas, eventos y actuaciones integrando al huésped del hotel con el ambiente gay local.

� COSMOPOLITALos huéspedes y el equipo de AXEL HOTELS son personas cosmopolitas, liberales, cultas y muy viajadas, por lo que un hotel Axel mantiene la esencia cool y cosmopolita en todos sus espacios.

� CONFORTTodo el equipo de AXEL HOTELS busca el confort de sus huéspedes, cuidando hasta el más mínimo detalle para que su estancia en el hotel sea una experiencia inolvidable.

Perfil cliente y hotelPERFIL CLIENTE AXEL :

� Muy aficionado a navegar por internet� Fiel seguidor de las redes sociales y comunidades on line� Amante de las nuevas tecnologías y la novedad en productos de última generación� Viajero frecuentes que organizan su ruta con antelación � Dedica gran tiempo a consultar, informarse y docume ntarse sobre el viaje a realizar � Se siente atraído por viajar a las grandes ciudades cosmopolitas � Amante de los espacios de diseño , plurales, vanguardistas� Busca la diversión, ocio nocturno y conocer gente e n sus viajes

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� Fiel lector de las revistas de alta gama masculinas , de moda, diseño, tendencias y viajes� Busca el detalle , la atención cuidada y la exclusividad

PERFIL AXEL HOTEL:

� Un hotel urbano y cosmopolita, perfectamente ubicado cerca d e los principales lugares de interés� Un hotel de diseño, moderno y cosmopolita� Un hotel confortable y con equipamiento de última generación� Un hotel Heterofriendly: todo el mundo es bienvenido.� Un hotel con excelencia de servicio y atención personalizada, gra n profesionalidad� Un punto de encuentro plural, donde los huéspedes s e mezclan con la comunicad local de la ciudad� Un espacio en el que poder disfrutar del mejor ambi ente, música, fiestas, eventos, etc. � Una experiencia única más allá del hotel, todo un m undo dentro… donde todo puede pasar.

Expansión

� Axel Hotels tiene previsto iniciar a partir de este año 2011 su proyecto de expansióninternacional, mediante el cual persigue exportar el concepto Axel a las principales ciudadesdel mundo.

� Siguiendo el ejemplo de Barcelona, Berlin y Buenos Aires, todos los futuros hoteles Axelestán planteados desde la misma óptica: espacios de diseño ubicados en ciudadesvanguardistas y cosmopolitas, abiertas al mundo, tolerantes y gayfriendly, con una rica

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vanguardistas y cosmopolitas, abiertas al mundo, tolerantes y gayfriendly, con una ricahistoria y un excepcional ambiente gay.

� Mercados potenciales: Axel Hotels podría estar presente en un futuro en Estados Unidos,Europa y Brasil, destacando como principales ciudades Nueva York, Miami, Paris, Londres,Madrid, Rio de Janeiro o Sao Paulo.

� La clara visión de mercado de Axel Hotels, así como su flexibilidad adecuándose a lasnecesidades propias de cada momento, hace que el concepto Axel esté produciendo unefecto imán, captando la atención de inversores de todo el mundo que han mostrado interésen formar parte del proyecto, atraídos por su éxito probado de satisfacción de una demandalatente en el mercado.

Axel Hotels: Pasado, Presente y Futuro

� 3 de Julio 2003: Inauguración Axel Hotel Barcelona.

� Febrero 2006: Presentación del proyecto de ampliación a la cadena dehoteles actual.

� 2 de Noviembre 2007: Inauguración Axel Hotel Buenos Aires.

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� 2 de Noviembre 2007: Inauguración Axel Hotel Buenos Aires.

� Febrero 2008: Presentación y Rueda de prensa del futuro proyecto AxelHotel Berlin con motivo de la primera piedra.

� Marzo de 2009: Inauguración Axel Hotel Berlin.

� 1 de Julio 2010: Inauguración Re-Opening Axel Hotel Barcelona.

� Marzo 2012: Prevista inauguración Axel Hotel New York.

Estratégia de Marketing y Comunicación

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y Comunicación

La Marca

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La Marca: Identidad Corporativa

� La marca del grupo Axel Hotels es:

Símbolo: el uso correcto de laIdentidad Visual Corporativa nocontempla la utilización del símbolosin texto.

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Logotipo: es la forma gráfica de laparte verbal, las palabras AXELHOTELS con un determinadotratamiento tipográfico.

El Mosaico

� La marca no es el único identificador de una entidad. En el caso AXEL el mosaico también es un elemento identificador muy importante. Representa el arco-iris gay del Axel y es el único elemento común de la decoración de todos los AXEL HOTELS.

El Base Line: descriptor

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El Base Line: descriptor� Podríamos definirlo como el eslogan de la marca. El base line nos permite utilizar un nombre más

abstracto (AXEL) y descriptivo (AXEL HOTELS) ya que ambos mensajes se complementan: el nombre identifica y el base line comunica.

