jak si studenti představují ideální banku 21. století
DESCRIPTION
Jak si studenti představují ideální banku 21. století. Inovace v bankovnictví Ideál versus realita. Jakub Petřina / 17. 9. 2012. Prostředí a vzhled. Dánsko / Jyske Bank. Transformace klasické banky v moderní místo Světlé, otevřené prostory Poradci sedí vedle zákazníků - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Jak si studenti představují
ideální banku 21. století
2
3
I banku můžete mít rádi
Inovace v bankovnictvíIdeál versus realita
Jakub Petřina / 17. 9. 2012
Prostředí a vzhled
6
Dánsko / Jyske Bank
6
Transformace klasické banky v moderní místo
Světlé, otevřené prostory
Poradci sedí vedle zákazníků
Kávový bar, konferenční místnosti, herna pro děti
Zdroj: http://www.jyskebank.dk/wps/portal/jfo/English/
7
Kolumbie / Helm Bank
7
Rebranding poboček, které mají působit na všechny lidské smysly
Využití barev a obrázků
Použití hudby, která má vliv na chování klientů
Využití vůní
Zdroj: https://www.grupohelm.com/index.html
8
Kanada / North Shore Credit Union
8
Inovativní design poboček
Krb s ohněm, křesla, fontána, vlhké ručníky, hudba, bar s kávou a dalšími nápoji, dětská zóna, minigalerie apod.
Přesun ke komplexnímu finančnímu poradenství
Zdroj: https://www.nscu.com/
Prodej produktů a služeb
10
Singapur / FRANK
10
Retailové obchody, 130 designů karet pro mladé lidi
Limitované či jedinečné (1 ks) edice
Slevy v obchodech, při skupinových nákupech větší
Možnost vytváření spořicích cílů ve svém účtu
Zdroj: http://www.frankbyocbc.com/products_creditcard.html
11
USA / Umpqua Bank
11
Komunitní pobočky
Interaktivní zeď zobrazující finanční nástroje a produktové informace i video umělců
Nabídka produktů od místních obchodníků
Káva, web
Hotline přímo na prezidenta banky
Zmrzlinářský vůz
Zdroj: http://www.umpquabank.com/
12
Česká republika / Air Bank
12
Přátelský personál, vzdušné pobočky
Ceník na jednu A4
Otevřeno až do večera, i víkendy
První banka v ČR umožňující volbu bankovek v ATM
Chytré inkaso
Poradna
Spořicí obálky
Rodinné účty
Zdroj: http://www.airbank.cz/cs/
Bankomaty
14
Španělsko / La Caixa
14
Bezkontaktní bankomaty a platby
Videa pro sluchově a speciální klávesnice pro zrakově postižené
Internetové bankovnictví v 19 jazycích a s 900 operacemi
Vlastní „store“ s 40 mobilními aplikacemi
Zdroj: http://portal.lacaixa.es/home/particulares_es.html
15
Brazílie / Banco Bradesco
15
Nová hi-tech pobočka v Sao Paulo
Bankomat ověřuje biometrické údaje (otisk ruky) a posílá výpisy do e-mailu
Digitální avataři s možnosti přepnutí na „živého“ člověka
Ovládání přes dotykové obrazovky
Robotický uvaděč
Zdroj: http://www.bradesco.com.br/
16
Libanon / Bank Audi
16
Koncept pobočky bez personálu „Novo“
Využití bankomatů k různým transakcím – vybírání peněz, vkládání peněz a šeků, přístup k účtu apod.
Možnost prohlížet si bankovní produkty a služby online včetně objednání na místě
Možnost konzultací přes videokonference v soukromé místnosti
Zdroj: http://www.banqueaudi.com/Pages/Default.aspx/
Využití internetu a mobilů
18
Polsko / Alior Sync
18
Virtuální banka/pobočka přístupná přes web
Možnost komunikovat se zaměstnanci přes video, audio nebo chat
Správce financí využívající i data z jiných bank
Zábavná sekce umožňující sledovat filmy, poslouchat hudbu, hrát hry
Zdroj: http://www.sync.pl/
19
Jižní Afrika / First National Bank
19
Projekt FNB eWallet
Možnost poslat peníze komukoliv „na“ telefon
Možnost peníze vybrat z bankomatu bez karty, použít k platbě nebo přeposlat dál
Zdroj: https://www.fnb.co.za/cellphone-services/ewallet.html
20
Austrálie / UBank
20
Inovativní produkty, např. UHomeLoan
První úvěr v Austrálii bez poplatků (při online zřízení)
Žádost o hypotéku online včetně sledování průběhu žádosti
Odměna za loajalitu – snížení úroku o 0,1 % za tři roky
Zdroj: http://www.ubank.com.au/index.htm
I banku můžete mít rádi
Díky za pozornost.