!!!!!15.5.2014 v Praze #affiliatekonference Login: Konference; heslo: affiliate Dotazy během přednášek: www.sli.do/vivnetworks

5. Affiliate konference

!!!!!!

!Vladan Hejnic VIVmail s.r.o.

E-mailing pro Affiliate

Vize VIVmail:

!

Komunikujte se zákazníky jako

“lidé s lidmi”

... aneb cílený e-mailing

Motto e-mailingu:

“Pokud nemáte rozmyšleno

jak komunikovat, raději

NEKOMUNIKUJTE ”

Uvažujte:

1. Proč by se měl k vám zapsat do DB? 2. Co bude dostávat? 3. Jak často? 4. Chcete více než e-mail?

7

tipů na e-mailing kampaně

… cílený obsah, zábava,

dárky & výhody

1Registrace

Proč se registrovat

Jednoduchost

Minimum co o sobě řeknou

1Registrace … ptejte se na to co se nemění

Mobil

… PSČ

Narozeniny

1Registrace !… další tipy

Chtějte e-mail pro zaslání kupónuChtějte e-mail pro zobrazení dalšího obsahu Řekněte si o PSČ pro zaslání nabídek z okolíNabídněte speciální kupón jako odměnu Domluvte se s Inzerenty na dárcích pro uživatele

2Vítací kampaň

Očekávání frekvenceOčekávání obsahu

Pobídka - přidejte si nás do kontaktůUpozorněte na další obsah, který pomáhá Oceňujeme vás = máte od nás dárek

2Vítací kampaň !… case study

Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy)Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech Výsledky: o 80%větší návštěvnosto 50% více nahraných bank. výpisů v profilech uživatelů

3Připomínací kampaň

prohlíží si kupóny

návštěvník

přes menu si vybírá

stáhne si kupón

uplatní kupón v eShopu

Využívám webtracking nebo custom eventsInfo z jakých oblastí máte kupóny (obuv)

Promo vyhledávače (loklita, oblast, výše)

Serie několika e-mailů !

Časování je 18-24h po návštěvě

3Připomínací kampaň … ukázka

“Děkujeme!” ..můžeme Vám pomoc?Odkaz na naposled navštívené stránkyNabídka komunikace přes jiný kanál. V affilu nabídka “zadejte obchod do kterého chcete slevový kód”

3Připomínací kampaň … case study

o 121% více dokončených registrací (tel, PSČ, pohlaví, datum narození atd.)20% z těch co nereagovali na e-mail byli zaktivovánio 17% se zvýšil open rate díky STO (Časová optimalizace odeslání unikátního e-mailu)

4Kampaň “… mohlo by vás zajímat”

Ukázka nových článků na bloguStejná reklama v e-mailu jako u článku

Ukázka příbuzných témat

Využití segmentace koho co zajímá

1/2 newsletteru očekávaný obsah, zbytek ostatní

5Žádost o hodnocení … receptuZábavné a osobní

Přidejte foto a název

Jasně označte odkaz na hodnocení

… a něco navíc, recept, video návod, tip & tricks

5Žádost o hodnocení … další tipyPoděkujte za hodnocení a nabídněte sdílet na FB

Oceňte aktivitu ve věrnostním programu

Další krok podle hodnocení (1-5)

6Vše nejlepší k narozeninám

Buďte osobní

Nabídněte dárek / něco extra (spec.kupón)

Časové omezení motivuje k akci využití kupónu / dárku

Buďte vtipní, zábavní a hlavně potěšte

6Vše nejlepší k narozeninám … jak na toVysvětlete proč chcete datumTestujte formulář, šablonu e-mailu, typ dárku, výši slevy v kupónu

Poslední e-mail vč.před vypršením platnosti slevy

Serie e-mailů podle toho zda e-mail otevřel

6Vše nejlepší k narozeninám … case studyPlatnost 30 dnů

52% Open Rate

10% vyšší konverzní poměr

13,8% CTR

7Reaktivační kampaň … chybíš nám :-)Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně

Posílejte více NEprodejní zprávy nebo “Best of …”

Zvolte nižší frekvenci po reaktivaci

Když ani potom nereagují vymažte je z databáze!Předcházejte NEaktivitě kontrolou reportů a segmentací v DB

7Reaktivační kampaň … ukázkaBanner s MENU webu

Viditelná personalisace

Motivace k akci

Více míst pro aktivitu

Chcete jiný kupón?Tip?

Shrnutí

Vysvětlete proč chcete více než e-mail

Ihned komunikujte, ale to co jste slíbili

Připravte s inzerenty speciální obsah, výhody nebo dárky

Čistěte databázi a NE_SPAMujte

!

Vladan Hejnic VIVmail s.r.o. +420 775 602 668 vladan.hejnic@vivmail.cz www.vivmail.cz www.vivblog.cz/emailing