JNS B2B 사용 매뉴얼 버전 2015

JNS B2B 사용 매뉴얼 소개

1. 메인 페이지 소개

2. 배송등록

- 일괄등록하기

- 개별등록하기

3. 배송관리

- 배송종합현황 소개

- 입고오류관리

- 출고보류관리

- 반품관리

- 일자별 출고완료 관리

4. 정산관리

- 정산 SUMMARY

- 정산리스트

- 배송비 정산리스트

5. 문의관리

- 1:1 문의게시판

- 공지사항

1. 배송 SUMMARY 조회기간내의 배송상태를 한눈에 볼 수 있으며 배송상태 숫자를 클릭할 경우 해당 페이지로 이동합니다. 2. 정산 SUMMARY 조회기간내의 정산된 통합계좌를 한눈에 확인이 되며 Balance 금액을 확인할 수 있습니다. 3. 1:1 문의게시판 메인 홈에서도 게시판의 상태를 확인할 수 있습니다. 4. 공지사항 메인 홈에서도 공지사항을 바로 확인할 수 있습니다. 공지사항은 필수적으로 확인하여 업무에 참고해주시길 바랍니다.

1. 메인- 홈

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1. 엑셀포맷 다운로드 일괄적으로 배송등록을 할 수 있는 샘플 엑셀포맷을 다운로드 할 수 있습니다. 샘플 엑셀포맷은 파일형식이 Excel 통합문서로 되어있습니다. 엑셀을 작성한 후 꼭 CSV 파일형식으로 저장해주세요. 2. HS CODE 표 목록통관과 일반통관을 구분하는 상품품목(HS CODE)의 리스트입니다. 참고하세요! 3. 파일 등록하기 CSV로 저장된 엑셀파일만 등록이 가능합니다.

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2-1. 배송등록> 일괄 배송등록

2-2. 배송등록> 일괄배송등록 접속경로: 엑셀포맷다운로드> 엑셀작성 방법

1. 배송지 배송지역을 선택하세요. 뉴저지(NJ) or 델라웨어(DE) 델라웨어 배송건은 월,수,금 픽업됩니다.

2. 배송구분 배송만 진행할 경우 [배송] 구매와 배송을 진행할 경우 [구매]

3. 고객사 URL 운영하는 사이트주소를 입력해주세요

4. 주문코드(합배송코드) 주문코드가 동일할 경우 자동으로 합배송이 됩니다.

5. 쇼핑몰 (구매처) www를 제외하고 작성해주세요. (amazon.com)

6. HS CODE 영문명 목록통관,일반통관 구분하는 중요한 부분입니다. 알맞은 품목 영문명을 작성해주세요 ( HS CODE 표 참고)

7. 상품가계 관세청에 신고되는 가격으로 개당 가격을 작성해주세요 수량x상품가계로 신고됩니다.( 2x84$=168$로 신고)

8. 원화판매가 판매한 원화가격을 작성해주세요. 수집만 되는 정보로 추후 세무 자료로 유용

9. 개인통관번호 일반통관이나 $200이 넘는 목록통관은 필수!

10. 목록이미지경로 이미지가 있어야 정확한 검수가 가능합니다.

11. 고객사 메모 쿠폰정보,로그인정보등 J&S에게 전달 메모.

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2-3. 배송등록> 개별 배송등록

빨간색 은 필수적으로 작성해야 하는 정보입니다. 1. 배송지 : 뉴저지(NJ), 델라웨어(DE)를 선택하세요. 2. 개인통관번호 일반통관이나 $200넘는 목록통관은 꼭 작성해주세요. 3. 구분 배송만 맡길 경우 [배송], 구매와 배송을 모두 맡길 경우 [구매] 4. 품목구분 일반통관과 목록통관을 구분하는 정보로 잘 선택해주세요. 5. 단가(개당 달러) 통관시 신고되는 금액으로 개당 달러금액을 작성해주세요 (수량x단가로 신고됩니다. 2개X 20불= 40불로 신고) 6. 주문상품 이미지 URL 상품검수에 필수적인 정보입니다.

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2-4. 배송등록> 개별배송등록_등록 제품복사하기

개별배송 등록 시, 배송상품 정보의 등록 정보에 복사기능이 추가되었습니다. 제품복사 버튼을 이용하시면 등록하신 상품을 그대로 복사되어 추가됩니다. - 같은 상품 사이즈가 다른 상품도 같이 등록 - 같은 상품 색상이 다른 상품도 같이 등록 - 같은 사이트, 같은 오더 넘버의 상품을 같이 등록

제품복사기능을 이용하여 조금만 수정하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.

