1

Hva betyr en godbetalingsløsningfor å lykkes på nettet.

Hva skal til for å lykkes?

2

1. Drive rett trafikk til nettbutikken (Trafikk)

2. Omsette rett trafikk til kjøp (Mål)

3. Ikke miste kunden fra kjøp til betaling (Friksjon)

4. Levere i rett tid og med kvalitet (Lojalitet)

”37% av kundene som handler på nettet har en ellerannen gang avbrutt et kjøp fordi de ikke fikk tilbudom den betalingsmåten de ønsket eller fikkproblemer med betalingen.”

Noen trender 2009 til 2010

3

65 % av den norske internettpopulasjonen har handlet pånett i løpet av januar 2010, noe som er en oppgang på 5prosentpoeng fra januar 2009.

Oppgangen er sterkest blant kvinner og personer i alderen60 år +, hvor andelen som har handlet på nett i årets førstemåned har økt med henholdsvis 11 og 16 prosentpoeng.

Størst økning blant elektronikk, personlig pleie ogfritidsreiser.

Kort er det foretrukne betalingsmiddel og står for 77% av allekjøp (oppgang på 7 prosentpoeng).

12% av internetthandlere har en eller annen gang følt seg lurt.

Kort er fortsatt dominerende på nett

4

Tilby de betalingsmåter kunden etterspør og en god og stabil leverandør

5

- 61% av netthandelskunder kjenner merkevaren BBS / Nets. Det

er det høyeste tallet blant norske leverandører.

- Over 99,9% oppetid på løsningen.

Sørg for god informasjon i kjøpsprosessen

6

God informasjon minsker frafallet av kunder i betalingsdialogen

Lever i rett tid og med rett kvalitet

7

Ikke la dine kunder bli en av de 12% som føler seg lurt.

Bankaxess belastning av konto

8

Bankaxess øker i popularitet spesielt innen

reiseliv ettersom det nå er lov å legge på

kortgebyr.

Faktura og avbetaling øker impulskjøp

9

Tilby faktura (factoring) og avbetaling som betalingsmåter i tilegg til kort.

Fanger opp de som er usikre på å betale med kort eller ønsker å se varen før de betaler.

Øker totalt antall kjøp og snittbeløpet per kjøp.

Økt kostnad dekkes normalt av fakturagebyr som det finnes betalingsvilje for hos konsument

Mobil øker kraftig som salgskanal

10

Mobil øker kraftig som salgskanal spesielt innenfor impulskjøp. ”Alle” lanserer Iphone Apps.

Høye priser på mobil betaling hittils (40-50% til Apple eller CPA løsninger ikke unormalt)

Nye mobile betalingsløsninger:

- Engangskjøp med grensesnitt tilpasse Iphone, Android og Smartphones.

- Repeterende kjøp med lagrede kortdata på kundeprofil

Tall fra USA:

33 % av alle netthandlere han brukt mobilhandel og 11% har gjennomført et kjøp

2/3 av mobilhandlere foretrekker en mobil side fremforen App

Multikanal – nett og retail smelter sammen

11

For 5 år siden åpnet alle retail kjeder nettbutikker. Nå åpner nettbutikkerutsalgssteder: Lagerbutikker, Collect@Store osv. Lavere frakt og raskere leveringer noen av nøkkelordene.

Krever i større grad multikanal betalingsløsninger:

-Betal kinobilletten på nett og hent den ut med kredittkortet (uten lokal lagringav kortdata)- Gavekort må fungere i både butikk og på nett- Felles rapporteringsløsninger for betalingsterminal og nett

Stort fokus på Antisvindel

12

Løsninger for å begrense kjøptil kort utstedt i valgte land.

Sporing av IP adresse

Mulighet for å setterestriksjoner på antall kjøp per IP adresse eller kort i engitt tidsperiode.

Cards Payment & InformationServices

Financial Acquiring eSecurity

Våre produkter

Terminalløsninger Transaksjonshåndtering Innløsning av inter-nasjonale kortsystemer Elektroniske ID-systeme

e-handel Avregning og oppgjørInnløsning av lokale kortsystemer (BA, DK)* e-identitetsløsninger

Betalingstjeneste-leverandør Mobile løsninger Innløsning av private

merkesystemerDigitale signatur-

tjenester

Lojalitetskort (handelsforetak) Fakturatjenester

Verdiøkende innløsertjenester

Autentifikasjons-løsninger

Forhåndsbetalte kort (handelsforetak)

Integrasjon med POS-transaksjoner (Merchant Portal)

Arkiv- og dokument-tjenester

Portaler og VAS

Transaksjonsinnsamling

Innløserbehandling og -tjenester

Produkter og tjenestertil kortutstedere

Løsninger og tjenester til heveautomater (ATM)

Administrasjon av kortsystemer

Nye betalingsformer

* Salgsagent

Merchant Solutions