IN DIT NUMMER

draadloze communicatie • navigatie • multimedia • applicaties • ict • accessoires

twitter.com/autoconnect

f DECT, WI-FI OF SMARTPHONE THUIS?f TABLETS BIJ DE VLEETf NATIVE APPS, WEB APPS OF HYBRIDE?

AUTOCONNECT, JAARgANg 92011-04 AUgUSTUS/SEPTEMBER - TWEEMAANDELIJkSHét vakblad voor de telecom- ict- en ce reseller

www.autoconnect.nl

Amateur vs. Professional

Optimaliseer jouw werkdag met de professionele functies van de DX800A all-in-one• Multiline-bureautoestel: vast telefoonnet - analoog of ISDN en IP

• Tot 4 gesprekken gelijktijdig

• Uit te breiden met meerdere handsets (tot 6)

• Drie antwoordapparaten met 55 minuten opnametijd

• Link2Mobile

COLOUR DISPLAY

3 ANSWERING MACHINES

LINK2MOBILE EXPANDABLE 6 HANDSETS

ADDRESS BOOK 1,000 VCARDS

gigaset.com/nl

Autoconnect A4 DX800.indd 1 09-06-11 17:04

INHOUDSOPgAVE

VOORWOORD

smartphones worden wel eens smalend

gedefinieerd als de mobiele telefoon die

slimmer is dan zijn gebruiker. Hopelijk

zegt dat meer over die smartphone dan

over onszelf. maar onderbenutting van

de mogelijkheden van een digitaal

wonder is niet nieuw. bij software en

pc’s is het al lang bekend. Wie durft er te

beweren dat hij alle mogelijkheden van

zijn office beheerst, dat hij alle trucs en

toepassingen van zijn excel onder de

knie heeft?

zijn app’s, die kleine softwareduiveltjes

die onze smartphones en tablets

veroveren, dan de reddende engel? zij

zijn klein, bijna onzichtbaar te installe-

ren, onmiddellijk en intuïtief te gebrui-

ken zonder handleiding en ze lossen

een al dan niet bestaand probleem op.

vermoedelijk wel dus, als we hun nut

afmeten aan de anderhalf miljard

downloads in minder dan twee jaar van

de grootste apps store ter wereld,

apple. met de regelmaat van een klok

wordt apple gesignaleerd als het groot-

ste bedrijf ter wereld, naar beurswaarde

gemeten. maar ook die beurs is slimmer

dan de gemiddelde gebruiker.

een bijkomend voordeel is dat veel van

die app’s gratis zijn. gereputeerde

marktanalisten hebben berekend dat de

gemiddelde app 2,5 usd kost, vandaag

nog minder dan 2 euro, dat ze met

openbron software door gebruikers

ontwikkeld zullen en kunnen worden en

dat er tegen 2015 ongeveer 45 miljard

gedownload zullen zijn. en dezelfde

analisten voorspellen ook dat deze apps

binnensluipen in de bedrijven. “als dat

maar goed komt” hoor ik de gemiddelde

cio al zeggen. ‘open’ wordt door hen

nog steeds gezien als bereikbaar voor

iedereen, ook voor hackers. Hoe ga je

deze virale groei in goede banen leiden

en de strikte regels voor standaardise-

ring en beveiliging blijven behouden.

maar dat neemt de uitdagingen niet

weg, er zal nog wel een appje bijkomen.

Feit is dat krantenuitgevers de dalende

trend van hun oplagen hebben kunnen

stabiliseren en zelfs ombuigen dankzij

hun ipad app. schaarse cijfers tonen

aan dat kranten al voor 10% digitaal en

betalend gelezen worden (e-reading).

bij al dat geweld konden wij als uitgever

van een vakblad over mobiele toepas-

singen niet achterblijven. Het nummer

dat je nu in de hand hebt is ook digitaal

beschikbaar, eerst en vooral op ipad. in

een volgende stap zal deze toepassing

ook beschikbaar komen voor andere ta-

blets. details over de gratis download

vind je verder in dit nummer. dat

betekent voor jou als e-reader extra

informatie achter de actieve links in de

teksten. de adverteerder willen wij

meteen geruststellen, onze papieren

uitgave kent geen dalende trend,

integendeel. bovendien zullen wij

hiermee ons lezersbereik verhogen

door bijkomende verspreiding via

digitale kiosken en gerichte acties. en

wij vernemen graag hoe jullie meer-

waarde wensen te geven aan jullie com-

merciële boodschappen via interactieve

links.

tot slot is Jakajima, uitgever van dit

blad, ook inrichter van het event ‘bedrijf

zoekt app’ dat plaatsvindt in eindhoven

op 15 november. ook voor ons kan er

een appje bij.

pieter Hermans, uitgever.

Mag het een ‘appje’ meer zijn?

PROFIEL 20:20 Mobile groeit in de Benelux.

TEST Tablets bij de vleet.

APPS Native apps, web apps of hybride?

PROFIEL Teleplan, een wereldwijde speler in lifecycle care.

In 'T kORT

SERVICES Smart Services van LG Mobile.

APPS Kiezen wordt moeilijk.

In 'T kORT & ADVERTEERDERSInDEX

In 'T kORT

DECT DECT, Wi-Fi of smartphone thuis?

DECT CAT-iq is meer dan HD Voice.

1416182022262830

46

10

12 MOBIEL Asteroid internetradio.

Amateur vs. Professional

Optimaliseer jouw werkdag met de professionele functies van de DX800A all-in-one• Multiline-bureautoestel: vast telefoonnet - analoog of ISDN en IP

• Tot 4 gesprekken gelijktijdig

• Uit te breiden met meerdere handsets (tot 6)

• Drie antwoordapparaten met 55 minuten opnametijd

• Link2Mobile

COLOUR DISPLAY

3 ANSWERING MACHINES

LINK2MOBILE EXPANDABLE 6 HANDSETS

ADDRESS BOOK 1,000 VCARDS

gigaset.com/nl

Autoconnect A4 DX800.indd 1 09-06-11 17:04

4 | No.3 | 2011

elecoM headsets

q WWW.EDNET-gMBH.DE

a&c systeMs 20 jaar jong

de Japanse producent van computeraccessoires elecom speelt in op de groeiende

trend van smartphones door een nieuw gamma van hoofdtelefoons met een micro-

foon op de markt te brengen. de hoofdtelefoons zijn speciaal aangepast aan elk

model smartphone en verkrijgbaar in verschillende modellen en kleuren. ze

hebben een klein bedieningspaneel waarmee je in enkele klikken van liedje

wisselt, doorspoelt, terugspoelt en waarmee je tegelijkertijd een inkomende oproep

kan beantwoorden of beëindigen. dankzij een bijgevoegd kabeltje kun je alle

headsets gebruiken voor alle verschillende types van smartphones. instapmodellen

zijn er vanaf 19,99 euro. duurdere modellen tot 49,99 euro vallen op door zowel

design als uitmuntend geluid. de oortjes hebben speciaal ingebouwde drivers en

een uniek omhulsel zodat al het geluid zeer zuiver wordt weegegeven. elecom

beschikt over een uitgebreid gamma it- en telecom accessoires, waaronder

tasjes voor ipad. ze worden in europa verdeeld door een invoerder in duitsland

en door landelijke organisaties. <

a&systems, een van de belangrijke distributeurs van accessoi-

res en mobiele toestellen in de benelux, bestaat volgende

maand twintig jaar. inderdaad, in oktober 1991 ging a&c

systems van start in belgië met de distributie van carant

antennes. een eigen vestiging in nederland, een van de meest

moderne logistieke centra in europa van meer dan 3.000 m2

en een team van bijna honderd werknemers maken van a&c

systems een belangrijke schakel tussen vendoren en operators

en de retail. en dat mag gevierd worden.

dat gebeurt op 13 en 14 september,in aa dock’s brussel, tel-

kens van 17.00 tot middernacht. met commerciële presentaties,

animatie op de diverse standen van de deelnemende partners

en een walking dinner die afgesloten wordt met een spetteren-

de party. op het gelijkvloers hebben de partners hun eigen

stand. de eerste verdieping wordt door a&c systems gereser-

veerd voor ‘fashion’. een lijst van de belangrijkste deelnemers

bevestigt dat dit event een totaalbeeld zal geven van de laatste

nieuwigheden in de mobiele wereld: acer, belkin, bugatti,

emporia, globo’comm , Jabra, lg, mio, nokia, parrot, samsung,

skech, sonyericsson, sox, tomtom, valenta, Xmini.

Het is dan ook de ideale gelegenheid om kennis te maken

met unieke promoties die van Q4/2011 een daverend succes

kunnen maken.

dit event is voorbehouden voor fabrikanten, operators, resellers

en retail en is enkel toegankelijk op persoonlijke uitnodiging. <

IN 'T kORT

belkin heeft een uitgebreid gamma van high end accessoires voor onder-

meer netwerken, voeding, cases en stands voor ipad, tablets en e-readers,

kabels, tasjes voor netbooks en notebooks. zij zijn sterk aanwezig zowel

bij de professionele telecommunicatie reseller als in de retail. vanaf nu

worden deze ook verdeeld door a&c systems, die hiermee zijn high end

gamma in de telecom verder uitbreidt. <

q WWW.BELkIN.COM

a&c systeMs en belkin

+31(0)45-524 57 78WWW.DYNAFIX.COM

SERVICE LOGISTICS

AS IT SHOULD BE ...

Stel u voor, één integrale after sales oplossing voor uw gehele productportfolio. Eén innovatieve oplossing die ervoor zorgt dat u en uw medewerkers zich kunnen concentreren op advies en verkoop. Stel u voor, ultieme klant-tevredenheid, één aanspreekpunt, één logistiek proces, één systeem en één partner voor al uw reparaties ongeacht merkt of product.Stel u voor, service excellence door innovatie, snelheid en fl exibiliteit.

Dynafi x Service Logistics, een platform dat dit werkelijkheid voor u maakt!

Met Dynafi x Service Logistics laat u het complete serviceproces aan ons over en kunt u zich volledig richten op uw core business.

Bezoek ons op www.dynafi x.com voor meer indrukwekkende oplossingenin after sales services.

1_1pag_adv_dynafix_connexie.indd 2 18-04-2011 15:56:41

6 | No.3 | 2011

DECT EN gSM

meer dan tien jaar geleden kwamen de

eerste modellen op de markt nokia en

ericsson). vermoedelijk waren de pro-

cessors en de batterijen toen niet

krachtig genoeg waardoor dit model

geen succes werd. maar ook de opera-

tors waren niet gelukkig. zij hielden

liever de mobiele spraak voor zichzelf

en hebben voor dit model nooit enige

promotie gevoerd.

vandaag verschijnen deze ‘dualmodes’

terug op de markt, wat alleen maar be-

vestigt dat dit model zijn voordelen

heeft. Het oostenrijkse bea-fon heeft

een gsm/dect met eenvoudige bedie-

ning. in huis werkt dit toestel als dect

en schakelt automatisch over op mobiel

zodra de gebruiker de dect- cel verlaat.

telefoneren met de vierkante doos is

zo goed als verdwenen. maar de vaste

lijn is gebleven, hoewel mobiele opera-

toren die ook liever zouden zien ver-

dwijnen. van de drie overblijvende op-

ties is dect de meest gebruikelijke,

zeker in europa. maar het blijft een

‘multiple choice’ tussen deze drie.

DECT EN WI-FI

deze hebben jarenlang een bitsige

strijd gevoerd voor een plaats in huis en

in de bedrijven. dect heeft het voor-

deel van kwaliteit van het netwerk (be-

schermde en gereserveerde fre-

quentie),van de spraak, (High definition

voice is het eerste succes van

cat-iq - zie verder) en van de energie-

zuinigheid en grote autonomie. cat-iq

zou ook een antwoord moeten bieden

voor transport van data, maar zal be-

perkt blijven in bandbreedte. dat is een

van de voordelen van Wi-Fi waar snel-

heden tot 300 mbps realiteit zijn. ook

het feit dat Wi-Fi werkt onder ip en dat

er slechts een netwerk nodig is, is zeker

voor bedrijven een belangrijk voordeel.

