journal of organizational change managementllfj/emerald/development of a...journal of organizational...

21
Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie T. Szamosi Linda Duxbury Article information: To cite this document: Leslie T. Szamosi Linda Duxbury, (2002),"Development of a measure to assess organizational change", Journal of Organizational Change Management, Vol. 15 Iss 2 pp. 184 - 201 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/09534810210423107 Downloaded on: 25 November 2015, At: 11:28 (PT) References: this document contains references to 76 other documents. To copy this document: [email protected] The fulltext of this document has been downloaded 4625 times since 2006* Users who downloaded this article also downloaded: Achilles A. Armenakis, Stanley G. Harris, (2002),"Crafting a change message to create transformational readiness", Journal of Organizational Change Management, Vol. 15 Iss 2 pp. 169-183 http:// dx.doi.org/10.1108/09534810210423080 H. Jack Walker, Achilles A. Armenakis, Jeremy B. Bernerth, (2007),"Factors influencing organizational change efforts: An integrative investigation of change content, context, process and individual differences", Journal of Organizational Change Management, Vol. 20 Iss 6 pp. 761-773 http:// dx.doi.org/10.1108/09534810710831000 Maria Vakola, Ioannis Nikolaou, (2005),"Attitudes towards organizational change: What is the role of employees’ stress and commitment?", Employee Relations, Vol. 27 Iss 2 pp. 160-174 http:// dx.doi.org/10.1108/01425450510572685 Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by emerald-srm:478307 [] For Authors If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information. About Emerald www.emeraldinsight.com Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online products and additional customer resources and services. Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation. *Related content and download information correct at time of download. Downloaded by UFPE At 11:28 25 November 2015 (PT)

Upload: others

Post on 14-Jul-2020

36 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

Journal of Organizational Change ManagementDevelopment of a measure to assess organizational changeLeslie T. Szamosi Linda Duxbury

Article information:To cite this document:Leslie T. Szamosi Linda Duxbury, (2002),"Development of a measure to assess organizational change",Journal of Organizational Change Management, Vol. 15 Iss 2 pp. 184 - 201Permanent link to this document:http://dx.doi.org/10.1108/09534810210423107

Downloaded on: 25 November 2015, At: 11:28 (PT)References: this document contains references to 76 other documents.To copy this document: [email protected] fulltext of this document has been downloaded 4625 times since 2006*

Users who downloaded this article also downloaded:Achilles A. Armenakis, Stanley G. Harris, (2002),"Crafting a change message to create transformationalreadiness", Journal of Organizational Change Management, Vol. 15 Iss 2 pp. 169-183 http://dx.doi.org/10.1108/09534810210423080H. Jack Walker, Achilles A. Armenakis, Jeremy B. Bernerth, (2007),"Factors influencing organizationalchange efforts: An integrative investigation of change content, context, process and individualdifferences", Journal of Organizational Change Management, Vol. 20 Iss 6 pp. 761-773 http://dx.doi.org/10.1108/09534810710831000Maria Vakola, Ioannis Nikolaou, (2005),"Attitudes towards organizational change: What is the roleof employees’ stress and commitment?", Employee Relations, Vol. 27 Iss 2 pp. 160-174 http://dx.doi.org/10.1108/01425450510572685

Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by emerald-srm:478307 []

For AuthorsIf you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald forAuthors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelinesare available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information.

About Emerald www.emeraldinsight.comEmerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The companymanages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well asproviding an extensive range of online products and additional customer resources and services.

Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committeeon Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archivepreservation.

*Related content and download information correct at time of download.

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 2: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

���

��� � � ��� ��� ��� � �� ���� � ������� ��� �� �� �� �������� �������� � ��� ! "�����#��$�%�����&�' �������(�$�%���������%��)

*�+��,�# � � �- ����*�,�.�# ��� ������,��/�� ����

��������� � � ������ �������� �������������� ������

"�.��� 0� 1� �.����� ����� ��� ���� �������� ����������� �� ��� ���������� ��

������� �� ����������� ������� �

"��# &2/�-���� ������ ����� �� �������� ������ ����������� !��"� ��

�������� ���#� $�#�$���� !�#��%���� �����$���� &�����$��� $�����$����'���� ��#�

���� � (�������� ��� ��� �� ��� �� ���)����� ������ $���� ��#� �� ����� � �� �� $����� �� ��#��%���� ������� �� ����������� ���#�* � ��� �� ���� ���)�� ��������� ��������# ����� ����������� "��� ���"� �� �$������ � ���������� �� ����������� ���#�+ � ,- ���)�� ��������� ��������# �"� ����������� "��� �������� � ����# ���.���������� ������������� ���#�* ��� $������ ������ "��� ���� �� ��� ��#� ������ ��������* ���$������ "��� �� ���� �� �� ��#�� ������� "��� ������ �� ��� � � ��#��%���������$� $������* ����� ������ ����� � �$����� ������� ��� ��� � � ��� ��" � ��#��%������������ ����������� ���#� �� ��� � �$��� �� ���� ��� ��#��%���� � ��� �$������� ��� �����/�� ����� $� ��� �������� �����������*

�������������� ��� �. � �� � ����� �� ��� � . �������#� .+ ��#� �2+���#� �# �-.�����# .�� � �- +������. �# +�����. � +� ������ ��#�,�# �. ��� �� 3 �4. � �����'� ��+��� -� �. 3����� /.���.. +���2�� �3�,��� ��� ���� 55+� ���66 � . �./�+�� .-��-�. 3��� ��� , � �# +� . 7!���+����� �$$89� :. +�.�;��+�� �� � . /�+�� +����+ � �� +�� ���. � �#��.� �# �3 � /������ � �� �# +�� 3��� +� ������ ��- �� ���. 3� � ,� +����/��# � ��� +� ��� ����� ��� � ,� �� +�#

��� � ����� �+� � �� � � +��. . /���� +����+ � � ��� ���� �� .++�.. � � �� ��� ���6. +� ��� �����. �# �.��+� ��- �� .�� ���. � ��,���� �-+� ���� 0�� ���# � �#��.� �# ��,���� �- +� ��� /����� �. � ���+� ��-+�+� � �# - . #� � ��+ ���� ���. �� �#��3 - �� ��� �+���+���+�����+ �� �.-+����+ �� .+� �� .+�������+ �# ��#�+ � �� ��. �� �.���# � ��,�. 7<��.�+4� �$$�9� 550�/���� ����. #�� �# #����������.��.�. �� , ���# +��+�.� �+�.66 7&���- �# 1� +�� �$$%� �� $��9�0�� /=�+��,�. � ���. ��.� �+� 3��� �>

7�9 #�,��� /�� ,�� ��- / .�# �� .��. � �� ��� ��� � .���� �#���.���� �� ��,���� �- +� ���?

7�9 ��.� ���.� �� .��. �� , ��#��- �# ���� /����-?

7%9 .� ���.� �� .��. � �, � �� ��� +�.�;��+�. � .�����,� �# ���.�����,� /�� ,��. ��� /�� � ����-�� �# �� ��� ��� ����.��+��,�? �#

0�� +����� �..� �# ��� ��2� �+��,� � ���. =�� � �. , �� /�� ������������������������������� !�������

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 3: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

���

7�9 �2 ���� �3 +���2� +������ .+� . ���#��� #�� ������� =/ �-���-� �. � .��,�+�� �# �� � - ������+� ��� 3 - �� 3��+� ����-��.#����� �� ��� ��� � .���� �� ��,���� �- +� ����

'� ���� 3�#.� � �#�����- �� ��� ��� � +���.� � �� +���.� 3��+�����-��. ���+��,� � .���� � ���#�� �� ��� ��� � +� ��� �����. �# � ..�.. 3������ ��� #�.��� �� ���.� +���. #����#. � , ��. +���2� �+������ �0��. ��.� �+� �. �����- �� �� � �� ��,�#�. � ������+ � �2 ��� ��� � ���

��� +� � 55.����66 � ��� ��,���� �- +� ��� ��+�..� 0��. �. .����.�����..�� ��� ��� ����� ��� .��+� /�� �����# 7���� @ ���� �# �� ��-��$$%9 �# �������+ � 7���� � � #� ��� �# !��� �$$�9 ��.� �+� .���.�. �� ���� 55�� � �������66 �. +����+ � .++�.. � +�� �� ��,���� �- � � #�+ ��� ��� ��� � +� ���� 0� .4 7�$$%9� �� � +�� � . +����;�# ��� ��,���� �-+� ��� �# ������������� ����� ���. �� ����� +�����# �+. � �����+�����+ � � ���� �� � ��� �� � .�#� � +� ���� :�.� ��� � �# A��� �7�$$�9 ��#�+ �� �� � �� �. ����� �� � � �� ��.���� ��� �3 ����-��. ,��3+� ��� �����.� 0��. ��.� �+� � 4�. � ����� �� .��� �� � +� � ���.�#���+���.�0��. ��.� �+� �. �. ��;� �� �� � �� �2 ����. ��� ��� +� � ��,� 4�-

+���2� � +������ 7���#��� #�� ������� =/ �-��� -� �. � .��,�+�� �# ��9 ��3 ����-��. �2������+� ��,���� �- +� ���� B���� .+� , �� /��. �� ���-��+ ��- ��+�#�# �� ��.� �+� 3��+� �+.�. � ��,���� �- +� ���� .������ ����� ����, �+� +��. ��� ��� ��.�.� �+� � +� ��� �# .�����,� 3�4��,������� ����� ���. 3���� ��.� �+���. � ,� ��#�+ ��# ����� ��� +� 7����C�4 3 � �$$8? � �� �� �$$8? !��� � �# ���.�� �$)�9 . 3��� . ����-�� � .���� #�.���# � .��� 7���#��> < ���.4- �# 1����� �$$�? � - � ����� �� �$��? !���� �$$�� =/ �-��> � /�� �# ���.� �$$8? ����� �� �� �$$�?!���� �$$�� �# ��(-� �. � .��,�+�> ���.� �# ���.�� �$$�? !�����$$�9� 0��. ��.� �+� ����. � ##��.. ���. � � �� ��� +� ��� ����� ��� /- � �-���� ���.� , �� /��. � ��#�+ �� �3 ���- � - ������+� .���� ����,���� �- +� ����0�� / � �+� � ���. � ��� �. #�,�#�# ��� �� � �� .�+���.� 1�+��� ��

��,�#�. /���� ��,��3 � ��� ����, �� .���� ����� ���� 1�+��� �3 �����.��� ����#��- ����-�# �� ��� ��.� �+� 3��� � ���+� � ������� ��,�� ���� +� ���;��+- ��� +� � .+ �� #�.���� : #�.+������ � ��� ��.������� .��. � .���� �# ���.���� � ��,���� �- +� ��� . 3��� . #�.+..�� � ��� , ��#��- �# ���� /����- � ��� �� .��. �� ���.����# ��.�+��� ������ :�. ��+�#�# �� ���. .�+��� �. � �2 ��� ��� � ��� ��� +� �.���� �# ���.���� � ��,���� �- +� ��� � ��� ����-�� �# ����� ��� ��� . 3��� . # � 3��+� �2����. ��� ��� +� � ���#��� #�� ������ � ����� ���� =/ �-��� -� �. � .��,�+�� �# �� � ��� #�,����# �� .��. �.����� 0�� � ��� ��#. 3��� #�.+..�� � 4�- ���#���. �# ����, ��+�+�.��.�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 4: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

��"

#��������� �������� ��� � . /��� #�����# �� , ����- � 3 -. �� ��� ����� ���� C��3��� ��2� .��,� ��,��3 � ���. ����� ���� � � #� ��� �# !�� 7�$$�� �� ���9 #�����+� ��� . 55� � � � ������+ � /.��, ��� � #�������+� �� ; ���- � .� �� ,������66� 0�� ����� ��� �#�������. ��/�� � ������. � +� ��� 3��+� + � /��� +�# ��� +����� � ����� ��� ��+������ � � � #�+ � +� ��� �#��+�#��� +� ��� � ��#�,�# �. 7��+� ��,�� +� ���9 � ���. 7� +� ��,��+� ���9� 0��. � ��� �+.�. � �3 �� ��� ���. + � .���� ����-��. 3� �� ���� ����� ��,���� �- +� ���D�E� #�����# . ��# ���� � +� ����� �>

� ��+����- ��������. ��� ����� )��?

� � ����. ;�+4�- �# /����-?

� �. ��# ���� � �# �� ��+�� ..���? �#

� /����. /� .������� �� � �. #� �����+ ��- #�������� �� � 3� � .�# �/� 7<��.�+4� �$$�? <������� �$)�? *���� �� �� �$$�9�

F�.�3���� �� ��� ����� ���� ���. � ,� .�# ����. .+� . 55� #�+ � +� ���667���� <����3# �# @�����.� �$$8? 0.�� � �# *� ������ �$��9�55�� ���� ��� � +� ���66 7���� &���- �# 1� +�� �$$%9� 55.�+�# �#�� +� ���667���� ��-�� �� �� �$$%9 �# 55#�.+����. +� ���66 7���� � #��� �# 0.�� ���$$�9 � #�.+��/� �..���� ��- ��� . �� ������� � 0��. � +4 � ���� 3�����.��+� � ��������- � . ��# � ,�� �� +��.�� �� ���. �� � ��� ����� ����0�� ����� ��� � ��.�.� �+� � +� ��� /��#��. ��� ����� ��� � ��,���� �-

�� ��� ��� � +� ��� �# .���� . �� .���.�. �� � +� ��� � � ���������� �����+�. ��� 55�����66 .��+� � +� ��� �# �3 �� ���+�. �����6. /����-� +� ��� 7F, �.� �$$�9� 1���� � . /��� #�����# . 55����� ��� �� #��� ���./=�+� � /����,� �� � ��(.�� �. + ��# �� � � � �.�����# �# , ��# � � � �#/����. � ���3�4 � +����+ ��� �# �� � /��� ���66 7�//� �$)�� ��%��9� : .�����,� 3�4 ��,������� � . /��� �.���# � ��� +� ��.�.� �+� �+� ��� 3����/- � � ������ �. .��� . �#��.� �#��� ����-��. �# ��.� �.#�,����# � 3��� .���,�.�.� .��� � ��# �.���� � 55�3��66� ���� �.��#��- ��� ���.���. 3��� ��������� ����-��. 7C�4 3 � �$$8? �#.�� �$$%?" �4�� �# " �4��� �$$�? �-.���� �$$�? */���. �# �6*����-� �$)�9�0�+�- �# &�, �� 7�$�89 �#�������# ����� �� .�. �� �� ��� ��� �

��.�.� �+� � +� ���� � ���-> ��+���+ � / �����. 7� /�� �# ������ 9� �����+ ��� .�. 7���� �. � + �����. � - .��� � �� #��.��� ��/���.9� �# +��� ��� .�. 7� +4 � +��� ��6. .���� � +� ���� �����..��� � 55�# # -.66 ���� ���.9� F +� � ���.� �� .�. �� #. #���+��- � ��� ����� # -���# -3�4���. � � �� ��� ��� �# �. ���4�# � ����-�� .����� �#.� 7�$$%9 �# 1������ 7�$8$9 .���.� �� � ��.�.� �+� �.� �� /� ,��+�� /� � ���� /�.�����# ���� ��� ��#�,�# � �. ����� ��- �#+ ��# �# +���� /�� �.����#�� ��.�.� �+� �# �� ��� ���. + � .++�..���- � � �� +� ���� :.1���/�� 7�$$�9 ��#�+ ��.� ���. ��+�.. ��,�,�. #�,������ ��3 55��� ���.���667+�� +�9 /��3��� ����-��. �# ��� �� ��� ����

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 5: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

��$

*�.� �+� � ��� +�.��+� � .���� + � /� ��# �� ��� �.-+����+ ��.+����+ �� �# �� ��� ��� � ����� ���.� '� ����� �� �� ��� ��� � �#.���,�.� .���� � ,� /��� �� .��# . ��#����#��� +�.��+�. �#� ..+�� #�.�����.���� ��� ����+�. � .���� ��� ��� �� ��� ��� ,��.. �� � ����/��# � .���,�.�. � - /� #����+�� 7A��4� �# 1� � ���.4�� �$��9� B������ �. ��+�����# �� � .���� ��� � ����#� �� � � ��� �. ��4��- ����� �� ���� +� ��� ��+�..� ��� �+. �� ���. ��.� �+� �. � ��� �� ��� ��� � ��,������ ��� ��� � .���� � . /��� �� .��# ����� �� ��� ��� �

+�������� 7�3# - �� *� �$��? 1��� �# B -��� �$$%9 �# ���+��,�#�� ��� ��� � .���� G !���1� 7F�.��/����� �� �� �$�89� 1���,�.� .����� . /��� �� .��# ����� ���+��,�# .���� 7���� A��4� �# 1� � ���.4���$��9� +����+ ���. +����� 7����� �� �� �$$�9� �# .+� � .���� 7����� ���� �$$�9� 0�� ���. +�# ��� �3�,��� ���# �- ��.� �+� �� � �+.�#.��+���+ ��- � #�,������ �� .�� � �� ��� ��� � .���� ����,���� �- +� ���� �#��.� �#��� �3 � �� ��� ��� + � /�.� .���� ��. ����-��.

������ ��� +� ��� ��+�.. �. +����+ � . ��� ��.� �+� �� ���. �� .���.�.�� � .�� � ��� �.� +��� +�+���. � �# -6. �� ��� ���. 7���� �3 =/. ��.� +���� ���� .���..� /���� �3 +��������9 ��� � � /� ����� ��# /- .�����,� 3�4 ��,�������� : ��,��3 � ���. �2���.�,� /#- � ����� �����# ��.� �+� 3��+� ���4�# .���� � ��� �� ��� ��� � �#(� .���,�.���,�� �>

� "��� ������ 7���� � /�� �# ���.� �$$8? ���� �# B���.� �$��? @���� ���� �$�$? @.�� �$��? � - � ��� �� �� �$��? ���.� �# ���.�� �$$�9?

� 0�� ���������� 7���� � /�� �# ���.� �$$8? @���� �� �� �$�$? !�����$$�9?

� 0�� ������$��� 7���� � /�� �# ���.� �$$8? � +4.� �# 1+����� �$�%9?

� "��� � �$�� ���� 7���� < ���.4- �# 1����� �$$�? <�� �� �� �$$�9?

� ���������$ 7���� F�.��/����� �� �� �$�8? � +4.� �# 1+����� �$�%9?

� 0�� ������� 7���� @���� �� �� �$�$? � +4.� �# 1+����� �$�%? � - � ����� �� �$�%9? �#

� ��#��%���� ��$$��$��� 7���� F�.��/����� �� �� �$�8? A��4� �#1� � ���.4�� �$��? ��-�� �# :����� �$$�? �3# - �� �� �$��? 1��� �#B -��� �$$%9�

0�.� �� ��� �. �� � ���4. � ���.� , �� /��. �.� /� ��.��# �� �#�� �+����+ ��- �, � �� �# , ��# �� �� .�� � .���� �� ��,���� �-�� ��� ��� � +� ����B���� ��� ��+� ��.�. ����� 3��+� .���� ���+�. +� ��� �� �� 3���

���+� ��# �� ��� +� ��� ����� ���� ������ ��.� �+� .���.�. �� � �.���,� +���. /- ��� �� ��� ��� �#(� ��. �����.��� ��,�. �� #. � ��� #�,�������� ������ ; ���- �2+� ��� ��� ���.���. �# ���+�� ��� .++�..�� +� ���7���� A�,.4- �# !��� �$$�9� B�4 /- F�.��/����� �� � 7�$�89 + � �. /�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 6: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

���

.�# � ���4 ��� +�.��+� � .���� � .++�..�� �� ��� ��� � +� ����F�.��/����� �# ��. +��� ��. .���.��# �� � ����-��. ��� /�����.+�+������ ��� �2���� � 3��+� � �� ��� ��� , ��. ����� +����/��� 7�������+��,�# �� ��� ��� � .���� 7!�199 �# ����-��. 3� ���+��,� ����.���� 3��� ��# � /� ��� ��4��- � 55��� -66 ��� +�� �- 3��� #�.�� /��3�4 ��� ��# /�� ,��. 7���� �� �$$�9�: ��/�� � ���. � ,� .� ��# �� � �� �# -6. 3�4 ��,�������

.++�..�� +� ��� + � /� +�.�#���# � /� � ����� �� �� ��� ��� � � �7� #��� �# 1� 3� �$$�? !������� �$$�9� :. @�+���.� �# < �.�4 7�$$8��� �%8%9 .� ��> 550���� �� .��+���+ �� +��+�. �# ���+��. �� � �� ��� ���. + ���������� �� � 3��� + .� ����-��. � ���� , ��# /- ��� �� ��� ���� �#�+� ����-��. ���� , ��# /- ��� �� ��� ���� ���- �� ��� ��4��- � /�+������# � ��� �� ��� ���6. � �.66� 0�� /=�+��,� � ���. ��.� �+� 3 . �/��#�� .+� � ��

%���������&��� ������� ����0�� ��.� �+� 3 . �#��� 4�� � � ���� ���� :����+ � / .�#�����+����+ ���. +�� �-� '� ��+��� -� �. ��� ����+����+ ��� ��#.��-� . /��� 7 �# �. +������� � /�9 +�������- �� �.����# 3��� � +�/�� ��� � #����� ��� 7���� ��� ���, � � �,������� ���� ���. ��������+��������9� ��+�����+ �� ����.� ��,�� �# +�������,� ��+�.� 0�� �� ��� ���.�#��# 3 . ������#� � # ,�� ������ ����-��.� �# . ��. �2+��#��� H% /�����3��� ��� ��.� �+� 3 . +�#+��# /��3��� �$$) �# �$$��

(�����$��� �� ��� $������1 ��� �� ���)����� ������� .�# � ��� 3�4 � �.. �# �� �4 7�$��� �$��� �$�% �/9� ��� +� ���;��+- ��� +� 7:C:9 3 . ������# � #�,��� +�������.�,� /�� ,�� � �� .��. ��� ��� ��� � .���� �# ���.���� �� ��,���� �- +� ���� 0�� :C:�.��. �� �� �� ��,�� #�.�.���� 7�� ���. ��.� �+� �� ��� ��� � .���� �#���.���� �� ��,���� �- +� ���9� ��� .�� � /�� ,��. ���� ��# .�����.������ �� � #�.�.����� +�.����� �� �. �� �.��� ���� ��� .�� �/�� ,��. � /� #�.�� -�# �� ��� ���� 7� ++ �#� �$)�9� 0�� :C: ,��3.#�.�.����. . 55��� ���#��+- � ��#�,�# �. � /�� ,� �� +��� �� 3 -66 7�.. �# �� �4� �$��� �� %)$9 �# ���.���. .�� �- .� ������. /� /�� ,�� � ���� ���.��� G #�.�.����. �� �� �����#�# � /� ������ + . �� � �2�� � ��-� �# �� �� ���#�+���. 7�.. �# �� �4� �$��9� 0�� :C: � . /��� .���.��# �/� � ���+� ��- ����+��,� 3��� ����� �. � /.��+� � �� .��. �� ��� +�.��+��� ;�.��� 3��+� �. ��� + .� ���� 7���� �� �� �$$�9� <�,�� ��� /,�� ���:C: ��� �. � /� , ��# ��+���;� �� .+� �2��� ��- ��.� �+��0�� #�,������� �# ��.���� � ��� �� .��. � �� ��� ��� � .����� �#

���.����� � ��,���� �- +� ��� �� ���. .�#- 3��� #�,�#�# ��� �����#�.���+� .� ��.> +� ���� ���� ����-��+ ���-� �# ��.���� � ��� �� .���*���, �� #�� ��. � � +� � ���.� .� ��. �� ���.����# /��3� &���� �� .� ��.���.��#���. 3��� .4�# � +�.�#�� ����� ��.��.� �� ��� ��� � ��� +� ���.

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 7: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

���

��,�,�# �� �� �.������� ����� +�� �- ��� �����.��+ � +�������,���,������� G ��,���� �- +� ��� 7��# � /� +�/�� ��� � #� ��+��+ �#�������+ � . #�����# /- � � #� ��� �# !�� 7�$$�9 �# .�����# /-<��.�+4 7�$$�99�0�� ���.� .� �� � ��� ����#��- G +� ���� ��� G �+.�# � �#�����-���

��� #� �� � +�. �����.������ ��� /�� ,��. �� ;�.��� 7�� ���. + .��� ��� ��� � .����(���.���� � ��,���� �- +� ���9� : �� � � ���������� �# ������.� �����,��3. 3��� +�#+��# .��� � �#� . ���� �����-��. 7.�� �����# /- #�� ������9 ��� ������ ��� �� ��� ����*�.��#���. 3��� .4�# � ��#�+ �� 3� � ��� +�� �- �� ;�.��� � # #���� � ���- +�.�#���#>

� � /� .�����,� � ��. +� ��� �����.? �#

� � /� �� .�����,� � ��. +� ��� �����.�

.��� ��� ���� � . �� ��� �� ���� /- <� .�� �# 1�� .. 7�$8)9� �#������# /- � ���- 7�$�%9� ��� #� �� � +�. 3 . +�.�#���# + � ���# 3�����.��#���. +�# � ����� �,4� �- ��3 �������. +�.�#���# � /�.�����,� � ���.�����,� � ��,���� �- �� ��� ��� � +� ����1� �� '' ��,�,�# �#�����-��� 4�- .�� � ����-��+ � /�� ,��. 7����

�����.��� ��,�9 ��� ��� ��� #� �� � +�. ���� ��# �� 1� �� ' 7�����#�����-��� 3� � ����-��. ���+��,� � /� ��� �.� ����� �� /�� ,��.�-���-��� �� ��� ��� � .����(���.���� � ��,���� �- +� ���9�!���-��+ ��- 3 . #��������# .��� ;�.���� ��� .��� � � �#� . ����� ��� ����-��. 7.�� �����# /- #�� ������9� 0��. ;�.���� ��� ��+�#�# ������ .�� � ��;� .�����,� �# ���.�����,� +�. �#�������# �� 1� �� ' .3��� . ;�.���. ��� ��# � #���� ���+. 7���� ���#��� #�� ������� =/ �-���-� �. � .��,�+�� �# ��9� *�.��#���. 3��� .4�# � ��#�+ ��� .��� .�,������� "�4��� .+ ��� ��� �2���� � 3��+� ���- ����# � #�. ���� �� �>

� � +� � ��� .�����,� /�� ,��. �����.����# 3 -. �� 3��+� ���+�� �- +�# .���� ��,���� �- +� ��� �����.? �#

� � +� � ��� ���.�����,� /�� ,��. �����.����# 3 -. �� 3��+� ���+�� �- +�# �� .���� 7���� ���#��9 ��,���� �- +� ��� �����.�

1� �� '' # � 3��� ���� .�# � #�������� 3��+� /�� ,��.� ��� ��� �� � .�� �/�� ,��.� ����-��. /����,�# �����.����# 3 -. ����� 3��+� ������� ��� ��� +�# .���� � ���#�� ��,���� �- +� ��� �����.� ��.��..3 . #��������# /- �2 ������ ��� �� �. �# , �� �+� �� � +� � ���.�����,� �# ���.�����,� /�� ,��.� ��� ,��. 3��� �� � .+��. � ��� ���� ��� 3��� #����# � /� ����-��+ � 7���� ��� � =���- � ��.��#���. ����#�� � ���.� /�� ,��. �-�����# .���� �# ���.����9 �# ��+�#�# �� �������# .� �������.�. �# ��3 - :���: ��.���� 3 . .�# � ��.� /��3��� ���

#�������+�. �� .����(���.���� .+��. 3��� ��.��+� � ��� #���� ���+, �� /��. ��.��#� :��� 3 . .�� � ���� 3��� ������ �� #=.�����. � #�.��� ��� �������� ��+���;��

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 8: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

���

'� 1� �� ''' ��� �� .��. �#�������# �� 1� �� '' 3��� �2 ����# �# ��.��# ��, ��#��- �# ���� /����-� : ;�.���� ��� 3 . .�# � +���+� ��� # � ���#�# �#��+�#�# ��� ���.�# �� .��.� .+ ��. � ��� ��� ���� ��� �� ��� ��� � �#��#�,�# � �+��. � ������.� 7���� �+��. 3��+� +�# /� �2��+��# � /� ..+� ��# 3��� , ��# �� .��. � .���� �# ���.���� � ��,���� �-+� ��� . �#�������# �� ��� ����� ���9 . 3��� . #���� ���+ , �� /��.�B��� ��� �# � ��� �� .��. � .���� �# ���.���� �� ��,���� �-

�� ��� ��� � +� ���� ��.��#���. 3��� .4�# � ��#�+ ��� .��� ��,������"�4��� .+ ��� � 3� � �2���� ���- ����# � #�. ����# �� � ��� �� ��� ���#�.�� -�# ��� /�� ,��. �#�������# . ����-��+ � �� 1� �� '' � ��� ��.� �+��0��. ����# �. .���� � � �� � .�# /- �.. �# �� �4 7�$��� �$�% � /9 �#&-4� 7�$$�9� 0�� ;�.���� ��� �. ��+�#�# �� .��. � ��� ��� ���� 4�-�� ��� ��� � �+��. 7���� !�1 7F�.��/����� �� �� �$�8? B -�� �� �� �$$)9?�� ��� ��� � +�������� 7�3# - �� �� �$��9? � � ���� � .����7&2/�- �# @�����.� �$$)99� �# ��#�,�# � �+��. 7���� ,�� �� .���..7���� �� �� �$�%9? /��� 7� .� +�� �$��9? =/ . ��.� +��� 7I��� �#1��� �#� �$)�99�0�� 1� �� ''' .�,�- 3 . .��� � . ���� � ����� ����-��. � �#��-

.�� �����# ��� #�� ������ � ����. �# /- =/ �-�� 7���� � � ��� ,��.. ���� � ���9� 1�����,���.. � ��,���� �- +� ��� 3 . #��������# /- � �-���� ��.��.�. � /�� .��. � /�� ,��.� 0�� �3 ���. � +����+ �/�� ,��. 7.�����,� �# ���.�����,�9 3��� ���� ./=�+� � ����+�� � � +�� � �-.�. 7!C:9 . .���.��# /- 1��,��. 7�$$�9� 0�� ��.���� ��+�#�� �����#/- 0 / +���+4 �# C�#��� 7�$$%9 3 . ���3�# 7���� � +� /�� ,�� 3 . ��.��# ����� ���- .��� ��/ /����- ���.� � +�� � #���. � ��.. �� � ���� 3����2+�#�# ��� ������ � �-.�.� , ��� 2 �� ��� 3 . .�#� �# ��- � +��.3��� �����, ��. ��� ��� �� � �� 3��� ��� ���#9�*��� /����- ��.���� 3 . �#��� 4��� .��� ��� ���/ +�6. :��� .� ��.��+� �

#�������� ��� ������ � +�.�.���+- �� /�� �� .��. � .���� #�,����# .3��� . �� ��� �� ��� ��� � �# ��#�,�# � �+��. ��.��#� ���/ +� :��� .� ��.��+. 3��� + �+� ��# �� � +� �� .�� �# �� ��� +��.��� � +��.�#�������# �� ��� !C:� ��.��+� , ��#��- 3 . ��.��# .��� ��� !� �.������ ��� �����+���� � #�������� �� ��� �� .��. 3��� ..+� ��# 3��� ������,�.�- ��.��# �# , ��# ��# �+�� �� .��.� ��.��+� , ��#��- 3 . �.��.��# .��� +���� ��� � ���+�. � ��,� � ��� .������� � ��� ..+� ���/��3��� ��� � ��. � +��.��� � +��.�

'���������� ��$������0�� �����,��3. �� 1� �� ' ����� ��# � ����� � ��.� � �%$ .�����,� �# �)����.�����,� /�� ,��.� 03 +�� �- ����-��. �# �3 ��.� �+���.� ���� � 3��� ��� ����+ ��� � ��� :C: �, � ��# ���. ��.�� ��� ,��. #����#��#�# �� /- �� �, � ��. 3��� #�.+ �#�# 3���� ��.� �� � 3��� #����# � /�, �� 3��� ����� .�# �� +� ���-� 0��. �, � ��� ��+�.. ��.���# �� ��� � ��.�� %) ��;� .�����,� �# %� ��;� ���.�����,� /�� ,��.�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 9: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

���

���������'� 1� �� ''� �� � � ��� . /�� ;�.���� ���. 3��� ������# �����.������ ��.��.� � �� � %$ ��� +��� 7�� ������# . �#���,���#9� 0�� #���� ���+. ����. . ���� 3��� ,��� ��- �#����+ � � ��� +� � +����.��+. � ��� �� ��� ��� . 3���> �� ��� +��� � ��� ��.��#���. 3��� � ��� )� ��� +��� 3�4�# ���������� #�� ������.� %� ��� +��� 3��� � � ���.� �# �� ��� +��� 3�4�# �� �+ ��� ���� �� � � ��� �� # ���+��: �� � � ���� .�����,� /�� ,��. �# �� ���.�����,� /�� ,��.

�2+��#�# ��� +���� +������ 7���� � # �� �. � ��� � ��� ���9� 0�� �� �. �#.� �# �# #�,� ���. �� � +� /�� ,�� �� ��+�#�# �� ��� ��� � �� .��. �.���� �# ���.���� � ��,���� �- +� ��� . .�3� �� 0 /��. ' �# ''�

(�)�� ����� ,��. ��+�#�# ����� �� .�� � .����

�� ��,���� �-+� ���

1� �� '' G ����� �+�0�� �� ��� ��� .����. +� ��� /-> �� � 1&

!��..���� ����.� ��. �� � �� +�������� ��8 ��%A���. �� +�� +� 3��� ��. +.����. � ��.�� �� � ���- �� 3 �� � 3� � ��� +�� �- �. #��� ��� ��%

'������� ����-��. ��� �#��� +� ��� �����/������.(����+������+�. ��% ��%

�����+ ���� ��� ���# �� +� ��� ��% ���! -��� ��� ������� � ��� /��� ���� ��� ���!�,�#��� � � ���. 3��� .�� � ��� � +4 ��. ��� ��%:����..�,��- ��.��� �������� /.���.. ���������. ��� ���&�,������ � �#��.� �#��� �� � 3��� � +� ��� ���+�������� + � /� +.���� ��� ��%

:��-��� ��.��� 3��� ���� +�� ���. ��� ���

(�)�� ������ ,��. ��+�#�# ��

��� �� .�� ����.���� ��

��,���� �- +� ���

1� �� '' G ����� �+�0�� �� ��� ��� #�. �� .���� +� ��� 3��� ��> �� � 1&

&�. �� ������ �� ��� /�� +� +- ��� ���:��3. �� +����+���� #�� ������ � ��..��. ��% ���:��3. +��� �� #�� ������. � ����+� ����.��,�.��� +� ��� ��% ���

&�. �� � 4� � � ���. ++�� /�� �� +� ��� ��% ���'. .�3 � �� +� �� .�� +�������,� ��,�������. ��% ���&�. �� .4 ����-��. �� ����� �. /����� 3 - �# �����. ��� ���

&�. �� ��+����� 3���� ��. ��� ��.� ..��. �� ��� ��8&�. �� � ,� +��� � � ������ ��� +�� �- ��� ��)&�. �� ��3 ����-��. � /� ���2�/�� �� ��� .� ������ .4��� .��. ��� ���

���- ��,�#�. ,��/ � .���� �� +� ��� ��� ��8@�#. / +4 ����� ��� � 3���� ��� +�� �- 3 .���� ��� ��8

"����. ����-�� ���3������ ��� ��8

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 10: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

��*

�$��� �� �����/� ����������.�. �# ��3 - :���: ��.���� 3 . �#��� 4�� .��� 1� �� '' # � �#�������� �� � ����-��6. ���+�����. � .���� �# ���.���� #������##����#��� � ����� ���#��� ����� #�� ������� ��� �-�� � =/ ���#� �3 ������- � # 3�4�# 3��� ��� +�� �-� �# ����� ��� C� �� ��� #�������+�.��.����� ��� 3 . .�� � ���� 3��� ������ �� �������� #=.�����.���.�;����-� ��� ,�� �� ��� ��,�� �� ������� +�� ��.�. 3 . .�� � ����87����($9 �� .�����,� /�� ,��. �# ����� 7����(��9 �� ���.�����,�/�� ,��.�:� �-.�. � ��� ����-��+ � # � ��,� ��# ��3 .������+ �� /��3�������

#�������+�.� B��� ��.��+� � ��� .�����,� /�� ,��.� � ��� �� ��#�,�# �/�� ,�� � #�������+�. ��.��# 7���� ��,� +������ � ���� /�� ,��.9 ��- ��/�� ,��� 55��,�#��� .�� � ��� � +4 ��. � � � ���.66 3 . ��# � /�.������+ ���- ..+� ��# 3��� ��� +���2� , �� /��. ��.��#� �� .����.����-��#�� � � ���.� 3� � # ��� -� �. � .��,�+� �� ��� +�� �-� � ��# ���./�� ,�� . ��� ����� ��� B��� ��.��+� � ��� ���.�����,� /�� ,��.� ���� 8� ��#�,�# � /�� ,�� #�������+�. �..�/�� 7���� ��,� +������ � �� /�� ,��.9��- �� 3 . ��# � /� .������+ ���- ..+� ��# 3��� ��� +���2� , �� /��.��.��#� F���-��. �+ ��# �� ���� #�� ������. 3��� ��� ��4��- �� � ��.� ��.� �� #�� ������. � ��#�+ �� �� � ��� �� ��� ��� #�# �� .���� +� ���3��� �� #�# �� � 4� � � ���. ++�� /�� �� ��,���� �- +� ����

2� ��� � �������� �� ��� $������0�� ����# /=�+��,� � ���. ��.� �+� 3 . � ..�.. ��� , ��#��- �# ���� /����- ���� #�,����# �� .��.� : �� � � ��� . /�� 1� �� ''' ;�.���� ���. 3���������# ��,�#��� �� %) ��� +��� ��.��.� � �� 7�� ������# . �#���,���#9�0�� . ���� #���� ���+. 3��� ,��- .���� � � ��� �� ��� ��� . 3��� 7�.������+ �� .� ��.��+ � #�������+�.9> �� ��� +��� � ��� ��.��#���. 3��� � ��� )���� +��� 3�4�# �� �������� #�� ������.� �8 ��� +��� 3��� � � ���.� �# %���� +��� 3�4�# �� �+ ��� ���� �� � ��� �� # ���+�� 0�� � =���- � �����.��#���. � # 3�4�# �� ��� �� ��� ��� �� ��� ����# � ���� 7�) ���+��� � # /��� 3��� ��� +�� �- �� ��� �� � �� -� �.� �� ��� +��� � # 3�4�#�� ��� +�� �- �� .�2 � �� -� �.9 �# � # �2���.�,� �2������+� �� �����+����� =/. 78� ��� +��� � # /��� �� ��� . �� �.���� �� ��� �� � �3-� �.9� 0��.� # � 3�# ��#�+ �� �� � ��� ���+�����. � .���� ����,���� �- +� ��� ���# /- ���.� ��.��#���. � . ����, �+� � ���. ��.� �+��*��� /����- ��.���� 3 . �#��� 4�� /- + �+� ���� ���/ +� :��� .� ��.��+. ��

/�� �� .��.� �����+���� ��� . � ��.. �� � ��8� �� ����� ��- +�.�#���#�. ��.� +��- 7���+���� �# !����� �$��9� 0�� �� .�� � .���� ����,���� �- +� ��� +���,�# ���� /����- .+�� � ���� 3���� ��� �� .�� � ���.���� +���,�# .+�� � ��$�� 0��.� ��.��. ��#�+ �� �� � ��� �3 �� .��.� ,� ���� ������ � +�.�.���+- 7��������-9� '� .��# �. /� ���# �� � ������/ +� :��� . �� ��� �+�� �� .��. .�# �� ���. .�#- 3��� �� /,� ��8�7!�1 J ��$%? =/ . ��.� +��� J ����? �� ��� ��� � +�������� J ���)? ���+��,�#.���.. J ���$? � � ���� � .���� J ��$�? /��� J ��)�9� 0��.� ���#���. ����,�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 11: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

��

,�� �� +���#��+� �� ��� # � +���+��# �# ��� +�+�.��. #� 3� ��� �#��� ���, ��#��- � ��� �� .��. � .���� �# ���.���� #�,����#�03 �-��. � , ��#��- ��.���� 3��� �#��� 4��> +����� , ��#��- �#

