jak realizowac mailing na urządzeniach mobilnych?
TRANSCRIPT
Czy kampanie e-mail marketingowe na urządzeniach mobilnych sprzedają?
Tomasz Dziobiak CEO DBMS sp zoo
Kilka słów o Tomku DziobiakuZałożyciel DBMS – a Smarketing Company
Fan Customer Experience
Wierzący, że wiedza o kliencie jest kluczem prowadzenia działań marketingowych i obsługi
Moja Podróż z DBMS 4 lata na swoim3 biura i 30 osób w zespole
Realizujemy średnio ok 150 kampanii lead generation i sprzedaży w kanałach SMS, e-mail, mobile
Ponad 78 mln kontaktów B2C i B2B w Polsce i Zagranicą
Zapytanie
Kadr z filmu „50 warzyw Gienia” https://www.youtube.com/watch?v=BEyOGg25bwo
Wyzwanie – zwiększyć sprzedaż perfum
Sprawdziliśmy intensywność komunikacji w mediach
http://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content
5 elementów decydujących o powodzeniu kampanii cold mail na mobile
1. Profilowana Baza Kontaktów
2. Odpowiedni Komunikat
3. Dobrze Dobrany Czas Wysyłki
4. Strategia Częstotliwości Wysyłek
5. Kultura prowadzenia konwersacji
Nie ilość e-maili, lecz jakość kontaktów ma znaczenie
Mówimy tu o
osobach posiadającej dany adres mail
Profilując dane odbiorców kampanii wykorzystaliśmy nasz serwis https://bazyklientow.edbms.pl/
Ostatecznie wyizolowaliśmy:0,52 mln kontaktów z obszarów wiejskich z adresem @ i nr tel komórkowego34% z nich robi zakupy w sieci 87% regularnie korzysta z sieci
Co jeszcze wiemy o kontaktach wytypowanych do kampanii?
Najaktywniejsze są kobiety - 92 % kupujących
96% osób posiada system Android
Ponad 75% dokonuje zakupów online w weekend miedzy 19 a 22
Tworząc Kampanię zaspokajaliśmy głód informacyjny użytkowników.1. Daliśmy odbiorcom właściwą
treść2. Personalizacja to więcej niż imię
wołaczu i temacie maila, to odwołanie się do sytuacji odbiorcy oraz urządzenie
3. Przedstawiliśmy się jako nadawca4. Zastosowaliśmy preheadery5. Określiliśmy, co ma być zrobione
przez odbiorcę6. Wprowadziliśmy Link do
rezygnacji i link podglądu7. Daliśmy wiarygodną stopkę
Dobierając termin wysyłek analizowaliśmy dzienną aktywność użytkowników na telefonach komórkowych w pierwszej fazie projektuKluczowe obszary analizy:1. Dostosowanie wielkości wysyłek i
momentu wysyłek do możliwości wykonania kolejnego kroku
2. Sposób prowadzenia konwersacji od pierwszej wysyłki
3. Obserwowaliśmy otwarcia i kliknięcia jako świadectwo angażowania się klientów oraz ruch na stronie sklepu
Strategia częstotliwości wysyłek była powiązana bezpośrednio z sposobem prowadzenia konwersacjiKluczowe założenia związane z częstotliwością wysyłek:
a. Testowanie A/B wysyłek – 20 iteracji
b. 4 schematy kreacji odnoszące się do emocji przekazu i angażujące klienta
c. Wprowadzenie hybrydowej wysyłki (automatyczne wysyłki @+SMS) jako przypomnienia o koszyku z zakupami lub okazji produktu jaki był oglądany
Twarde wyniki kampanii
Czas trwania kampanii - 2 miesiąceCTR @ na mobile w weekendy – 38%CR związany z zakupem na mobile – 18%Ilość aktów sprzedażowych – ponad 1850
O czym musimy pamiętać na przyszłość
Rozpoczynając komunikację cold mailing dla konsumentów nawiązujesz relację
Buduj standard komunikacji z konsumentem w kontekście inspiracji, budowy zaufania, poszukiwania rozwiązań i dostarczania wartości
To, że konsument nie kupi teraz twojej oferty, nie oznacza, że nie zrobi tego w przyszłości, zatem dziel się informacjami - angażuj
Dziel się sukcesem i dobrymi praktykami, a będziesz na wyciągnięcie ręki
Tomasz Dziobiak [email protected] | 533 950 170 www.edbms.pl https://pl.linkedin.com/in/tomasz-dziobiak-077244 @DziobiakT
Zapraszam do kontaktu i Dziękuję za Uwagę