DECT tekst: Freddy micHielsen

f VROEgER TELEFONEERDEN WE MET EEN VIERkANTE DOOS, een draad en een Hoorn

f kIEzEN tussen Wi-Fi, dect en een smartpHone IS NIET EENVOUDIg

f SLECHTS EEN TOESTEL VOOR THUIS EN ONDERWEg is nu al mogeliJk

toch is het opmerkelijk dat dect

steeds in de voetsporen loopt van

gsm, zij het op een soms grote afstand.

lcd kleurenscherm was een eerste

stap, sms de volgende en met cat-iq

brengen ze data in hun toestel. een

touchscreen kan niet lang meer uitblij-

ven.

gSM EN WI-FI

tegenwoordig zijn er geen smartpho-

nes meer te vinden zonder Wi-Fi. Hier-

mee zijn de mobiele operators in

snelheid gepakt. zij waren niet tijdig

klaar om mobiel internet uit te rollen

en hun businessmodel was te lang

gebaseerd op de melkkoe die ‘spraak’

steeds geweest is. Het verschijnsel van

gratis voip over Wi-Fi (skype) en

goedkope ‘spraak over data’ trachten

zij nu te controleren om de digitale

spraakbits duurder te kunnen verko-

pen. anderzijds gaan de opbrengsten

van apps en betalende content van het

internet volledig aan hun neus voorbij.

een oplossing zou zijn de bandbreedte

te beperken of de prijs te verhogen,

maar of dat zal lukken is nog af

te wachten. een andere mogelijkheid is

de dect in huis te gaan aanvallen,

cat-iq inbegrepen. de eerste smart-

phones met Hd spraakkwaliteit zijn

gesignaleerd en bij android zijn er vol-

doende apps te vinden voor een huis-

automatisering, bediening van de tv

inbegrepen. ook de

iphone laat van zich

horen in deze

toepassingen.

DECT, Wi-Fi of smartphone thuis?telefoneren is de op een na oudste vorm van telecom-

municatie. thuis telefoneren was voor twintig jaar zeer

eenvoudig. een vierkante doos met een draad, een hoorn

en een draaischijf waren voldoende. vandaag telefoneren

we met onze televisie, bekijken we een film op onze

smartphone en doen het licht uit

met onze dect. eenvoudig is anders.

8 | No.3 | 2011

DRIE IN EEN

de huidige technologie kan een einde

stellen aan al deze berekende machts-

ontplooiingen en conflictueuze busi-

nessmodellen. Het zou een stuk een-

voudiger zijn voor de gebruiker en

zeker ook voor de retailer die er zelf

ook niet meer wijs uit geraakt.

de jarenlange strijd tussen dect en

Wi-Fi lijkt opgelost te geraken door een

‘bimode’ dect cat-iq en android

(=Wi-Fi).

DSP

dsp group is een wereldwijde markt-

leider in draadloze chipsets voor con-

vergerende communicatie in huis. Het

hoofdkantoor is in san Jose, met vesti-

gingen over heel de wereld, azië en

europa inbegrepen. zij combineren

halfgeleiders en software tot een wer-

kende oplossing die kan gebruikt wor-

den door consumentenelektronicafa-

brikanten (ce), operators en service

providers.

de oplossing die zij hebben uitgewerkt

is de kern van een dect/Wi-Fi met

cat-iq en android. dat het niet zo maar

om een gadget gaat bewijzen de zeer

uitgebreide specificaties. zij bevesti-

gen dat het beste van drie werelden in

dit toestel is gecombineerd: de spraak-

kwaliteit en betrouwbaarheid van

dect, de snelheid van Wi-Fi en de flexi-

biliteit van android met zijn duizenden

apps.

enkele van de zeer uitgebreide specs:

besturingssysteem: linux met google

android frame

Wi-Fi: 802.11 b/g

codec:

smalband: g.711, g.723.1, g.726 g.729,

g.729a

breedband: g.722

video: H.263 en 3gp

browser: native android

Het lijkt er op dat deze combinatie alle

mogelijkheden in zich heeft waar cat-

iq nog moet aan beginnen (zie verder).

TOESTELLEN

eind vorig jaar werd door binatone

deze dect/android aangekondigd

voor Walmart canada. Hij zou in euro-

pa beschikbaar komen voor een prijs

van 142 usd. rond dezelfde periode

werd de Hs1001 gesignaleerd, een toe-

stel dat sterk op de binatone geleek.

de specificaties waren als volgt: een

kleurentouchscreen van 2,8” met een

resolutie van 320x240, een microsd

slot, 80 uur autonomie en 10 uur

spraak per laadbeurt.

voor de benelux kondigt archos haar

‘smart Home phone’ aan die begin

september op de iFa wordt voorge-

steld en eind september voor 149 euro

beschikbaar is. de beperkte specifica-

ties die bij het ter perse gaan bekend

zijn bevestigen dat het om een zeer

vergelijkbaar toestel gaat:

“de arcHos 35 smart Home phone

combineert in elk huis het beste van

een dect-telefoon en een smartphone.

Het apparaat is aan te sluiten op elke

adsl-router en telefoonlijn en ge-

bruikt standaard dect-protocollen.

daarnaast is de arcHos 35 smart

Home phone een lichte en stijlvolle te-

lefoon voor thuisgebruik. deze dect-

telefoon biedt toegang tot de contact-

gegevens op een android-smartphone,

mp3-ringtones, fotoweergave van de

beller en duizenden android-applica-

ties, internet, e-mails en videotelefo-

neren. de arcHos 35 smart Home

phone biedt ongekende mogelijkheden

– of je nu snel je e-mail wilt checken

zonder de pc aan te zetten, die ene de-

finitie op Wikipedia wilt opzoeken of

een game wilt spelen terwijl je wacht

op een telefoontje: het behoort tot de

mogelijkheden”. <

DECT tekst: Freddy micHielsen

CONCLUSIE

de verschillen tussen een smartphone en een smart

Home phone worden gering. Het ontbreekt een moderne

smartphone nog alleen aan dect om zowel thuis als

onderweg als enig toestel gebruikt te worden. met de

huidige technologie lijkt dat niet meer veraf. maar dat

willen de operators niet verkopen, zoals met de gsm/

dect in het verleden al is bewezen. en daar zijn de

fabrikanten van mobieltjes dan weer niet blij mee.

daaruit blijkt nog maar eens dat technologie alleen niet

zaligmakend is.

No.3 | 2011 | 9

NIEUW!

MediaDECTWLAN PhoneADSLVDSL

De FRITZ!Fon MT-F is de perfecte aanvulling op uw thuisnetwerk! Perfect

afgestemd op de FRITZ!Box biedt hij opti-maal comfort: fantastische geluidskwaliteit

dankzij HD-telefonie, groot kleurendisplay, e-mails ontvangen, RSS-feeds en webradio. Uitbreid-baar met nieuwe functies via updates.

11/

013

www.fritzbox.eu

FRITZ!Box Fon WLAN 7390 – Internet, telefoon en digitale media in het hele huisWelkom in de breedbandcentrale – uw huis! De FRITZ!Box Fon WLAN 7390 is een indrukwekkend multi-talent, want hij werkt op iedere aansluiting, koppelt al uw apparaten aan elkaar en geeft u toegang tot het internet met fenomenale snelheid.

ADSL en VDSL voor topprestaties tot 100 MBit/s Dual-WLAN N voor gelijktijdig 2,4-GHz- en 5-GHz-gebruik Telefooncentrale met geïntegreerd DECT-basisstation Intern netwerkgeheugen met NAS-functionaliteit Mediaserver voor muziek, foto‘s en film via netwerk Gigabit-ethernet en twee USB 2.0-aansluitingen

Wat de Fritz!Box Fon WLAN 7390 nog meer kan, verneemt u op www.fritzbox.eu

FRITZ!Box – veelvuldig geprezen in de vakbladen:

FRITZ!Fon Ideaal voor de FRITZ!Box

FRITZ!Box: thuis in netwerken

10 | No.3 | 2011

f er ziJn momenteel WEINIg CAT-Iq PRODUCTEN OP DE MARkT

f CAT-Iq 2.0 PRODUCTEN zULLEN OP IFA AANWEzIg zIJN

f operators onderzoeken Welke diensten van de mobiele teleFoons op cat-iQ bescHikbaar kunnen komen

DECT tekst: pieter Hermans

de toestellen die tot nu toe op de markt

geïntroduceerd zijn hebben cat-iq 1.0 ,

de eerste standaard van cat-iq. deze

release doet niets anders dan bovenop

de dect standaard een aantal lagen en

software applicaties leggen. daarnaast

wordt een 64 kbps data kanaal toege-

voegd voor breedbandspraak. dect ge-

bruikt 32 kbps, cat-iq 1.0 ondersteunt

Hd voice via g.722 (audio codec). eigen-

lijk is het een eenvoudige implementatie

van een standaard draadloze telefoon

voor breedband spraak.

is dat voldoende om een bestaande

dect telefoon te vervangen?

CAT-Iq 2.0

met cat-iq 2.0 wordt een grote stap

gezet, te vergelijken met de stap van

android 2.2 naar android 3.0. met deze

nieuwe standaard is uiteraard Hdvoice

gegarandeerd, maar daar komen ook

diensten bij als ondersteuning voor

meerdere lijnen, easy pairing tussen

handsets en het gateway/router/base

station, gestandaardiseerde contacten-

synchronisatie en beheer.

met dect en gap waren er altijd compa-

tibiliteitsproblemen. met cat-iq 2.0 is

dat niet meer het geval. alle producten

worden gecertificeerd, zodat nu echt

verschillende merken goed kunnen sa-

menwerken, zoals het voorgeschreven

is in de cat-iq standaard. dat wordt ook

belangrijk omdat steeds meer leveran-

ciers van routers/gateways naast Wi-Fi

ook de cat-iq standaard gaan aanbie-

den.

op dit moment hebben drie telefoon

merken gecertificeerde cat-iq 2.0

telefoons: gigaset, samsung en vtech.

anderen zullen snel volgen. de cat-iq

standaard is uiteraard ook in ontwikke-

ling met uitbreidingen als sms, internet

diensten en ‘groene’ functies.

DE OPERATORS

de grote europese operators zoals

deutsche telekom en Frans telecom

zijn daar al mee begonnen, maar ook de

grote amerikaanse kabel operators

(zoals comcast) komen daar mee. daar-

mee zetten ze niet alleen een stap naar

cat-iq, maar dat is de basis om ook het

vaste netwerk volledig ip te maken. de

volgende stap voor de operators is dat

ook de vast/mobiele integratie daardoor

versneld kan plaatsvinden.

France telecom en deutsche telekom

zijn op dit moment bezig te onderzoeken

welke diensten die nu alleen op de

mobiele telefoon beschikbaar zijn ook

op de nieuwe cat-iq telefoons beschik-

baar kunnen komen.

HUISAUTOMATISERINg

maar ook dan is het nog niet afgelopen.

met de komst van cat-iq in de router/

gateway in combinatie met laag energie

gebruik van de cat-iq modules, zal

cat-iq ook toegepast worden in Home

automation producten zoals beveili-

ging/alarm, energie meters, maar ook

in entertainment. een Japanse fabrikant

is nu cat-iq producten aan het ontwik-

kelen die ook nog dlna (digital living

network appliance is de de facto open

standaard voor buisautomatisering)

ondersteunt. <

CAT-iq is meer dan Hd voicetot op heden zijn er nauwelijks tot geen cat-iq producten

op de markt, maar dat gaat nu veranderen. de grote

operators in duitsland en Frankrijk gaan tijdens de iFa

een groot aantal cat-iq 2.0 producten introduceren, met

daarbij in het achterhoofd dat in enkele jaren ook vaste

telefonie volledig ip based zal worden.

CONCLUSIE

Het heeft lang geduurd, maar cat-iq gaat eindelijk

de markt bereiken. Het groeipad maakt het bovendien

interessant voor de consument om deze producten aan

te schaffen.

qHTTP://CAT-IqCONFERENCE.COM

Op 20/21 september 2011 organi-

seert Jakajima, uitgever van dit

blad, voor de tweede maal het

internationaal CAT-iq Developers

Conference in Eindhoven.