배송종합현황에서 모든 배송관리를 할 수 있습니다. 1. 선택박스에 클릭하여 원하시는 배송상태를 수정하실 수 있습니다. 2. 상세내역 확인을 원하실 경우 원하시는 배송건의 BL#를 클릭해주세요. 3. 배송건의 합계가 $200이 넘을 경우 빨간색으로 표시됩니다. 4. 모두 입고완료가 되면 무게값을 확인할 수 있습니다. 5. 출고가 완료가 된 건은 정산완료로 확인이 되며, 출고전일경우 [입고완료/미정산]으로 확인이 됩니다.

3-1. 배송관리> 배송종합현황

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3-2. 배송관리> 배송종합현황_펼쳐보기기능

배송종합현황에서 [펼쳐보기]로도 리스트를 확인할 수 있습니다. (전체 입고완료시) 1. 김희숙님 3개 상품 수/ 총 합계:$38.39/ 무게 4.5KG 등 3개 합배송의 Total 정보를 한눈에 볼 수 있습니다. 2. [펼쳐보기] 클릭 시 김희숙님 3개 합배송 건의 개별 정보 리스트를 볼 수 있습니다. 3. 상품당 개별 가격을 확인할 수 있습니다.

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3-3. 배송관리> 배송종합현황_합배송 방법

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같은 고객님 합배송 진행하는 방법 1. 합배송을 원하는 선택박스를 선택합니다. (주문번호 10073과 10037을 합배송) 2. 대표 값의 주문번호를 작성한 후 합배송을 클릭해주세요 (대표 값의 주문번호: 10037) 3. 합배송완료- 상품수와 합계도 수정된 것을 확인이 됩니다. (주문번호: 10037로 합배송완료) 다른 고객님 합배송 진행하는 방법 1. 합배송을 원하는 선택박스를 선택합니다 ( 김나라 10093과 손태영 10085를 합배송) 2. 대표 값의 주문번호를 작성한 후 합배송을 클릭해주세요 (대표 값의 주문번호: 김나라 10093) 3. 합배송완료 – 배송정보는 김나라님으로 되어있으며 손태영10085상품만 추가됩니다. (주문번호:10093 김나라로 합배송완료)

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3-4. 배송관리> 배송종합현황_분할배송 방법

[펼쳐보기] 상태에서만 분할배송이 가능합니다. 예로 서강남님 2개 합배송건을 분할 배송할때. 1. 펼쳐보기를 클릭한 후 조회(SEARCH)합니다. 서강남님 등록건의 리스트가 보여집니다. 2. 분할배송 원하시는 상품을 클릭한 후 [분할배송]버튼을 누르시면 적용됩니다.

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3-5. 배송관리> 배송종합현황_상세내역보기

접속경로: 배송종합현황> BL#클릭> 주문내역

입고대기 상태 1. 출고보류 및 주문서 삭제 가능. 2. ITEM 정보 수정가능 3. 반품요청가능 4. 분할배송가능 5. 배송내역에서 배송지 정보 변경 가능

입고완료 & 입고오류상태/ 부분입고 상태 1. 출고보류 가능 2. 입고오류건/입고대기건 ITEM 정보 수정가능 3. 반품요청가능 4. 분할배송가능 5. 배송내역에서 배송지 정보 변경 가능 6. 주문서 삭제불가 7. 입고완료건 ITEM 정보 수정불가

전체 입고완료 상태 1. 출고보류 가능 2. 반품요청 가능 3. 주문서 삭제 불가 4. ITEM 정보 수정불가 5. 분할배송불가 6. 배송내역에서 배송지 정보 변경 불가 전체 입고완료상태는 출고준비가 모두 완료된 상태.

3-6. 배송관리> 배송종합현황_상세내역보기

접속경로: 배송종합현황> BL#선택> 배송내역 1. 무게값 정보 전체 입고완료시 무게값 저장되어 있습니다. 입고대기시 무게값 저장 안되어 있습니다. 2. 배송지 정보 배송지 정보를 수정할 수 있습니다.

접속경로: 배송종합현황> BL#선택> 정산내역 출고완료시 정산내역을 확인할 수 있습니다.

접속경로: 배송종합현황> BL#선택> HISTORY 입고완료부터 상태가 변경되는 히스토리를 확인할 수 있습니다.

접속경로: 배송종합현황> BL#선택>오류이미지 입고오류시 등록된 오류이미지를 확인할 수 있 습니다..