� El base line de AXEL HOTELS trata de comunicar la esencia de la filosofía Axel y es:

El Mensaje

� El Mensaje Global Desarrollado es:

� AXEL HOTELS es:

� Alojarse:� en un ambiente heterofriendly� en el centro de una ciudad cosmopolita.

� Disfrutar de:� sentirse cuidado y exclusivo

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� sentirse cuidado y exclusivo� en un entorno de diseño y confort� rodeado de ambiente gay� una buena relación calidad-precio

� Enfasis en:� La filosofía Axel

� Heterofriendly� Ambiente� Cosmopolita� Diseño� Confort

� Los servicios que ofrece el hotel en su globalidad

Acciones de Marketing

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Acciones de Marketing

Marketing Offline

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Marketing Offline

� Campaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestro público objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.

� Difusión en Prensa escrita : Conferencias de prensa, Press Trips, Notas de prensa, artículos y reportajes en prensa nacional e internacional , principalmente enfocándonos a medios gays, turismo, tendencias, moda e interiorismo.

� Acciones promocionales : Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes para incentivar venta.

� Material Promocional: Folletos, flyers, invitaciones, roll-ups, displays, gadgets, carteles visuales, etc

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� Material Promocional: Folletos, flyers, invitaciones, roll-ups, displays, gadgets, carteles visuales, etc

� Eventos y RRPP : Eventos, Fiestas, Presentaciones de producto, Ciclos de música en directo, Exposiciones fotográficas, Exposiciones de pintura de artistas reconocidos, VIP Reception de Festivales…etc .

� Campañas de Fidelización de clientes

� Participación en Ferias Internacionales como patro cinadores del Pink Corner

� Sponsorizaciones y Acuerdos de Colaboración con marc as, eventos y entidades afines

� Acciones de Responsabilidad Social Corporativa: don aciones y colaboración con asociaciones sociales e n favor del colectivo gay sin ánimo de lucro

Campaña Publicitaria 2010

“ Anything can happen / Todo puede pasar ”

� El lema de la nueva campaña publicitaria de Axel Hotels, propone las diferentesexperiencias que se viven en todos los establecimientos Axel durante la estancia.La nueva campaña creativa transmite toda su energía y dinamismo, con valorescomo la diversidad, tolerancia y libertad de expresión, siempre tan cercanos a la

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como la diversidad, tolerancia y libertad de expresión, siempre tan cercanos a lacompañía.

� Sugerentes y divertidos personajes nos presentan las diferentes formas de vivir y experimentar la realidad de un hotel Axel.

� La campaña identifica a la perfección el ambiente y atmósfera del mundo Axel, bien conocido por sus clientes como uno de los puntos de encuentro más divertidos y plurales, donde todo el mundo es bienvenido, y donde “todo puede pasar”.

Imagen Campaña Publicitaria 2010

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Prensa destacada Axel Hotels

� Axel Hotels Ganador de los prestigiosos premios internacionales TripOut Gay Travel Awards, en la categoría de “Best Hotel Collection”

� Axel Hotel Barcelona , ha sido nombrado Mejor Hotel Gay del Mundo por los lectores de la prestigiosa revista de viajes The Out Traveler (EEUU), mediante la encuesta anual Reader’s Choice Awards.

� Axel Hotel Buenos Aires elegido « One of the 53 places to go » por The New York Times.

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� Axel Hotel Buenos Aires elegido « One of the 53 places to go » por The New York Times.

� « Axel Hotels prepara su salto a la Gran Manzana », por diario Negocio.

� « A resort for Gays Rises in Manhattan », por The New York Times.

� « El Hotel Axel Barcelona crece y amplia servicios para los gays de Barcelona » , por ElPeriódico

� « Nuevo Axel Barcelona, Re-apertura de uno de los hoteles más emblemáticos de laciudad condal » , por revista Más Viajes

Folleto corporativo

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Folleto corporativo

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Programa Fidelización Axellence Club

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RR.PP.

� Los Axel Hotels son más que un hotel. Son espacios vivos y dinámicos , puntos de referencia y encuentro del ambiente gay local . Las acciones y estratégia de RRPP son vitales para Axel.

� Promovemos fiestas , eventos y actuaciones integrando al huésped del ho tel con el ambiente gay local y aprovechamos los eventos para conseguir repercusión mediática.

� Algunas de las acciones realizadas durante el presente año 2010:

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� Re-Opening Party Axel Hotel Barcelona� Fiesta Circuit Barcelona� ITB Networking Reception Axel Hotel Berlin� Show de Tango Electrónico Axel Hotel Buenos Aires� Gay Pride Barcelona, Folsom Berlin� Ciclo de Jazz en directo Axel Hotel Buenos Aires� Bombay Saphire Party AH Barcelona� Wet Sunday Pool Party Axel Hotel Barcelona� Melly Magic Show Axel Hotel Berlin� My Boyfriend is out of town party Axel Hotel Barcel ona� Axel Solidario Axel Hotel Berlin

Invitaciones Eventos 2010

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Invitaciones Eventos 2010

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Esponsorización & Donaciones

� Esponsorizar acciones relacionadas con el colectivo gay� Donaciones y colaboración con asociaciones sociales en favor del colectivo gay sin ánimo de

lucro

� Objetivos:� Posicionar Axel Hotels como una organización sensibilizada con las inquietudes y los

problemas del colectivo gay, patrocinando eventos como conferencias, coloquios, actos

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problemas del colectivo gay, patrocinando eventos como conferencias, coloquios, actos benéficos…

� Comunicar que los Axel Hotels son espacios vivos, culturales y dinámicos, punto de referencia del ambiente gay local.