No.3 | 2011 | 11

f OOk IN BEDRIJVEN BEWIJST CAT-Iq zIJN NUT

f gIgASET, MARkTLEIDER IN EUROPA voor Home dect lanceert de pro-liJn met cat-iQ

f CAT-Iq LOOPT VOORUIT OP DE MOBIELE TELEFOON die nu pas begint met Hd

CAT-iq in bedrijven

DECT tekst: Freddy micHielsen

qHTTP://AUTOCONNECT.NL/?S=gIgASET+PRO

WWW.gIgASET.COM/PRO

DATA IS NIET NIEUW

data wordt al doorgestuurd via dect

sinds de opkomst van isdn, wat ook

het begin was voor data in de tele-

fooncentrale. cti (computer telephony

integration) was een eerste poging

om een telefooncentrale en een lan

computernetwerk te integreren.

de opkomst van internet en vooral het

sip-protocol hebben deze integratie ver-

sneld en cat-iq doen ontstaan.

CAT-Iq IN BEDRIJVEN

de voorbije twintig jaar stond isdn ga-

rant voor de kwaliteit van telefoonge-

sprekken in bedrijven. met voip bestond

het risico dat deze kwaliteit, de continuï-

teit en bedrijfszekerheid zouden dalen

en terecht. compressie, beperkte band-

breedte en zeer lage tarieven waren de

risicofactoren en tevens de hoofdoor-

zaak voor de vertraagde acceptatie van

voip door de bedrijven. cat-iq versie 1.0

heeft de verdienste Hd (High definition)

spraak en de interoperabiliteit tussen

dect toestellen van verschillende mer-

ken te standaardiseren.

versie 2.0, waarvan de standaard be-

kend is sinds eind vorig jaar maakt werk

van multilijn, meer beveiliging en meer

data.

gIgASET PRO

gigaset was een van de eerste om een

toestel volgens de versie 2.0 te laten

certificeren. Hoewel zij de naam cat-iq

niet gebruiken in hun commerciële

boodschappen is het hun bedoeling de

volledige gigaset pro lijn ‘cat-iq ready’

te maken. datatoepassingen zijn in de

eerste plaats e-mail notificatie, sms,

aanwezigheid en gebruik in een uc

(unified communications) toepassing.

de gigaset pro lijn is vooral bedoeld

voor kleine en middelgrote bedrijven.

ze is volledig modulair, bestaat in een

versie tot 7, 15 en 100 medewerkers, ze

kan geïntegreerd worden in de meeste

pbX-systemen en ze is wereldwijd

compatiebel met meer dan 230 voip

providers. deze modules kunnen onder-

ling verbonden worden voor ‘multisites’

en thuiswerkers. iedereen belt onder-

ling gratis en internationaal uitbellen

gebeurt aan een lokaal tarief. de confi-

guratie staat op een usb-stick waardoor

iedereen om het even waar onmiddellijk

aan de slag kan. <

zie ook ons nummer 01/2011 en:

in de gsm-communicatie hebben bedrijven een soms

erbarmelijke spraakkwaliteit moeten accepteren bij

gebrek aan beter. Het is slechts sinds 2009 dat

bepaalde operators dezelfde codec g722 zijn gaan

gebruiken om breedband Hd spraak aan te bieden

(onder de technische term amr-Wb ofadaptive

multi-rate Wideband). de nokia 6720c was

het eerste mobieltje met Hd spraak en werd

gelanceerd door orange moldova. voorlopig is

daar niet veel van te merken, ook omdat het

kwaliteitsverschil slechts merkbaar is bij een

gesprek tussen twee toestellen met Hd. in

november 2010 heeft mobistar als eerste in

belgië deze dienst geleverd. veel rumoer

wordt er niet rond gemaakt. ook de

samsung i890 omnia is uitgerust met

Hd. vermoedelijk hebben de ope-

rators andere prioriteiten en komt dit

terug aan bod bij 4g of lte.

12 | No.3 | 2011

(poi’s), waarbij je op de kaart kunt zien

waar een bepaalde winkel of een res-

taurant zich bevindt. Je kan deze ook

meteen handenvrij bellen. een andere

soort toepassing is het zoeken van

goedkope adressen om te tanken. de

app toont welke prijzen de tankstations

in de buurt hanteren.tenslotte is met

icoyote alle verkeersinformatie be-

schikbaar, waaronder snelheid, files en

flitspalen.

MUzIEk

de gebruiker kan luisteren naar muziek

uit diverse bronnen: usb-stick, iphone/

ipod, mp3-speler, sd-kaart en nu ook

online radiozenders (dankzij 3g). mu-

ziekbestanden kunnen ook naar de au-

toradio worden verstuurd vanaf een

mobiele telefoon en via

bluetooth stereo a2dp. bovendien

biedt asteroid de functies van een

traditionele autoradio met een Fm/am-

tuner en rds text+. een special knop op

het toestel activeert de spraakbestu-

ring, waardoor het systeem automa-

tisch het opgeroepen stuk of album

opzoekt in de beschikbare bronnen.

de asteroid van parrot is de eerste in-

ternetratio die werkt op android en die

eenvoudig is in te bouwen in een 1 din

slot. een gps-dongle is meegeleverd.

verbinding met het internet gebeurt

via een optionele dongle met simkaart

die je in de usb-poort stopt of via te-

thering met een android mobiel.

de autoradio zelf heeft een 3,2 inch

kleurenscherm met draaiknop voor de

bediening, waar je op kunt drukken om

een keuze te bevestigen. er zit een

home- en een backknop op om terug te

keren naar het vorige scherm of het

hoofdmenu en een aparte toets om de

spraakherkenning te activeren. deze

werkt zowel voor het opbellen van een

contact of om een muziekalbum op te

roepen.

PLAATSgEBONDEN DIENSTEN

de basisapp bestaat google maps.

Hiermee kun je via een pijltje op het

scherm je weg volgen. maar het is geen

spraakgebonden navigatie zoals je die

gewend bent. de app geeft je ook infor-

matie over interessante plaatsen

MOBIEL tekst: Freddy micHielsen

TELEFOON

de parrot asteroid is compatibel met

alle typen mobiele bluetooth telefoons

en biedt daardoor het gemak van han-

denvrij telefoneren. bij verbinding met

een mobiele telefoon wordt het tele-

foonboek automatisch gesynchroni-

seerd en bijgewerkt. Het telefoonboek

kan ook handenvrij worden geraad-

pleegd dankzij eenvoudige stem-

herkenning. <

f EEN ANDROID INTERNETRADIO OP 3g in te bouWen in een 1 din slot

f SPRAAkBESTURINg VOOR zOWEL MUzIEk ALS HANDENVRIJ BELLEN

f PLAATSgEBONDEN DIENSTEN over verkeer Worden standaard meegeleverd

Asteroid internetradiode asteroid van parrot is een

autoradio die draait op android en

voorzien is van meegeleverde

apps, tegelijkertijd is het een

carkit voor handenvrij bellen. met

de ingebouwde gps worden

plaatsgebonden diensten

aangeboden zoals

verkeersinformatie, en informatie

over verkeersgerelateerde poi’s.CONCLUSIE

de asteroid is in de eerste plaats

een stemgestuurde internetradio

en telefoon carkit. de eenvoudige

montage en bediening maken hem

uiterst geschikt voor de markt van

de autoaccessoires. deze oplossing

werd door a&c systems in juni in

parijs voorgesteld aan een selectie

van gespecialiseerde resellers uit

de benelux. de adviesverkoopprijs

bedraagt 299 euro. android, per

definitie een open systeem, doet

vermoeden dat je toegang hebt tot

deze totale markt. maar zelf instal-

leren via het internet is niet moge-

lijk. parrot levert vier applicaties

standaard mee. voor twee ervan,

icoyote en voordelig tanken is een

abonnenemt vereist. toekomstige

applicaties kunnen geïnstalleerd

worden via usb-stick of sd-kaart,

vermoedelijk een onderdeel van

een betaalmodel. bovendien kan

radio beluisteren via 3g-internet

vooral in het buitenland duur uit-

vallen.

qWWW.PARROT.COM/ASTEROID

No.3 | 2011 | 13

1 DOWNLOAD EN INSTALLEER

DE gRATIS TABLISTO-APP IN

DE APP STORE

2 CREëER IN TABLISTO EEN

gRATIS ACCOUNT MET JOUW

E-MAIL ADRES EN zELF TE

kIEzEN WACHTWOORD.

3 VANAF NU kAN JE IN DE

DIgITALE kIOSk VAN TABLISTO

DIT MAgAzINE MET BIJkOMEN

DE INTERACTIEVE CONTENT

LEzEN OP JE IPAD .

JE BENT DRIE STAPPEN VERWIJDERD VOOR E-READINg OP JE IPAD VAN DE INTERACTIEVE VERSIE VAN DIT MAgAzINE:

dit magazine nu ook beschikbaar op iPad

qhttp://itunes.apple.com/nl/app/tablisto/id408396667

Je reacties en suggesties zijn voor ons meer dan welkom. En stuur ze door met je iPad.

14 | No.3 | 2011

zij zijn in de benelux een weergave van

de 20:20 mobile group, een leidingge-

vende distributeur van toestellen, acces-

soires en diensten voor de telecommuni-

catie-industrie, met hoofdkwartier in het

verenigd koninkrijk. deze groep bedient

de markt in europa, het midden oosten

en afrika, deels met eigen vestigingen,

deels met partners.

ACCESSOIRES

“de accessoiresmarkt is voor ons vanaf

het begin een belangrijke markt ge-

weest’, bevestigt Jeroen de rapper,

commercial director benelux. “Wij zijn

zeker niet de enigen in dit marktseg-

ment. om ons te onderscheiden van de

rest werken wij aan een echt accessoire-

programma dat niet zozeer ons maar de

reseller zal onderscheiden van de rest.

de karakteristieken en eisen voor dit

segment zijn bij iedereen bekend: vrij

hoge marges maar toch weinig toege-

voegde waarde per verkochte eenheid,

hoop op impulsieve aankoop, weinig

spannend. toch stel ik vast in de retail

dat er te weinig accessoires ‘verkocht’

worden, maar voor het merendeel door

de consument worden ‘aangekocht’. de

‘attach rate’ (aantal accessoires per ge-

kocht toestel) blijft verbazend laag. ik

zie rekken die slecht geplaatst of slecht

onderhouden zijn, met oude spullen,

merken of producten die niet helemaal

beantwoorden aan de behoeften van de

klant, slecht geïnformeerde of ongemo-

tiveerde verkopers. Het zit hem meestal

in details, maar details maken het geheel

onverkoopbaar. daar willen wij verande-

ring in brengen”.

ACCESSOIREPROgRAMMA

met dit programma wil 20:20 mobile

komaf maken met deze details en willen

zij de resellers meer accessoires laten

verkopen met een beter rendement.

vooreerst willen zij de volledige aanpak

van het rek overnemen. gebaseerd op

gfk-cijfers, historische gegevens van de

eigen groep en vooruitzichten van gere-

nommeerde analisten wordt een aanbod

van ‘hardlopers’ aangeboden dat de eer-

ste meter uitmaakt. retailers die meer

willen kunnen vervolgens meerdere mo-

dules toevoegen. vervolgens vraagt

20:20 mobile inzage in de cijfers om de

resultaten te kunnen beoordelen en

waar nodig bij te sturen. met ‘mystery

shopping’ houden zij voeling met de re-

ele situatie op de winkelvloer. Want het

derde luik bestaat erin dat 20:20 mobile

de verkoper informeert en traint. niet

betuttelend maar positief ondersteu-

nend. een gemotiveerde verkoper wil

scoren. incentives worden besproken

met de retailer. tenslotte gaat 20:20

mobile zo ver dat ze voor grote volumes

en voorwaarden een rendementsverbin-

tenis aangaan.

Het aanbod werd naast de ‘built for

blackberry’ accessoires uitgebreid met

geheugen van sandisk, tasjes van otter-

box, een ruim aanbod voor iphone en

ipad, accesoires van kensington en van

het britse stk. blackberry accessoires

mogen zonder enige twijfel gerekend

worden bij de hardlopers. zij hebben we-

reldwijd maar ook in europa nog altijd de

hoogste attach rate.

f op minder dan tWee Jaar groeit 20:20 MOBILE VAN ééN NAAR NEgEN MEDEWERkERS

f ACCESSOIRES WORDEN TE WEINIg VERkOCHT, maar bliJven aantrekkeliJk

f HuaWei toestellen ziJn EEN VEELBELOVENDE UITBREIDINg VAN HET gAMMA

minder dan twee jaar na de start werd het team van

20:20 mobile in de benelux omgevormd van een

eenmansbedrijf naar een team van negen vaste

medewerkers. maar ook het aanbod werd aanzienlijk

uitgebreid, zowel voor accessoires als voor toestellen.

als marktleider in blackberry blijft dit merk de hoofd-

activiteit, maar andere merken werden toegevoegd.

