JAK ZVÝŠIT PŘIJETÍ BRÝLOVÉ KOREKCE KLIENTEMKristýna Potyšová

MOJE ZKUŠENOST

nechat klienta mluvit poslouchat, co říká ptát se pokud si nejsem něčím zcela jist zopakovat, zda jsem správně pochopil, co mi říkal

Protože pokud si na začátku správně neporozumíme, nejspíš si už vůbec nebudeme rozumět při placení a přebírání hotových brýlí.

IDEÁLNÍ POSTUP

1. co vlastně klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí

2. refrakce 3. volba vhodné brýlové čočky 4. rozhodnutí a dohoda o povrchových úpravách 5. výběr rámečku 6. centrace

CO KLIENT CHCE A JAKÉ MÁ ZKUŠENOSTI SE STÁVAJÍCÍ KOREKCÍ

POZOR! práce na více vzdáleností najednou nemusí být jen kancelářská

švadlena obsluha CNC fréz pracovník na velíně zvukař kadeřnice lékař v ambulanci …

CO KLIENT CHCE A JAKÉ MÁ ZKUŠENOSTI SE STÁVAJÍCÍ KOREKCÍ

jaké brýle zákazník používal pro práci na střední vzdálenost/ PC / v kanceláři?

jak je s nimi spokojen? sedí mu dobře obruba? vidí přes ně na vzdálenosti na které potřebuje vidět? jsou jedno nebo víceohniskové? pokud je má s sebou ať nám používání předvede

CO KLIENT CHCE A JAKÉ MÁ ZKUŠENOSTI SE STÁVAJÍCÍ KOREKCÍ

pokud na střední vzdálenost (PC) používal multi – jaká byla add = šíře ZP a jak se změní v nových brýlích?

POZOR! obvykle není u multi tak velký problém se šíří ZP jako nepřirozený záklon hlavy!

CO KLIENT CHCE A JAKÉ MÁ ZKUŠENOSTI SE STÁVAJÍCÍ KOREKCÍ

vždy se dopodrobna vyptat, co klient chce a jaké mu můžeme nabídnout řešení a co mu přinese za výhody a nevýhody

jednoohnisková čočka (nízká add nebo práce s notebookem)

upravený bifokál ( tlačí na cenu a má dvě fixní vzdálenosti)

POZOR! nejdražší a nejsofistikovanější řešení nemusí být tím nejlepším z hlediska obchodu

REFRAKCE

základem je správná refrakce do dálky s maximální akomodační rovnováhou

add přidáváme podle vzdálenosti na jakou je klient zvyklý číst

vždy držet add nízko správná vzdálenost je ta, která klientovi vyhovuje podle

jeho zvyků a ergonomie PC – pracuje na notebooku nebo má monitor? korekci do blízka překontrolujeme každým okem zvlášť

VÝBĚR BRÝLOVÉ ČOČKY

opakovaně si s klientem projdeme důvody, které nás k výběru konkrétní korekční pomůcky vedli

společně si odsouhlasíme, že si rozumíme někdy je vhodné si do karty udělat poznámky o

potřebách, které nám klient sdělil ukázat klientovi simulaci připravit klienta na všechny negativní změny (je ochoten

je podstoupit?)

SIMULACE VÍCEOHNISKOVÝCH ČOČEK

VisuReal v i Padu

pohled na střední vzdálenost pohled na blízko

SIMULACE VÍCEOHNISKOVÝCH ČOČEK

POVRCHOVÉ ÚPRAVY

poslechněte si od klienta, jak se o svoje brýle staral (nejlepší pouzdro je kapsa …)

pokud je má s sebou, pečlivě si je prohlédněte můžete-li staré brýle držet v ruce, jejich vzhled Vás

rychle navede k nabídce lepších povrchových úprav

POVRCHOVÉ ÚPRAVY

čočka bez AR –> více světla do oka, vyšší kontrast, nerušený pohled

výrazný zbytkový reflex AR –> světlý AR, který nebude tolik dominovat tváři

poškrábání –> super tvrzení antistatická úprava olejofóbní úprava samozabarvování

POVRCHOVÉ ÚPRAVY - BLUE CONTROL

až 80% uživatelů udává pocit únavy při práci s počítačem zdroje modrého světla (420 – 520 nm)

slunce počítače a digitální zařízení umělé osvětlení v interiérech svářečský oblouk xenonové zdroje lasery

POVRCHOVÉ ÚPRAVY – BLUE CONTROL

snižuje námahu očí a únavu zlepšením kontrastu neutralizuje modré světlo sníží dopad škodlivého modrého světla na sítnici

VÝBĚR VHODNÉHO RÁMEČKU

pokud klient pochopil, jak víceohnisková čočka funguje nebude již problém, vybrat vhodný rámeček

Jak seděly staré brýle? Má někde otlaky? Malé X velké? Jak se sedí na kořeni nosu?

vždy klientovi vysvětlujeme jak má správně obruba sedět

CENTRACE

centrační systémy nejsou jen moderní, ale i užitečné

přesnost a dodržení rovin – méně odchylek než při ruční centraci

centrační odchylky vytváří jednu z nejčastějších komplikací při návyku na novou víceohniskovou čočku (multi, bifo, indoor)

CENTRACE

postoj držení hlavy usazení brýlí u kořene nosu vč. anatomických anomálií výškový rozdíl klient – optik

VYDÁNÍ NOVÝCH BRÝLÍ

je vhodné opět klientovi zopakovat, proč jsme se domluvily na této korekční pomůcce (sváření)

nejprve kontrolujeme vidění do dálky / na PC potom pohled do blízka Je spokojen? Vidí tak ostře, jak si představoval? Můžeme pro něho ještě něco udělat? Informace o údržbě a péči o brýle

Děkuji Vám za pozornost.