+�.��+� , ��#��-� 0�� .� � ��� :C: �� ���� ����� ��� �. /����,�# ���� �+� ��� +����� , ��#��- � ��� �� .��. #�,����# . ��� +� ���� ��� �# ��� ����-��+ ���- � ����. � ��� ����. ���� ��# ����. �� �.� /��.����+����� , ��#��- 7�.. �# �� �4� �$�%/? &-4�� �$$�9�03 ��.�. � +�.��+� , ��#��- 3��� �#��� 4��> ����+�� � +������. � +��

� �-.�. 7!C:9 �# ��.���� � ��� ��� ���.���. /��3��� ��� �� .��. � .���� �# �+�� �� .��. 3��+� 3��� �������+ ��- ..+� ��# 3��� .����(���.���� �� ��,���� �- +� ��� �� ��� ����� ���� !� �.� ����� ��������+����. 3��� �. + �+� ��# � #�������� �� ��� �� .��. � �� ��� ��� �.���� �# ���.���� � ��,���� �- +� ��� 3��� ..+� ��# 3��� ����� ��� ��� � �# ��#�,�# � �+�� �� .��. ��+�#�# �� ���. ��.� �+� 7.��0 /�� '''9� 0�� �� .�� � .���� �� ��,���� �- +� ��� 3 . ��# � /��.���,��- +���� ��# 3��� �� ��� ��� � +��������� =/ . ��.� +���� !�1 �#� � ���� � .���� �# ��� ��,��- +���� ��# 3��� ���+��,�# .���.. �# /������ ��� ���� � �#� ��� �� .�� � ���.���� 3 . ��# � /� ��� ��,��-+���� ��# 3��� �� ��� ��� � +��������� =/ . ��.� +���� !�1 �# � � ���� �.���� �# �.���,��- +���� ��# 3��� ���+��,�# .���.. �# /����0��.� � �-.�. ��#�+ �� �� � ��� �� .��. � .���� �# ���.���� ��

��,���� �- +� ��� 3��� ��� ��,��- +���� ��# .���.���� �� � . .���� ���,���� �- +� ��� ��. �� ���.���� � ��,���� �- +� ��� ��. #3� �# ,�+� ,��. � 0�� � +� �� � ��� +���� ���. 3��� /�� .������+ �� �# �� ���#���+��� ���#�+��# /- ��� ����� ��� ��,�#�. ������ �,�#��+� �� � ��� �3�� .��. � ,� ���� +�.��+� , ��#��-�

(�)�� ��������� ��� �.�����,� �#���.�����,�

�� .��. �# �+��.

�� .�� �� �1������ .��

���.������ .��

1���� � ��,���� �- �� ��� ��� �+� ��� %�)$/ G��%88

���.���� � ��,���� �- �� ��� ��� �+� ��� %��$/ G��%88

!�#��%���� �����$����� ��� ��� � +�������� %�$� ��%)� G���%�!��+��,�# �� ��� ��� � .���� %��� ��%)� G������ � ���� � .���� %��% ��%�� G�����

�$����� �����$���/ . ��.� +��� %�)� ����% G��%������ ���� G���)� ��%%�!��+��,�# .���.. ���� G����8 ��%�)

+����� :�� !� �.� ����� ��� �����+����. �� .������+ �� � ��� K ����/ �� � .+��. �� ��� +��.��� � ��� /�� ,�� .+��. .���.���� �� � ��.��#���. 3������ ��4��- � ���+��,� �� � ��� �� ��� ��� /�� ,�# �� 3 - �� � .�����# +� ���7 ��� K ����9

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 12: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

���

3���� ����� �� ��� $������C +�� � �-.�. ��#�+ ��# �� � /�� � ��� �� .��. #�,����# +�# /�.�������# ��� ��;�� ��������� /�� � +��.� :. .�3� �� 0 /�� '�� !C:+�#+��# � ��� ���� .�����,� /�� ,��. ��,� ��# ����� #�.���+� �����. �� ��2�� ���# 8� ��� +��� � ��� �� � , �� �+�� *�.��#���. ���+��,�# ����� ��� ��� � /� .�����,� � ��,���� �- +� ��� �����>

� +����+ ��� � +� ���?

� +���. � �2� �# ��� /.���..? �#

� ��� �+� � .�� �����. �� +� ����

F +� � ���.� +��.��� � +��. 3 . #��������# � � ,� #�; �� ���� /����-7���/ +� :��� . 3���> C +�� � J ��)8? C +�� � J ��))? C +�� % J ��8�9�!C: +�#+��# � ��� �� ���.�����,� /�� ,��. ��,� ��# �3 #�.���+�

�����. �� � �2�� ���# 8� ��� +��� � ��� �� � , �� �+� 7.�� 0 /�� �9�*�.��#���. ���+��,�# ��� �� ��� ��� � /� ���.�����,� � ��,���� �-+� ��� 3��� �� #���.�� ��# ��� ���3��� �-��. � /�� ,��.>

� �� #�; �� +����+ ��� 3��� ����-��. �# ����� � �������- ������-�� � ���+�� ��� �� ��� +� ��� ��+�..? �#

� /�� +� ��+ ��.�.� �+� �# � ,����.��

(�)�� �,�C +�� .��+��� ��� .�� � .���� ����,���� �- +� ���

0�� �� ��� ��� .�����# +� ��� /->C +���

C +���

C +��%

1� �� '''�� �

1�#�&�,�

��$$�������� �� ���#������+ ���� ��� ���# �� +� ��� ���� %�$� ���%'������� ����-��. ��� �#��� +� �������� /������.(����+������+�. ��)� %�$� ���8

A���. �� +�� +� 3��� ��. +.����. ���.�� �� � ���- �� 3 �� � 3� � ���+�� �- �. #��� ���� %��% ���8

������� �� �/�� ��������:����..�,��- ��.��� �������� /.���..���������. ��)) %��� ����

&�,������ � �#��.� �#��� �� � #� �+� ��� ��� +�������� + � /� +.���� ��8� %��� ��)�

:��-��� ��.��� 3��� ���� +�� ���. ���8 %��� ��)8

3����� �����#��� ��� ���#�! -��� ��� ������� � ��� /��� ���� ��88 %��� ��$�!�,�#��� � � ���. 3��� .�� � ���� +4 ��. ��8� %�)� ���$

4� � ��# �� ����� �����"//-��� � ��.�� �� � ��� +�� �- �. /�� � +����� � � �; � / .�. 3���+�������. %��� ����

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 13: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

���

0��.� �3 +��.��� � +��. 3��� #��������# � � ,� #�; �� ���� /����-7���/ +� :��� . 3���> C +�� � J ��$�? C +�� � J ����9������ ��� � �-.�. 3 . �. �#��� 4�� � #�������� ��� ��� ���.���

/��3��� ��� � +��. .�# � #�������� ��� #�; +- � ��� +������. � ����� .��. 7� .� �# �� �/��� �$�$9� :. + � /� .��� ��� ��� # � �� 0 /���'� � +� � ��� � +��. ��� ��� �� .�� � .���� �� ��,���� �- +� ���3 . ��# � /� ��� ��,��- +���� ��# 3��� ��� � +��. ��� ��� �� .�� �

(�)�� ,�C +�� .��+��� � ����� .�� � ���.����

�� ��,���� �-+� ���

0�� �� ��� ��� #�# �� .���� +� ���3��� ��>

C +���

C +���

1� �� '''�� �

1�#�&�,�

�� �)��� ��$$�������� � �����������&�# �� .4 ����-��. �� ����� 3 . /����� 3 - � # �����. ��)� %��8 ����

&�# �� ��+����� 3���� ��. ��� ��.� ..��. 3��� ��)) %��$ ���8

&�# �� � ,� +��� � � .� ��#������ ��� +�� �- ��)% %��) ����

&�# �� ��3 ����-��. � /� ���2�/�� ��.� � .4��� .��. ��88 %��� ���%

"�����# ����-�� ���3������ ��88 %��% �������- ��,�#�# ,��/ � .���� �� +� ��� ��8% ��$$ ����@��# / +4 ����� ��� � 3���� ���+�� �- 3 . ���� ��8� ���$ ����

��������� ��������� � ��������$:��3�# �� +����+���� #�� ������ ���..��. ��)8 %��$ ��$8

&�# �� ������ �� ��� /�� +� +- ��)� %��) ��$�:��3�# +��� �� #�� ������. � ����+�����.��,�. ��� +� ��� ��8% %�%$ ����

&�# �� � 4� � � ���. ++�� /�� ��+� ��� ��8% %�%% ��$)

4� � ��# �� ����� �����B . .�3 � �� +� �� .�� +�������,���,�������. %��� ����

(�)�� ,������� ��� �

.�����,� �# ���.�����,� � +��.

1C� 1C� 1C% �1C� �1C�

1C� G1C� �����L G1C% ���)�L ��%)8L G�1C� G���%$L G��%��L G����� G�1C� G���)�L G����)L G���%8 ����8L G

+����� 1 J 1�����,��1 J ���.�����,�L 1������+ �� � ��� K ����

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 14: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

��"

���.����� :�� +���� ���. 3��� ��# � /� .������+ �� 7 ��� K ����9 3������ �2+����� � ��� �+� � .�� �����. �� +� ��� 3��+� 3 . �� ��# � /�.������+ ���- ..+� ��# 3��� ��� �3 ���.�����,� � +��.�

���������� � -�& �������1��+���+ /�� ,��. #�.+��/��� +����+ ��� � +� ��� �� ��# �� /�� ����� .��. #�,����#� 0��. �. +�.�.���� 3��� ��� ��.� �+� ����� ��� 3��+�����. � ��� ������+� �� � +����+ ��� � . � � ����+��,� +� ��� ��+�..7���� @ �� �� �� �$$%? " �4�� �# " �4��� �$$�? !�� . �# @����� �$�8? 1� ����� �� �$$%9� 0 # ��� �3�,��� ��� ����� ��� � . �� /��� .��+���+ �� �������� + #���+ ���� � ��#�+ �� 3� � �-��. � �� ��� ��� � +����+ �������-��. ���+��,� � /� .�����,� � ���.�����,� �� ����. ���,���� �- +� ���� 0��. ��.� �+� ##. .��+���+��- � ���. /#- � 4�3��#��/- �#�����-��� /�� ,��. 3��+� �� ,��3�# /- ����-��. . .�����,� 7���� .4��� ����-��. �� ����� �. /����� 3 - � # �����.� .� ���� +��� � �.�+����+ ���� ��� ���# �� +� ���� +����+ ���� 3��� +�����.� �#�������� ����-��. � �2���� � ����� ��,�.9 . 3��� . �� .�����,� ���,���� �- +� ��� 7�� � ,��� .� ��# +��� � �� ��#��� / +4����� ��� � 3���� ��� +�� �- �. ����� ��,�#��� ��- ,��/ � .���� ��+� ���9�0�� # � �. ��#�+ ��. �� � +���. � �2� �# � �� ��� ���6. /.���..

