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JORNADA
MEDIACION EN CONTEXTOS INTERCULTURALES
CON PERSONAS DE OTROS PAISES
Elaborado por: Sandra Luz Souto Parrados – 2014
MEDIACIÓN
INTERCULTURAL
Proceso que contribuye a mejorar la
comunicación, la relación y la integración
intercultural entre personas o grupos
presentes en un territorio, y pertenecientes a
una o varias culturas.
Grupo Triángulo: Guía para la Mediación Intercultural Marco, proceso e instrumento de evaluación. (2007)
El Porqué de la mediación Intercultural
Desconocimiento mutuo de los códigos de referencia cultural de unos y otros. Dificultades de comunicación entre personas de diferentes culturas. Poco conocimiento por parte de la población inmigrada de los servicios en la sociedad de acogida y su acceso en forma normalizada. Poca sensibilización, la falta de asesoramiento en temas de diversidad cultural, inmigración e interculturalidad.
Desconocimiento de aspectos culturales de los colectivos.
Desigualdad y discriminación en la atención a las necesidades de las personas de colectivos minoritarios (laboral, vivienda, salud, educación)
Prejuicios, estereotipos entre personas culturalmente diferentes.
Carencias entre los servicios y recursos de las propias comunidades para responder a las necesidades. Complejidades y conflictos en la convivencia.
Mediación Intercultural Debe existir un “hecho cultural significativo” Que en todas las culturas existen
.- Elementos y valores que cada persona puede cambiar y negociar
con facilidad en una confrontación con el otro (económicos, políticos…)
.- Elementos y valores que constituyen lo que algunos autores han llamado el núcleo duro de las culturas, que se cambian y negocian más lentamente y con menos facilidad: (ideológicos, socio-familiares…)
Hecho cultural origen del conflicto
Debemos comprenderlo y analizarlo
En ocasiones no resulta fácil determinar en qué si el hecho multicultural es significativo. Habitualmente, son diversas las variables que interactúan en un conflicto, obligándonos a realizar un análisis multicausal del conflicto.
PERSONALES
CULTURALES
SITUACIONALES
INTERACCION DE LOS FACTORES – VISIÓN MULTIFOCAL
Carlos Gimenez
• Autopercepción o idea de sí mismo
• Pautas de percepción del otro y de lo ajeno
• Pautas habituales en el comportamiento
• Habilidades sociales
• Sentimientos, emociones
• Escala de valores
• Filosofía de vida particular
FACTORES PERSONALES
FACTORES PREDOMINANTEMENTE* SITUACIONALES
1.- Situación familiar 2.- Situación económica 3.- Situación laboral 4.- Vivienda 5.- Situación de género 6.- Clase social 7.- Situación de salud y acceso al sistema sanitario 8.- Prestigio social 9.- Estatuto jurídico: irregularidad, precariedad, en trámite, etc.
10.- Proyecto migratorio 11.- Otros.
*Nota: Cualquier factor tiene dimensiones de singularidad personal, contexto situacional y pauta cultural
FACTORES PREDOMINANTEMENTE* CULTURALES
Normas; prohibiciones y prescripciones (dieta, vestido, celebraciones, etc) Estructura y jerarquía de valores
1.- Roles y estereotipos de edad 2.- Roles y estereotipos de género 3.- Sistemas de parentesco, familia y herencia 4.- Concepciones y prácticas de intercambio, reciprocidad, redistribución, etc. 5.- Sistemas de jerarquía, autoridad y prestigio 6.- Lengua y pautas de comunicación verbal y no verbal 7.- Creencias y prácticas religiosas (espiritualidad) 8.- Otras concepciones y creencias (espacio, tempo, etc) 9.- Rituales y ciclo festivo 10.- Identidad étnica
*Nota: Cualquier factor tiene dimensiones de singularidad personal, contexto situacional y pauta cultural
ELEMENTOS DEL CONFLICTO INTERCULTURAL
Podemos distinguir 3 clases de elementos:
1.Los elementos vinculados a las PERSONAS implicadas
2.Los elementos propios del PROCESO seguido por el conflicto;
3.El PROBLEMA que subyace a él.
Elementos relativos a las
personas
• Los PROTAGONISTAS: Distinguir protagonistas principales y secundarios.
