iv cuarto capitulo del proyecto de los bachilleres...estrada, labana, acevedo,las perez y fernandez...

8/18/2019 IV Cuarto Capitulo Del Proyecto de Los Bachilleres...Estrada, Labana, Acevedo,Las Perez y Fernandez 123

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ANALIZAR LOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOSADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA DE SERVICIOSGENERALES Y MANTENIMIENTO C.A (SEGMA, C.A) PARAEL IMPULSO DE SU CUMPLIMIENTO Y EFICACIA PARACON EL CLIENTE.

Profesor:!"#$%%eres:

G&!re'&! M!r"osA"eeo Yoe%*s

I se+esre e !+ C * F.Esr!! L$s-e%

Fer/e0 M$'&e%/'e%


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L!1!! Ro+er

P&ero P2r$&, !1r$% e 3456

IV "!7$&%o


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A/%$s$s e $er7re!"$8 e %os res&%!os * s$&!"$8!"&!%

Pro"es!+$eo * !/%$s$s e %! $for+!"$8

Encuesta dirigida para el personal operativo de la empresa

SEGMA., C.A.

Objetivo: obtener información estadstica de la empresa

SEGMA., C.A. para conocer su situación a los procesos demantenimientos.

Ane!o "

#regunta "

$%a empresa SEGMA., C.A. le proporciona a &d. E'uipos (

ma'uinas en buen estado para ejecutar su trabajo a tiempo (

sin retraso) *abulación pregunta "

alternativas +recuencia relativa +recuencia relativa

Si "- /no 0- 1/

*otal: "//


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/

1/

si no

A/%$s$s: los resultado demuestra 'ue la el 1/ de lapoblación global de empleados se2ala 'ue la empresa

SEGMA., C.A. no cuenta con e'uipos ( ma'uinas en buen

estado para ejecutar el trabajo a tiempo ( sin retraso

Ier7re!"$8: la empresa SEGMA., C.A. 3o proporcionae'uipos ( ma'uinas en buen estado (a 'ue varios de ella

tienen continuas para ( no contribu(en en las actividadesplani4cadas de la planta ( ocasiones retardo.

Pre'&! 3

$Considera &d. 5ue las m6'uinas ( e'uipos de la empresa

SEGMA., C.A. se conservan en buen estado)

*abulación pregunta 0

!%er!$! Fre"&e"$!re%!$! Fre"&e"$!re%!$! 9

si / 78no /7 "9

total 7 "//


5/13

78

"9

si no

A/%$s$s: de acuerdo a los datos tabulados ( mtodos en latabla n;mero 0, el 78de los operadores consideran 'ue las

m6'uinas ( e'uipos de la empresa, si se conserva en buen

estado lo 'ue se re


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no 0"

total 7 "//

>1

si no

A/%$s$s: de acuerdo a los datos obtenidos en la pregunta 8se re


7/13

A%er!$! Fre"&e"$!re%!$!

Fre"&e"$!re%!$!9

s$ 3> ?>

o 34 544

si? 19

no? 88

Ve!s

A/%$s$s: como se re7 dela población global de empleado se2alan 'ue las m6'uinas (

e'uipos de la empresa si funcionan correctamente

Ier7re!"$8: del cuadro ( la 4gura se interpreta 'ue lose'uipos ( ma'uinas se la empresa SEGMA C. A est6n en

óptimas condiciones para su funcionamiento

Pre'&! ?: ;"ree &se @&e "o %! +!@&$!r$! e %!E+7res! SEGMA C.A e 1&e es!o se 7&ee$s+$&$r %os 7!ros e +/@&$!s=


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T!1&%!"$8 7re'&! ?

A%er!$! Fre"&e"$!re%!$!

Fre"&e"$!re%!$! 9

s$ 3 6o 56

o!% 544

19

88

Ve!s

si no

A/%$s$s: como se puede observar el 19 de la poblaciónglobal de empleados se2ala 'ue con la ma'uinaria de la

empresa SEGMA C.A en buen estado se puede disminuir los

paros de m6'uina ( se podr6 reali@ar el trabajo sin

interrupción Ier7re!"$8: los empleados de la empresa SEGMA notan'ue las ma'uinarias ( e'uipo en buen estado no =abr6

interrupción a la =ora del trabajo


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Co"%&s$oes * re"o+e!"$oes e %! $es$'!"$8

Co"%&s$oes

D&r!e e% es!rro%%o e %! $es$'!"$8 re!%$0!!ere, e% s&Beo * e% o1Beo e es&$o, se #!eer+$!o &! ser$e e !or+!%$!es e %ose@&$7os * +/@&$!s e %! e+7res! SEGMA., C.A.

L! Coser!"$8 e e@&$7os * +/@&$!s e %! e+7res!SEGMA., C.A. "!re"e e & s$se+! e 'es$8 e+!e$+$eo, 7or or! 7!re %! e+7res! "&e! "o& !%o 'r!o e 7oe"$!% e 7!re e %os e+7%e!os*! @&e !*&! !% +!e$+$eo e %!s +!@&$!r$!s e%! e+7res!

Re"o+e!"$oes

EBe"&!r %! 7ro7&es! e & s$se+! e 'es$8 e+!e$+$eo ! r!s e &! re$s$8 $!r$!,

7ree$! * "orre"$!, "o e% e %o'r!r %!"oser!"$8 * $s7o$1$%$! e o! %! +!@&$!r$! e%! e+7res! SEGMA., C.A.

A7roe"#!r e% 7oe"$!% #&+!o @&e 7osee %! e+7res!,$+7%e+e!o "&rsos e "!7!"$!"$8 e


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+!e$+$eo @&e %es 7er+$! for!%e"er ! +/ss&s !7$&es * #!1$%$!es.

Cre!r e %! or'!$0!"$8 &! "&%&r! sose$1%e e

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