20:20 Mobile groeit in de Benelux

PROFIEL tekst: Freddy micHielsen

DIENSTEN

ook deze liggen in lijn met wat de groep doet. Het accessoireprogram-

ma, een verregaande sales&marketing ondersteuning, is een initiatief

van de benelux organisatie. verder behoren herstelling en recycling,

logistiek, verzekering en web services tot hun activiteiten.

TOESTELLEN

20:20 mobile group tekende onlangs een overeenkomst de chinese te-

lecommunicatiespecialist Huawei voor een pan-europese distributie

van haar toestellen. voorlopig beschikken zij over drie android smartp-

hones, waarvan een ‘full touch’ voor 179 euro adviesverkoopprijs. zij

hebben ook een tablet beschikbaar die kortelings op de benelux markt

zal verschijnen.

“in nederland worden deze ‘magische’ prijzen als het ware verborgen

door het subsidiemodel. maar dat model staat bij alle netwerken al jaren

sterk onder druk. nochtans verloopt

de verkoop vlot. in belgië gaat het

zelfs nog een stuk beter, want daar

speelt de factor van subsidie niet. Wij

hebben hiermee een gamma in huis

dat de consument zeker zal aanspre-

ken. omdat onze benelux organisa-

tie inmiddels volwassen geworden is

zien wij op dit ogenblik geen enkele

noodzaak voor subdistributie”, be-

sluit Jeroen de rapper. <

Huawei is op de Westerse markt al lang geen onbekende meer

voor netwerkinfrastructuur voor de operators. zij zijn een

gevreesde concurrent van alcatel en lagen mee aan de basis om

nokia siemens networks in gevaar te brengen. dichter bij huis

hebben zij een dominante participatie genomen in het belgische

option dat wereldwijd heeft getracht een leidende marktpositie

te verwerven in plugbare modems voor notebooks en mobiele

3g en 4g-toestellen. nadat option dit jaar nog een klacht had

ingediend bij de europese commissie voor oneerlijke concurrentie

van Huawei werd dit geschil bijgelegd door een kapitaalsinjectie

van Huawei in option. zakgeld voor Huawei, een levensnood-

zakelijke redding voor option.

IN 'T kORT

qWWW.2020MOBILE.NL

WWW.2020MOBILE.BE

de lg optiMus speed nu ook in 3d

lg electronics heeft de langverwachte lg optimus 3d speed

op de markt, waarop 3d games gespeeld kunnen worden zon-

der gebruik van een 3d bril. samen met gameloft lanceren

zij zeventien full 3d games. de nieuwe optimus 3d speed

smartphone verschijnt met drie volledige gameloft spelen

alvast vooraf geïnstalleerd: asphalt 6: adrenaline, n.o.v.a. --

near orbit vanguard alliance en let’s golf! 2. door de kracht

van de processor en de dual-core technologie kan deze mobiel

de vergelijking met mobiele spelconsoles best aan.

daarnaast maakt speciale software - die alleen beschikbaar is

op de lg optimus 3d speed - het mogelijk om 2d foto- en vi-

deomateriaal in real-time om te zetten naar 3d en omgekeerd.

Adviesverkoopprijs: 549,99 euro.

lg electronics bevestigt met dit toestel haar plannen om 3d

voor iedereen bereikbaar te maken. <

q WWW.LgOPTIMUS3D.COM

16 | No.3 | 2011

f HET IS NU MET TABLETS zoals in de begintiJd van de mobiele teleFoon

f OOk HIER zAL EEN CONSOLIDATIE OPTREDEN

f ANALISTEN geven Het 7” scHerm de meeste kans

Tablets bij de vleetHet is nu met tablets zoals in de begintijd van

de mobiele telefoon of de navigatie. er wordt

een groot aantal merken geïntroduceerd door

fabrikanten of distributeurs. maar het is niet

echt duidelijk waar de producten zich onderling

in onderscheiden. ook hier zal een consolidatie

optreden. de winners zijn vandaag niet bekend.

LIBERTY TAB VAN PACkARD BELL

Hoe onderscheid je jezelf als producent

met een product, als je onderdeel bent

van een grote groep? packard bell, on-

derdeel van de acer groep is er goed in

geslaagd zich met haar liberty tab te

onderscheiden van de acer (moederbe-

drijf) a500 tablet.

de grootste verschillen zitten dan vooral

in de buitenkant. de liberty tab heeft

een aparte kleur aan de achterzijde, het

donkerrood genaamd cherryred is fel

maar niet goedkoop. de randen zijn af-

gewerkt met chroom wat doorloopt naar

de voorzijde. Het product voelt stevig

aan.

de voorgeïnstalleerde apps zijn duidelijk

gericht op de consument met als social

Jogger, lumiread en need for speed

shift Hd. verder zijn er ook veel games.

de prestaties van de liberty tab zijn

hetzelfde als de acer iconia a500.

+ vormgeving en kleur.

+ degelijk behuizing.

+ goede hard- en software prestaties.

- mindere kijkhoek.

ACER ICONIA TAB A500

Het taiwanese bedrijf staat vooral be-

kend om zijn desktops en laptops, maar

richt zich sinds enkele jaren ook op de

mobiele markt. in 2009 bracht acer met

de liquid zijn eerste android-smartpho-

ne uit, en met de iconia tab a500 be-

treedt het bedrijf de tabletmarkt.

alle modellen draaien op android Ho-

neycomb op het tegra 2-platform van

nvidia en ze hebben een 10,1"-scherm.

Hoe kun je je als producent onderschei-

den als veel concurrenten gebruikma-

ken van dezelfde processor en dus ver-

gelijkbare prestaties hebben.

in ieder geval is de afwerking van de

hardware goed. Het product voelt ook

degelijk aan. bovendien heeft de tablet

een paar goede speakers en flink wat

nuttige aansluitingen.

de helderheid van het vga scherm is

niet zo fraai als de ipad, maar is zeker

niet slecht. Het is vooral de kijkhoek die

minder is. Hetzelfde geldt voor de bat-

terij. de autonomie is vrij beperkt.

Het gebruik van Honeycomb echter is

buitengewoon eenvoudig en makkelijk.

een verademing ten opzichte van de an-

droid 2.3. ook de snelheid en de gevoe-

ligheid van het scherm is erg goed.

+ degelijk behuizing.

+ goede hard- en software prestaties.

- mindere kijkhoek.

- saaie vormgeving.

TABLET SCHERMFORMATEN

de markt biedt een groot aantal

verschillende formaten, vanaf 5” tot 11”.

de ondergrens leunt dicht aan tegen een

smartphone, terwijl de bovengrens

overeen stemt met een netboek. analis-

ten geven het 7” scherm de meeste

kans, omdat die nog net in een vestzak

zou passen en een concurrent zou

kunnen worden van een smartphone.

maar het zal aan de gebruiker zijn om

zelf zijn keuze temaken.

TEST tekst: kees van dongen

No.3 | 2011 | 17

ICARUS BLUEFIRE g2

deze tablet heeft een 7” inch scherm met de volgende specificaties: capa-

citief 7” scherm, android 2.3, intern geheugen van 4 gb, uit te breiden via

micro sd, een 1,2 gHz processor, 2mpx webcam, 3600 mah batterij, usb

en Hdmi-aansluiting. Het apparaat is strak vormgegeven en mooi afge-

werkt en voelt degelijk aan.

er zit slechts een zilveren knop op de voorkant onder het scherm en deze

wordt als ‘terug’-toets gebruikt. aan de zijkant zitten ook nog twee knop-

pen, onder andere voor home.

de resolutie van het beeldscherm is met 800 x 480 pixels niet zo hoog

maar aanvaardbaar voor een 7” scherm. de kijkhoek is goed. Het capaci-

tieve scherm reageert aan de randen niet altijd even snel. of dat aan ons

testmodel lag was niet duidelijk. de rest van het scherm reageerde wel

snel.

de weergave landschap-portretmodus was iets te overgevoelig, waardoor

de oriëntatie iets te gemakkelijk veranderde.

de telechips 8803-processor van 1.2 gHz is krachtig genoeg voor android

2.3. volgens de productgegevens is het zelfs mogelijk om android 3.0 te

gebruiken, maar dan zullen de prestaties naar verwachting wel teruglo-

pen.

Het gemis van android 3.0 is merkbaar. er is een duidelijk verschil. Je

merkt gewoon dat 3.0 ontwikkeld is voor tablets en 2.3 voor telefoons .

dat valt ook op in een aantal menu’s.

standaard wordt een aantal apps meegeleverd, waaronder een ereader-

apps (aldiko, Fbreader en digilezen van bol.com), games (angry birds

rio, asphalt 5) en social media apps (Facebook, twitter, linkedin). ook

Flash wordt ondersteund, wat bijvoorbeeld niet het geval is voor de ipad.

+ prijs/ kwaliteit verhouding.

+ afwerking en degelijkheid.

- capacitief scherm niet gevoelig aan randen

- overgevoelige oriëntatiesensor

ARCHOS 80 g9 EN 101 g9

arcHos heeft een nieuwe range tablets aangekondigd, die we op het

ogenblik van het ter perse gaan nog niet konden testen. gezien de historie

van dit bedrijf hebben wij deze tablet toch meegenomen in het overzicht

op basis van (beloofde) specs.

de serie bestaat uit twee producten: de 8” arcHos 80 g9 en de 10”

arcHos 101 g9. op beide producten draait android 3.1 “Honeycomb.

volgens archos zijn deze producten sneller dan tablets met de nvidia

tegra 2tm, omdat ze de 1,5 gHz dual core omap 4-processor van texas

instruments gebruiken.

Het is mogelijk om deze tablets ook met het internet te verbinden via 3g.

dit gaat kan voor de g9 reeks met de arcHos g9 3g-stick (usb). de

achterkant van de tablets zijn voorzien van een verborgen usb-poort.

opvallend is dat de tablets uitgerust zijn met een ingebouwde harde schijf

van seagate met een capaciteit van 250gb. arcHos is de eerste in de

branche, die een tablet met een harde schijf levert. zo biedt de tablet

achtmaal meer opslagcapaciteit dan een standaard 32gb-tablet.

alle Hd-multimedia in de hand of op televisie.

de arcHos g9-tablets bieden een uitgebreide multimedia-ervaring. Het

zijn de enige tablets die in staat zijn 1080p H264 high-profile video’s te

decoderen.

ze beschikken niet over de standaard multimedia-apps. deze heeft het

bedrijf vervangen door speciale arcHos-apps voor video en muziek.

daarmee kunnen gebruikers meer audio- en videoformaten afspelen.

de tablets downloaden bij elke film of tv-serie automatisch de metadata

mee. dit betekent dat elk videobestand te sorteren is op titel, acteur,

regisseur, jaar, seizoen en aflevering. op deze manier biedt het consu-

menten nieuwe manieren om Hd-entertainment te beleven.

de arcHos g9-tablets bevatten ook Hdmi-outputmogelijkheden.

Hierdoor zijn gebruikers in staat hun android-bestanden, zoals 1080p-

films, ook op hun televisie af te spelen. <

18 | No.3 | 2011

f APPS BETEkENEN NIET HET EINDE VAN WEBSITES

f HYBRIDE APPS combineren de voordelen van native apps en Web apps.

f DE kEUzE voor een native app, mobile app oF een Hybride vorm IS NIET EENDUIDIg

Native apps, webapps tot voor kort was er niets anders dan websites en software. plots kwamen

de apps, eerst met de smartphone later met de tablets en met de tv.

Wordt dit het einde van de website die vervangen wordt door

een app? even leek het daar op, maar dan kwam Html5, die

net zoveel zou kunnen als apps.

NATIVE APPS

native apps zijn applicaties die voor

een specifiek mobiel besturingssy-

steem bedoeld zijn, bijvoorbeeld voor

ios, android, blackberry of Windows

phone 7. deze apps worden vooral ge-

distribueerd via een app store.

