jak prowadzić tani i skuteczny marketing? / justyna muszyńska

Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Justyna Muszyska

rok 2009

Darmowa publikacja dostarczona przez

ZloteMysli.pl

Niniejsza publikacja moe by kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wy-

cznie w formie dostarczonej przez Wydawc. Zabronione s jakiekolwiek zmiany

w zawartoci publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania si jej odsprzeday,

zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Zote Myli.

Data: 21.07.2009

Tytu: Jak prowadzi tani i skuteczny marketing

Autor: Justyna Muszyska

Wydanie I

Redakcja: Magda Wasilewska

Skad: Marcin Grniakowski

Internetowe Wydawnictwo Zote Myli sp. z o.o.

ul. Daszyskiego 544-100 GliwiceWWW: www. ZloteMysli.pl

EMAIL: [email protected]

Autor oraz Wydawnictwo Zote Myli dooyli wszelkich stara, by zawarte w tej

ksice informacje byy kompletne i rzetelne. Nie bior jednak adnej odpowiedzial-

noci ani za ich wykorzystanie, ani za zwizane z tym ewentualne naruszenie praw

patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo Zote Myli nie ponosz

rwnie adnej odpowiedzialnoci za ewentualne szkody wynike z wykorzystania in-

formacji zawartych w ksice.

Wszelkie prawa zastrzeone.All rights reserved.

SPIS TRECISPIS TRECI

WSTP...............................................................................................4

O AUTORZE PORADNIKA.................................................................6

1. STRATEGIA MARKETINGOWA .....................................................7Co to jest Strategia Marketingowa?..............................................................................7Jak stworzy skuteczn strategi marketingow?........................................................7

2. SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ .....................................12

3. STRONA INTERNETOWA ............................................................15Co powinna zawiera standardowa strona internetowa?............................................15

4. OFERTA HANDLOWA .................................................................19

5. REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH ................21

6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDS .............................................23Jak to dziaa?..............................................................................................................24Co trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow?...................25

7. PR ................................................................................................27

8. BLOG FIRMOWY ........................................................................29Co to jest blog?............................................................................................................29Czym rni si blog od tradycyjnej strony firmowej?.................................................29Dlaczego warto blogowa?..........................................................................................30

9. ISO ..............................................................................................33

NASZE WYBRANE ARTYKUY........................................................36Strona WWW internetowa wizytwka firmy...........................................................36Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa?.................................................41Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw .................................44

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaWstp

WstpWstp

Wikszo moich klientw mwi: Nastay cikie czasy, Mj budet

marketingowy zmniejszy si dziesiciokrotnie, Co zrobi, eby nie

wypa z rynku?

Te pytania zainspiroway mnie do napisania tego Poradnika i pokazania

wacicielom firm, e przy skromnym budecie marketingowym mona

nadal prowadzi skuteczny marketing, stosujc inne narzdzia ni drogie

reklamy prasowe czy billboardy w centrum miasta.

Jeeli jeste wacicielem maej lub redniej firmy i zaley Ci niezmiernie

na jej rozwoju, to przeczytaj ten Poradnik i wykorzystaj wskazwki, ktre

w nim umieciam. Opisane w tym Poradniku dziaania to nie teoria aka-

demicka, ale praktyczne sposoby na zwikszenie sprzeday, przyspiesze-

nie rozwoju firmy i promocj Twoich produktw lub usug.

Przekonaj si o skutecznoci dziaa, ktre opisaam w tym Poradniku.

Wybierz jedn z usug i zle j nam, a my BEZPATNIE wykonamy j dla

Ciebie. Na kocu kadego rozdziau umieciam list usug, ktre moe-

my dla Ciebie BEZPATNIE wykona. Wybierz jedn z nich i skontaktuj

si z nami pod numerem telefonu + 48 695 921 708 najlepiej w godzi-

nach 9.00-12.00, od poniedziaku do pitku, lub wylij do nas e-mail na

adres: [email protected].

4

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaWstp

Jeeli masz wtpliwoci, ktr usug wybra, umw si z nami na BEZ-

PATNE konsultacje. Poznamy specyfik dziaania Twojej firmy i dora-

dzimy Ci, ktra usuga byaby dla Ciebie najkorzystniejsza.

Na stronie kompasartstudio.wordpress.com/poradnik/ prowadzimy dys-

kusj na temat tego Poradnika. Przycz si do niej!

Pozdrawiam serdecznie i ycz miej lektury,

Justyna Muszyska

www.KompasArtStudio.pl

5

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaO autorze Poradnika

O autorze PoradnikaO autorze Poradnika

Justyna Muszyska jest wieloletnim praktykiem marketingowym oraz

wacicielem firmy Europejskie Biuro Jakoci AUDITOR, specjalizuj-

cej si we wdraaniu ISO 9001, a od 2004 roku wiadczcej usugi mar-

ketingowe pod mark KOMPAS ArtStudio. Jej klientami s zarwno

spki giedowe, jak i mae, kilkuosobowe przedsibiorstwa.

Przez kilka lat penia funkcj Dyrektora ds. Marketingu we wrocawskiej

spce akcyjnej, prowadzcej handel B2B (referencje na stronie 35).

Jest absolwentk studiw magisterskich na Politechnice Wrocawskiej,

na kierunku zarzdzanie i marketing oraz absolwentk studiw podyplo-

mowych na Akademii Ekonomicznej we Wrocawiu, na kierunku rachun-

kowo i kontrola finansowa.

Jest autorem bloga o marketingu i reklamie, gdzie publikuje swoje arty-

kuy z zakresu doradztwa marketingowego, grafiki i reklamy:

kompasartstudio.wordpress.com

6

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 1. STRATEGIA MARKETINGOWA

1. STRATEGIA1. STRATEGIA MARKETINGOWAMARKETINGOWA

Co to jest Strategia Marketingowa?

Jest wiele definicji strategii marketingowej. Jack Trout tak j opisuje:

Strategia wyznacza kierunek konkurowania, dyktuje planowanie pro-duktw, wskazuje Ci, jak masz si komunikowa wewntrz i na ze-wntrz firmy, a take na czym musisz skupi uwag.

Skuteczna strategia jest oparta na wyszukaniu sposobu odrnienia Twojej firmy od wszystkich licznych konkurentw. Jaki jest powd, eby kupowa Twoje produkty, a nie inne? Jeeli nie ma czego, co Ci wyrnia, powiniene przynajmniej mie niskie ceny.

Jak stworzy skuteczn strategi marketingow?

Na skuteczn strategi marketingow skada si wiele dziaa, ktre mu-

sisz podj, i wiele czynnikw, ktre musisz zbada, aby obra waciw

drog. Oto kilka wskazwek:

1. Przeanalizuj swoje mocne i sabe strony oraz wypozycjonuj swoj fir-m na rynku.

7

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaJak stworzy skuteczn strategi marketingow?

Okrel swoje mocne strony i poinformuj o nich otoczenie. Jeeli jeste na

przykad producentem oprogramowania dedykowanego dla swojej bran-

y, Twoje produkty bardzo dobrze si sprzedaj, masz sporo klientw,

wiesz, e konkurenci nie osigaj takich wynikw sprzeday jak Ty po-

informuj o tym otoczenie.

