Valicon, 2010 ©

Je tudi poslovna prihodnost

mobilna?

Matjaž Robinšak, Valicon d.o.o.

Telekomunikacije 2010

2

1975

3 1980

4

1982

1990

5

1995

1995

Skoraj 15 let od komunikatorja, 3 leta od iPhone-a

6

TCP/IP

1980 1990 20xx 2000 2010

Mobilno

Fiksno

1985 1995 2005

2G 1G

Motorola DynaTAC

8000X

GPRS EDGE HSDPA 3G 4G

Google Apps Premier Edition for enterprise

xDSL

iPhone

Nokia 9000 Communicator

PUSH MAIL & QUERTY

RIM850 BB 7000

TOUCH

IEEE 802.20

SMARTPHONE

Lotus Notes 1.0

Gmail

Asus eee PC

iPad WEB 2.0 WEB 1.0

WAP

MOSAIC web browser

NETSCAPE

7

2007

8

Mobilni internet in omrežja

Tole samo ilustrativno – iščem boljši graf. Ker gre za

9

Očitno je, da se z napravami nekaj dogaja

10

Pre

zenta

cija

Multipliciranje funkcionalnosti

Večja prenosljivost

Ostane na mizah

Osnovna funkcionalnost

?

66%57%

51%41%

9%17%

19%

18%

2%17%

1% 3% 13%14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2Q07 2Q08 2Q09 2Q10

Glo

bal

ni t

ržn

i de

lež

Other OSs

Linux

Microsoft WindowsMobile

iOS

Android

Research In Motion

Symbian

0

30

60

2Q07 2Q08 2Q09 2Q10

mio

. ko

si

prodaja

Globalno se je prodaja pametnih mobilnih naprav v

treh letih podvojila!

11

Pre

zenta

cija

Tržni delež platform in rast prodaje Worldwide Smartphone Sales to End Users by Operating System Vir: Gartner, 2008 in 2010

2 x

Uporaba česa raste v Sloveniji?

12

Pre

zenta

cija

Uporaba mobilnega interneta z mobilnimi telefoni Uporaba med uporabniki mobilne telefonije, splošna populacija, Slovenija Vir: Valicon, Dnevni CATI omnibus, n=900/mesec

24% 27% 28%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

okt.09 feb.10 avg.10

Penetracija uporabe

Nizka poraba

Visoka poraba

Počasi raste

Kje je gonilo razvoja mobilnega interneta?

13

Pre

zenta

cija

Končni uporabniki

Socialna omrežja

Geolokacija

Poslovni uporabniki

Kaj bo v poslovnem svetu

gonilo uporabe mobilnega

interneta?

?

Vir: Telekomunikacije 2009 Spletna anketa, CAWI, 2009 oktober, n=375

Iskali smo prve uporabnike (early adopters)

14

Pre

zenta

cija

Metoda: CAWI, spletno anketiranje Čas: 2010, oktober/november, Vzorec: n=77 Ciljna skupina: specialisti iz področja IT

Uporaba mobilne tehnologije

službeni mobilni telefoni 92%

podatkovne kartice za povezovanje prenosnikov z internetom 67%

avtomatizirani mobilni prenosi 25%

Velikost podjetja

majhna 44%

srednja 32%

velika 24%

Glavna dejavnost podjetja

storitve 31%

proizvodnja 25%

trgovina 12%

javne inštitucije/izobraževanje 5%

informacijske tehnologije 9%

drugo 17%

Tip poslovanja

bolj B2C 25%

bolj B2B 75%

Vloga v podjetju

vodstveni kadri 31%

CIO 23%

IT specijalisti 29%

druga področja 17%

Največji potencial je delo na terenu, vendar najmanj

podprto z IT podporo

15

Pre

zenta

cija

8%

12%

11%

15%

12%

16%

11%

21%

5%

15%

15%

16%

11%

13%

16%

23%

5%

15%

23%

17%

25%

24%

47%

17%

19%

41%

43%

53%

40%

55%

51%

91%

Upravljanje dela na terenu

Nadzor proizvodnih/delovnih procesov

CRM/Prodajna podpora

Nabava in logistika

Projektno vodenje

Poslovna analitika

HR management

Računovodstvo in finance

do aplikacije z mobilnikom načrtuje/razmišlja o dostopu uporablja aplikacijo

49%

53%

54%

57%

72%

64%

57%

59%

Uporaba mobilnih naprav za dostop do aplikacij Vir: IKT Klub, anketa mobilno poslovanje, okt/nov 2010, n=77

Mobilno uporablja + načrtuje / Ima aplikacije

15%

24%

15%

5%

8%

7%

3%

5%

5%

5%

3%

13%

19%

13%

11%

8%

8% 13%

1% 7%

12%

25%

39%

11%

8%

3%

13%

16%

19%

19%

31%

33%

37%

16%

53%zasloni so premajhni

uporaba je predraga

primerni telefoni so predragi

uporaba je preveč okorna ali nerodna

povezava ni dovolj hitra

prenizka varnost

uporaba je prezahtevna

aparati še niso dovolj zmogljivi

ni dovolj uporabno

ne čutimo potrebe po mobilnem internetu

razvoj mobilnih aplikacij je prezahteven

ne vidimo ovir

1. navedba ostale navedbe

Zakaj ne bi mogli…?