� Ejemplos:� EuroGames Barcelona 08, GLAADS Miami Media Awards, Presentación Love Ball,

Conferencia sobre Derechos del colectivo LGTB, Presentación del Cine Gay y Lésbico, Presentación de la Cámara de Comercio LGTB, Gran Ball de Solidaritat amb els Gais Seropositius….

Acciones benéficas

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Donaciones

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Marketing Online

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Marketing Online� Website Axel: www.axelhotels.com . Web interactiva en 5 idiomas en la que se promocionan toda la información y

servicios de nuestros hoteles detalladamente y cada una de sus áreas o espacios.

� Posicionamiento en buscadores y campañas mensuales en Google Adwords

� Difusión en Prensa digital y portales internet: Notas de prensa, artículos , reportajes en medios online nacionales e internacionales , campañas de intercambio de links, intercambios de logos y elementos de imagen corporativa… etc

� Campaña publicitaria : Inserciones o reportajes ilustrados en los principales medios gays y medios afines a nuestro público objetivo como revisas de moda, tendencias, viajes, turismo…que sean de preferencias para nuestros clientes.

Acciones promocionales:

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� Acciones promocionales: Diseño y creación de ofertas, promociones y paquetes promocionados a través de la web, facebook, trypadvisor y otros portales con el objetivo de incentivar ventas.

� E-Book online con presencia en web, firma corporativa y portales

� Newsletter y E-blast mensuales : Comunicaciones quincenales a nuestra BBDD nacional e internacional.

� Promoción y difusión en canales Social Media: presencia en Facebook, Flicker, Twitter , BLOG Axel Live, YouTube

� Campañas para la obtención e incremento de BBDD en portales y redes sociales.

� RRPP en Internet : Promoción de los diferentes Eventos y Fiestas a través de la web, social media markleting, blog y portales de internet. Convocatoria , invitaciones y seguimiento de cada uno de los eventos.

� Gestión de la Reputación on line: monitorización enTryp Advisor, Facebook, Twitter...

Axel Web: www.axelhotels.com

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Posicionamiento en buscadores & Adwords

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E-Book corporativo

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Promociones, Ofertas y Packs online

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Ofertas y Promociones

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Imagen Campaña Publicitaria online

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Newsletter Mensual

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E-mail Marketing mensual

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E-mail Marketing mensual

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Social Media Marketing – Facebook

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FB Axel Hotel Barcelona: 1.348 fans

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FB Axel Hotel Berlin: 1.356 fans

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FB Axel Hotel Buenos Aires: 3.020 fans

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Social Media Marketing – Flickr ( 66 sets )

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Social Media Marketing – Twitter

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Social Media Marketing – Blog Axel Live (ES)

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Social Media Marketing – Blog Axel Live (EN)

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RRPP online

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RRPP online

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RRPP online

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RRPP online

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Prensa online

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Reputación online

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Objetivos de Marketing y Comunicación

� Establecer una comunicación dinámica y pro-activa c on nuestros clientes� Estar presente en los mercados objetivo tanto nacio nales como internacionales � Potenciar la notoriedad y el reconocimiento de mar ca � Reforzar a diario nuestro posicionamiento� Dar a conocer la marca y nuestros hoteles: Filosof ía y calidad de servicio� Potenciar y comunicar el carácter único de Axel � Diferenciarnos frente a nuestros competidores

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� Sorprender siempre a nuestros clientes � Demostrar nuestra capacidad de reacción ante la com petencia� Mantener la capacidad de innovación y renovación: e star siempre a la última� Dinamizar cada uno de nuestros espacios como punto s de referencia de ocio � Defender los valores de respeto y tolerancia� Identificar a Axel como punto de encuentro e integr ación con la comunidad local � General interactividad entre Axel y nuestros client es: que se hable de nosotros� Mantener y reforzar nuestra imagen: cool, cuidada y actual � Impulsar la motivación de compra en nuestros client es y público objetivo� Fidelizar a nuestros clientes y seguir en su primer a opción de compra� Generar la expectativa suficiente para impulsar el crecimiento de la cadena

Objetivos de Marketing y Comunicación

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Objetivos de Ventas

Resultado: Generar e incrementar ventas

Nuestros Axel Hotels

Axel Hotel BarcelonaAxel Hotel Barcelona

Axel Hotel Buenos AiresAxel Hotel Buenos Aires

Axel Hotel BerlinAxel Hotel Berlin

Muchas Gracias Muchas Gracias