Pozycjonuj si jako Lider oprogramowania X dla brany Y. Mw otwar-

cie o swoim przywdztwie. Stwrz haso reklamowe dla swojej firmy, kt-

re jednoznacznie bdzie pozycjonowao Ci na rynku, czyli wskazywao,

kim jeste, co robisz i co wyrnia Ci na tle konkurencji. Poniej kilka

przykadowych hase reklamowych:

MAKSIMUM KORZYCI I WYGODA

(haso reklamowe mBanku)

PRZEMYLANE ROZWIZANIA

(haso reklamujce samochody Skoda)

JAK PIKNIE BY SOB

(haso reklamujce kosmetyki ASTOR)

2. Poznaj swoj konkurencj.

Przeanalizuj mocne i sabe strony swojej konkurencji. Unikaj silnych

stron konkurentw i wykorzystuj ich saboci. Zamiast naladowa lidera

lub silnego konkurenta, wyszukaj atrybut przeciwny, ktry umoliwi Ci

przeciwstawienie si liderowi. Poniej kilka praktycznych wskazwek:

Jeeli Twj najwikszy konkurent prowadzi sprzeda w tradycyjnym

sklepie detalicznym, Ty za sklep internetowy, dziki czemu b-

dziesz mg oferowa klientom nisze ceny ni konkurencja.

Jeeli Twj najwikszy konkurent kieruje ofert do ludzi starszych,

Ty skieruj j do modych.

8


Jeeli Twj najwikszy konkurent skoncentrowa si na smaonych po-

trawach, Ty skoncentruj si na duszonych, pieczonych lub gotowanych.

Kluczowe znaczenie ma tu sowo przeciwny atrybut, a nie podobny.

Po ustaleniu strategii nie naley jej zmienia.

Przeznaczaj godzin tygodniowo na analiz poczyna swojej konkurencji.

3. Zbadaj, jakie potrzeby maj Twoi klienci.

Zapytaj swoich klientw, jak postrzegaj Twoj firm, Twoje produkty

lub usugi. Przygotuj ankiet satysfakcji i popro klientw o jej wypenie-

nie. Pomoe Ci spojrze na swoj firm oczami klientw, rozwija j oraz

produkty zgodnie z oczekiwaniami Twoich klientw.

Przykadowe pytania do ankiety satysfakcji klienta s dostpne na blogu

naszej firmy doradczej:

http://ebjauditor.wordpress.com/2008/10/12/ankieta

4. Zwikszaj sprzeda.

Opracuj plan zwikszenia sprzeday. Napisz ofert handlow. Stwrz list

potencjalnych klientw, do ktrych j skierujesz. Wicej wskazwek, jak

napisa skuteczn ofert handlow, znajdziesz w rozdziale 4., zatytuowa-

nym OFERTA HANDLOWA.

5. Podejmij dziaania, ktre zwiksz rozpoznawalno Twojej firmy.

Zle zaprojektowanie spjnego Systemu Identyfikacji Wizualnej to pod-

stawa, aby wyrni si na tle konkurencji. Musisz mie swoje logo, pa-

pier firmowy, wizytwki oraz indywidualny szablon prezentacji Power-

Point albo inn form oferty handlowej. Wicej o Systemie Identyfikacji

Wizualnej przeczytasz w rozdziale 2..

9


6. Zadbaj o swoj obecno w Internecie.

Zarejestruj swoj firm w internetowych katalogach branowych. Stwrz

swoj stron internetow, za blog. Reklamuj si w wyszukiwarkach in-

ternetowych, np. Google.

Internet to najmodsze, ale najszybciej rozwijajce si medium reklamo-

we, dlatego powiciam mu a cztery rozdziay: 3., 5., 6., 8.

7. Utrzymuj stay kontakt z dziennikarzami.

Stwrz baz dziennikarzy i wysyaj do nich regularne notki prasowe. Na

swojej stronie internetowej moesz stworzy dzia Dla prasy, gdzie b-

dziesz umieszcza materiay o swojej firmie i produktach, ktre mog za-

interesowa dziennikarzy i uatwi im pisanie artykuw na temat Twojej

firmy.

Wicej informacji o dziaaniach PR znajdziesz w rozdziale 7.

CENNE WSKAZWKI:Lepiej by pierwszym ni lepszym. Znacznie atwiej dotrze do klien-

tw jako pierwszy, ni przekonywa kogo, e mamy lepszy produkt.

Zosta specjalist w danej dziedzinie. Firma specjalistyczna moe si

skupi na jednym produkcie, jednej usudze i dziki temu moe by

postrzegana jako ekspert albo jako najlepsza. Firmom postrzeganym

jako eksperci przypisuje si wicej wiedzy i dowiadczenia w danej

dziedzinie. Najprostszym przykadem s nasze codzienne zakupy:

chleb kupujemy w piekarni, wdliny w sklepie misnym, warzywa

w sklepie warzywnym. Oczywicie moemy te produkty kupi w su-

permarkecie, ale odbiegaj one jakoci od produktw ze sklepw

specjalistycznych. Specjalizacja jest bardzo skutecznym sposobem

konkurowania z wikszymi firmami, ktre zajmuj si wszystkim.

10


Klienci wol kupowa u specjalisty, poniewa s zdania, e firma nie

moe by dobra we wszystkim, a oni chc otrzyma to, co najlepsze.

Lepiej by wyjtkowym w jednej dziedzinie ni dobrym w wielu.

OBOWIZKOWA LEKTURA:Trout o strategii, Jack Trout;

Wojujcy marketing. Zwyciskie strategie i kampanie, Al Ries ,

Jack Trout;

Strategia bkitnego oceanu, W. Chan Kim , Rene Mauborgne.

PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE usugi z rozdzia-

u Strategia Marketingowa to:

Analiza mocnych i sabych stron Twojej firmy lub wybranego produk-

tu (usugi).

Stworzenie hasa reklamowego dla Twojej firmy.

Analiza mocnych i sabych stron Twojej konkurencji.

11

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 2. SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ

2. SYSTEM IDENTYFIKACJI2. SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJWIZUALNEJ

Identyfikacja Wizualna (corporate identity), ktrej gwnym elementem

jest logo, to jeden z najwaniejszych elementw promocji firmy.

Gwnym celem Identyfikacji Wizualnej jest komunikacja firmy z otocze-

niem. Aby zosta zapamitanym przez potencjalnych klientw oraz aby

wzmocni wizerunek swojej firmy, zaprojektuj i wykorzystuj System

Identyfikacji Wizualnej.

Standardowo stworzenie Systemu Identyfikacji Wizualnej, obejmuje za-

projektowanie:

Nowego logo lub odwieenie istniejcego;

Papieru firmowego, wizytwek, teczki firmowej, kopert;

Szablonu folderw reklamowych i ulotek;

Strony internetowej, szablonw wiadomoci e-mail i prezentacji

w PowerPoint;

Layoutu reklam oraz ogosze prasowych i internetowych;

Nadrukw na upominki reklamowe i samochody subowe.

Zapewne nie bdziesz potrzebowa wszystkich elementw Systemu Iden-

tyfikacji Wizualnej, ale kilka z nich jest obowizkowych (logo, wizytwka,

papier firmowy, strona internetowa i oferta handlowa).

12


Oferta handlowa, moe by przygotowana w wersji drukowanej, jako

ulotka czy folder, albo elektronicznej jako e-mail, prezentacja w Power-

Point lub PDF.