+ maximaal gebruik van de beschikba-

re functionaliteit van het toestel.

+ integratiemogelijkheden met andere

apps.

+ toegang tot de smartphone biblio-

theek van media voor gebruik in

eigen apps.

+ dicht op de kern, positieve prestatie

en gebruikerservaring.

- platform afhankelijk, wat betekent

dat er voor elk ander besturingssy-

steem een nieuwe app ontwikkeld

moet worden.

- timing en release afhankelijk. Wat

gebeurt er als apple of android de

app afkeurt.

- levensduur van de applicatie is

korter, door veranderingen in deve-

lopment framework en specs van de

smartphones. bij de release van de

iphone 4, werden massaal apps

bijgewerkt met Hd media. of android

versie 2.3 kan veel meer dan versie 1.6,

dus zal je de ontwikkelde app moeten

aanpassen.

WEB APPS

een mobiele versie van een website.

deze website is opgemaakt voor de

smartphone resolutie. daarbij wordt

gebruik gemaakt van Html, Javascript

en platformafhankelijke functionaliteit

+ een mobiel platform dat beheerd

wordt als een website. dit maakt het

mogelijk om een generiek platform

te ontwikkelen voor alle kanalen.

+ beschikbaar voor de meeste smart-

phones.

+ mogelijkheid om (beperkt) in te

CONCLUSIE

de markt is nog te veel in ontwikkeling

om voor één specifieke oplossing te

kiezen. de keuze voor een native app,

mobile app of een hybride vorm is niet

eenduidig. met Html5 zal de keuze

op termijn een stuk makkelijker wor-

den, waarbij ook duidelijk is dat de

bandbreedte en de snelheid van

het netwerk dan een belangrijke rol

zullen spelen.

Jakajima, de uitgever van dit magazine richt een

seminar in met workshops in Eindhoven op 15 november

BEDRIJF zOEkT APP EVENT

http://bedrijfzoektapp.nl

http://twitter.com/bedrijfzoektapp

APP DEV EVENT

http://appdevevent.nl

http://twitter.com/appdevevent

WAT zIJN APPS EIgENLIJk?

met apps worden meestal kleine applicaties bedoeld op een smartphone. maar apps kunnen ook

Facebook of Hyves apps zijn. op websites heten apps vaak widgets. apps danken hun populariteit aan het

feit dat ze vaak één ding heel goed kunnen. ze zien er goed gestyled uit. Je hebt geen handleiding nodig.

de beperkte ruimte dwingt tot eenvoud en de eenvoud zorgt ervoor dat iedereen ze kan

gebruiken. de iphone heeft voor de echte doorbraak van apps gezorgd.

APPS tekst: pieter Hermans

of hybride?

haken op specifieke beschikbare

sensoren (locatie, accelerometer).

+ onafhankelijk van goedkeuringspro-

cessen (apple appstore)

+ live = live. geen wachttijden.

- beperkt toegang tot toestelspecifieke

functionaliteit.

- geen opslag van data op het toestel

zelf.

- geen distributie netwerk. bekend ma-

ken van de app moet je zelf doen, zo-

dat veel mensen deze gaan gebruiken.

- platformafhankelijke implementaties.

alleen al het aantal verschillende

schermgroottes maakt het lastig.

- toepassingen zijn alleen te ontwikke-

len op basis van Html. 3d, alterna-

tieve interfaces; dus beperkt tot niet

beschikbaar.

HYBRIDE APPS

naast de hierboven vermelde varianten

wordt steeds vaker gezocht naar een op-

lossing waarbij beide vormen worden ge-

combineerd. de basis van deze toepassin-

gen is opgebouwd zoals een native app,

echter wordt een deel van de toepassing

gevuld met mobiele webpagina's. dit

geeft de vrijheid en flexibiliteit van een

Web app en de kracht en gebruikerserva-

ring van een echte native app.

+ de vrijheid van een web app + de ge-

bruikerservaring van een app.

+ Flexibiliteit.

+ minimale uitbreidingen zonder echte

release.

+ thematiseren van externe content.

- Hybride geeft reden tot afwijzing. Fei-

telijk lijken sommige hybride vormen

meer op een aangepaste browser.

- onderhouden van twee omgevingen

betekent op termijn meer kosten.

als je een app wilt laten ontwikkelen hangt

de keuze voor één van de drie boven-

staande oplossingen af van de toepassing.

over het algemeen is de mobiele website

goedkoper om te ontwikkelen, en meestal

geschikt voor bijna alle platformen.

daar staat tegenover dat een native app

sneller is, prettiger aanvoelt en beter ge-

bruikt maakt van de mogelijkheden van

het toestel.

de mobiele wereld staat echter niet stil, en

is hard bezig om oplossingen voor boven-

staande keuzemogelijkheden te zoeken.

HTML5

één belangrijke technische oplossing is

Html5, de laatste versie van Html, de

programmeertaal die aan de basis ligt van

webpagina's. de vernieuwde taal heeft

meer functionaliteit en levert betere pres-

taties dan zijn voorgangers zoals een

snellere laadtijd van webpagina's. ook is

ze beter toegesneden op de browsers van

verschillende besturingssystemen zoals

android, ios en Windows mobile.

de kracht zit in de verregaande integratie

met Javascript en css, waardoor je hele-

maal los kunt gaan met animaties en in-

teractie binnen een en dezelfde pagina.

en Html5 heeft ook als voordeel dat in-

ternetsurfers minder tot geen plug-ins

meer hoeven te installeren, zoals Flash.

de browser kan, als je dat toestaat, je lo-

catie zien en gebruiken in de website/

webshop (gebeurt ook al bij o.a. iphone).

direct geluid en video binnen pagina's op-

nemen zonder plug-in of scripts. makkelij-

ker gebruik van verschillende lettertypen

en het laten tekenen van vormen, grafie-

ken, animaties en verschillende composi-

ties op de webpagina.

gebruikers kunnen gemakkelijk plaatjes,

links en andere uitgebreide toevoegingen

doen, een website wordt dus een stuk in-

teractiever, en meer van deze tijd.

drag and drop: hiermee is het mogelijk

om elementen binnen pagina's te ver-

plaatsen, zoals tekst, hyperlinks, afbeel-

dingen, audio of video.

Html 5 gaat het gemakkelijker maken

om volledige applicaties in je webbrowser

te laten draaien. en, natuurlijk gaat het

ook het geheel een stuk sneller maken en

grafisch ook een zetje te geven. dus een

verbeterde gebruikerservaring.

er zijn al enkele browsers, zoals Firefox en

chrome die Html5 kunnen weergeven.

dat zullen er uiteraard meer worden.

gaat het Html5 browserbezoek de na-

tive app (applicatie die geïnstalleerd

wordt op je telefoon) dan van de markt

drukken?

applicatieontwikkelaars voor mobiele te-

lefoons zijn er in ieder geval niet bang

voor omdat Html5 nog in de kinder-

schoenen staat. volgens veel ontwikke-

laars duurt het zeker nog twee jaar voor-

dat Html5 volledig uitontwikkeld is. dat

heeft ook te maken met de beschikbare

bandbreedte voor mobiele apparaten. Je

kunt met Html5 wel diverse functies

aanroepen (gps, camera, accelerometer,

navigatie, oriëntatie, etc.), maar juist van-

wege de bandbreedte- en processor- be-

perkingen gaat het lang niet zo soepel als

in een app.'

Je moet uitgaan van de huidige gebrui-

kers, en die verwachten een optimale ge-

bruikerservaring, die ook snel navigeert.

native apps die op de smartphone/tablet

zijn geïnstalleerd kunnen optimaal ge-

bruik maken van de standaardfunctionali-

teiten van de moderne smartphone,

waardoor bijvoorbeeld zaken als camera-

integratie, push messaging en plaatsge-

bonden diensten mogelijk zijn. <No.4 | 2011 | 19

20 | No.3 | 2011

teleplan is in 2003 in nederland begon-

nen met de overname van de service-

afdeling van kpn. in 2004 is het bedrijf

verhuisd naar zoetermeer waar het

inmiddels twee grote hallen in gebruik

heeft. Hoewel het bedrijf al in belgië

actief was, heeft de overname van het

belgische eurotwice de positie in de

benelux duidelijk versterkt, en heeft het

bedrijf ook een volledige Htc licentie

voor de reparatie gekregen.

de grote mobiele telecom, com-

puter en consumentenelektro-

nicafabrikanten opereren steeds

meer op wereldwijde schaal. dat

betekent ook dat service en

support deze trend moet volgen.

in deze service en support markt

is teleplan, met 22 vestigingen in

de gehele wereld, een globale

speler. teleplan benelux is binnen

het bedrijf het center of expertise

for mobile and smartphones.

SERVICES tekst: pieter Hermans

f grote Fabrikanten opereren STEEDS MEER OP WERLEDWIJDE SCHAAL

f TELEPLAN IS IN NEDERLAND gESTART IN 2003

f INTERNATIONAAL VOERT TELEPLAN PILOTS UIT onder andere in spanJe en Hongkong

MOBIEL

theo alkemade, vp operators tele-

plan: “vijftig procent van de omzet in

zoetermeer komt uit reparaties van

mobiele telefoons. met de komst van

de smartphone zijn twee interessante

ontwikkelingen zichtbaar die in 2011

ook veranderingen voor de organisatie

met zich meebrengen.

problemen/ reparatievragen met

smartphones zijn inmiddels al voor de

helft software gerelateerd, zoals: ge-

bruikersinstructies, software updates

en preconfiguratie. daardoor gaan de

operators en retailers steeds meer be-

lang hechten aan de rol die de software

(besturingssysteem en apps) speelt.

Het resultaat is dat teleplan inmiddels

in dertig winkels shoprepair diensten

Teleplan, een wereldwijde speler in lifecycle care

de activiteiten in zoetermeer zijn

in drie onderdelen te verdelen:

mobiel, digitale tv-ontvanger/set-

top box en netwerkproducten.

aanbiedt, zoals bij kpn business center,

media markt in goes en op verschillen-

de andere locaties in nederland en bel-

gië. ook internationaal voert teleplan

pilots uit bij onder andere telefonica in

spanje en de nokia shop in singapore.”

totaal heeft teleplan honderd mensen

in de winkels staan. interessant is dat

dit ‘winkel’ personeel geselecteerd

wordt op inlevingsvermogen, en dan

pas techniek. de mensen die reparaties

uitvoeren in zoetermeer en Hasselt

daarentegen worden meer op techniek

geselecteerd.

een opvallend verschil tussen het op-

lossen van problemen in de winkel of in

de centrale reparatie in zoetermeer /

No.3 | 2011 | 21

worden zowel de digitenne als ip-tv

producten geserviced. ook settop

boxes van Humax, motorola en pace

worden in service genomen.

Het overgrote deel van de diensten van

teleplan bestaat uit reverse logistics.

toch biedt teleplan ook forward logis-

tics ondersteuning zoals bij het kpn

fiber to the home project. daar levert te-

leplan de producten die nodig zijn voor

het installeren van een aansluiting.

Hasselt is dat in de winkel de problemen

direct opgelost worden (tenzij het om

een hardware probleem gaat dat niet in

de winkel op te lossen valt), en dat in de

centrale reparatie de protocollen, zoals

voorgeschreven door de producten, ge-

volgd moeten worden. uiteindelijk is

het resultaat hetzelfde, een gerepa-

reerde telefoon.

teleplan heeft drie vestigingen die

nauw samenwerken, zoetermeer in ne-

derland, Hasselt in belgië en in tsjechië.

deze vestigingen zijn it matig aan el-

kaar gekoppeld.

door de dalende prijzen van mobiele te-

lefoons werd uit kostenoverwegingen

steeds meer werk in tsjechië uitge-

voerd. met de komst van de smartphone

wordt het bedrijfseconomisch weer

steeds interessanter om reparaties in

nederland of belgië uit te voeren.

teleplan heeft van veel bedrijven een

licentie die geldig is in meerdere landen

in de wereld. onder andere voor nokia,

blackberry, samsung, sony ericsson,

lg en Htc. dat geldt niet voor alle pro-

ducenten, bijvoorbeeld Huawei. deze li-

centie geldt alleen voor nederland.

