Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budovn siln znaky

Jak vs vzkum mezi zkaznky dovede k lep znaceBrandstorming, #brandcz, 8. 3. 2017Matez Jindra @matez_jindraLovebrand @lovebrandcz

1

1. Kdy se zamit na kvalitativn vzkum3. Co se d s vstupy dlat2. Jak uspodat online diskuzi

2

Kvalita vs. kvantita

kvantitativn vzkumkvalitativn vzkum

Na tma kvantitativn vzkum a znaka vystoup Ren Henc

Kvalitativn vzkumy z pohledu znaky

6

Jak mete zkoumat

7

Jak uspodat online diskuzi

8

zen skupinov diskuze na internetu slou k pochopen skrytch motivacOnline focus groupPrvn odpov nen ovlivnna ostatnmiDiskuze je asto anonymnNen poteba jedno msto v jeden asLid maj monost si odpovdi rozmyslet, mohou na sebe reagovat, modertor se me doptvatJe levnj (FB skupina, FocusGroupIt.com, WordPress)Offline focus groupVidte i emoce a nonverbln komunikaciDostane se vm bezprostedn odpovdi

9

Jak uspodat online diskuzi?

10

Vstupem mohou bt konkrtn vhledy= nco, co nen na prvn pohled zejm, teba skryt motivace

VizualizaceVstin nadpisPopisCitaceMon implikace / dopady / npady

Pedtm, ne pijde pan na klid, si radji doma trochu poklidm.

Klienti chtj zpestit sexuln ivot teba netradinmi praktikami (mokr orgasmus, pnsk anl), zrove ale chtj klidn prosted a ptelstv.

Pomrn velk st mladch en vyslovila nzor, e je ezan kvtiny nijak neoslovuj a nkter je vbec nemaj rdy.

Co si z kvalitativnho vzkumu mete odnst?

Kde se vm budou hodit zskan znalosti?

1. Nastaven znaky

Co vechno pinese znace kvalitativn vzkum?Identifikujete vhody, pro vs zkaznci preferujA to i v rovin emon-symbolickho vznamuSrovnte se s konkurencNajdete zajmav obsah pro svou znakuZskte podnty pro lep vizuln identitu znaky

Uklzeky, kter poznaly samotnou slubu LidskSla.cz a lidi ve firm, nzev chpou a lb se jim, co vystihuje. Ty, co nzev neznaj, pod nm ale najdou ledacos - charitu nebo politick programJedn se o podobn problm, ke ktermu dochz i mezi potencilnmi zkaznky. argo (54, vyuv LS.cz): Co se nazvu tyka, tak je to vec pouze majitele firmy.Ja jsem jiz svou zkusenost popsala, kdy si lide v tramvaji mysleli, ze jsem z nejake politicke strany a ne zrovna dobre. Ja jako zena a majitel firmy bych hledala asi jiny nazev. Prijde mi to taky nejak moc udernicke. Nazev firmy je dulezity, nicmene lidi skryvajici se za firmou jsou dulezitejsi.atevi (full-time, 47, vyuv LS.cz): Nzev Lidsk sla je zvltn, ale nevystihuje v dnm ppad podstatu, e se jedn o poskytovn klidovch slueb. Lid jsou dezorientovni. Samozejm nzev firmy je vc majitelVysvtlit hned v nborov strnce, o co v nzvu jde. A pak samozejm tak v obecn komunikaci. Nejsp by pomohl slogan, kter by podstatu nzvu vysvtlil. Nco jako Dvujeme sle v lidech.Implikace