Dziki spjnej Identyfikacji Wizualnej:

Masz szans odrni si od konkurencji;

Wywoujesz zainteresowanie otoczenia;

Stajesz si rozpoznawalny;

Budujesz pozytywne skojarzenia wok swojej firmy.

Dobrze opracowany System Identyfikacji Wizualnej podnosi presti

w oczach klientw i partnerw biznesowych.

Zobacz ponisze przykady. Po lewej stronie jest oferta handlowa, nie wy-

korzystujca Systemu Identyfikacji Wizualnej, a obok ta sama oferta na

papierze firmowym. Ktra wizualnie identyfikuje firm?

13


PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie.

BEZPATNE usugi z rozdziau System Identyfikacji Wizualnej to:

Zaprojektowanie logo.

Zaprojektowanie papieru firmowego, wizytwek oraz teczki firmowej.

Zaprojektowanie dwustronnej ulotki reklamowej.

14

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 3. STRONA INTERNETOWA

3. STRONA INTERNETOWA3. STRONA INTERNETOWA

Strona WWW to internetowa wizytwka firmy. W Internecie firmy oce-

niane s na podstawie wygldu i funkcjonalnoci swojej strony WWW.

Niezwykle istotna jest atwa nawigacja i odpowiednio wyeksponowana

oferta firmy.

Dobrze zaprojektowana strona internetowa jest przyjazna dla uytkowni-

ka i wzbudza zaufanie do firmy. Jest to niezwykle wane narzdzie mar-

ketingowe, dziki ktremu nawet najmniejsza firma moe atwo i szybko

zaistnie w Internecie. Jeeli nie masz jeszcze wasnej strony interneto-

wej, koniecznie zle jej wykonanie.

Co powinna zawiera standardowa strona

internetowa?

Prawidowo zaprojektowana strona internetowa powinna zawiera:

1. Stron gwn.

Na stronie gwnej koniecznie umie:

logo swojej firmy i haso pozycjonujce Twoj firm na rynku;

krtk informacj o Twojej firmie (wicej informacji umiecisz na

podstronie O firmie);

15

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaCo powinna zawiera standardowa strona internetowa?

odnoniki do Twojej oferty (pen ofert zaprezentujesz w zakadce

Oferta);

menu gwne (standardowe menu zawiera nastpujce zakadki:

O firmie, Aktualnoci, Oferta, Referencje, Kontakt).

2. Podstrony.

Najwaniejsze podstrony, ktre moesz umieci na swojej witrynie inter-

netowej:

O firmie. Na tej podstronie umie informacje o swojej firmie, pra-cownikach, nagrodach i certyfikatach, jakie zdobya Twoja firma.

Aktualnoci. Strona internetowa musi by czsto aktualizowana, a do tego najlepiej suy podstrona Aktualnoci. Umieszczaj na niej

informacje o tym, co nowego wprowadzasz do oferty, jakie dziaania

podejmuje Twoja firma.

Oferta. T podstron moesz, w zalenoci od profilu Twojej dzia-alnoci, podzieli na produkty i usugi. Opisz dokadnie swoj ofert,

przekonaj klientw, dlaczego maj te produkty kupowa wanie

u Ciebie, a nie u Twojej konkurencji. Wzboga opisy zdjciami i fil-

mami video.

Referencje. To bardzo wana i czsto odwiedzana podstrona. Po-tencjalni klienci chc dowiedzie si, z jakimi firmami wsppracu-

jesz lub wsppracowae, jak oceniaj Ci Twoi klienci. Im wicej li-

stw referencyjnych umiecisz, tym wiksze zaufanie wzbudzisz u po-

tencjalnych klientw.

Kontakt. Na tej podstronie umie dane teleadresowe swojej fir-my. Moesz wpisa numery telefonw i adresy e-mail do poszczegl-

nych pracownikw, formularz kontaktowy, a take NIP i mapk do-

jazdu do Twojej siedziby. Aby stworzy tak mapk, moesz skorzy-

sta z Google Maps. Jeeli w firmie korzystacie z komunikatorw ta-

kich jak Gadu-Gadu czy Skype, umie je rwnie na stronie kontak-

towej. Niektre firmy podaj rwnie numer swojego rachunku ban-

kowego.

16


3. Elementy nawigacyjne.

Bardzo wane jest, aby Twoja strona bya funkcjonalna, czyli zrozumiaa

i atwa w obsudze dla Twoich klientw. Dlatego pamitaj o kilku zasa-

dach funkcjonalnoci stron internetowych:

Twoja strona gwna powinna by tak zaprojektowana, aby uytkow-

nik, ktry pierwszy raz wejdzie na Twoj stron internetow, mg od-

powiedzie sobie na pytania: Co to jest za witryna? Co mog tu zro-

bi? Co oni tutaj maj? Dlaczego powinienem by tu, a nie gdzie in-

dziej? Jeeli strona gwna jest le zaprojektowana, uytkownik b-

dzie mia wtpliwoci, czy warto wchodzi na ni, czy znajdzie tutaj to,

czego szuka. A w cigu kolejnych piciu minut moe ju odwiedzi

strony internetowe kilku Twoich konkurentw. Dlatego Twoja strona

internetowa musi przycign uwag potencjalnego klienta. Na stro-

nie gwnej koniecznie umie identyfikatory Twojej firmy, czyli logo,

haso pozycjonujce, krtk informacj o Twojej firmie, odnoniki do

oferty i menu, ktre wskazuje uytkownikowi, jakie s gwne katego-

rie witryny i co moe znale w gbi Twojego serwisu internetowego.

Uytkownik przegldajcy zawarto Twojej witryny internetowej po-

winien mie moliwo powrotu na stron gwn poprzez kliknicie

na logo Twojej firmy. Poza tym logo standardowo powinno znajdo-

wa si w lewym grnym rogu.

Umie na swojej stronie wyszukiwark serwisu, ktra uatwi uyt-

kownikowi dotarcie do interesujcych go informacji bez koniecznoci

rcznego klikania podstron.

Kada podstrona powinna posiada ciek nawigacyjn, ktra infor-

muje uytkownika, w ktrym miejscu serwisu aktualnie si znajduje.

Jeeli zdecydujesz si umieci na swojej stronie internetowej formu-

larz rejestracyjny, to pamitaj, e powinien on zawiera minimaln

ilo pl do wypenienia. Nie ka uytkownikom wypenia rozbudo-

wanych formularzy, bo moe ich to zniechci do kontaktu z Twoj

firm.

17


Wyranie oznacz elementy, w ktre mona klikn. Linki i przyciski

powinny by wyranie odrnione od tekstu, ktry jest nieklikalny.

W trakcie pisania tego Poradnika poprawialimy funkcjonalno

strony internetowej o naszych usugach marketingowych. Poniej

projekt naszej nowej strony gwnej, uwzgldniajcy podstawowe za-

sady funkcjonalnoci:

OBOWIZKOWA LEKTURA:Steve Krug, Nie ka mi myle! O yciowym podejciu do funkcjo-

nalnoci stron internetowych, wyd. 2.


u Strona internetowa to:

Projekt strony gwnej i jednej podstrony.

Audyt uytecznoci Twojej aktualnej strony internetowej.