NETWERkPRODUCTEN

in een separate hal in zoetermeer ko-

men alle netwerkproducten terecht van

cisco uit emea (europe, middle east,

africa), die geruild zijn of onverkocht

zijn. deze producten worden ingeboekt

en er wordt gekeken wat er mee gedaan

moet worden: repareren en klaarge-

maakt worden voor gebruik of ver-

schroten. in het geval van verschroten

worden de producten naar de afvalver-

werker gebracht, in het geval van repa-

ratie gaan de producten naar een zus-

tervestiging van teleplan in californië,

waar ze gerepareerd worden.

op kleinere schaal doet teleplan het-

zelfde werk voor Juniper networks.

ook op het gebied van radio base

stations groeit de hoeveelheid werk.

deze markt wordt samen met de zus-

tervestiging in talinn (estland) verder

opgebouwd. Het gaat vooral om base

stations van nokia siemens networks

en ericsson.

DIgITALE TV-ONTVANgERS/

SETTOP BOx

ook wordt een groot aantal settop

boxes gerepareerd in opdracht van o.a.

ziggo en kpn. voor deze laatste

theo alkemade, vice president operators: “problemen met smartphones zijn al voor

de helft software gerelateerd.”

REVERSE LOgISTICS

reverse logistics (omgekeerde logistiek) is een onder-

deel van de logistiek voor bedrijven waarbij het product

teruggezonden wordt. dit kan zijn bij een defect of het

behandelen van ongewenste impulsaankopen tijdens de

wettelijke zichttermijn. ook terugroepacties behoren tot

reverse logistics. na controle (cosmetisch of elektro-

nisch) wordt er een bestemming gekozen. dit kan zijn

reparatie, herinzet of milieuvriendelijk verwerken door

daarvoor aangestelde verwerkingsbedrijven. door deze

werkwijze kunnen bedrijven een betere service verlenen

aan haar klanten en kosten besparen.

Het meest wordt reverse logistics gebruikt voor het inza-

melen van producten die na herstel of verwerking een

hogere waarde hebben dan de kosten van het reverse

logistics' circuit.

afnemende grondstofvoorraden en toenemende milieu-

eisen maken het noodzakelijk verder te kijken dan het

moment van aflevering van de geproduceerde goederen

bij de klant.

vooral voor producten met kostbare materialen en

onderdelen of milieuschadelijke stoffen is een efficiënt

systeem van inzamelen, demontage en opwerking

(hergebruik) of afvalverwerking nodig.

ook het innemen van geretourneerde (defecte of

ongewenste) bestelling hoort tot de reverse logistics. <(bron Wikipedia)

22 | No.3 | 2011

media-saturn, dochter van het duitse metro, heeft voor het eerst in twintig jaar een

operationeel verlies geleden van 44 miljoen euro in het tweede kwartaal. naar eigen

zeggen zouden vooral in duitsland hun prijzen onder druk staan wegens de felle

concurrentie van de goedkopere onlineverkopers. besparen op de kosten en op

personeel is de eerste stap. maar media-saturn gaat ook in de tegenaanval en wil op

termijn de grootste onlineverkoper van consumentenelektronica in europa worden.

op dit ogenblik is onlineverkoop in belgië onbestaande, in nederland is dat beperkt

tot een product dat wekelijks in de webshop in topaanbieding wordt geplaatst. <

volgens de Fortune global 500 is

samsung electronics met een om-

zet van bijna 134 miljard usd het

grootste ict-bedrijf ter wereld. Het

onttroont daarmee Hp. Het zag zijn

omzet in 2010 met 22% stijgen, ge-

volgd door Hp met een omzet van

128 miljard usd (+10%). samsung

dankt dit vooral aan zijn galaxy

smartphones en tablets. in de For-

tune global 500 staat de ameri-

kaanse operator at&t op de derde

plaats, gevolgd door het Japanse

ntt. in de top 10 van ict-bedrijven

noteren ook Hitachi, verizon com-

munications, sony, deutsche tele-

kom, telefonica en vodafone. ap-

ple komt op de elfde plaats met de

grootste sprong met een omzet

van 85 miljard usd (+78%) en laat

microsoft achter zich. <

saMsung grootste ict-bedrijf ter wereld

de nieuwe nokia J bluetooth-headset combineert belgemak met superieure technologie en ge-

luidskwaliteit. zo blijft de bluetooth-headset maar liefst tot drie maanden lang in de stand-by zon-

der opladen. Wil je hem gebruiken voor een draadloos telefoongesprek, haal de headset uit de

houder en je kunt direct beginnen bellen. de intelligente technologie in de nokia J doet de rest:

inschakelen, verbinding maken en opnemen. zodra de headset terug in de houder zit verbreekt de

verbinding en schakelt automatisch uit. de houder klik je gemakkelijk vast aan je overhemd, blouse

of jasje.

de nokia J beschikt verder over dsp-ruisonderdrukking die zorgt voor een glashelder geluid. ook

past de nokia J het volume automatisch aan een gesprek aan, zodat hij nooit meer te hard of te

zacht staat.

Het ontwerp van de nokia J is strak, functioneel maar mooi. dit is bevestigd door tal van prijzen

die hij kreeg: de 'red dot design Winner 2011’, de ‘iF product design award 2011’ en de ‘international

ces innovations design & engineering showcase Honor 2011’. <

Adviesverkoopprijs: 99 euro.

nokia j, preMiuM headset

q HTTP://EUROPE.NOkIA.COM/FIND-PRODUCTS/ACCESSORIES/HEADSETS/MONO-BLUETOOTH-HEADSETS/NOkIA-J/SPECIFICATIONS

Media-saturn voor het eerst verlieslatend

IN 'T kORT

huawei vision

Huawei noteert een omzetgroei van 64% in het voorbije

halfjaar voor haar afdeling consumententoestellen. naast

levering aan een aantal bekende merken van smartphones

gaan ze duidelijk ook voor een eigen merk. de Huawei

vision heeft een aluminium behuizing, is op zijn dunst

net geen 10 mm., heeft 3,7” inch touchscreen, 1 gHz snap-

dragon processor van Qualcomm en is voorzien van

android 2.3 gingerbread. Hiernaast heeft Huawei een

eigen 3d-interface toegevoegd, hoewel de telefoon geen

3d-scherm heeft. Hij is voorzien van een 5 megapixel

camera en een flitser waarmee Hd-video in 720p kan

opgenomenworden. Het interne geheugen bestaat uit 2

gb, uitbreidbaar met een microsd-kaart. ook a-gps en

Wi-Fi b/g/n zijn aanwezig. Hij zou in september op de

markt komen. <

No.3 | 2011 | 23

15 november 2011HigH TecH campus, eindHoven, nederland

EV

EN

TS

BEDRIJF ZOEKT APP

uw klanten hebben er vast wel eens over nagedacht, een

eigen applicatie (app) op een smartphone/tablet voor hun

bedrijf te (laten) ontwikkelen.

maar:• Heb ik een app strategie nodig, en hoe combineer ik dat

met mijn online en offline strategie?

• brengt een app mij meer omzet, kostenbesparing of

efficiëntie?

• Wat wordt het doel van mijn app?

• Wat betekent dit voor mijn organisatie?

• Wie kan zo’n app voor mij ontwikkelen, en wat kost de

ontwikkeling van een app?

• voor welke os platformen moet ik mijn app ontwikkelen?

net als met de opkomst van corporate websites begin 2000

ligt het initiatief voor de ontwikkeling van nieuwe apps voor

smartphones en tablets vaak niet bij de it-afdeling, maar bij

andere afdelingen zoals marketing of logistiek. maar moet

de marketingmanager, of logistieke manager het voortouw

nemen, of moet de it-manager het initiatief voor app-

ontwikkeling in zijn organisatie bij zich houden?

veel bedrijven, zowel groot als klein, hebben nog geen idee

wat te doen met apps. laat staan dat ze een strategie rond

mobiele apps hebben. Het wemelt van het nieuws rondom

nieuwe smartphones en of tablets, maar informatie over

zakelijke apps en hoe bedrijven deze strategisch en

tactisch toe (gaan) passen is nauwelijks te vinden.

daarbij komt ook nog eens het grote aantal platformen

(android / apple / blackberry / symbian / Windows phone

/ webos) voor apps. ga je voor één platform, of moet je

een selectie maken. ook de timing is uitermate relevant.

nu is het maken van apps nog vaak duur maatwerk, in

de toekomst zal de ontwikkeling verregaand worden

gestandaardiseerd.

Het ‘bedrijf zoekt app‘ event is juist bedoeld voor bedrijven

(profit en non-profit) om daarvoor antwoorden te zoeken

en te vinden op bovenstaande vragen.

Het event is hét platform waar marketing, business

development, it, logistiek en telecom elkaar treffen.

Het event bestaat uit een seminar en een beurs (work-

shops), met de mogelijkheid tot netwerken en ervaringen

uitwisselen.

doelgroep voor diT evenTmanagement, telecom / ict management, strategische

marketing en business development, senior management

in inkoop en ict van:

• mkb

• gezondheidszorg

• overheid

• onderwijs

• Financiële industrie

• groot industrie (corporate organisaties)

• maakindustrie

• dienstlverlening

• distributeurs

• software ontwikkelaars

• software tools leveranciers

• operators / internet service providers

• telecomvakhandel

• systemintegrators

• interaction designers

• value added resellers

• consultants

• venture capital

bedrijfzoektapp.nl

Twitter:twitter.com/bedrijfzoektapp of #bza2011

Voor meer informatie kunt

u contact opnemen met

Dick Vreeswijk of Pieter Hermans

op +31(0)40 2952135

24 | No.3 | 2011

BURY EasyTouch

www.bury.com

Gewoonongecompliceerd!

Mobile Bluetooth® handsfree carkit met besturing via sensortoetsen

Voice Tags – toegang tot de mobiele telefoon interne spraakkeuze1

Verlichte sensortoetsen – voor afhandeling van oproepen en regeling van het volume

Gebruikersinformatie – melding van telefoon-nummers en status in verschillende talen

Clip voor zonneklep – voor eenvoudige montage en flexibel gebruik

Acculaadfunctie – op kantoor of in de auto voor optimaal gebruik 1 Deze functie kan afhankelijk van uw mobiele telefoon, uw provider en de stand van de software variëren.

IN 'T kORT

cijfers van canalys over de totaalverkopen van pc’s in Q2/2011 laten er

geen twijfel over bestaan: de totale pc-markt groeit met bijna 18%, maar

de verhoudingen verschuiven spectaculair. dit is uitsluitend te wijten

aan de verkoop van tablets. apple verschuift van een onopgemerkte

plaats in 2010 naar de tweede plaats in 2011. dat is volgens canalys

hoofdzakelijk te danken aan de ipad. andere merken uit de pc-wereld,

waaronder acer, asus, Hp, Htc, rim en samsung houden min of meer

stand omdat ze met hun tablets de achtervolging hebben ingezet. Het

succes van de android iconia tablet vooral in duitsland, rusland en de

vs heeft er voor gezorgd dat acer nog in de top vijf blijft.