ShrnutCitace

Nov vizuln styl podtrhuje lidskost. Doslova

22

Star pan na klid ve m bud vt dvru. Bez ohledu na vk je pro m ale dleit, aby bylo vidt, e peuje i o sebe a zda se spolu dokeme domluvitPro respondenty nen tolik dleit vzhled jako fakt, zda sama dma vypad ist a je vidt, e o sebe peuje. Nesm to bt ale pli pehnan, vetn rznch mdnch doplk. Velkm prohekem je pak to, pokud pan na klid vypad zanedban nebo je ctit kouem.Vk nehraje pli velkou roli, ale respondenti zmiovali, e ke star pan na klid maj vt respekt a vce j v. Mlad pan na klid me ale pekvapit. Dleit je tak, aby se spolu dokzali domluvit - krom etiny nkterm vbec nevad anglitina. Jde spe o to, aby se dokzali pochopit.Arasid (28, LidskSla.cz): Jinak nrodnost je mi absolutn umk, spe bych asi nebyla naden kdyby pan pila pinav.kitja (39, nikdo): I kdy si myslm, e mi vzhled, komunikace a nrodnost nevad, hlavn je jak budou rozumt sv prci, prvn dojem je dleit. A protoe pi prvnm dojmu nezjistm, jak dobe rozum sv prci, bude vhodou komunikace, empatie, viz atd.Petra (43, nikdo): Domluvit se esky nebo anglicky. Nrodnost je mi umk. Mus umt mluvit, vysvtlit, dit se pokyny (tohle nemejt tohle umejt) a hlavn nic nezniit (nepout na pohovku SAVO apod.).Dmy na klid by mly vdt, jak jejich vlastn vzhled a chovn ovlivuje dvru a cel pocit z klidu. Pokud to nen soust hodnocen, mohlo by se pidat hodnocen toho, jak pan na klid psobila.Tyto informace mohou slouit i pi nboru.Implikace

ShrnutCitace

2. Clov segmenty

anebo clov segmenty (a persony)

FotkaPojmenovn segmentuCharakteristika segmentuJak e segment problmy / obavy (pains)Pnosy naeho een (gains)Mdia a kanly, jak je oslovit

26

UrbAlive

Clov segmenty UrbAlive

ZodpovdnMmyCuketkyPstitelPstitel marihuanyRybiClov skupina

28

Pstitel: Bav m pstovat si vlastn rostliny a chci, aby se jim dobe dailoCharakteristika: Rdi pstuj pokojov rostliny na okrasu i zeleniny pro vlastn spotebu. Chtj kvalitn substrt pro sv rostliny. Nechtj pouvat chemii pi pstovn zeleniny.Pains:Vyprodukovat vlastn vermikompost a hnojivo trv dlouhoNevm, jestli to zvldnu, je to riskantnNevm, co bn hnojiva obsahujGains: Smchnm vermikompostu se zeminou zskm kvalitn substrt, kter je pln ivinMm organick hnojivo (worm tea) zskan ekologickou cestouMoje rostliny budou zdrav a siln (protoe dostanou enzymy)Mu ukzat vsledek ostatnm (a pochlubit se netradinm eenm) Nemusm nic kupovatMdia: Sociln mdia, hobby magazny, TV

3. Npady na marketingov kampan

iju spokojen ivot, jsem spn v prci, ale kdy dojde na domc prce, vaen apod., nejsem si jist, zda plnm svoji roli eny, ptelkyn nebo manelky dobeklid je stereotypn vnmn spe jako ensk zleitost. Dve eny zvldaly prci, pi o dti, veei i klid domcnosti. I kdy se podle respondent doba u mn a eny mvaj sv spn kariry i konky, vnmn ostatnch se pli neposunulo. ena tak me bt vnmna jako neschopn. Pitom se od n oekv, e bude dokonal.Dleitj je ale fakt, e se samy eny sebe ptaj, zda to tak doopravdy nen. To je pekvapujc vce, ne to, e je mon, e takto reaguje okol.Potebuj podporu ze strany partnera i okol.kitja (39): J pesvduju manelku, abysme si nkoho na klid sehnali. Vad j, e by to ukazovalo, e jako nesth.Vtina klient LS.cz jsou eny. Pi tvorb znaky je teba toto zahrnout do emon-symbolickho vznamu. Tento pocit je teba usmrnit, je teba ct enm, e je naprosto v podku nechat si doma uklidit. e to o nich nevypovd nic patnho. Doba se zmnila a s n i nroky na to, co m ena ve vech svch rol dlat. LS.cz nemus vdt, jak ta role pesn je, ale me bt aktivnm initelem v jejm hledn.Je poteba psobit i na mue, aby podporovali sv eny. Aby je nevidli v roli hospodynk.Implikace

ShrnutCitace

Aktuln kampa

Informace o vaich zkazncch le na kadm rohu, nepotebujete drah vzkumy ani metodiky, sta zat naslouchat. Zeptejte se teba vaeho prodavae, obchodnho zstupce, bte sami den na poboku nebo na infolinku anebo uspodejte zmnnou online diskuzi.

www.lovebrand.cz/BRANDstormingTady najdete dnen prezentaci a odkazy na nae praktick lnky, kter vm pomou postarat se o vai znaku.I losk a pedlosk pednky.

www.lovebrand.czahoj@lovebrand.czfacebook.com/lovebrandcz@lovebrandcz