18

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 4. OFERTA HANDLOWA

4. OFERTA HANDLOWA4. OFERTA HANDLOWA

Przygotowanie skutecznej oferty handlowej jest niezwykle wane, ponie-

wa odpowiednio skonstruowana oferta handlowa ma bezporedni wpyw

na wzrost sprzeday. Oferta moe by przygotowana w wersji tradycyjnej

(ulotka, folder, katalog) lub w wersji elektronicznej (e-mailing, prezenta-

cja w PowerPoint, oferta w PDF-ie).

Aby Twoja oferta handlowa zainteresowaa potencjalnych klientw i spo-

wodowaa wzrost sprzeday Twoich produktw lub usug, musisz zasto-

sowa skuteczne teksty perswazyjne.

Poniej kilka wskazwek, jak napisa skuteczn ofert handlow:

Dobry nagwek to poowa sukcesu tekstu perswazyjnego. O tym, czy

klient przeczyta Twoj ofert, decyduje pierwsza sekunda, w ktrej

jego wzrok pada na nagwek. Jeeli wylesz swoim klientom ofert

zatytuowan Listopadowa oferta promocyjna, to nie rozbudzisz ich

ciekawoci na tyle, aby od razu zapoznali si z ni. Ale jeeli t sam

ofert zatytuujesz Jak w cigu 10 minut zaoszczdzi nawet

4 000 z?, to z pewnoci wicej osb si z ni zapozna.

W ofercie opisz korzyci dla klienta, a nie tylko cechy Twojego pro-

duktu czy usugi. Dla klienta waniejsza jest korzy, czyli to, JAK

Twj produkt moe mu pomc, ni informacja, CO Twj produkt

robi. Na przykad cecha adowarki: aduje baterie o pojemnoci

800 mAh w cigu 15 minut oznacza korzy szybkie adowanie, czy-

li oszczdno czasu.

19

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 4. OFERTA HANDLOWA

Nie stosuj w ofertach handlowych sw cena, koszt tylko uywaj

sowa inwestycja. Na przykad zamiast: Cena oprogramowania CRM wynosi z, napisz: Zakup oprogramowania CRM to inwesty-

cja (w rozwj Pastwa firmy) wynoszca tylko z.

Nie zapomnij umieci w ofercie handlowej wezwania do akcji, czyli

informacji, czego oczekujesz od klienta, np.: Aby zamwi produkt,

zadzwo pod numer 0 800

OBOWIZKOWA LEKTURA:Piotr abuz, Marcin Urbaski, Marketing perswazyjny. 25 nie-

zmiennych praw skutecznej perswazji w tekstach marketingowych.


u Oferta handlowa to:

Napisanie tekstu oferty handlowej.

20

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 5. REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH

5. REJESTRACJA5. REJESTRACJA WW KATALOGACHKATALOGACH

INTERNETOWYCHINTERNETOWYCH

Internetowe katalogi branowe umoliwiaj kompleksow promocj firm

w Internecie. Ich nadrzdnym celem jest to, aby oferty promowanych

firm dotary do szerokiego grona potencjalnych klientw, szukajcych

produktw i usug w Internecie. Wikszo katalogw wiadczy rwnie

usugi pozycjonowania prezentacji firm w najbardziej popularnych wy-

szukiwarkach internetowych.

Dziki rejestracji w internetowych katalogach branowych moesz zapre-

zentowa swoj firm i produkty wielu potencjalnym klientom oraz pozy-

cjonowa swoj firm na wysokich miejscach w wyszukiwarkach interne-

towych.

Po zarejestrowaniu swojej firmy w wybranym katalogu internetowym,

tworzysz w katalogu wizytwk lub prezentacj swojej firmy. Wizytwka

w pakiecie podstawowym jest najczciej bezpatna i pozwala na zapre-

zentowanie: nazwy i adresu firmy, skrconego opisu dziaalnoci firmy

oraz logo. Aby rozbudowa wizytwk firmy doda numer telefonu, ad-

res WWW, opis produktw i usug musisz skorzysta z bardziej za-

awansowanych pakietw, ktre w niektrych katalogach s patne.

21

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 5. REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH

Najpopularniejsze katalogi to m.in.: YellowPages.pl, Firmy.net, ktre od-

wiedza miesicznie ponad 2 miliony osb, by znale interesujce ich

produkty i usugi.


u Rejestracja w katalogach branowych to:

Zarejestrowanie Twojej firmy w 5 internetowych katalogach brano-

wych i stworzenie w tych katalogach wizytwek lub prezentacji

w wersji podstawowej (bezpatnej).

22

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDS

6. REKLAMA W GOOGLE6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDSADWORDS

Reklama w Google AdWords jest tanim i skutecznym sposobem na pozy-

skanie nowych klientw. Pomaga zaistnie w Internecie maym firmom,

ktre w innym mediach reklamowych nie miayby szans na konkurowa-

nie z duymi korporacjami, ktrych miesiczny budet reklamowy niejed-

nokrotnie przewysza roczne przychody maych firm.

Reklama w wyszukiwarce Google to reklama dopasowana do potrzeb

konkretnego internauty. Dany produkt lub usuga jest oferowana uyt-

kownikowi wyszukiwarki dokadnie wtedy, gdy ten szuka jej przy pomocy

wyszukiwarki.

W wynikach wyszukiwania pojawiaj si wycznie teksty reklamowe,

zwizane ze zgoszonym przed chwil zapytaniem, dziki czemu uytkow-

nik ma do czynienia jedynie z tekstami reklamujcymi to, co interesuje go

w danym momencie.

Dziki reklamom emitowanym za porednictwem Google AdWords masz

moliwo:

Zdobycia nowych klientw, poprzez emitowanie swoich reklam tek-

stowych na stronach wyszukiwarki Google.

Zwikszenia rozpoznawalnoci swoich marek, poprzez emitowanie

reklam graficznych w sieci reklamowej Google.

23

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDS

atwego kontrolowania kosztw, poniewa pacisz tylko za rzeczywi-

ste kliknicia Twoich reklam. Co oznacza, e kada zotwka z Twoje-

go budetu jest wydawana na pozyskanie nowych klientw. Sam

ustalasz wysoko dziennego budetu, jaki chcesz przeznaczy na re-

klam w Google i nie zapacisz wicej ni kwota, jak ustalisz.

Jak to dziaa?

Przykadowo uytkownik poszukuje agencji reklamowej z Wrocawia.

W wyszukiwarce Google wpisuje wic haso: agencja reklamowa Wro-

caw i w uamku sekundy, w linkach sponsorowanych (nad wynikami or-

ganicznymi) wywietlaj mu si odnoniki do stron agencji reklamowych,

ktre dziaaj na terenie Wrocawia (link do naszej strony pojawi si na

drugim miejscu to bardzo dobry wynik).

24

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaCo trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow?

Co trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj

stron internetow?

Aby reklama Twoich produktw lub usug pojawia si w Google, musisz:

Zaoy swoje konto w Google AdWords. Konto moesz zaoy sa-

modzielnie na adwords.google.com.

Utworzy kampanie reklamowe i grupy reklam.

Napisa teksty reklam i zaprojektowa reklamy graficzne.

Wybra hasa kluczowe.

Ustawi CPC (koszt za kliknicie) dla kadego hasa kluczowego.

Okreli dzienny budet reklamowy, jaki moesz przeznaczy na emi-

sj swoich reklam. Dziki temu masz pewno, e za reklamy nie za-

pacisz wicej ni kwota, ktr ustawisz jako dzienny budet.

