ixdabh - inovação centrada no usuário
DESCRIPTION
Inovação centrada no usuário: criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar. Apresentação feita por Paulo Melo (C.E.S.A.R) no 23º Encontro do IxDABH, no dia 11/07/2012 em Belo Horizonte/MG.TRANSCRIPT
Inovação centrada no usuário criando os produtos que a sua vovó vai usar e você vai ficar feliz em comprar
@_paulomelo_
INOVAÇÃO é a gente
Somos um instituto
privado que desde 1996
oferece soluções que
abrangem todo o
processo de geração de
inovação em e com TICs.
ONDE ESTAMOS
Sede Recife – PE
Escritório Comercial São Paulo – SP
Unidades Filiais Sorocaba – SP Curitiba – PR
Outras Atuações Brasília – DF Rio de Janeiro - RJ
HISTÓRICO
O design no elevador
• [...]
• Senhor, o seu quarto é o número 375.
• Tenha uma boa noite!
• Para qual andar você iria?
Um problema de usabilidade a ser resolvido
Um problema de usabilidade a ser resolvido
Uma oportunidade de
inovar
3 x CESAR
• 2005 – 2006 – Acessibilidade e testes de usabilidade para jogos.
• 2007 – 2008 – Pesquisa com usuários, prototipação e pré-vendas.
• 2011 - ???? – Novos negócios, parcerias, oportunidades e colaborações;
Desenvolvimento de software
t1
t2
t3
Valida uma solução
Sugestões na solução
Gera valor
evolução de design no CESAR
Porque SW era desenvolvido assim..
1. Brainstorm
2. Implementa
3. Não funciona! O cliente não gosta, não usa, não quer pagar, diz
que não é aquilo que ele pediu e a culpa é sua!
4. Chama o povo de usabilidade!*
* Quando existe gente de usabilidade né?
Inovação é...
mudança de comportamento de pessoas (fornecedores e
consumidores). Peter Drucker
negócios
Ge.N.Te
Para nós a inovação só é possível com o
envolvimento de pelo menos três
aspectos...
gente
tecnologia
EQUIPE TRANSDISCIPLINAR
Empreendedores Antropólogos
Engenheiros de Testes Pesquisadores
Psicólogos Designers
Ilustradores
Administradores
Jornalistas
Eletrônicos Engenheiros
Software Engenheiros de
Profissionais de Marketing
Engenheiros de Usabilidade
Plásticos Artistas
Administradores de Sistemas
Gestores de
Projetos
Engenheiros Mecânicos Engenheiros Químicos
Engenheiros de Comunicações Bacharéis em
Ciências Militares
Engenheiros Cartográficos
INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
P.I.C. Processo de Inovação CESAR
Estudos e Pesquisas Ideação
Avaliação Prototipação
1 2
3 4
Estudos e Pesquisas 1
]
Identificam-se usuários e investiga-se como o produto pode ser utilizado e em que circunstâncias.
2 Ideação
Problemas e oportunidades identificados na pesquisa inspiram a geração de soluções, objetivo desta fase.
3 Prototipação
Através da construção de protótipos é possível identificar limites e restrições, bem como o potencial das soluções geradas.
4 Avaliação
Por fim, validam-se (em laboratório ou em campo) os conceitos prototipados com os usuários.
Design e Experiência do Usuário
Sistemas Embarcados
Mobilidade
Desempenho e Segurança de Sistemas
Testes
TV Digital Interativa
Expertise
Visão Computacional
Educação com TICs
Cloud Computing
Smart Cities
Portfólio de Clientes
Indústria Telecom Hardware Governo Finanças TIC Serviços Terceiro Setor
E o que mudou?!
Mudamos aqui!
1. O documento de requisitos;
2. A identificação de oportunidades de
inovação;
3. Os custos com retrabalho
diminuíram muito;
Mas só isso?!
Teve isso também!
4. Os projetos estão cada vez mais
interessantes.
5. Os clientes estão mais satisfeitos;
6. O CESAR tem aprendido e ensinado
muito mais;