Wintel, de moeder van alle pc’s, blijft aanwezig in minder dan 82% van

de wereldwijde pc-verkopen; het laagste marktaandeel sinds 20 jaar.

vooral Windows zal deze afgang moeten stoppen. maar zij hebben niet

meer alleen af te rekenen met apple maar ook en niet in het minst met

android. volgens strategy analytics zou de marktverdeling voor de

tablets in vorig kwartaal er zo uitzien: apple 61,3%, android 30,1%,

microsoft 4,6% en rim 3,3%. de stijgende ‘consumisation’, - het

verschijnsel dat het individu steeds meer bepaalt welk toestel hij in zijn

werkomgeving wil gebruiken - vormt een bijkomende bedreiging voor

de marktpositie van Wintel in het bedrijfsleven. <

tablets gooien pc-Markt overhoop

WORLDWIDE TOTAL CLIENT PC SHIPMENTSCATEgORY MARkET SHARES q2 '11, q2 '10

CATEgORY

TOTAL

desktop

netbook

notebook

pad

q2 2011

SHIPMENTS

97,,333,200

27,726,100

6,873,200

49,073,280

13,660,620

% SHARE

100.0%

28.5%

7.1%

50.4%

14.0%

q2 2011

SHIPMENTS

82,564,100

25,561,500

9,163,200

44,557,900

3,281,500

% SHARE

100.0%

31.0%

11.1%

54.0%

4.0%

gROWTH

q2 '11/q2 '10

17.9%

8.5%

-25.0%

10.1%

316.3%

source: canalys estimates, © canalys 2011

WORLDWIDE TOTAL CLIENT PC SHIPMENTSMARkET SHARES q2 2011, q2 2010

VENDOR

TOTAL

Hp

apple

dell

lenovo

acer

otHers

q2 2011

SHIPMENTS

99,333,200

15,280,400

13,193,640

10,827,750

10,354,590

10,243,790

37,433,030

% SHARE

100.0%

15.7%

13.6%

11.1%

10.6%

10.5%

38.5%

q2 2011

SHIPMENTS

82,564,100

14,773,220

6,735,290

9,682,420

8,184,530

11,234,580

31,954,060

% SHARE

100.0%

17.9%

8.2%

11.7%

9.9%

13.6%

38.7%

gROWTH

q2 '11/q2 '10

17.9%

3.4%

95.9%

11.8%

26.5%

-8.8%

17.1%

source: canalys estimates, © canalys 2011 includes all desktop, netbook, notebook and pad

No.3 | 2011 | 25

WORLDWIDE TOTAL CLIENT PC SHIPMENTSMARkET SHARES q2 2011, q2 2010

Overdracht van gegevens, back-up & restore, download & beheren van applicaties

• Leest en schrijft gegevens van mobiele telefoon naar

mobiele telefoon, USB drive of SD geheugenkaart

• Overdragen van o.a. contacten, sms en multimedia

• Ondersteund ruim 3000 verschillende mobiele telefoons

• Eenvoudig bedienbaar touchscreen scherm

• Inzetbaar als servicetool of voor commerciële

doeleinden

• Draagbaar stand-alone apparaat voorzien van

Wi-Fi en Bluetooth

New Aspect BVEdisonstraat 20e7575 AT Oldenzaal

Cellebrite GmbH Vattmannstraße 1D-33100 Paderborn

T: +49 (0)5251 54 64 9-0F: +49 (0)5251 54 64 9-49sales@cellebrite.comwww.cellebrite.com

T: +31-541 538684F: +31-541 538629info@newaspect.nlwww.newaspect.nl

Contacts

Images

SMS

Music

Ringtones

Video

Contact

s

Images

SMS

Music

Ringtone

s

Video

Our partner:

26 | No.3 | 2011

SERVICES tekst: Freddy micHielsen

werkers werken in nabije omgeving

van de service engineers. op deze ma-

nier wordt know-how opgebouwd die in

huis blijft en worden historische gege-

vens of ervaring gebruikt bij bekende

problemen. Het nummer van het cic

staat op een sticker aan de binnenkant

“een mobieltje en zeker een smartpho-

ne is het eerste wat een gebruiker

overal wil bijhebben”, begint sjoerd

tolsma, service manager mobile com-

munications benelux zijn betoog. “om-

dat dit toestel haast onmisbaar is ge-

worden is onze eerste zorg om dit

zolang mogelijk bij hem te laten. van

opsturen naar een meestal onpersoon-

lijk adres wordt niemand blij. over en

weer sturen is duur, tijdrovend en ver-

velend voor de klant. daarom hebben

wij een aantal procedures en services

uitgewerkt die de klant moeten aan-

moedigen om eerst met ons contact op

te nemen, om in eerste instantie zijn

probleem op te lossen zonder dat hij

zijn toestel moet insturen. in de afgelo-

pen 6-12 maanden hebben wij daar in-

tensief aan gewerkt met als resultaat

dat het aantal returns nu drastisch is

verminderd.”

CUSTOMER INTERACTION CENTER

(CIC)

lg’s customer interaction center be-

vindt zich in amstelveen, het hoofd-

kantoor van lg benelux, en wordt door

arvato services gerund. de cic-mede-

smartphones lijken steeds meer op computers. de gebrui-

ker wordt er afhankelijk van en het gebruik wordt steeds

complexer. Het onderscheid tussen softwarefouten, defec-

ten en foute bediening verkleint. de klant wil zijn smart-

phone niet meer missen en dat vraagt snelle oplossing van

problemen, ongeacht de oorsprong. lg garandeert slimme

services voor zijn optimus smartphones.

van de batterijklep.

ook via twitter (@Lg_Webcare_NL)

kunnen servicevragen gesteld worden.

REMOTE SERVICES

Fota (Firmware over the air) zorgt

ervoor dat smartphones de laatste

nieuwe software of upgrades automa-

tisch ontvangen. daarnaast heeft lg

smart services ontwikkeld om op af-

stand de controle over een optimus-

smartphone over te nemen, de ‘remo-

te call app’. Hiermee kan de service

engineer op afstand een diagnose stel-

len, settings aanpassen of de klant on-

dersteunen bij verkeerd begrepen

functies. een klant informeren over het

gebruik van zijn toestel is voor lg een

belangrijke service. deze service werkt

via 3g of WiFi en is tijdens de garantie-

periode gratis.

Smart Services van lg mobile

f SERVICE IS MEER DAN EEN REPARATIE

f gEBRUIkER HOEFT zIJN TOESTEL NIET TE MISSEN biJ een eventuele klacHt

f DE gEMIDDELDE REPARATIETIJD BEDRAAgT MOMENTEEL 3,5 WERkDAgEN, transport niet inbegrepen

No.3 | 2011 | 27

VIP (VERY IMPORTANT PHONE)

SERVICE:

geldt voor de nieuwste range optimus

toestellen, de 2x speed, black, White

edition en 3d speed. Het eerste jaar

wordt het toestel in de benelux binnen

24 uur gratis vervangen. om van deze

service gebruik te kunnen maken,

registreert de gebruiker zich op de web-

site www.canyouhandlethespeed.nl (of

.be) direct na aankoop van het toestel.

de klant hoeft zijn telefoon dus niet te

missen. Het tweede jaar worden de

toestellen gratis hersteld onder garan-

tie. Wanneer alle voorgaande mogelijk-

heden zijn uitgeput is opsturen of

inleveren van het toestel de laatste

optie. ook daar zijn nog verschillende

mogelijkheden.

IN SHOP REPAIR:

lg werkt samen met zo’n 80 shops in

nederland en belgië om reparatie in de

winkel aan te bieden. de klant kan zijn

toestel zelf afleveren en dat wordt di-

rect hersteld conform de eisen van lg.

OPSTUREN VOOR REPARATIE:

wanneer alle voorgaande middelen

niet baten blijft dit de enige oplossing.

lg garandeert dat een reparatie niet

langer duurt dan 10 werkdagen, over en

weer sturen niet inbegrepen. de gemid-

delde reparatietijd bedraagt momen-

teel 3,5 werkdagen. na iedere reparatie

wordt een sticker op de telefoon ge-

kleefd met een korte notitie over de de-

tails en een telefoonnummer waar de

klant eventueel bijkomende informatie

kan ontvangen.

al deze slimme services laten zien dat

lg de klant zo goed als mogelijk wil

helpen door een reparatie zo snel mo-

gelijk uit te voeren en liefst zonder op-

sturen van het toestel. <

sjoerd tolsma, service manager mobile communications benelux:

“Wij hebben aantal procedures en services uitgewerkt die bijzonder klantvriendelijk zijn met de doelstelling dat de klant zijn telefoon helemaal niet hoeft te missen”.

de discussie over netneutraliteit gaat over de vraag of

telecomproviders bepaalde soorten internetverkeer

met voorrang dan wel met vertraging mogen behande-

len of extra mogen aanrekenen. meer concreet worden

p2p toepassingen zoals Whatsapp of skype geviseerd.

voip maar ook andere ‘over the top’ content en vooral

video verstoren op die manier de tariefmodellen van

operators en isp’s. daarom is kpn in nederland begon-

nen met 'deep packet inspection' (dpi), een techniek die

toelaat om het dataverkeer te analyseren en eventueel

selectief aan te rekenen. telenet in belgië doet aan

‘traffic shaping’, een iets minder indiscrete vorm van

controle van de bandbreedte, die ook toelaat om de

snelheid bewust te vertragen bij overdreven p2p data-

verkeer. de protesten bleven niet uit. in de nederlandse tweede kamer werd in juni de netneutraliteit bij wet vastgelegd. zij hebben hiermee een

europese primeur. dat betekent dat operators geen extra kosten mogen berekenen aan klanten die skype of webgebaseerde im op hun mobiele

toestel gebruiken. telenet beroept zich op de europese richtlijnen die verplicht in elk land moeten omgezet worden in wetten. die hebben in 2009

een richtlijn uitgevaardigd die stelt dat internetproviders hun klanten duidelijk moeten informeren als bepaalde vormen van netwerkverkeer worden

afgeremd. in een uitvoerige nota van april 2011, gebaseerd op een consultatieronde bij de lidstaten pleiten zij tegelijkertijd voor netneutraliteit en

voor aangepaste tarieven.

q HTTP://EUR-LEx.EUROPA.EU/LExURISERV/LExURISERV.DO?URI=COM:2011:0222:FIN:NL:PDF

in belgië zou een wetsvoorstel over netneutraliteit in voorbereiding zijn. maar dat kan, gezien de politieke

situatie, nog Heel lang aanslepen. Het ziet er naar uit dat operators en isp’s te voortvarend zijn geweest om

klanten aan te trekken met hun goedkope tariefplannen. We mogen ons op korte termijn verwachten aan meer

selectieve, creatieve maar duurdere tarieven zowel voor vast als voor mobiel internet.

belgacom heeft blijkbaar geen probleem met deze netneutralitiet. naar eigen zeggen doen zij niet aan

dpi. zij hebben ook recent al hun prijzen voor vast internet verlaagd en de datalimieten verhoogd. <

netneutraliteit

IN 'T kORT

28 | No.3 | 2011

UIT HET ONDERzOEk zIJN DE

VOLgENDE gEgEVENS TE HALEN:

• Het aantal gedownloade mobiele apps

zal de 48 miljard benaderen in 2015.

• de gemiddelde prijs voor een mobiele

app ligt onder de $2.50.

• Wereldwijd zal 45% van de verkochte

mobiele telefoons uit smartphone

bestaan (nu is dat 23%)

• bijna 50% van de respondenten in dit

onderzoek gaven aan dat ook Wi-Fi

gebruikt om apps te downloaden. dat

gebeurt dus niet alleen via 3g.

APPLE OPENT zAkELIJkE

APP STORE

recent heeft apple een zakelijke app

store geopend voor bedrijven. in deze

app store is er nu een sectie met

zakelijke apps voor de ipad en de

iphone apps. dit is vooral interessant

voor bedrijven die meerdere medewer-

kers hebben en die de ios apps graag

willen kopen met volumelicenties. Het

geeft ook aan dat apple het belang van

de zakelijke markt ziet. als je een bedrijf

hebt met 2 medewerkers of meer dan

10.000 dan moet je vanaf vandaag in de

business sectie van de app store zijn.

VIRTUELE LEgO BLOkJES

ALS APPS

Het nederlandse bedrijf Widgr gaat

apps (of widgets zoals zij het noemen)

OMzET APPS OVERSTIJgT

29 MILJARD USD IN 2015

Het marktonderzoekbureau in-stat

heeft de mobiele app markt in kaart ge-

bracht. uit de laatste cijfers blijkt dat de

groei van het aantal apps fenomenaal

is. deze groei brengt nieuwe kansen,

maar ook uitdagingen om op te lossen.

Het aantal nieuwe apps is zo groot dat

je als gebruiker niet meer weet wat er

is. daarnaast is er een grote prijsdruk

op apps, en zelfs een verschuiving naar

gratis apps, met als gevolg de behoefte

aan nieuwe business modellen. on-

danks dat verwacht in-stat dat de app

download-markt in 2015 meer dan 29

miljard usd zal bedragen.

f RECENT HEEFT APPLE EEN zAkELIJkE APP STORE gEOPEND

f gARTNER zIET OPkOMST VAN ‘BURgERONTWIkkELAARS’, personen buiten it-aFdeling die apps maken voor Het bedriJF

f Het is mogeliJk DE ADMINISTRATIE VAN EEN BEDRIJF via WebForms in een google spreadsHeet te zetten

CONCLUSIEin de ontwikkeling van software tekent de verschuiving van

groot naar klein zich steeds duidelijker af. Waar een jaar of

tien geleden praktisch alle veelgebruikte softwarepakket-

ten van een paar grote aanbieders kwamen, is het aanbod

van applicaties gediversifieerd. vooral de eenvoudige

manier waarop je apps kunt installeren op een smartphone

lijkt de ontwikkeling van die trend een flinke zet voorwaarts

te geven. voor bedrijven ontstaan nieuwe mogelijkheden

om creatief met apps en de aanwezige kennis binnen het

bedrijf om te gaan. de juiste keuzes daarvoor maken is niet

eenvoudig.