Jeeli chcesz reklamowa si nie tylko w wyszukiwarce Google, ale rw-

nie w sieci partnerskiej Google, czyli np.: na stronie www.nasza - klasa.pl ,

musisz wybra witryny internetowe, na ktrych maj si wywietla Two-

je reklamy tekstowe i graficzne.

Jeeli samodzielnie chcesz zaoy i prowadzi konto Google AdWords,

skorzystaj z wiedzy zawartej w ksice Marketing internetowy w wyszu-

kiwarkach, ktrej autorem jest Tomasz Frontczak, oraz we udzia

w szkoleniu z Google dla pocztkujcych i rednio zaawansowanych. Ak-

tualne terminy szkole z Google znajdziesz na stronie:

www.sprawnymarketing.pl/szkolenia.

Jeeli nie masz czasu na samodzielne zakadanie konta w Google Ad-

Words i obsug kampanii reklamowych, zle te czynnoci agencji rekla-

mowej (interaktywnej) lub niezalenym konsultantom, ktrzy specjalizu-

j si w zarzdzaniu kampaniami reklamowymi w Google.

25

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaCo trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow?

OBOWIZKOWA LEKTURA:Tomasz Frontczak, Marketing internetowy w wyszukiwarkach.


u Reklama w Google AdWords to:

Zaoenie dla Ciebie konta w Google AdWords, ustawienie kampanii

reklamowej, dobr sw kluczowych oraz stworzenie reklam teksto-

wych.

26

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 7. PR

7. PR7. PR

Doprowadzenie do sukcesu w public relations przypomina wrzucenie gazu do stawu. Pocztkowo fale maj niewielki zasig, ale z czasem rozchodz si po caym stawie. Zaczynasz od ekspertw, przechodzisz do czasopism branowych i w kocu trafiasz do prasy fachowej i kon-sumenckiej.

Jack Trout

PR to skrt od angielskich sw Public Relations, co oznacza kontakty

z otoczeniem, i dotyczy ksztatowania pozytywnych relacji firmy z jej oto-

czeniem. Rozwj PR zosta spowodowany duym nasyceniem rynku tra-

dycyjnymi formami reklamy. Klienci powoli zniechcaj si do agresyw-

nych form reklamy i uodporniaj na prezentowane treci, tworzc wasne

mechanizmy obronne przed reklamami. Z roku na rok spada zaufanie do

przekazw reklamowych, dlatego wzrasta znaczenie takich narzdzi mar-

ketingowych jak blogi, fora dyskusyjne czy dziaania PR.

Do najczstszych dziaa PR nale:

Wsppraca z mediami, polegajca na biecym informowaniu dzien-

nikarzy o dziaaniach firmy. W tym celu stwrz najpierw baz dzien-

nikarzy, ktrzy mogliby by zainteresowani dziaalnoci Twojej fir-

my i zapytaj, czy wyraaj zgod na otrzymywanie od Ciebie notek

prasowych. Do zainteresowanych dziennikarzy wysyaj regularnie in-

formacje o biecej dziaalnoci Twojej firmy. Poinformuj dziennika-

rzy o wprowadzeniu na rynek Twojego nowego produktu, o powsta-

niu Twojego bloga czy nagrodach, jakie otrzymaa Twoja firma. Mo-

27

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 7. PR

esz rwnie wysya dziennikarzom swoje nowe produkty do testw.

Na swojej stronie internetowej stwrz dzia Dla prasy, gdzie moesz

umieszcza informacje dla dziennikarzy oraz dzia Prasa o nas, gdzie

moesz wkleja artykuy o Twojej firmie, ktre ukazay si w prasie

i w Internecie.

Tworzenie systemu tosamoci firmy, do ktrego naley m.in. System

Identyfikacji Wizualnej.

Organizacja i uczestnictwo w imprezach sponsoring imprez, orga-

nizacja seminariw.

Utrzymywanie pozytywnych relacji firmy z jej otoczeniem kontakty

z lokalnymi spoecznociami, dziaania charytatywne.

Wewntrzny PR, skierowany do pracownikw firmy. Dbaj o swoich

pracownikw tak, jak dbasz o swoich klientw, poniewa to Twoi

pracownicy pracuj na sukces Twojej firmy!

Wszystkie powysze dziaania maj na celu kreowanie pozytywnego wize-

runku Twojej firmy, Twoich produktw lub usug, co porednio wpywa

na wzrost sprzeday.


u PR to:

Stworzenie bazy 50 dziennikarzy zainteresowanych Twoj bran.

Napisanie 2 notek prasowych o Twojej firmie lub Twoich produktach

(usugach).

28

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 8. BLOG FIRMOWY

8. BLOG FIRMOWY8. BLOG FIRMOWY

Co to jest blog?

Sowo blog pochodzi od angielskiego sowa weblog, ktre oznacza 'sie-

ciowy dziennik, pamitnik'. Blog firmowy jest rodzajem strony interneto-

wej, na ktrej pracownicy firmy publikuj artykuy na temat biecych

wydarze zwizanych z firm i jej produktami. Na blogach firmowych pu-

blikowane s rwnie portrety pracownikw, ankiety oraz instrukcje ob-

sugi w formie filmw video.

Czym rni si blog od tradycyjnej strony firmowej?

Blog firmowy rni si od tradycyjnej strony internetowej przede wszyst-

kim tym, e:

Blog ma mniej oficjalny charakter ni strona internetowa. To dobre

miejsce, aby zaprezentowa swoj firm od kuchni. Dzia marketin-

gu moe opisa, jak wpad na pomys nowej kampanii internetowej,

dzia HR moe umieci wskazwki dla kandydatw ubiegajcych si

o prac w firmie, a dzia serwisu opublikowa wyniki testw najnow-

szego produktu.

Wpisy mona komentowa, przez co blog ma bardziej interaktywny

charakter ni strona internetowa. Za porednictwem bloga moesz

29

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaCzym rni si blog od tradycyjnej strony firmowej?

prowadzi otwarty dialog z klientami, pozna ich opinie na temat

swojej firmy i produktw, dziki czemu moesz ksztatowa ofert

zgodnie z sugestiami klientw. Blogi uatwiaj nawizywanie i piel-

gnowanie osobistych, dugotrwaych relacji z klientami, co z kolei bu-

duje zaufanie.

Blog jest atwy w obsudze. Kady pracownik bez trudu moe opubli-

kowa artyku, stworzy ankiet, doda zdjcie, film video lub doda

now kategori. Strona internetowa pozbawiona jest tych zalet; jest

trudniejsza w obsudze, a w niektrych firmach jedynie informatyk

ma uprawnienia do jej modyfikowania.

Stworzenie bloga jest tasze ni stworzenie strony internetowej. Mo-

esz go bezpatnie zaoy i prowadzi np. na platformie

Wordpress.com. Powstanie strony internetowej wie si z wieloma

kosztami: projekt graficzny, programowanie strony, zarzdzanie stro-

n oraz opieka serwisowa.

Dlaczego warto blogowa?

W Polsce jeszcze niewiele firm decyduje si na uruchomienie swojego

bloga, a specjalici ds. marketingu sceptycznie podchodz do tego narz-

dzia. S jednak firmy, ktre decyduj si na zaoenie bloga korporacyj-

nego, poniewa blogi budz wiksze zaufanie i maj lepsz reputacj ni

tradycyjne media. Poza tym czytelnicy bardziej ufaj rekomendacji auto-

rw blogw ni tradycyjnym reklamom.