7���� .�� ����+ ��� �+�. 3��� ���� +�� ���.� ��.��� ��3 ���������.� �#+� ����� ��. ,��3 � ��. +�������.9 �� ���+��,�# /- ����-��. . .�����,�� ��,���� �- +� ���� 0��.� �-��. � .���� � ,� /��� ��+�#�# 3����� ���55����� ���66 �� .� � , ��. ��+�.. �#��. � �� ��� ��� � +� ��� 7�������� �# " 4�� �$$�? @�����. �# <����3#� �$��9� :���. �� ���������������� ����� ��� �. �� +� .���� ���� .�. � ���.� �..�. . �� �.� �� ��- �2� �# /.���.. ���������. /� �. � 55� ��� ����66 ���/.���..�. �� ��� ���. �� ��,�,�# �� 7���� :# �� �# ��� -� �$$�9�0�� ����� ��� � . ����� ��- ���+��,�# ��� /�� ,��. ..+� ��# 3���

��� �+� � .�� �����. �� +� ��� . �+��. � ��,���� �- +� ��� 7����@ ���� �# �� ��-� �$$%? @��� �$$%? ����. �# �� �#�� �$$%9� 0��.��.� �+� .���.�. �� � ��� �+� � .�� �����. �� +� ��� � - /� ��� ������ ���- ,��3�# . 3 - � ������ ��- .������� ��,���� �- +� ���7� -��� ��� ������� � ��� /��� ���� �# ��,�#��� .�� � ��� � +4 ��.9�*�.��#���. �#�������# /�� ,��. .+� . ��3��� #�� ������. � .����#

����.��,�. ��� +� ���� ��3��� �� +����+���� #�� ������ � ��..��.� �������� ���� ��� /�� +� +-� �# �� �� +���� ;�+4�- � +�������,� .�� ���. . /���� ���.�����,� � ��,���� �- +� ���� 0��.� ���#���. �� +�.�.����3��� ��� ����� ��� 3��+� � . .���.��# �� � ��.� �# ���3������ + � /� 4�- � +�� ���� � ����+��,� +��� �� +���� � �,��� ��� �� ��� ����3 �#. � +���, /�� +� ��� � � 7���� � �� ����� �# A����� �$$�? 0� .4��$$%9�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 15: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

��$

.����������0��. ��.� �+� ����. .������+ �� ,�# �� ��� ��,���� �- �� ��� ��� � +� ��� �# ��� .���� ����� ��� ����� ��� #�,������� � �� .��. ��� ��� ��� � .���� �# ���.���� � ��,���� �- +� ���� 0��#�,������� � ���.� �� .��. � . ��# � ���� /.��, /�� /�� ,��. ��� ��� ��� � .���� �� ��,���� �- +� ��� �# �� /.��, /�� /�� ,��.� ���.���� �� ��,���� �- +� ���� ��� �� .��. � ,� /��� ��# � /�.�����- ���4�# � /�� �� ��� ��� � �+��. 7�� ��� ��� � +���������=/ . ��.� +���� �# � � ���� � .����9 �# ����-��(��#�,�# � �+��.7.���..� /���� �# ���+��,�# �� ��� ��� � .����9� 0�� �� .��. � ,� �. /��� .�3� � � ,� ���� ������ � ���� /����- �# .���� +����� �#+�.��+� , ��#��- .���.���� #�,������� � .��������0��. ��.� �+� � . #���.�� ��# �� � 3��� /�� ,��. �� � �� .�����,� �

��,���� �- +� ��� �� �#��� 4�� 7���� +����+ ��� � +� ���� ��� �+� �.�� �����. �� +� ���� �# +���. � �2� �# ��� /.���..9 ����� + � /� �.���,� ��� +� � +����+ � �+�� , �� /��. 7���� �� ��� ��� � �# ����-����� ��#9� ��,��.��-� 3��� /�� ,��. ���+��,�# . ���.�����,� ���#��� 4�� 7���� �� #�; �� +����+ ��� �# � ���+�� ��� �� +� ��� �#/�� +� ��+ ��.�.� �+� �# � ,����.�9 ����� + � /� #�+�#�#�- ��� ��,���� +� � /�� ��� �� ��� ��� �# ��� ����-��� 0��.� # � 3�# �..���.� �� � ����-��. � - .� �� ��� ��,��- +��� ,��3 � 3� ��� ��� ���. + � # � .���� ��,���� �- +� ��� �# 3� � �. +�.�#���#� /� ���.�����,�� 0��. 3�# .���.� �� � � �� ��� ��� � - �� � ,� �� ��� �3 �� #���.�� ��. .���� �� ��,���� �- +� ��� / .�# � ������7.9 �� � �� �. 3�4��� 3����0�� �� .��. #�,����# .��# /� � /������ � /�� + #���+. �# �� �

��.�+� �� +�������. /- ��3��� �� ��� ��� �#��.� �#��� � �3 ��� ��� ��� + � /�.� .���� ����-��. ����� ��,���� �- �� ��� ��� �+� ��� . 3��� . �#��� �� � ��.�+� �� +�������. � �, � �� �� #���.. ����,���� �- +� ���� 0�� � �� ����� ��� � ���. ��.� �+�� �3�,��� +�+���.��. ����� ��� /����- . ��- .����� �����- � . /��� .�# �� ��� #������� ��� ���� �� .��. #�,����#� :. 1� +� 7�$$89 .� ��.� �3�,��� �� ��� ��� �+� ��� �. #����+�� � .�� � �� ��� ��� +���2� � ��� /.���.. �� �. ��� 0������� ��� /����- � ���. ��.� �+� � - /� ������# � ��� �� ��� ��� � ��.��� ��� ���. �� � ��� �� 3����� ��. ��#.��-� 0�� �� ��� ��� .�#��#��3�,��� �. +�.�#���# � ��#.��- �� #�� �# �. �� ,��- .��� ���� ��/��+�� �4��� �� ��- /- +�������. /� �. /- ����. �4��� � +�� �� ���� 55/�.� �� +� ..66� 0�.� ����� ��� ��,���� �- +� ��� ��+�.. 3����� ���.+�� �- � - � ,� /��� ��;�� 3� 3�# �2��+� �� � � �- �� ��� ���.+�# �� �� ��� ���.� �2������+�. �# /������ ��� ��� #�,������� � .+� �� .���<�,�� ��� .���+� ����#��- ���3�# �� ��� :C: �# ��� ���+ ���. � 4��

�������� �,��- ����� � . /��� � #� � �������� ��� ����� ���. ���# /,�� :.<� .�� �# 1�� .. 7�$8)9 ��#�+ ��� #� �� . �� ���� . ������# �� 1� �� ' ���� :C:� ��,�#�. ��� ��� +���#��+� �� � ��� �� .��. #�,����# ��

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 16: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

���

���#�# �� �������+ ��- .�# ����#��-� C����� ��.� �+� �. ��;���# ���.� ��� �� .��. #�,����# �� ���� ��#.����. � ������ , ��# �� ��..�����..� :. 3���� ������ , ��# ��� � ��� �� .��. + � /� �#��� 4�� .������� �� ��� ��� � � ��#�,�# � �+�� �� .��.�

+���

�� 0��. ��.� �+� �+.�. � ��,���� �- +� ���� �#��.� �#��� �� � ��� �� .��.#�,����# � - /� ����+ /�� � ���� ���. � +� ���� .��� � � #� ��� �# !��6.7�$$�9 �-���-� ��,���� �- ���. � +� ��� � - /� +�.�#���# �������+ � � #� ��+��+�� ��� �#� . .+�� � 4� �� +� ,�� 5.���6 ����#. � ����� <�,�� ��� � ��# .���# �+� ���� �+.��� � .���������� ���. � +� ��� ��� �. � /� ��� ������� 3��� ������. � +� ��� ++����� �� �� ��� ���. 7���� ��� ���� ���-� �,���� �- �# ���� +-+��9�

/� �������

:# ��� ���� �# ��� -� ��:� 7�$$�9� ��������#� &������ 5�.(���#�� :�:���� ��3 M�4��M�

� /��� ���� �# ���.� ��1� 7�$$89� 550�� ����+�. � ���+��,�# +�3�4�� ��,�,����� �# .���,�.�.���� � .��,�+� ��,�#�� ��� .���..� ������ �+�� �# =/ . ��.� +���66� 6���� ��5�����#� ��� )� �� �� ��� �)�)��

� ���-� 1�*� 7�$�%9� 551�����+. �# ��� .�#- � ++� ��� � �# �� ��� ��� � +����.66�� $���������� ������� 7������� ��� �� �� %� ��� %$%���%�

������ 0�:�� A���� "�:� �# A���� &�B� 7�$$�9� 551+� � .���� �# ++� ��� � .���..> � �4��� �.���,�.�.66� 6���� �� 2������ ������� ��� 8 �� �� ��� 8�����

�..� &��� �# �� �4� A�@� 7�$��9� 550�� ���;��+- +�+��� � #�.�.����> #��� �+� �#����-��+ ��- #��� �� +�.66� 6���� �� &��������� ��� �� �� %� ��� %)$�$��

�..� &��� �# �� �4� A�@� 7�$��9� 550�� +� ���;��+- � �-.�. � ���������.� � #�.�.����.> ����..� ���� ��.��..� #��� �+�� �# ./��..�,���..66� 6���� �� &��������� ��� �$�� �� ��� �)��$��

�..� &��� �# �� �4� A�@� 7�$�% 9� 550�� #�.�.���� � � �-.�. � �,��-# - +�#+�66� 6���� ��&��������� ��� �� �� %� ��� %$%�����

