PREČO JE DOBRÉ POZNAŤ SVOJU CIEĽOVÚ SKUPINU?

digita.sk pre konferenciuAll about Facebook

28.09.2011

Čím to je…

HOVORME ĽUĎOM TO, ČO ICH ZAUJÍMA

Bez toho, aby sme ich poznali, to nepôjde

63% užívateľov FB sú fanúšikmi nejakej značky. Prečo?

Dáva mi to pocit výnimočnosti

Dáva mi to pocit dôležitosti, zviditeľním sa

Priatelia a známi sú fanúšikmi danej značky

Dostávam špeciálne ponuky a zľavy

Baví ma to, je to pre mňa zábava

Stránka značky má pre mňa zaujímavý obsah

Môžem zdieľať, resp. čerpať skúsenosti od iných užívateľov

Som rád/rada v skupine ľudí s rovnakými záujmami ako mám ja

Som ich súčasným zákazníkom

Mám prístup k aktuálnym informáciám, novinkám, službám a podpore priamo

0% 5% 10% 15% 20% 25%

0.6%

1.1%

5.5%

5.9%

7.8%

8.1%

8.5%

9.0%

9.8%

23.0%

Čo ich teda motivuje?

DEALS

EXKLUZÍVNE INFORMÁCIE

Technická podpora

MIKROSLÁVAZÁBAVA

Emocionálne uspokojenie

Aký typ komunikácie ich baví najviac?

Súťaže Užitočné aplikácie Zábavné aplikácie Virálne videá0%

20%

40%

60%

46.1%

35.2% 34.7%

19.2%

Ako na nich komunikácia pôsobí?

Áno, ale prepošlem ju len priateľom,

o ktorých si myslím, že by ich mohla

zaujať52%

Áno, zavesím si ju na stránku na sociálnej sieti,

prepošlem ju všetkým, ktorých poznám

8%

Nie, nešírim ju ďalej nijakým

spôsobom40%

Ak vás komunikácia značky nadchne, zvyknete ju šíriť ďalej?

Áno, kúpil/a- som si tovar, služby danej

značky; 31.2%

Zatiaľ som si nekúpil/-a tovar, služby danej značky, ale určite si

plánujem kúpiť; 20.4%

Nie, nekúpil/a- som si tovar, služby danej

značky; 28.7%

neodpovedal; 19.6%

Ovplyvnilo Vaš fanúšikovstvo Vaš nákupné správanie?

4 základné typy cieľových skupín na Facebooku

• Na základe spôsobu, frekvencie a účelu využívania Facebooku sme definovali nasledovné typy užívateľov:– Surf for fun – Profesionál – Info seeker– Fanúšik, diskutér

Surf for fun 40,7% • polovica z nich má menej ako 30 rokov, žijú v

mestách• sú denne online, hlavne doma (notebook)

alebo v mobile (väčšinou večer po 18:00), internet je ich najzásadnejším zdrojom informácií

• majú mozillu alebo chrome• pozerajú videá, sťahujú hudbu, filmy, visia na

Facebooku, nakupujú• na soc. sieťach najviac chatujú, hrajú hry,

pridávajú videá, väčšina z nich je na FB fanúšikom nejakej značky,

• ako online reklamu preferujú súťaže a zábavné aplikácie

Profesionál 14,7% • 4 z 5-tich majú nad 30 rokov• takmer polovica má VŠ vzdelanie (41%)• mestskí ľudia• na internete sú denne, najmä na desktop

počítači• Na nete hľadajú info, posielajú maily, čítajú

noviny, nakupujú, používajú internet banking,

• 16,3% z nich nevyužíva sociálne siete, tí, ktorí ich využívajú, sú skôr konzumenti, ako tvorcovia obsahu,

• ich obľúbené online reklamy sú aplikácie a súťaže.

Info seeker 30,5%• všetky vekové kategórie• VŠ vzdelaní• prevažujú mierne ženy• najviac majú klasický desktop, notebook, ale

aj smartphone• na internete najviac hľadajú info, posielajú

maily, čítajú noviny, sledujú videá a TV, nakupujú a používajú internet banking

• aktívni členovia sociálnych sietí (aj linkedin, twitter),

• fanúšikom značky sú preto, aby mali informácie

Fanúšik, diskutér 14,1%• dvadsiatnici, tridsiatnici• desktop alebo notebook• na nete trávia veľa času (viac ako 3

hodiny denne)• posielajú čítajú noviny, sledujú videá,

majú blogy, vlastné stránky, hrajú hry, sťahujú videá, hudbu,

• zanietení členovia sociálnych sietí, • čítajú komentáre ostatných, sami

prispievajú, hodnotia články, píšu recenzie

Do ktorej skupiny podľa vás patria títo?

HĽADÁME SOCIAL HEROES TEJTO KONFERENCIE

WWW.SOCIALHEROES.SK

Ďakujem za pozornosťpetra.holeczyova@digitask.sk