Poniej kilka argumentw przemawiajcych za tym, e warto prowadzi

firmowy blog:

Marketing w wyszukiwarkach blogi umoliwiaj zwikszenie obec-

noci w wyszukiwarkach internetowych, takich jak Google, poniewa

pozycjonuj si lepiej ni tradycyjne strony WWW.

Badania dotyczce nowych produktw, trendw w brany przed

wprowadzeniem nowego produktu do regularnej oferty moesz umie-

30

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaDlaczego warto blogowa?

ci na blogu informacje o produkcie i zbiera opinie klientw na jego

temat. Aby usystematyzowa wiedz na temat produktu, moesz za-

stosowa ankiet. Opinie klientw na temat funkcjonalnoci Twoich

produktw czy sabych i mocnych stron Twoich usug wpywaj na

rozwj Twoich produktw i usug. Ponadto uwzgldnienie wymaga

i opinii potencjalnych nabywcw przyczynia si do wzrostu sprzeday

i zadowolenia klientw.

Budowanie marki blog to idealne miejsce do prezentowania swoich

produktw lub usug. Przedstawiajc markowe produkty, moesz wy-

korzysta tekst, zdjcia czy filmy video, a take umieci swoje osobi-

ste opinie na temat produktw czy wyniki testw ich uytkowania.

Ciekawym rozwizaniem jest np. instrukcja obsugi w formie krtkie-

go filmu video uatwiajca klientom korzystanie z produktu, ktry

jest skomplikowany w uytkowaniu.

Zdobycie pozycji eksperta w danej brany blogi pozwalaj na swo-

bodne wyraanie pogldw, eksponowanie wiedzy i dowiadczenia

w sprawach dotyczcych danej brany.

Innowacyjno jeeli Twoja konkurencja prowadzi jedynie trady-

cyjne strony WWW, blog z pewnoci wyrni Twoj firm na tle

konkurencji. Z blogiem nierozcznie zwizany jest kana RSS, ktry

moesz rwnie zastosowa na swojej tradycyjnej stronie interneto-

wej.

Media i public relations wysyajc notk do prasy, warto poinfor-

mowa dziennikarzy o blogu, na ktrym moesz zamieci rozwini-

cie notki prasowej o wasne spostrzeenia i opinie na temat opisywa-

nego produktu czy wydarzenia.

Zarzdzanie wizerunkiem blogi pomagaj zarzdza online wize-

runkiem firmy. Publikujc pozytywne opinie zadowolonych pracow-

nikw, moesz kreowa si jako solidny i wiarygodny pracodawca. Pi-

szc o nowych produktach i technologiach, moesz pozycjonowa si

jako lider i ekspert w brany.

31

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaDlaczego warto blogowa?

Przykady blogw firmowych i eksperckich:

1. KOMPAS ArtStudio (kompasartstudio.wordpress.com) nasz blog o marketingu i reklamie.

2. mBank (mbank.pl/blog) blog pierwszego w Polsce banku elektro-nicznego.

3. E-lady (blog.e-lady.pl) blog sklepu internetowego z bielizn damsk.

4. infoPraca.pl (weblog.infopraca.pl) blog internetowej giedy pracy.

5. Helen Doron (blog.helendoron.pl) blog szkoy jzyka angielskiego dla dzieci.

OBOWIZKOWA LEKTURA: Jeremy Wright, Blogowanie w biznesie.


u Blog firmowy to:

Zaoenie bloga na WordPress.

Napisanie 2 artykuw na Twj blog.

32

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 9. ISO

9. ISO9. ISO

Waciciele firm, ktrzy decyduj si na wdroenie System Zarzdzania

Jakoci ISO, chc, aby ich firma dziaaa w sposb systemowy i w coraz

wikszym stopniu speniaa rosnce wymagania klientw. Do najczciej

wdraanych Systemw Zarzdzania Jakoci nale:

PN-EN ISO 9001:2001 System Zarzdzania Jakoci wedug normy PN-EN ISO 9001:2001 stosowany zarwno w organizacjach

produkcyjnych, jak i usugowych.

ISO TS 16949:2002 System Zarzdzania Jakoci dla brany motoryzacyjnej (specyfikacja techniczna czca wymagania norm

m.in. QS 9000 i VDA 6.1).

ISO 14001 System Zarzdzania rodowiskiem.

PN 18001 (OHSAS) System Zarzdzania Bezpieczestwem.

Korzyci z wdroenia Systemu Zarzdzania Jakoci s nastpujce:

Presti firmy, ktre wdroyy ISO, s postrzegane jako lepiej zarz-

dzane i wiadome koniecznoci produkowania wyrobw wysokiej ja-

koci oraz wiadczenia takich samych usug.

Uzyskanie midzynarodowego Certyfikatu ISO, ktry potwierdza, e

firma jest rzetelnym partnerem biznesowym, oferujcym produkty

lub usugi wiatowej jakoci. Uatwia to pozyskanie nowych klientw.

Zwikszenie sprzeday poprzez oferowanie lepszej jakoci produktw

lub usug.

33


Lepiej zorganizowane procesy organizacyjne w firmie jasno okre-

lone cele, obowizki i zadania pracownikw wpywaj na oszczd-

no czasu i wiksz produktywno. W firmie, gdzie odpowiedzial-

noci s jasno rozdzielone, pracownicy pracuj wydajniej.

Lepiej wyszkolony personel pracownicy firmy decydujcej si na

wdroenie ISO bior udzia w szkoleniach z zakresu zarzdzania jako-

ci, dziki czemu pracodawca dysponuje bardziej wykwalifikowan

kadr pracownikw.

Oszczdno materiaowa dziki wdroeniu ISO firmy zaczynaj

produkowa wyroby wyszej jakoci, dziki czemu eliminowane s

braki materiaowe.

Dynamiczny rozwj firmy firmy, ktre decyduj si na wdroenie

ISO, musz okreli swj plan rozwoju poprzez wyznaczenie celw,

ktre zostaj sformalizowane i musz by stale monitorowane. Ma to

wpyw na cigle doskonalenie i rozwj firmy.


u ISO to:

Analiza procesw biznesowych w Twojej firmie.

34


REFERENCJE

35

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaNASZE WYBRANE ARTYKUY

NASZE WYBRANE ARTYKUYNASZE WYBRANE ARTYKUY

Strona WWW internetowa wizytwka firmy

Strona WWW to internetowa wizytwka firmy. Na podstawie jej wy-

gldu i funkcjonalnoci oceniane s w Internecie firmy. Niezwykle istotna

jest atwa nawigacja i odpowiednio wyeksponowana oferta firmy. Dobrze

zaprojektowana strona internetowa jest przyjazna dla uytkownika

i wzbudza zaufanie do firmy. Uytkownicy chtnie korzystaj z intuicyj-

nych serwisw.

Przygotowujc System Identyfikacji Wizualnej dla naszego klienta,

firmy Surfland Deweloper System, prace rozpoczlimy od analizy

istniejcej ju strony internetowej firmy.