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3-7. 배송관리> 배송종합현황_구매 프로세스

구매대기

입고대기

구매보류

이 주문에서 삭제

분할 후 재구매 시도

구매 후 취소요청

재고부족 캔슬

고객변심 반품

입고완료 출고진행 or 출고보류

구매 후 반품요청 및 반품 완료

구매 후 취소완료

구매대기 : 구매 전 단계 입니다.

구매보류 : 재고부족, 밴더사 문제 등으로 구매 불가한 건들 입니다

입고대기 : 구매완료 후 입고대기의 단계 입니다. - 구매 완료 건 관리, 구매 완료 후 취소 등의 추가적인 액션이 필요할 경우 입고대기를 확인 하시면 됩니다.

3-8. 배송관리> 배송종합현황_구매 보류건 처리

구매 시 재고부족, 밴더사 문제 등으로 인한 구매보류 건입니다. 1. [배송단계-구매보류] 설정 후 [search]

2. 원하시는 BL# 를 클릭 합니다. 3. 2번 화면이 확인 되면서 [이 주문에서 삭제] or [분할후 재구매시도] 선택 (1) [이 주문에서 삭제] : - 추가적으로 재구매를 원하시지 않을 경우 사용 - 상품 삭제시, 합배송건이 있다면 합배송 건과 자동적으로 분할 됨 (2) [분할후 재구매시도] : - 시차로 인해 재확인시 재고 확인이 될 경우 or - 수량 2개 중 1개만 재고 확인 시, 수량 수정 후 재고가 확인 되는 만큼만 구매 원하실 경우 => 다시 [배송단계-구매보류]로 자동 수정 됨

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3-9. 배송관리> 배송종합현황_구매 후 취소처리

구매 후 재고부족 등의 밴더사 취소, 고객 변심 등으로 취소 및 반품 건 입니다. ->재고 부족 등의 밴더사 취소건은 이메일, 밴더사 웹 페이지를 확인 부탁드립니다. 1. [배송단계-입고대기] 또는 원하시는 고객님 검색어 설정 후 [search] 2. 원하시는 BL#를 클릭 합니다.

3. 2번 화면이 확인 되면서 [구매후 취소요청] 선택 (1) [구매후 취소 완료] - admin에서 취소 요청을 확인 하여, 밴더사에 컨택 당시 구매 취소가 가능한 건은 [구매후 취소 완료]로 admin에서 배송단계를 수정 합니다. - 해당 건은 카드 내역서에서 확인 후 [배송단계-구매후 환불완료]로 수정 되면서 [정산사유-구매후캔슬완료]로 증감 처리 됩니다. (2) [구매후 반품 요청] - Admin에서 취소 요청을 확인 하여, 밴더사 컨택 하였지만 이미 밴더사 출고가 진행 되어 취소 불가능 한 건입니다. - 해당 건은 입고시 admin에서 반품 신청을 하여 [배송단계-구매후반품요청]으로 수정 됩니다. - [반품완료]가 되면 카드 내역서 확인 후 [배송단계-구매후반품완료], [정산사유-리펀완료] 로 단계 수정 되면서 증감 처리 됩니다.

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3-10. 배송관리> 입고오류 관리 입고오류 관리

입고오류 관리에서 입고오류 건만 확인할 수 있습니다.

1. BL#클릭시 입고오류의 상세내역을 확인할 수 있습니다.

2. 사이즈오류 등의 사유 같이 메모만으로도 알 수 있을 경우 입고메모를 확인해주세요

3. 입고메모를 확인하고 [반품요청] 및 [배송진행]을 선택하세요.

4. 다른 상품 입고 등의 사유 같이 입고된 이미지가 필요한 경우 오류이미지에서 실제품 이미지를 확인할 수 있습니다.

확인후 [반품요청] 및 [배송진행]을 선택하세요.

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반품요청시 반품진행, 배송진행시 그대로 입고 처리하여 진행.

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3-11. 배송관리> 출고보류 관리 출고보류관리

출고보류관리에서 출고보류 건만 확인할 수 있습니다. 1. BL#클릭시 출고보류의 상세내역을 확인할 수 있습니다. 2. 출고진행방법 (상세내역안에서) 상세 내역에서 바로 출고진행을 할 수 있습니다. 3. 출고진행방법(출고보류관리 메인에서)

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선택박스를 선택하여 [출고요청]을 클릭하세요.

3-12. 배송관리> 반품관리

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1. 반품사유 주문취소, 오류입고 등 반품사유를 확인할 수 있습니다.