16

Pre

zenta

cija

Ovire za poslovanje z mobilnimi napravami Vir: IKT Klub, CAWI, 2010 okt./nov., n=77

UPORABNIŠKA IZKUŠNJA

PERCEPCIJA CENE

Pri vsemi uporabniki ni drugače

17

Pre

zenta

cija

34%

12%

11%

3%

19%

4%

34%

27%

10%

14%

17%

16%

14%

35%

17%

38%

46%

51%uporaba je predraga

zasloni so premajhni

povezava ni dovolj hitra

primerni telefoni so predragi

ne čutimo potrebe po mobilnem internetu

aparati še niso dovolj zmogljivi

1. navedba ostale navedbe

Ovire pri uporabi mobilnega interneta z mobilnimi aparati v 2009 med končnimi uporabniki

Vir: Spletna anketa, CAWI, 2009 oktober, n=375

UPORABNIŠKA IZKUŠNJA

PERCEPCIJA CENE

Še ena ovira

18

Služben mobilni telefon je v namenjen uporabi med službenim časom. Ko

končaš z službo je stvar tvoje dobre volje in pa seveda pogodbe ali se javljaš

na telefon. Prvič ko je prišlo do spora glede tega, sem začel službeni telefon

striktno puščat pri tajnici, ko sem šel domov.

„Če si pa podpisal pogodbo kjer pise da si

dosegljiv 24/7, potem pa delas 24/7. Cas za menjat

siht?“

Edina (IMO) signifikantna stran te debate je prav vpliv mobilnih tehnologij na življenski stil. Kot

vse kaze nekateri tolerirate (oz. vam je celo vsec) ce imate v nedeljo ob 10ih zvecer možnost

opravljanja službenih obveznosti, drugi pa precej ostro nasprotujemo takem življenskem slogu

in skušamo ločiti službeni cas od privat prostega časa kolikor se le da.

Poznam kolega, ki je bil manager nekega oddelka v neki večji

prodajalni tipo Big bang in podobno... fizično je propadal.

Zgledal je ko mrtvak in spal je 6 ur na dan.

Mel je sicer vredu avto, sam *!?* ga.

Vir: Slo-tech.com; forum, oktober 2010

NOVA ETIKA

Zasebnost

Prosti čas

Strah pred nadzorom

Slo-Tech skupnost

19

Pre

zenta

cija

NEGATIVNO

Nujno potreben oziroma

ključen za nadaljnji razvoj.

Zelo velik vpliv na poslovanje.

Kvalitetno izboljšanje

poslovanja.

Bo zakomplicirala vse skupaj.

24 urna razpoložljivost

zaposlenih, kar je dokaj stresno.

Zelo dragi prenosi podatkov.

Visoke cene za mednarodne

povezave.

Močen vpliv na

poslovanje s terena.

Več anketiranih navaja

S stališča IT podpore je mobilna

tehnologija zelo zahtevna.

POZITIVNO

Večji in hitrejši pretok

informacij med zaposlenimi.

Večja dostopnost do informacij.

Podporno orodje za povečevanje

učinkovitosti in hitrosti poslovanja.

Izboljšanje komunikacije s kupci in

dobavitelji.

Povečanje deleža pametnih

telefonov pri zaposlenih.

24 urni dostop do podatkov.

Odsotnost z dela ne bo

več velika ovira.

Boljša komunikacija

Večja učinkovitost

Boljša dostopnost

Implementacija IT

Cena

Vidik zaposlenih

Vir: IKT Klub, anketa mobilno poslovanje, okt/nov 2010, n=77

Mobilno poslovanje je realnost

20

• nadzor nad ljudmi

• spremlanje učinkovitosti

• dostopnost do ljudi

• dostopnost zaposlenih do infrastrukture

PODJETJE

• dostopnost do infrastrukture podjetja

• večja osebna učinkovitost

• večja uspešnost

• prilagoditev IT

• dodatni stroški za naprave

• dodatni stroški za komunikacijo

• formalizacija novih pričakovanj

• zasebnost

• prosti čas

• stroški (limiti porabe)

• uporaba za zasebne namene

• novi hendikapi

ZAPOSLENI

KORISTI

NEVARNOST

Čez 5 let…

21

Pre

zenta

cija

Etika Tako korporacije kot posamezniki bodo

upeljevali pravila funkcioniranja z mobilno

tehnologijo in se opredeliti do zasebnosti

Najbolj

izpostavljeni

Zaposleni, ki hodijo k strankam

Prodaja, terenska mreža

Vodstveni kadri

Uporabniška izkušnja

Razvoj naprav in platform je intenziven

4G

Mobilno bo Mobilne naprave bodo integrirane v

poslovanje – involvirani uporabniki so

enotnega mnenja

Cena Koristi za podjetje bodo opravičevale

investicije in tekoče stroške

Vabljeni, da se včlanite se v

www.ikt-klub.net