36

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaStrona WWW internetowa wizytwka firmy

Po dokonaniu analizy strony gwnej zaproponowalimy kilka zmian:

1. Haso pozycjonujce firm

Zaproponowalimy, aby wyeksponowa na stronie gwnej haso:

LIDER OPROGRAMOWANIA CRM I ERP DLA DEWELOPERW

oraz informacj o liczbie klientw korzystajcych z oprogramowania Surf

CRM Deweloper.

37


Te niezwykle wane informacje byy napisane ma, nieczyteln czcionk

i umieszczone w lewym dolnym rogu strony.

2. Gwne menu

Zasugerowalimy nastpujce zmiany w gwnym menu:

Dodanie podstrony Aktualnoci.

Poczenie podstrony Produkty i Usugi w jedn podstron Oferta.

Zmian podstrony Strefa Klienta, ktra zawieraa formularz kontak-

towy, na podstron Referencje i przeniesienie formularza kontakto-

wego do podstrony Kontakt. Podstrona Referencje to lista klientw

i case study, ktre s niezwykle istotne dla firm oferujcych specjali-

styczne produkty, takie jak autorskie oprogramowanie dla dewelope-

rw.

Dodanie podstrony Wsppraca, wyjaniajcej, w jaki sposb mo-

na nawiza wspprac z firm, jak zosta jej partnerem i jak tak

wspprac oceniaj jej klienci (case study z wdroe).

Usunicie z gwnego menu podstrony Praca i umieszczenie jej jako

podstrony w zakadce O firmie.

3. Informacje na stronie gwnej

Na stronie gwnej wywietlay si wycznie informacje o firmie, brako-

wao informacji o produktach i usugach.

4. Oferta w przygotowaniu

Kilka programw, umieszczonych w nagwku strony, nie miao opisw.

Po klikniciu na te programy uytkownik przenosi si na podstron z in-

formacj: Oferta w przygotowaniu.

Zaproponowalimy usunicie z nagwka programw, dla ktrych nie ma

jeszcze przygotowanej informacji handlowej i umieszczenie ich w sekcji:

Wkrtce w ofercie.

38


5. Wyszukiwarka

Zaproponowalimy umieszczenie wyszukiwarki na stronie gwnej

i podstronach serwisu, aby uatwi uytkownikom dotarcie do interesuj-

cych ich informacji.

Uytkownicy Internetu dziel si na tych, ktrzy rcznie przeszukuj za-

warto serwisw, klikajc w linki dostpne na stronie, oraz tych, ktrzy

nie chc traci czasu na rczne wyszukiwanie i korzystaj z wyszukiwarki.

Dla tych pierwszych poprawiamy nawigacj stron, a dla drugich wprowa-

dzamy wyszukiwark.

6. Zmiana grafiki

Oprcz zmiany architektury strony gwnej i podstron serwisu, zapropo-

nowalimy rwnie zmian grafiki. Poniej zaproponowana przez nas

nowa strona gwna firmy Surfland Deweloper System:

39


Oraz nowa podstrona Oferta, ktra powstaa z poczenia podstrony

Produkty i Usugi:

Nowy, przejrzysty ukad serwisu uatwi uytkownikom dotarcie do

interesujcych ich informacji, a firmie pozwoli wyeksponowa to, co jest

dla niej najwaniejsze: produkty, usugi oraz list referencyjn.

40

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaJak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa?

Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa?

Dystrybutor elektroniki uytkowej

zleci nam przygotowanie opa-

kowania na nowoczesne, hybrydo-

we akumulatory konsumenckie o na-

zwie HYBRA+, ktre planowa wpro-

wadzi do swojej oferty sprzeday.

Zanim przystpilimy do prac pro-

jektowych, przetestowalimy do-

kadnie produkt, zbadalimy kon-

kurencyjne akumulatory (wa-

ciwoci, rodzaj opakowania) oraz

poznalimy oczekiwania naszego

klienta.

Akumulatory o nazwie HYBRA+ to poczenie najlepszych waciwoci

akumulatora i baterii alkalicznych. Ogniwa te s fabrycznie naadowane

(tak jak baterie), co sprawia, e mona ich uywa od momentu nabycia,

jednoczenie mona je adowa (jak akumulatory), dziki temu otrzymu-

jemy idealne rdo energii odnawialnej.

Klient oczekiwa, e opakowanie HYBRY+ bdzie si wyrniao na tle

konkurencji, a jednoczenie wskazywao na produkt wysokiej jako-

ci, ktrego cena bdzie wysza od standardowych akumulatorw konsu-

menckich.

Najpierw zaprojektowalimy logotyp HYBRA+, ktry mia podkrela

gwn cech nowego produktu, czyli poczenie waciwoci akumulato-

ra i baterii alkalicznej:

41


Zaprojektowalimy opakowanie blister na dwie baterie AA o pojem-

noci 2000 mAh oraz blister na dwie baterie AAA o pojemnoci 800

mAh:

Zaprojektowalimy rwnie obwoluty na baterie, spjne kolorystycz-

nie i graficznie z opakowaniem HYBRA+.

42


Dodatkowo przygotowalimy ulotk reklamow, zawierajc informa-

cje na temat nowych baterii HYBRA+: czym rni si od zwykych aku-

mulatorw, dlaczego warto je kupi oraz jakie maj waciwoci i para-

metry techniczne.

Aby pozna opinie ostatecznych klientw na temat nowego produktu,

wysalimy kilkaset sztuk baterii do testowania i zaopiniowania

potencjalnej grupie docelowej.

Oprcz opinii na temat samego produktu, dla nas cenne byy uwagi na

temat opakowania baterii. Poniej kilka przykadowych opinii:

Opakowanie zwracajce uwag, wszystko dobrze widoczne, adnie wyeksponowane. Kolorystyka stonowana, dobrze dobrana nie gry-zie si. (Urszula B.)

[] Kolorystyka natomiast jest dobrana, jak dla mnie, idealnie. Po-czenie zielonego z niebieskim kojarzy mi si z czym przyjaznym dla rodowiska, a w pewnym sensie alkaliczne baterie s bardziej przyja-

43


zne dla naszego otoczenia od zwykych. Podobnych kolorw nie wi-dziaem nigdy na innych bateriach, tak wic powinny si one wyr-nia na tle konkurencji. (Dawid B.)

Kolorystyka bardzo ciekawa i oryginalna, wyrnia si spord tych akumulatorkw, ktre ju posiadam;) (Mateusz D.)

liczne, kolorowe, a chce si otworzy i przyjrze im si z bliska. Z drugiej strony s tak elektryzujce w tym opakowaniu, e nie chce si ich otwiera, eby nie straciy czci tego uroku. Opakowanie ma super dobrane kolory s elektryzujce, ywe i przycigaj wzrok. Z pewnoci signabym po nie, widzc je na sklepowej pce. Rzu-caj si w oczy. (Izabela G.).

[] Co do kolorystyki, to te jest w porzdku. Wedug mnie znamio-nuje ona energi i witalno, czyli obie cechy, ktre powinna posia-da Hybra i ktre cechy posiada. (Micha G.)

Jak potwierdzaj sami zainteresowani, udao nam si uzyska zamierzone

cele: produkt wyrnia si na tle konkurencji, ma ciekaw, energe-

tyzujc kolorystyk i dobrze eksponuje si blistrze, a przede wszyst-

kim zwraca uwag klienta ostatecznego, co w efekcie powoduje, e pro-

dukt dobrze si sprzedaje.

