Jämförelseprojektet och Öppna jämförelser

Eller välkommen till mätandets tidevarv

Treårig nationell satsning– Finansieras av Finansdepartementet

Finansdepartementet, SKL och RKA Leds av SKL

Jämförelseprojektet

Jämförelseprojektet Idag 26 nätverk, startar minst fyra nya – Nätverk med politiker och tjänstemän

Cirka 185 kommuner Processledare Nya stödfunktioner – webb– www.jamforelse.se–Måttkatalog, Resultat, Goda exempel

Jämförelseprojektet

Utveckla jämförelsearbetet – två världarna – kostnader och kvalitet – Hur ser relationen ut? Ger mer resurser en högre

kvalitet? Perspektivet – vad får medborgarna/brukarna

för sina pengar? Vad värderar brukare/medborgare som

väsentligt inom de olika verksamheterna? Enkelhet trots komplexa verksamheter Sifferskog eller förbättringar?

Vart går vi?

Jämförelser ska användas till förbättringar

Arbetssätt som leder till lärande av varandra – ”smarta jämförelser” – konkreta jämförelser som visar vad vi behöver förbättra och vilka vi kan lära av varandra

Flera mått ska bli nationella

En stor verkstad

Ta fram nya resultatmått - saknar kvalitets- och resultatmått inom flera verksamheter

Utveckla mått som kan användas i det lokala förbättringsarbetet - nyttan

Mått som testas och utvecklas i samarbete med kommunerna – ett underifrån perspektiv

TjänstenMedborgare

/Kund

OrganisationPersonal

Utrustning/lokalerBudget

”Objektiva” (hämtade från förvaltning, mål) och subjektiva mått utifrån tjänstens prestationer

Resultat/KvalitetsmåttAktivitetsmåttResursmått

Resultat ur medborgarens

perspektiv

NyttaUppoffring

Jämförelseprojektet

Ny typ av resultatmått

Utgångspunkten är ett brukar- och/eller medborgarperspektiv

Från ett mått till en samlad bild = index– Lätt brytas ned till för att se vari skillnader

finns. Ofta på enhetsnivå Mer komplex bild av datainsamling –

söka utanför dataregistren

Indexmodeller (value for money) Resultatmått - indexen– En sammanvägning av flera resultat

Effektivitetsmått– Relationen mellan kostnader (styckekostnader,

exkl. lokaler m.m.) och resultatmåtten ovan NöjdBrukarIndex– De tre frågorna som läggs till den lokala enkäten

Kompletteras med andra mått Ingen skog eller helhetsbild - men viktiga

indikatorer

ÄldreboendeResultatmått:

1. Erbjuder enheten fler än en maträtt vid huvudmåltiden. 2. Kan de boende själv välja när man vill gå upp på morgonen 3. Kan de boende själv välja när man vill och gå och lägga sig för nattvila. 4. Har alla boende eget rum/lägenhet med eget hygienrum? 5. Erbjuder enheten möjlighet till daglig utevistelse för den äldre som så

önskar. 6. Serveras de boende kvälls/nattmål? 7. Erbjuds de äldre personlig omvårdnad varje vecka? 8. Erbjuder äldreboendet minst två organiserade och gemensamma

aktiviteter per dag under vardagar 9. Erbjuder enheten organiserade aktiviteter under helgen? 10. Erbjuds varje boende dagligen möjlighet till egen tid utifrån sina

önskemål (ex pratstund, blomskötsel, korsord, m.m.) 11. Har varje boende en egen nyckel till sitt rum/lägenhet? 12. Har varje boende en egen postlåda/fack? 13. Erbjuder det särskilda boendet kvarboende i livets slutskede?

Äldreboende NöjdÄldreIndex

Äldreboende

Effektivitetsmått:– Kostnad per vårdtagare i särskilt boende

(8b) ställs i förhållande till kvalitetsnivån som framkommit under resultatmåttet

Hemtjänsten

Hemtjänst – Omsorgsindex Hemtjänst – Serviceindex Hemtjänst – Avgiftsindex Nöjdhemtjänsttagarindex Effektivitetsmått Informationsgivning ( gemensamt med

äldreboendet) Personalkontinuitet (antal olika

hemtjänstpersonal som hjälper den äldre)

Äldreomsorg Väntetiden till särskilt boende – annat än

Länsstyrelsens Kostnader för medicinskt färdigbehandlade Avvikelser: fallskador och felmedicinering Andel ändrade beslut i Länsrätt Brukartid Dagverksamhet Uppsökande verksamhet Anhörigstöd

Handikappomsorg

1. Informationsgivning till medborgare 2. Utredningstid och verkställighetstid 3. Antal utredningar per handläggare och

kostnad per utredning 4. Överklagande och beslut som ändrats av

Länsrätten 5. NöjdBrukarIndex 6. Grupp- och serviceboendeindex 7. Dagligverksamhetsindex 8. Goda exempel

Grupp- och servicebostadsindex

1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av arbete med målgruppen?”

2 ” Har alla personer en fullvärdig lägenhet?” 3 ” Erbjuds alla som önskar en egen, individuellt anpassad,

kultur/ fritidsaktivitet, varje vecka?” 4 ” Erbjuds alla som önskar en individuell semestervecka?” 5 ” Är det möjligt att den som vill och kan får själv bestämma

vilket mat man vill äta?” 6 ” Får den som vill äta sin mat i den egna lägenheten?” 7 ” Finns det allmänna kommunikationer (buss, tåg eller

liknande) inom 500 meters avstånd från bostaden?” 8 ” Förekommer våld eller hot om våld?” 9 ” Är det möjligt att ha djur i lägenheten?”1 10. ” Är det möjligt att bli sambo?”

DagligverksamhetsIndex 1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av

arbete med målgruppen?” 2 ” Stänger verksamheten under sommaren?” Se not. 2b Om ja, Finns

möjlighet att arbeta på annan plats. 3 ” Har brukaren möjlighet att pröva/byta arbetsplats?” 4 ” Finns möjlighet till individuellt anpassade arbetstider?” 5 ” Har ni arbetsplatsträffar för brukarna?” 6 ” Förekommer våld eller hot om våld på arbetsplatsen?” 7 ” Får de som vill vara kvar i sin dagliga verksamhet efter 65 års ålder?” 8 ” Erbjuds friskvårdsaktiviteter på arbetstid?” 9 ” Erbjuds möjlighet att få sin dagliga verksamhet förlagd utanför den

traditionella verksamheten?” 10. ” Finns det samarbete/samverkan med den öppna

arbetsmarknaden?” 11. ” Finns det brukare som har gått från daglig verksamhet till den

öppna arbetsmarknaden? Till exempel till en lönebidragsanställning eller till Samhall”

Vilka områden? Inga begränsningar Äldreomsorg Handikappomsorg Grundskola Individ- och familjeomsorg Förskola Gymnasium Kultur- och fritid Näringslivsverksamhet Gata, belysning Myndighetsutövning - tillståndsgivning Tillgänglighet Medborgarinformation Med mera

Öppna jämförelser och jämförelseprojektet

”Verkstaden”

Jämförelse-projektet

ÖppnaJämförelser

Nya mått och resultat