De wildgroei van appsHet aantal apps in de verschillende app stores stijgt

schrikbarend. de ontwikkelingen zijn voor de gemiddelde

gebruiker niet meer bij te houden. Wij zien interessante

ontwikkelingen in deze markt, ook en vooral voor de

zakelijke markt.

op een intelligente manier aan elkaar

koppelen. daarbij claimen zij de eerste

in de wereld te zijn. zij richten zich

vooral op de zakelijke markt.Het gaat

dan om apps die snel toegang geven tot

bijvoorbeeld financiële informatie of

functies, zoals factureren of tijdregi-

stratie.

Het idee om het op deze manier te doen

ontstond enkele jaren geleden toen de

oprichters van Widgr zich realiseerden

dat elk bedrijf al haar eigen componen-

ten liet ontwikkelen. zij vroegen zich af

of deze componenten ook door andere

bedrijven konden gebruikt worden. in

de consumentenmarkt is igoogle hier al

een bekend voorbeeld van.

deze componenten kun je vervolgens

ook als lego-blokjes bij elkaar plaatsen

en samenbrengen op een bedrijfspor-

taal. tot nu toe waren de apps die

beschikbaar zijn meestal enkel een

raamwerk, een soort skelet. bedrijven

zijn nu steeds vaker op zoek naar de

functionele lego-blokjes die in zo'n

raamwerk geplaatst kunnen worden.

volgens het marktonderzoekbureau

gartner was er behoefte aan een plek

waar widgets aangeboden worden die

werken met open standaarden en die

werken op de web portals van onder

meer google, microsoft en liferay.

door open standaarden te gebruiken,

zoals ‘opensocial’, hoeven widgets niet

meer beperkt te blijven tot webportalen

van een specifieke aanbieder. iedereen

kan straks elk type widget gebruiken,

en Widgr hoopt hiervoor de centrale

marktplaats te worden. na twee jaar

voorbereiding is nu de beta versie van

de ‘Widgr marketplace’ publiek toegan-

kelijk.

Widgr verwacht dat er een grote

instroom komt van de honderdduizen-

APPS tekst: pieter Hermans

IN 'T kORT

andy lees, president van de Windows phone afdeling verklaarde in juli op

de Worldwide partner conference in la dat hij verwacht dat een gemiddelde

smartphone (de iphone niet meegerekend) volgend jaar zal verkocht worden voor

rond de 100 à 150 usd, de helft van wat hij vandaag kost in de vs. deze prijsdaling

zou vooral kunnen omdat de chipbouwers almaar meer mogelijkheden integreren

op een chip. Hierdoor zal het aantal componenten in een smartphone

verminderen en ook de prijs. Hij heeft er niet bij gezegd of dat in overleg is met

nokia. lees gelooft in de aantrekkingskracht op de consument van het ‘unified

ecosystem’ van microsoft. <

sMartphones halveren in prijs in 2012

google legt 12,5 miljard usd op tafel voor de overname van motorola mobility. dat is meteen de grootste overname die zij ooit deden. Hiermee

bevestigen zij niet alleen het strategisch belang in mobieltjes en in hardware, maar ze zetten tegelijk de hele sector aan het denken. bij het be-

kendmaken sprongen de aandelen van nokia en rim de hoogte in. verbazend, maar misschien ook niet. microsoft wordt al lang getipt als kandi-

daat overnemer voor de mobiele divisie van nokia en voor rim worden diverse kandidaten genoemd, waaronder intel, dell en cisco. belangrijk

is ook dat android er nu een sterke partner bij krijgt. maar daar zijn partijen als samsung en Htc dan niet blij mee. zij vrezen dat google de

hardware van motorola extra zal ondersteunen. Het

worden spannende tijden in de smartphone wereld. <

google neeMt Motorola Mobility over

gAAN WE zELF ONzE zAkELIJkE

APPS BOUWEN

gartner verwacht dat steeds meer

bedrijven op burgers vertrouwen voor

de ontwikkeling van hun zakelijke

software. die zogenaamde 'burgeront-

wikkelaars' zijn mensen die apps maken

op computers en andere apparaten die

door it-afdelingen zijn aangeschaft. als

jij op de pc van de baas een webapplica-

tietje bouwt voor het bijhouden van

reiskosten via het web, val je in de groei-

ende groep waar gartner het over

heeft.

de ontwikkeling heeft te maken met het

verdwijnen van grote it-budgetten. maar

ook het steeds makkelijker worden van

de ontwikkeling van applicaties speelt

mee. met behulp van cloud computing is

het niet moeilijk om de administra-

tie met behulp van webforms in een

google-spreadsheet uit te voeren.

den al bestaande applicaties, die nu

verspreid over het web aanwezig zijn.

via de site van Widgr kan een bedrijf

dan uit deze apps er enkele kiezen die

voor haar bedrijfsvoering relevant zijn.

deze worden dan bijvoorbeeld door

‘opensocial’ aan elkaar gekoppeld,

een interessante ontwikkeling is dat

bedrijven hun zakelijke apps zelf in de

markt willen zetten en aanbieden aan

hun branchegenoten. de aanbieder van

de widget genereert hierdoor extra

inkomsten, terwijl het voor de afnemer

voordeliger is als hij niet eerst een half

jaar moet uittrekken voor de ontwikke-

ling van een zelfgemaakte app. een

verzekeraar kan zijn widget ook samen

met een softwareontwikkelaar aanbie-

den, zodat ze beiden profiteren van het

grotere bereik.

RISICO’S

maar daar kleven ook risico's aan, waar-

schuwt gartner. Wie houdt bijvoorbeeld

in de gaten of de data veilig is? Wie on-

derhoudt de applicatie als de bouwer

opstapt? de trend is onomkeerbaar,

maar het is volgens gartner wel belang-

rijk de ontwikkelaars binnen de organi-

satie bij te staan, ook als ze niet op de

it-afdeling werken’. <

30 | No.3 | 2011

Joby ontwerpt en levert creatieve

accessoires voor de fotowereld, voor

verlichting en voor mobiele telecommunica-

tie. met de gorillamobile ori en de gorilla-

mobile yogi lanceren zij een reeks statieven

voor handenvrij gebruik van de ipad, de

iphone en andere smartphones. met de ori

reeks brengen ze een aantal tasjes die

opvouwbaar zijn en tegelijk dienen als

steun. zij lieten zich bij het ontwerp inspire-

ren door het origami, de kunst om vormen

te vouwen in papier. zij gebruiken een su-

perlicht aluminium materiaal vermengd met

polipropyleen. dit beschermtasje kan in alle

mogelijke vormen geplooid worden om

te dienen als stand. zodra het terug in de

originele vorm geplooid wordt blijft het een

stevig en lichtgewicht tasje voor de ipad

of iphone. <

joby statieven en tasjes

q WWW.AgAMI.BE

q HTTP://JOBY.COM/PRESS/MEDIA#gORILLAMOBILEORI2

autoConnect - hét vakblad voor de

ICT-, de telecom- en de CE reseller,

is een uitgave van Jakajima.

Het magazine verschijnt zes maal

per jaar en wordt toegezonden aan

een gecontroleerde doelgroep van

resellers, distributeurs, fabrikanten

en operatoren in de Nederlandse

telecom- en ICT-markt.

Deze uitgave is ook in België ver-

krijgbaar onder de naam Connexie.even door:

JAkAJIMA

zuiderklamp 85,

5672 Hb nuenen, nederland

T +31 (0)40 295 21 35

I www.jakajima.eu

UITgEVER:

ir. pieter Hermans

E p.hermans@jakajima.eu

REDACTIE:

Freddy michielsen (redacteur)

E redactie@jakajima.eu

MEDEWERkERS:

bas van rensen, kees van dongen

OPMAAk:

de Heeren van vonder, eindhoven

E info@dhvv.nl

MARkETINg & SALES:

dick vreeswijk

E d.vreeswijk@jakajima.eu

DRUk:

drukkerij veldhuis, raalte

ABONNEMENTENADMINISTRATIE:

Jakajima

zuiderklamp 85,

5672 Hb nuenen, nederland

T +31 (0)40 295 21 35

E abonnee@jakajima.eu

informatie over abonnementen of

verandering van uw adresgegevens

via www.autoconnect.nl

nabestelling van uitgaven is mogelijk

door overmaking van ¤ 9,95 inclusief

administratie- en verzendkosten op

rekening abn-amro 31.39.12.165

ten name van Jakajima te nuenen (nl).

voor een prijsopgave voor grote aan-

tallen gelieve uiterlijk een week voor

sluitings datum van de desbetreffende

uitgave contact op te nemen met de

uitgeverij.

ISSN 1574-1087

autoconnect wordt met de grootst

mogelijke zorg samengesteld.

vermelde prijzen zijn onder voorbe-

houd en inclusief btW (tenzij anders

vermeld). redactie noch uitgever kun-

nen aansprakelijk worden gesteld voor

eventuele onjuist heden in artikelen of

advertenties. overname van artikelen

is alleen toegestaan na schriftelijke

toestemming van de uitgever.

IN 'T kORT COLOFON

ADVERTEERDERSINDEx

cover 2 GiGaset www.gigaset.com/nl

paGina 5 DynaGroup www.dynafix.com

paGina 7 atlantic www.atlantic.nl

paGina 9 avm www.fritzbox.eu

paGina 24 Bury www.bury.com

paGina 25 new aspect www.newaspect.nl

paGina 31 20:20 moBile www.2020mobile.com

cover 4 a & c systems www.ac-systems.com

• Europa’s grootste distributeur• Onderscheidende marketing• Professioneel en gedreven team

• Flexibel distributienetwerk• Optimale beschikbaarheid• Scherpe en transparante prijzen

BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® en gerelateerde handelsmerken, namen en logo’s zijn eigendom van Research In Motion Limited en zijn geregistreerd en/of worden gebruikt in de V.S. en andere landen wereldwijd. Gebruikt met toestemming van Research In Motion Limited.

PRE-ORDER NU bij ons sales team

+31 (0) 79 750 2255benelux@2020mobile.com

Ontdek en reserveer als EERSTE

bij 20:20 Mobile Benelux:

Het nieuwe aanraken

BlackBerry® Bold™

9900 smartphoneOf u nu een e-mail schrijft of surft – met de nieuwe BlackBerry® Bold™ 9900 smartphone bent u totaal in controle. Van het BlackBerry® qwertytoetsenbord tot de snelheid van het touchscreen en het nieuwe BlackBerry® besturingssysteem versie 7: communicatie en interactie verloopt als nooit tevoren. Beleef het zelf.

Reserveer hem nu via www.2020mobile.nl

Adv-2020Mobile-BlackberryBold9900-210x297cm.indd 1 03-08-11 09:18

ACCESSORIES DEVICES NAVIGATION CARKITS

www.ac-systems.com

T +31 (0)418-57 50 50

F +31 (0)418-51 04 03

A&C systems BV

Hogeweg 39h

5301 LJ Zaltbommel

BoldTM

Maak kennis met de nieuwe

9900 smartphone

Neem controle. Keer op keer.

Of u nu een e-mail schrijft of data wilt bekijken - de nieuwe Blackberry® Bold™ 9900 geeft u de controle, keer op keer. Van de responsiviteit van het Blackberry QWERTY-toetsenbord tot de snelheid van het touchscreen; communicatie en interactie met infromatie verloopt als nooit tevoren.

©2011 Research In Motion Limited. Alle rechten voorbehouden. Blackberry®, RIM®, Research In Motion® en de daaraan gerelateerde handelsmerken, namen en logo’s zijn eigendom van Research In Motion Limited en zijn gedeponeerd en/of worden gebruikt in de VS en andere landen. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.

Nokia.indd 3 9/08/11 09:47