• El PODER en el conflicto • Las PERCEPCIONES del problema • Las EMOCIONES y los SENTIMIENTOS • Las POSICIONES INTERESES y NECESIDADES • Los VALORES y PRINCIPIOS
Elementos relativos al proceso
• La DINÁMICA del conflicto
• La RELACIÓN y la COMUNICACIÓN
• ESTILOS DE AFRONTAMIENTO del conflicto
Elementos relativos al conflicto
• El “MEOLLO”: diferenciar entre la “sustancia” y la “relación”
• TIPOS DE CONFLICTOS Conflictos de relación / comunicación / percepción. Conflictos de intereses / necesidades… Conflictos por preferencias, valores, creencias...
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL
CONFLICTO INTERCULTURALES
• Asimetría de poder : Actitudes dominantes por parte de unas personas y exclusión e indefensión de otras. Códigos y símbolos de comunicación, que van a ser impuestos por la parte más fuerte.
• Estereotipos y prejuicios hacia otros grupos culturales: Actitudes de discriminación y racismo interiorizadas en amigos, sociedad, medios de comunicación...
• Coexistencia de diferentes culturas en un mismo espacio y las dificultades en los canales y procesos de comunicación debido al uso de lenguas diferentes, a las discrepancias respecto a creencias, valores, tradiciones y ritos.
• Percepción de las personas pertenecientes a otras culturas como una amenaza a la propia cultura y posición socioeconómica.
Los Tres ámbitos de intervención de Mediación
Intercultural
“ La Mediación PREVENTIVA”
• Consiste en facilitar la comunicación y la comprensión entre personas con
códigos culturales diferentes.
“ La Mediación REHABILITADORA“
• La que interviene en la resolución de conflictos de valores entre culturas
minoritarias entre sí y cultura minoritaria y mayoritaria en la sociedad de acogida, o
en el seno de las propias familias inmigrantes.
“ La Mediación CREATIVA“
• Consiste en un proceso de transformación de las normas, o más bien de
creación de nuevas normas, nuevas relaciones basadas en unas nuevas acciones
entre las partes.
Hablamos de un entrenamiento, un proceso en el que debemos adquirir habilidades, valores,
actitudes y conocimientos necesarios para llevar a cabo experiencias de convivencia intercultural,
para promover relaciones de igualdad y de enriquecimiento mutuo entre las personas procedentes de
diferentes culturas.
Garantizar la Igualdad
Respeto a la Diversidad
Gestión de la Diversidad
MEJOR INTEGRACIÓN Y COHESIÓN SOICAL
Estrategias • CUIDAR LA ACOGIDA
• ATENDER A LA SATISFACCIÓN DE
NECESIDADES BÁSICAS
• POSIBILITAR LA NARRACIÓN
• HABILITAR SOCIALMENTE
• GENERAR AUTOESTIMA Y
CONFIANZA
• FOMENTAR ENCUENTRO
INTERCULTURAL
• VALORAR IDENTIDADES
• TRABAJAR LA SENSIBILIZACIÓN
INTERCULTURAL
• MOSTRAR REFERENTES
Gráfica 1:(Víctor en Mc Entee 1998, 436). Fuete: Elvia Franco García y Gabriela Cortés Sánchez. La Verdad y su Concepción en las Culturas de Alto y Bajo Contexto, en http://www.azc.uam.mx/publicaciones/tye/tye15/art_filo_01.html
TENDENCIAS
Hablamos de tendencias, “generalidades “culturales Las culturas de alto contexto a diferencia de las de bajo contexto, usan mensajes en los que casi todo el significado depende de sus creencias, valores y normas internas, y es poca la información que se proporciona en el mensaje. Tienden a valorar la comunicación no verbal
Concepción del Tiempo y Espacio
Edward T. Hall habla dos grupos culturales:
Culturas Policrónicas: más flexibilidad en la
puntualidad
Culturas Monocrónicas: se valora la puntualidad
La lengua
Lenguaje verbal Lenguaje no verbal
EFECTO DE LA INTERVENCIÓN
• Activación de dinámicas comunitarias • Mayores canales de participación y corresponsabilidad
de la ciudadanía • Sensibilización en diversidad • Optimización y coordinación de los servicios. • Confianza, seguridad, igualdad de oportunidades,
sentimiento de pertenencia, corresponsabilidad ciudadana, participación, mayor calidad de vida
Ejemplos para ilustrar los límites de la tolerancia y del respeto de modelos culturales diferentes cuando han de coexistir juntos. Hay una serie de áreas donde se pueden producir los choques culturales: concepción del espacio doméstico, la percepción del tiempo, la representación de los roles y estatus (familia, religión...), los códigos de convivencia (los regalos, los difuntos, la gente mayor...).
