UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALESESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

HISTORIA DEL MERCADEO

ALUMNA:Joselyn Figueroa

24,633,997SAIA - A

ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICA(Prehistoria)

• Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente. Es obvio que en estas condiciones no podía existir intercambio comercial, razón por la cual podemos considerar que en esta etapa no existía el mercadeo. 

• El mercadeo no existió en los pueblos y tribus más antiguos que poblaron la tierra, pero a medida que fue evolucionando el ser humano, dicha organización desarrollo el comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre, que hace que procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.

ETAPA DEL TRUEQUE

• A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes grupos.

• Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayoría de los negocios lo son en pequeña escala sin especialización alguna en su dirección

Finales del siglo XVIII y siglo XIX

• La invención de la máquina de vapor(James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc.).

• 1820: el ferrocarril permitió la colonización del territorio y provoco la urbanización rápida que creo nuevas necesidades que se tradujeron en crecimiento de las empresas hacia el consumo directo.

• 1880: General Electric dominaba el ramo de bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas, con vendedores capacitados.

Siglo XXDécada 1900

• 1903: comienza la producción en masas, en este mismo año fue organizado definitivamente la compañía Ford, que sentó un precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional.

• 1911: J. George Frederick fundó una firma de investigación denominada The Business Bourse. En ese mismo año Charles Coolidge Parling fue nombrado gerente comercial de la Research Division de Curtis Publishing Company.

• 1919: el profesor de la Universidad de Chicago, C.S. Duncan publicó el libro “Comercial Research: An Autline of Working Principles” (La Investigación Comercial: un listado de principios de trabajo). Este se consideró como el primer libro importante sobre la investigación comercial.

Década 1920

• 1920: las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.

• En este mismo año donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.

• Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos.

• Se desarrollan técnicas destinadas a vender. • 1921: se publicó “Market Analysis” (Análisis de Mercado) de Percival

White. Este fue el primer libro de investigación que ganó un mayor número de lectores del cual se hicieron varias ediciones.

Década 1930• 1937: se publicó “Market Research and Analysis” ( investigación y análisis de mercado) de Lyndon O. Brown. Este libro se convirtió en uno de los textos universitarios más populares de la época, reflejando el creciente interés en la investigación de mercados a nivel universitario.

• ” ( investigación y análisis de mercado) de Lyndon O. Brown. Este libro se convirtió en uno de los textos universitarios más populares de la época, reflejando el creciente interés en la investigación de mercados a nivel universitario.

Década 1940

• 1940: se publicaron numerosos libros de investigación y se amplió rápidamente el número de escuelas de administración de empresas que ofrecía cursos de investigación.

• 1945: el desarrollo de la actividad de investigación de mercados creció en forma considerable, simultáneamente a la creciente aceptación del concepto de mercadeo.

• 1947: los gastos en actividades de investigación de mercados se estimaban en $50 millones de dólares al año.

• 1948: se había formado más de 200 organizaciones de investigación de mercados en los Estados Unidos.

Década 1950

• 1950: Theodore Levitt, fue el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mas marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

• 1956: la creciente aceptación del concepto de mercadeo generó una cambio en el énfasis de la investigación de mercado. La investigación del mercado implicaba que el enfoque de la investigación de mercado estaba dirigido hacia el análisis de los mercados. El desplazamiento de la investigación de mercados amplió la naturaleza y el papel de la investigación, haciendo énfasis en la relación entre los investigadores y el proceso de la gerencia de mercadeo. La publicación de Marketing Research (Investigación de Mercadeo) de Harper Boyd y Ralph Wesfall reflejó este cambio d orientación

• 1959: en los Estados Unidos se utilizó un programa de requerimientos de calidad para los suministros militares.

Década 1960

• 1960: en este período ocurrió un desarrollo importante, la comercialización a gran escala del computador digital. El computador incrementó rápidamente el ritmo de la innovación metodológica, especialmente en el área de la investigación cuantitativa de mercadeo.

• En respuesta a esta explosión metodológica, surgieron dos nuevas revistas : Journal of Marketing Research y Journal of Advertising Research.

• 1966: los profesores Paul Green y Donald Tull fueron los autores de un texto innovador que hacia énfasis en los avances metodológicos realizados en la investigación de mercados.

• 1968: la OTAN especificó la AQAP (Allied Quality Assurance Procedures o aseguramiento de calidad para los procedimientos de los aliados) para aplicarla a los insumos militares de la alianza.

Década 1970

• 1971: el Instituto de Estandarización Británico publicó la norma BS 9000, específicamente para el aseguramiento de la calidad en la industria electrónica; se siguió desarrollando hasta pasar a ser la BS 5750, más general y aplicable.

• 1974: surgió Journal of Consumer Research, patrocinado por una notable lista de organizaciones que representaba a las ciencias sociales. Esta última publicación refleja el creciente énfasis en la investigación del comportamiento del consumidor en los negocios, el gobierno y la academia. Este enfoque en el comportamiento del consumidor refleja el cambio de la filosofía gerencial al concepto de mercadeo.

Década 1980

• 1987: la primera versión de la ISO 9000, fue publicada en un documento de dicho año, la ISO 9000:1987, y se derivó de la BS 5750, utilizando además sus modelos para los sistemas de administración de la calidad.

Década 1990

• 1990:  los avances tecnológicos de los computadores y áreas relacionadas tienen un gran impacto sobre los diferentes aspectos de la profesión de investigación de mercados.

• Se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la Globalización de la economía.

• 1994: Se utiliza una nueva versión y hoy en día tenemos la ISO 9000:2000, incorporando las últimas revisiones; se eliminaron los requerimientos demasiado rígidos de documentación y se incluyeron en forma explícita conceptos como la mejora continua y el monitoreo y seguimiento de la satisfacción del cliente.