jan kvasnička: optimalizace objednávkového procesu (shopcamp 2014)
DESCRIPTION
Proč návštěvník nedokončil nákup? Odradilo jej něco nebo jaký byl důvod odchodu? Nepřicházejte o zákazníky. Podíváme se podrobně a prakticky na optimalizaci objednávkového procesu. Příkladů bude opravdu hodně.TRANSCRIPT
Op#malizace objednávkového procesu
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka
18.10.2014
1. Mezikrok nákupu
Musíme jej mít všichni?
„...využívejte jej pouze tehdy, pokud máte opravdu co sdělit nebo nabídnout...“
Musíme jej mít všichni?
2. Nezapomínejte na prázdný košík
3. Práce s opuštěným košíkem
4. Pracujte s minimalizací objednávkového procesu
5. Jak dlouhý proces mě čeká?
6. Řekněte jednoznačně, co znamená skladem
7. Ceny zarovnány nad sebou? Proč?
8. Kolik návštěvníkovi chybí do dopravy zdarma?
9. Jak hodně promovat slevové kódy?
10. Doporučit další produkty nebo nikoli?
11. Jak na volbu dárku?
12. Vysypat košík? Opravdu?
13. Přepočítat? Neměl by to eshop umět sám?
14. Pozor na způsob vybrání dopravy zdarma
15. Proč mít rekapitulaci a kontakt v objednávkovém procesu?
16. Zarovnání cen?
17. Předvyplněná volba dopravy a platby nebo nikoli?
18. Zpracování tlačítka zpět
19. Dvě tlačítka pro pokračování?
Tipy z Ecommerce Expo Londýn 2014 pro objednávkový proces
1. Speciální chat pro objednávkový proces
2. Prezentace platebních metod
3. Prezentujte důvěryhodnost
4. Prezentace produktů, které jste již viděli
5. Vybrali jste velikost, ale nedokončili nákup?
6. Op#malizujte objednávkový proces pro mobilní zařízení
Děkuji za pozornost
Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka