janno siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks
DESCRIPTION
e-newsletters.Velvet Digital Paper17.01.2008TRANSCRIPT
![Page 1: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/1.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
e-uudiskirjadkliendisuhte hoidmiseks
![Page 2: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/2.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
millest ma siis räägin
> Teooria
> Kujundus
> Sisu
> Näiteid
2
![Page 3: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/3.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
uudiskiri?
> uudiskiri on e-postiga saadetav info teie firma, teenuste ja/või toodete kohta.
3
![Page 4: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/4.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Teooria
> Uudiskiri on palju personaalsem?
> Kasutaja tunneb, et teda on kõnetatud isiklikult.
> Kasutaja teeb otsuse mõneks ajaks ette ära.
> Kasutaja laiendab ühte kogemust kogu kaubamärgile.
> Palju kiirem reaktsioon?
> E-kirja on lihtne edasi saata või kiirelt reageerida.
> Palju odavam?
> me ei ole nii rikkad, et osta odavaid asju!
4
![Page 5: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/5.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Teooria
> See, mis sulle on oluline, ei pruugi olla kuulajale oluline.
> Homer: “Just because i don’t care, does not mean i don’t listen!”
5
![Page 6: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/6.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Vasta sellele küsimusele kõiges, mida teed!
> Miks sina mulle seda räägid?
> MIKS sina mulle seda räägid?
> Miks SINA mulle seda räägid?
> Miks sina MULLE seda räägid?
> Miks sina mulle SEDA räägid?
6
![Page 7: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/7.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Sisu
> Vali üks peateema!
> Inimesed, kes räägivad liiga palju, on ebahuvitavad ja tüütud!
> Vali peateema ja püsi selles!
> Anna võimalus huvi korral edasi lugeda.
> Võid mainida ka muid teemasid, kuid palun tee seda lühidalt!
7
![Page 8: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/8.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Sihtgrupp
> Mis teha siis, kui mul on 10 toodet, millel on erinevad sihtgrupid?
> Vaata see väide väga kriitiliselt üle!
> Ära saada kümne toote kohta käivat uudiskirja!
> Saada 10 e-uudiskirja milles on 1+9 toodet (1 suurelt, 9 väikselt).
> Saada need ainult neile, keda see huvitab!
8
![Page 9: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/9.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Kujundus
> Kõiki asju, mida on lihtne jälgida, jälgitakse!
> Kõiki asju, mida on lihtne lugeda, loetakse!
> Teie identiteet jääb teie külge ka saunas, spordisaalis .. ja isegi ööklubis.
> uudiskiri on üks firma identiteedi kandjatest.
> Keep it simple!
9
![Page 10: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/10.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Hoia pikivahet
> Ära saada uudiskirja liiga tihti ega liiga harva. Vali endale sobiv ja kasutajale talutav intervall.
> Hoolitse, et info kõikidel CI kandjatel oleks kooskõlas.
> Hoolitse, et kasutajal oleks lihtne sinue-kirjast loobuda.
10
![Page 11: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/11.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Kokkuvõte : Reeglid
> Ära raiska inimeste aega!
> Ära saada inimestele, kes pole selleks nõusolekut andnud.
> Ära hoia kokku eeltöö pealt.
> Ära hoia kokku viimistluse pealt.
> Anna lihtne võimalus loobuda.
> Ära tee kirjavigu!
11
![Page 12: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/12.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Mitteformaalne leping!
>MINA KINGIN SULLE OMA AJA
>SINA MULLE SUVALIST KAMA EI MÜÜ!
12
![Page 13: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/13.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Hea tulemuse tööriistad
> Ära pane e-uudiskirja koostamist, kujundamist ja laiali saatmist sekretäri ülesandeks!
> Profid teevad asju paremini.
13
![Page 14: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/14.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008 14
![Page 15: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/15.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008 15
![Page 16: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/16.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Väga paha!
> Miks mul ei ole ühtegi halba näidet?
16
![Page 17: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/17.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008 17
![Page 18: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/18.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
> Kas edukad firmad teevad häid lahendusi... või ... head lahendused teevad firma edukaks?
> Eestis on absoluutselt kõik võimalik!
18
![Page 19: Janno Siimar- e-uudiskirjad kliendisuhete hoidmiseks](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042623/548e2690b47959640d8b4914/html5/thumbnails/19.jpg)
Janno Siimar, Velvet Digital Paper | Eturundus! 11 | 17.01.2008
Tänud!
> Janno Siimar
> Velvet Digital [email protected]
19