�..� &��� �# �� �4� A�@� 7�$�%/9� 550�� +� ���;��+- ��� +� � ���.� ���-66� &������#��5����"� ��� $� �� �� ��� �����8�

�..� &��� �# �� �4� A�@� 7�$��9� 55:+�.� #�.�.����.� �# ���.� ���-66� &��#���� �� �/����$���&�������� 5������� ��� �%� ��� ����%���

���+���� ��� <�:� �# !����� ��!� 7�$��9� 55*�.� �+� #�.��� ����+�. � ��� ���� /����- � � ����.+ ��.66� 6���� �� '������# 5������� ��� �� �� �� ��� %8��)��

�//� 1� 7�$)�9� 55!.-+����+ � +� ���. �� ��� 3�.� =/. 3��� /��.��#66� 6���� ��&�������$��� 5������� ��� �� �� �� ��� �������

���� �� &� 7�$$�9� 55: ���.��+������# ��� +� � #� ���� 3��� ��.�.� �+� � +� ���66��� ������ 8 !�#��%���� (�����$��� 6����� ��� �� �� �� ��� ������

����� 1� �# B���.� 0�:� 7�$��9� 551���..� .+� � .����� �# ��� /������� �-����.�.66�&������#�� ������ ��� $� �� �� ��� %����)�

����� 1�� A � �+4� 0� �# ������.����� *� 7�$�%9� 55: ��/ � �� .�� � ���+��,�# .���..66�6���� �� 9��� � ���� ������� ��� �� �� �� ��� %���$8�

��� �� 0��� �# A��� �� *�@� 7�$$�9� 55! ���+�� �� ���+�����. � �.���,� �# ��� ��,� ������+�.� � ����.+ �� +� ���66� ����� � !�#��%���� ��� ���� ��� �� �� �� ��� �%%����

����� !�F� �# " 4�� "�A� 7�$$�9� '�#��# !�#��%���� ���#�� ��# �#�� !� ����� ��3M�4� �M�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 17: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

���

����� B�@�� &-4�� "� �# A -� !� 7�$$�9� 55&�,������ +� ���;��+- �� .��. � �� ��� ��� �/�� ,��.66� �� � +�� "�*� �# B ��� ��"� 7F#.9� �� �$� �� '�#�$��� � ��� &����&����� ��#��� ��� %$8�$�

&���-� &� �# 1� +�� &� 7�$$%9� 550�� .�� ����+ � � ������ � +��� �� +� ���66� 9�$�5������� ��� �8 �� �� ��� $������

&2/�-� "� �# @�����.� �� 7�$$)9� 551�����,� � � ���.> 3� � �� ���-N B�- # ���- � ����N66�95'5������ 7������� ��� � �� �� ��� ����

&-4�� "� 7�$$�9� 551���������� �� �� ��� ���.66� #+�� � #�..��� ���� I���. ��,��.��-�A���.���

F�.��/������ *�� @�������� *�� @�+��.�� 1� �# 13 � &� 7�$�89� 55!��+��,�# �� ��� ��� �.����66� 6���� �� ����� &������#�� ��� )� �� %� ��� ����)�

F, �.� *� 7�$$�9� 550�� �� � .�#� � /.���.. ��+�.. ��������������66� '�#�$���(�����$��� 5����"� ��� ) �� 8� ��� ������

C�4 3 � @� 7�$$89� 55F���-��.6 �.-+����+ � ��.�.� �+� �# � � ���.6 /�� ,�� �3 �#.�� ��� ��� � +� ���66� ���������� 6���� �� &������#�1 -:�� ���������� ���#�����:/.�� +�� ����� �� �� �%��

< ���.4-� F� �# 1����� !� 7�$$�9� 550�� ��� +� � �� � ��.�+� ���+��. � ����-��.>/ � �+��� 3�4(� ���- ����66� 6���� �� 3$�� ������� ��� �� �� �� ��� %8���%�

<��.�+4� �� 7�$$�9� 55*�,���� �- +� ��� ������.> ������,�� �2��� ��� � ��� ��+� ��#�;���/��� � � #���66��� �$� �� '�#�$��� 5����"� ��� �8 �� �� ��� ���%8�

<� .��� ���� �# 1�� ..� :�"� 7�$8)9� ��� (�������� �� ����� � ������1 �����#��� ���7������� 5������� :�#���� ���+ �� '"�

<��� 1�� ���� �� �# � ��.�� *� 7�$$�9� 55F���-�� .�����# +���# + ��� 3�4(� ���- +����+�� �# /.������.�> ����# .�#-66� &������� &������#�� ��� �% �� �� ��� )$%���$�

<����3#� *� �# @�����.� �� 7�$$89� 55 �#��.� �#��� � #�+ � �� ��� ��� � +� ���> /�������������� ��� �# �# ��� ��3 ��.������ ��.�66� �� �$� �� '�#�$��� 5����"� ��� ���� �� ��� ��������

<������� "� 7�$)�9� 55F,���� �# ��,���� . �� ��� ���. ��366� 9��� ������� 5����"���� �� �� �� ��� %)��8�

@ ��� <�� *.���� �� �� �# B #�� �� 7�$$%9� 55@3 � � 4� ������������� �� ��- 3�466� 9��� ������� 5����"� ��� )� �� ��� ��� ��$�%��

@ ����� �� �# �� ��-� �� 7�$$%9� 5���#�������# ��� ����������� @ ���������.� ��3 M�4��M�

@����� &�!�� � - � ���� 1� �# 0�-��..� !�:� 7�$�$9� 550�� /������� ����+�. � �� �-��. �.���,�.�- .���� � 3�4 .���..66� � $���������� �� ���� ;���� ��� �% �� ����� �$�%��

@�����.� ��*� �# <����3#� *� 7�$��9���� (��$��� �� �����#�� ���#�� �� +43���� �2��#�

@.�� �� 7�$��9�;��� ������ � ���� �������� :##�.�B�.��-� *� #���� '"�

@��� &��� 7�$$%9� 5���#�������#� ���,�� B����� !/��+ ���.� F..�2 ��+���� �0�

@�+��.�� 1� �# < �.�4 � ��"� 7�$$89� 551�+� � ���+��,�# �� ��� ��� � .����> � � .������ �# ���#/ +466� 6���� �� ����� ���� &������#�� ��� �8 �� ��� ��� �%���88�

� ++ �#� ���� 7�$)�9� 55!��#�+���� .+� � /�� ,�� ��� ���.� ���- �� ��.66� 6���� �� 5������ ��&��������� ��� ) �� %� ��� %���8)�

� +4.�� 1�F� �# 1+����� *�1� 7�$�%9� 55!��,������ ����-�� /���66� &�������� � �+��:�������� ���8��

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 18: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

��������

*��

� - � ���� 1�� @����� &� �# ���..� B�:� 7�$��9� 55&� ���� 3��� 3�4 .���.. �# .�� ��> �. ������+����� � .���� ��� ����� �� �� � ��. .�N66� ��� 6���� �� ����� �������������� ��� �� �� �� ��� �$������

� - � ���� 1�� 0���#�� 0� �# ���..� B�:� 7�$�%9� 55!��+�����. � ����� � .����� .���..� �#.�� �� /- � �� �# ��� �� .+� � 3�4��.66� ���� ;��� 5������ ��������� ��� �$ �� ����� �$��)�

���.�� <��� �# ���.�� B�*� 7�$$�9� 55!��+��,�# .4��� �#������� ��� �# #�.���/��,� =.��+�>��� ��� � ���+��,�# .���,�.� .����66� ������#�� �������$� ��� �� �� �� ��� ��$����

�#.�� :� 7�$$%9� ���#��# ������ �� !�#��%�����1 '���$�%��# 5�������� �� ���#���� +43���� 0����

A�,.4-� ��:� �# !��� 1�&� 7�$$�9� 55�������.��� /�� ,�� �# .+� � �2+� ���66� �� �$� ��'�#�$��� 6����� ��� %) �� %� ��� 8�8�8$�

A��4�� ��"� �# 1� � ���.4�� ��F� 7�$��9� 55�� .���� ���+��,�# .���,�.�- �# �� ��� ��� �.����66� � ������ � &������#�� '�����$���� ��� �� �� �� ��� ��)��)$�

" �4��� 0��� �# " �4��� 1� 7�$$�9� ��$$�������# ���#�� �+<� 3 @���� 0����

� �� �� :� 7�$$89� 55: #�,��.� ����-�� �� +� ����� 3��#66� !�#��%���� ��� ���� ��� �)�� %� ��� ��$�))�

� �� ������ *�"� �# A����� ���� 7�$$�9� ��� 5���#�������# 9� ����� :�:���� ��3 M�4��M�

� .� +�� �� 7�$��9� ������1 ��� ���� �� ����#� !�����+� @ ��� F����3# �����.� ���

� .�� F� �# �� �/��� B� 7�$�$9� �� ����� ��# � ��� �����# 5������� �+<� 3 @����0���� ���

��-��� ��!� �# :����� ���� 7�$$�9� 55: ������+������ +�+��� ��� ��� � �� ��� ��� �+��������66�9�$� 5������� '�#�$��� 5����"� ��� � �� �� ��� 8���$�

��-��� ��� <�.� �� �# ��4.� <� 7�$$%9� 55��� ��� ���. �� +���� � �-�����/���+�66� �� @/���<� �# <��+4� B� 7F#.9� !�#��%���� ���#� � 5� ���#�� �2��# ��,��.��- !��..���3 M�4� �M� ��� 88�����

����.� &� �# �� �#�� �� 7�$$%9� 5���#�������# <��� �������� �+<� 3 @���� 0����

�3# -� *�0�� !����� "�B� �# 1����.� *��� 7�$��9� �$�����.!�#��%���� ����#��1 ���&������#� �� ��$$��$���� ����������$� � ��������� :+ #���+ !��..� 0����

� #���� &� �# 0.�� �� �� 7�$$�9� 550-��. � �� ��� ��� � +� ���> ��� ��+������ �����,�����. � #�.+����. �� �.��� ���.66� �� � #���� &�:�� 1� 3� *���� B ����:�F� �# :..+� ��. 7F#.9� (������������ ���#�� �..�-�� ..� 1 � C� �+�.+� �:���� ���%%�

� #���� &�:� �# 1� 3� *��� 7�$$�9� 55�� ��� �� #��.���> +�� +������+- �� ��� �3���-����.�+����-66� �� � #���� &�:�� 1� 3� *���� B ���� :�F� �# :..+� ��. 7F#.9� (���������������#�� �..�-�� ..� 1 � C� �+�.+� �:� ��� %����

�-.���� !��� 7�$$�9� 55�����+ � �2+� ���. �# �� ��� ��� � +��������. � :����+ �/.���.. � � ���.66� ����� � !�#��%���� ��� ���� ��� �� �� %� ��� �$8�%���

!������� �� 7�$$�9� 55��������,� #, �� �� ����� �����66� ������� '�#�$��� 5����"���� %8 �� �� ��� $����

!��� �� :�B� �# ���.�� :��� 7�$)�9� 55*�.�.� �+� � +� ���� � ��- ����������� �# � � ���� �#�+�.��.66� �� ����� ��������#�� ��� � �� �� ��� %%����

!�� .� ��'� �# @����� 1��� 7�$�89� 55���� /�� ,�� +� ���. �� .++�..�� �� ��� ��� ������.66� 6���� �� ����� ������ �������� ��� �� �� �� ��� �))�$��

!���� ��F� 7�$$�9� 55�/ . ��.� +��� � .+� � 3�4 .���,�.�. �# #����.�� ��.66�� $���������� �� ���� ;���� ��� �$ �� �� ��� %���$�

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 19: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

&�,������� � �� .�� � ..�.. +� ���

*��

!���+����� !� 7�$$89� 5��������1 '����# ���� ��� ������ �� ���#�� !���+���� �# :..+� ��.�& �� .� 0O�

I���� *� �# 1��� �#� "� 7�$)�9� ��� ,=>-.,=>? 7���� �� �$���$��� ������� '�.����� ��1+� � *�.� �+�� ��,��.��- � ��+��� �� :�� :�/�� �'�

*����� *�� ��� ��� ��� <.� �.�� "� �# &�� ����� 1� 7�$$�9� 55��� ���� � ���; 4�. � +� ����� ��� ��� � ���#.��.66��� �$� �� '�#�$��� �/�������� ��� � �� �� ��� %���8�

*/���.� A�@� �# �6*����- '''� ��:� 7�$)�9� 55C ����. �� �3 �# +����+ ��� �� �� ��� ���.66��� �$� �� '�#�$��� 6����� ��� �) �� �� ��� �������

1���� "��� �# B -��� 1��� 7�$$%9� 55��������� �# ����-�� /�� ,��> +�� ��.� � ���+��,� �# +�������� �# +���� �+� +�������� 3��� ���+��,�# �� ��� ��� �.����66� 6���� �� ����� &������#�� ��� )� �� �� ��� ))�����

1������� @� 7�$8$9� 55*�.�.� �+� ������� �� ��� �.-+����� �-66� �� *����/�+4� @� 7F#�9������ ������ �� �� :������� ��3 M�4� �M� ��� ��%��)�

1� +�� &�:� 7�$$89� 55&��� �� �#�����.� .�� ����+ +� ���� �# ..� ���# ������ �+�66� 9�$�5������� ��� �$ �� �� ��� ��%�)��

1� ���� 1�� @ ����� �� �# !3��� �� 7�$$%9� 55*������������> ������� �,��-�� � / �#66� ��'#%���� ��� �� �� �� ��� ���)�

1��,��.� ��!� 7�$$�9� ����� '�������� ��������� ��� ��� ���� ��������� " 3���+� F��/ ��0����

1���/��� !� 7�$$�9� ���������1 9�" '�#��� �/���� 5 �� ������� ���#�� @ �, �#�.���.. 1+�� !��..� �.��� �:�

0 / +���+4� ��<� �# C�#���� "�1� 7�$$%9� ����# '�������� ���������� ��# �#�� @ ���������.���3 M�4� �M�

0�+�-� ���� �# &�, �� � ��:� 7�$�89� ��� �������$���� �� ��� ��� B���- P 1�.�0����

0.�� �� �� �# *� ������ F� 7�$��9� 55��� ��� ��� � �,����> ��� ����.�. �#�� �+�,�����+� �# ������� ���66� �� ������.� "� �# 1� 3� ���� 7F#.9� 5������ ��!�#��%���� ������� �:' !��..� <����3�+�� �0� ��� �)������

0� .4� *��� 7�$$%9� 5��������# ��� ����������� :�:���� ��3 M�4� �M�

� � #� ���� :�@� �# !��� ��1� 7�$$�9� 55F2�� ����� #�,������� �# +� ��� �� �� ��� ���.66��� �$� �� '�#�$��� 5����"� ��� �� �� %� ��� �������

B -��� 1���� 1���� "��� �# "�#��� *��� 7�$$)9� 55!��+��,�# �� ��� ��� � .���� �# �� #������/�� �2+� ���> .+� � �2+� ��� ���.��+��,�66� �� �$� �� '�#�$��� 6�������� �� �� �� ��� �������

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 20: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

This article has been cited by:

1. Yu Ming-Chu, Lee Meng-Hsiu. 2015. Unlocking the black box: Exploring the link between perceiveorganizational support and resistance to change. Asia Pacific Management Review 20, 177-183. [CrossRef]

2. Tai Mei Kin, Omar Abdull Kareem, Mohamad Sahari Nordin, Khuan Wai Bing. 2015. Teacher changebeliefs: validating a scale with structural equation modelling. School Leadership & Management 35, 266-299.[CrossRef]

3. Shpend Imeri, Khuram Shahzad, Josu Takala, Yang Liu, Ilkka Sillanpää, Tahir Ali. 2015. Evaluation AndSelection Process of Suppliers Through Analytical Framework: An Emprical Evidence of Evaluation Tool.Management and Production Engineering Review 6. . [CrossRef]

4. Hila Chalutz Ben‐Gal, Shay S. Tzafrir. 2011. Consultant‐client relationship: one of the secrets to effectiveorganizational change?. Journal of Organizational Change Management 24:5, 662-679. [Abstract] [FullText] [PDF]

5. Peter A Hausdorf, Stephen D Risavy, David J Stanley. 2011. Interpreting organizational survey results: acritical application of the self-serving bias. Organization Management Journal 8, 71-85. [CrossRef]

6. Wang Wei, Wu Gang, Xu Xinrong, Gao ChuntaoDynamic Model of Leaders' Performance Based onOptimal Control Technology 580-583. [CrossRef]

7. Wendy Loretto, Stephen Platt, Frank Popham. 2009. Workplace Change and Employee Mental Health:Results from a Longitudinal Study. British Journal of Management . [CrossRef]

8. Wei Wang, Mang BaiOn Optimal Control Analysis of Leaders' Performance Factors in OrganizationalSystem 800-803. [CrossRef]

9. Wei Wang, Yongzhi YaoAnalysis on Evaluating Relative Contribution Effectiveness of GovernmentLeaders' Performance 588-592. [CrossRef]

10. Wei Wang, Bai MangA New Evaluation Way of Government Leaders' Performance 1-4. [CrossRef]11. Wei Wang, Wu Gang, Zhihao WangA Qualitative Simulation Way of Leaders' Performance Evaluation in

Government 1-4. [CrossRef]12. Vassil Girginov, Ivan Sandanski. 2008. Understanding the Changing Nature of Sports Organisations in

Transforming Societies. Sport Management Review 11, 21-50. [CrossRef]13. Wei WangStudy on the dynamic evaluation way of behavior performance of government leader 3828-3833.

[CrossRef]14. Wei WangDynamic Analysis on Leaders' Performance Factors in Organizational System 4414-4417.

[CrossRef]15. Wang WeiStudy on Evaluating Relative Progress Effectiveness of Leader Behavior Performance 1578-1583.

[CrossRef]16. Sarah Gilmore, Clive Gilson. 2007. Finding form: elite sports and the business of change. Journal of

Organizational Change Management 20:3, 409-428. [Abstract] [Full Text] [PDF]17. Leslie T. Szamosi. 2006. Just what are tomorrow's SME employees looking for?. Education + Training

48:8/9, 654-665. [Abstract] [Full Text] [PDF]18. Pierre Collerette, Paul Legris, Marina Manghi. 2006. A successful IT change in a police service. Journal

of Change Management 6, 159-179. [CrossRef]19. Juan José Tarí. 2006. Improving service quality in a Spanish police service. Total Quality Management &

Business Excellence 17, 409-424. [CrossRef]

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)

Page 21: Journal of Organizational Change Managementllfj/Emerald/Development of a...Journal of Organizational Change Management Development of a measure to assess organizational change Leslie

20. Xin Li, Monique A. M. Gignac, Aslam H. Anis. 2006. The Indirect Costs of Arthritis Resulting FromUnemployment, Reduced Performance, and Occupational Changes While at Work. Medical Care 44,304-310. [CrossRef]

21. Stefanie C. Reissner. 2005. Learning and innovation: a narrative analysis. Journal of Organizational ChangeManagement 18:5, 482-494. [Abstract] [Full Text] [PDF]

22. Benjamin Osayawe Ehigie, Elizabeth B. McAndrew. 2005. Innovation, diffusion and adoption of totalquality management (TQM). Management Decision 43:6, 925-940. [Abstract] [Full Text] [PDF]

23. Liisa Mäkelä. 2005. Pregnancy and leader‐follower dyadic relationships: a research agenda. EqualOpportunities International 24:3/4, 50-72. [Abstract] [PDF]

24. Peter Yih‐Tong Sun, John L. Scott. 2005. An investigation of barriers to knowledge transfer. Journal ofKnowledge Management 9:2, 75-90. [Abstract] [Full Text] [PDF]

25. Leslie T. Szamosi, Linda Duxbury, Chris Higgins. 2004. Toward an understanding of people managementissues in SMEs: a South‐Eastern European perspective. Education + Training 46:8/9, 444-453. [Abstract][Full Text] [PDF]

26. Francisco José Conca, Juan Llopis, Juan José Tarı́. 2004. Development of a measure to assess qualitymanagement in certified firms. European Journal of Operational Research 156, 683-697. [CrossRef]

Dow

nloa

ded

by U

FPE

At 1

1:28

25

Nov

embe

r 20

15 (

PT)