jovana standard srpsal2002 111209 - iss · 11.децембар2009. год....

11.децембар 2009. год. Кампања подизања свести о значају стандардизације 1

Стандарди за услуге приватногобезбеђења

Јована Зечевић, самостални саветник у Центру за квалитет ПКС,

члан Комисије за стандарде из областидруштвене безбедности, KSА 223


Потреба за контролисањем услугаприватног обезбеђења

• Растући тренд понуде и потражње на тржишту

• Бројне заинтересоване стране (пружаоци, корисници,

јавна предузећа, осигуравајућа друштва)

• Велика понуда непознатог квалитета

• Појава националних стандарда за услуге приватногобезбеђења крајем 2008. године


Национални стандарди за услугеприватног обезбеђења

• Стандарди олакшавају стављање производа/услуге натржиште и комуникацију између купца и продавца.

• Институт за стандардизацију Србије (ИСС), на предлогКомисије 223 донео: – SRPS A.L2.001:2008, Друштвена безбедност,

Услуге приватног обезбеђења – Речник– SRPS A.L2.002:2008, Друштвена безбедност,

Услуге приватног обезбеђења - Захтеви и упутствоза оцењивање усаглашености


SRPS A.L2.002:2008 –Захтеви и упутство за оцењивање

усаглашености• Примењује се на све организације које пружају иликористе услуге приватног обезбеђења

• Захтеви се односе на опште карактеристикеорганизације, људске ресурсе и инфраструктуру

• У случају ангажовања друге организације (аутсорс) неопходно је да и она испуњава захтеве овогстандарда


SRPS A.L2.002:2008 - Захтеви

• За обавезне захтеве, од којих нису дозвољена никакваодступања, користе се изрази: “мора да” и “не сме”

• За захтеве чија је примена препоручљива али сеизричито не захтева, користи се израз: “препоручујесе да”

• За захтеве чија се примена допушта користи се израз: “може да”


Облици делатностиу оквиру приватног обезбеђења

• Заштитна делатност• Самозаштитна делатност• Детективска делатност


Врсте услуга приватног обезбеђења

• Физичка заштита• Техничка заштита• Менаџмент вредностима• Менаџмент из контролног центра• Детективске услуге


Категорије физичке заштите

• Физичка заштита лица• Физичка заштита објеката• Физичка заштита јавних скупова

11.децембар 2009. год. РПК Суботица 9

Категорије техничке заштите• Противпровална заштита• Противпожарна заштита• Видео-обезбеђење• Контрола приступа и изласка• Сателитско праћење возила (GPS)• Електрохемијска заштита вредности• Механичка заштита


Категорије менаџментавредностима

• Транспорт вредности• Центар за готовину• Руковање банкоматима• Информационо-комуникациони системза менаџмент готовином


Категорије менаџмента изконтролног центра

• Менаџмент из контролног центраобезбеђењем стационарних објеката

• Менаџмент из контролног центраобезбеђењем мобилних објеката

• Менаџмент из контролног центрапатролним тимовима


Категорије детективских услуга

• Тражење изгубљених лица• Активности приватних истражитеља• Активности детектива у трговинскимрадњама

• Активности агената осигурања


SRPS A.L2.002:2008 – Упутствоза оцењивање усаглашености

• Класификација ресурса• основни капитал• број запослених• контролни центар• службена возила• нето зараде запослених


SRPS A.L2.002:2008 – Упутствоза оцењивање усаглашености

• Класификација испуњености захтева: • врло мала (< 50%)• мала (од 51% до 60%)• средња (од 61% до 75%)• врло велика (од 76% до 90%)• потпуна (од 91% до 100%)

• Оцена и ниво квалитета услуга


Пример:

Захтеви за услуге физичкезаштите


Хвала на пажњи!

Подаци за комуникацију:Јована ЗечевићЦентар за квалитет ПКСРесавска 13-15, БеоградТел. 011/3300-939e-mail: [email protected] или

[email protected]

jovana standard srpsal2002 111209 - iss · 11.децембар2009. год....

Documents