Reklama w Google skuteczny sposb

pozyskiwania klientw

Dla wszystkich tych, ktrzy jeszcze nie pozycjonowali swojego serwisu in-

ternetowego w patnych wynikach Google, przygotowaam kilka pod-

stawowych informacji na temat reklamowania si w tej wyszukiwarce

(kampanie kierowane na sowa kluczowe) i na stronach sieci Google

(kampanie kierowane na witryny, na ktrych maj si wywietla rekla-

my) oraz przykady takich reklam.

Reklama w wyszukiwarce Google to reklama dopasowana do po-

trzeb konkretnego internauty. Dany produkt (strona internetowa) jest

44

JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna MuszyskaReklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw

oferowany uytkownikowi wyszukiwarki dokadnie wtedy, gdy ten go szu-

ka. W wynikach wyszukiwania pojawiaj si wycznie teksty reklamowe

zwizane ze zgoszonym przed chwil zapytaniem. Oznacza to, e uyt-

kownik ma do czynienia jedynie z tekstami reklamujcymi to, co go

w tym momencie interesuje.

REKLAMY TEKSTOWE

Przykadowo uytkownik poszukuje firmy zajmujcej si sprzeda hur-

tow akcesoriw GSM. Wpisuje wic w wyszukiwark haso:

sprzeda hurtowa akcesoriw GSM

i w uamku sekundy, w linkach sponsorowanych (nad wynikami orga-

nicznymi) wywietla mu si link do strony internetowej hurtowni, ktra

zajmuje si sprzeda akcesoriw GSM.

Inny uytkownik poszukuje na przykad firmy, ktra sprzedaje w hurcie

akumulatory do notebookw, wpisuje wic w wyszukiwark Google haso:

akumulatory do notebookw hurt

i po prawej stronie, w linkach sponsorowanych, wywietla mu si mi-

dzy innymi hurtownia TelForceOne, ktra sprzedaje akumulatory do lap-

topw.

45


S to przykady reklam tekstowych, kierowanych na sowa kluczowe, wy-

wietlajce si na stronie wyszukiwarki Google.

Reklamodawca paci za reklam umieszczon w linkach sponsorowanych

dopiero wtedy, gdy uytkownik na ni kliknie i przeniesie si na reklamo-

wan stron.

REKLAMY GRAFICZNE

Bardziej atrakcyjne wizualnie s reklamy graficzne, ktre wywietlaj si

na stronach sieci Google.

W Centrum Pomocy Google AdWords moemy dowiedzie si, e:

Sie Google to dua grupa witryn internetowych i innych produk-tw, takich jak programy pocztowe czy blogi, wspdziaajcych z Go-ogle w wywietlaniu reklam AdWords. Reklamodawcy mog bez do-datkowych kosztw wywietla reklamy zarwno w Google, jak i w Sieci Google.

Poniej przykadowe reklamy graficzne, kierowane na wybrane serwi-

sy WWW:

1. Reklama markowych produktw z oferty spki TelForceOne. Reklama emitowana bya na portalu telekomunikacyjnym www.pasjagsm.pl.

Reklamodawca paci za kade kliknicie na reklam:

46


Celem powyszej reklamy byo:

Zwikszenie rozpoznawalnoci marek TF1, FOOF, FOREVER.

Przygotowany baner reklamowy bardzo wyranie eksponowa logoty-

py marek wasnych spki TelForceOne.

Pozycjonowanie spki TelForceOne jako lidera w brany

GSM.

Pozyskiwanie nowych klientw, ktrzy klikajc na reklam, byli

przekierowywani na stron gwn sklepu internetowego TelForce-

One.

Zwikszenie sprzeday produktw spki TelForceOne.

2. Reklama graficzna hurtowni Reddog, sprzedajcej akcesoria do telefo-nw komrkowych. Reklamy ukazyway si w treci aktualnoci z ryn-

ku telekomunikacyjnego.

47


Celem tej reklamy byo:

Kierowanie ruchu do sklepu internetowego reddog.pl.

Pozyskiwanie nowych uytkownikw sklepu reddog.pl zwik-

szenie konwersji rejestracji w sklepie.

Zwikszenie sprzeday produktw oferowanych przez hurtowni

Reddog.

Pozycjonowanie Reddog jako hurtowni blisko Ciebie poprzez

eksponowanie hasa Hurtownia GSM blisko Ciebie i wskazanie, e

jest to sie hurtowni usytuowanych w caej Polsce.

48

Polecamy take poradniki:Polecamy take poradniki:

Moja firma Anna Jarczyk

Jak waciwie wybra form dziaalnoci go-spodarczej i sprawnie zaoy firm?

Dziki temu poradnikowi przejcie przez wszystkie etapy zakadania firmy bdzie dla Ciebie naprawd proste. Dowiesz si na przykad, jakie zalety i wady ma spka cywilna, jak poinformowa o swojej dziaalno-ci Sanepid, co powinno si znale na fakturze, czy te jak zaoy firmowe konto w banku. Ksika jest napisana przystpnym jzykiem, pozwoli Ci spokojnie rozpocz dziaalno gospodarcz, z pen wiadomo-ci Twoich praw, obowizkw, terminw dostarcze dokumentw, tego, co patne, a co nie itd.

Moja Firma jest ksik napisan w prostym, zrozumiaym dla przecitnego czytelnika jzyku. Zawiera wszystkie informacje, ktre potrzebne s do zaoenia wasnej dziaalnoci. Publikacj polecam wszystkim chccym w przyszoci zao-y wasn dziaalno gospodarcz. POLECAM GORCO

Agnieszka Pakua Mam 30 lat, pracuj w firmie budowlanej na stanowisku ksigowej ds. materiaowych.

Strategia sukcesu firmy Sebastian Ktek

Oto System Strategii, ktry pozwala w atwy sposb zmodernizowa firm bez adnych dodatkowych kosztw by opara si ona ka-dej recesji i przynosia coraz wiksze zyski, a jej waciciel powica coraz mniej czasu na prac w firmie.

Dowiesz si, jak pozyska nowych klientw, ktrzy wy-generuj dodatkowe zyski. Co zrobi, aby pracowa mniej, ale za to efektywniej. Praca zamiast mczy, da duo satysfakcji, a Ty nareszcie poczujesz, e yjesz.

Fantastyczna ksika, napisana przyjemnym jzykiem, zrozumiaa. Przedstawione porady s naprawd sta-

rannie wyselekcjonowane. czasami moe si wydawa, e to takie oczywiste ale to wanie te najprostsze myli, s najbardziej genialne. Fajny, inspirujcy ebook.

Andrzej P. przedsibiorca, brana usugowa, szkolenia IT.

WstpO autorze Poradnika1. STRATEGIA MARKETINGOWACo to jest Strategia Marketingowa?Jak stworzy skuteczn strategi marketingow?

2. SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ3. STRONA INTERNETOWACo powinna zawiera standardowa strona internetowa?

4. OFERTA HANDLOWA5. REJESTRACJA WKATALOGACH INTERNETOWYCH6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDSJak to dziaa?Co trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow?

7. PR8. BLOG FIRMOWYCo to jest blog?Czym rni si blog od tradycyjnej strony firmowej?Dlaczego warto blogowa?

9. ISONASZE WYBRANE ARTYKUYStrona WWW internetowa wizytwka firmyJak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa?Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwaniaklientw

jak prowadzić tani i skuteczny marketing? / justyna muszyńska

Documents