2. 신청상태 반품요청, 반품완료의 신청상태를 확인할 수 있습니다.

[반품요청]: J&S 반품요청 건을 확인하였으며 반품진행중인 상태 [반품완료]: 반품을 처리하여 완료된 상태

3. 반품신청 내용을 확인하고 싶을 경우 신청상태를 클릭해주세요!

4. 배송사 반품을 보낸 배송사로 PREPAID LABEL, J&S UPS로 구분됩니다.

[PREPAID LABEL]: 구매처에서 보내준 무료레이블로 반품. [J&S UPS]: 구매처에서 무료레이블을 받지 못하는 반품건일 경우 UPS로 반품이 되며 그에 따른 반품비용(미국내 반품배송)이 추가됩니다.

5. 비용 무료레이블이 아닌 UPS로 보낼경우 보내는 상품의 무게와 부피에 따라 UPS 미국내 반품배송비용이 측정되어 안내드립니다.

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3-13. 배송관리> 반품관리 질문: 반품요청을 했는데 [반품관리]에서 확인이 안 되요~! 예를 들어 [배송종합현황]에서 강철중님을 반품요청을 했는데, [반품관리]에서는 강철중님 반품요청 건이 확인이 안 되는 경우는 무엇인가요? J&S에서 확인을 한 반품요청 건만 [반품관리]에서확인이 됩니다. 즉 강철중님은 고객사에서 반품요청을 하였지만, J&S측에서 반품을 진행하기 전 상태입니다. [반품관리]에서 반품요청 건이 확인이 안 되는 경우: 반품 진행하기 전. [반품관리]에서 반품요청 건이 확인이 되는 경우: 반품 진행 중.

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3-14. 배송관리> 일자별 출고완료 관리

일자별 출고완료 건을 확인하실 수 있습니다.

1. 총 합계 해당되는 출고일에 출고된 총 배송건수를 확인할 수 있습니다.

2. 출고일을 선택. 원하는 출고일의 리스트를 상세하기 확인할 수 있습니다.

3. 주문번호 선택.

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리스트에서 원하시는 출고건의 자세한 내역을 확인할 수 있습니다.

4-1. 정산관리> 정산 SUMMARY / 정산 리스트

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접속경로: 정산관리> 정산 SUMMARY

1. 정산 SUMMARY 일반 은행계좌와 같이 정산의 입출금 내역 을 한번에 간편하게 확인할 수 있습니다.

접속경로: 정산관리> 정산 리스트 정산의 입출금 내역을 상세하게 확인할 수 있습니다.

2. 정산사유 온라인구매,국제배송비등 정산된 사유가 안내되어있습니다. 3. 주문번호 정산된 건에 관하여 상세하게 확인이 가능하며 확인을 원하는 주문번호를 클릭하세요 새로운 창에서 정산된 주문번호의 [주문내역],[배송내역],[정산내역],[HISTORY]등 탭을 선택하여 확인이 가능합니다.

4-2. 정산관리> 배송비 정산 리스트

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1. 출고일 기간 선택 기본적으로 한달 기준으로 되어있으며 원하시는 기간을 선택할 수 있습니다. 2. 총 출고 배송비 정산 내역 확인 선택한 기간의 총 건수,총무게,총 배송비등 한눈에 확인이 가능합니다. 3. Excel Download 배송비 정산 내역을 엑셀 다운로드 받을 수 있습니다. 엑셀 다운로드를 받아 세무 보고 자료로 유용하게 사용하실 수 있습니다. 4. 출고 배송비 정산 리스트 선택한 기간의 출고 배송비 정산 내역을 상세하게 확인하실 수 있습니다.

1. 문의구분 구매~기타문의까지 문의를 구분해주세요.

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2. 텍스트 효과등 서식을 이용하실 수 있습니다.

3. 이미지를 삽입할 수 있습니다. 클릭>이미지설정 창> 업로드>찾아보기> 서버로 전송> 예

4. 모든 파일을 첨부할 수 있습니다.

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5-1. 문의관리> 1:1 문의게시판

1:1 문의 게시글의 상태를 구분할 수 있어 J&S와의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있고 편리하게 문의게시판을 이용하실 수 있습니다.

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5-2. 문의관리> 공지사항

공지사항은 필수적으로 확인 부탁드립니다.

관세청 공지 및 J&S 중요공지, 항공 스케쥴, 연휴안내 등,

공지사항에 안내된 내용을 업무에 참고해주세요!