İ.Ü.CERRAHPAŞA TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ

HEMŞİRELİK HİZMETLERİ FAALİYETLERİ

NÖROLOJİ AD

04/20/23 1

04/20/23 2

1. ANABİLİM DALI TANITIM

2. YÖNETSEL PERFORMANS

2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

2.2. Bakım ve Tedavi Faaliyetleri

2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri

3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ

4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ

5. FİNANSAL PERFORMANS

6. SORUNLAR VE ÖNERİLER

SUNUM İÇERİĞİSUNUM İÇERİĞİ

04/20/23 3

1. ANABİLİM DALI TANITIM1. ANABİLİM DALI TANITIM

ALT BİRİMLERServis(Yatak Sayıları)

Açık Kapalı Toplam

Servis 2 (24) 1 (18) 3 (42)Yoğun Bakım - - -

Oda Sayısı (Yatak Sayısı)Açık Kapalı Toplam

Acil Gözlem Ünitesi - - -Ayaktan Ted. Ünit. 1 (2K+2S) - 1 (4)

Masa SayısıAçık Kapalı Toplam

Ameliyathane - - -Birim Sayısı (Oda Sayısı)

Açık Kapalı ToplamPoliklinik 13 ( 7 ) - 13 (7)Tetkik Birimi ; (uyku,EEG.Video EEG,EMG

4 (6+2+2+4) - 14

Tablo 1. Anabilim Dalı Özellikleri

04/20/23 4

2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

Tablo 2. Anabilim Dalı İş Gücü Planlama

ALT BİRİMLERMevcut Hemşire

Sayısı Aktif Çalışan

Hemşire Sayısı

Uzun Süreli İzinde Olan

Hemşire Sayısı *

Yönetim 1 1 -Servis 6 6 -Yoğun Bakım - - -Acil Gözlem Ünit. - - -Ayaktan Ted. Ünit. 1 1 -Ameliyathane - - -Poliklinik - - -Tetkik Birimi (uyku) 1 1 -TOPLAM 9 9

* Uzun Süreli İzinde Olan Hemşire Sayısı: Doğum Öncesi İzin, Doğum Sonrası İzin, Ücretsiz Doğum İzni yada Ücretsiz İzin kullanmakta olan hemşire sayısını göstermektedir.

04/20/235

EĞİTİM DÜZEYİEĞİTİM DURUMU

n %

SAĞLIK MESLEK LİSESİ 2 22ÖNLİSANS 2 22

LİSANS 4 45YÜKSEKLİSANS 1 11DOKTORA - -

TOPLAM 9 100

Tablo 3. Hemşirelerin Eğitim Durumları

SERTİFİKALI HEMŞİRE SAYISI : -

2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

04/20/236

2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

04/20/23 7

2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

Tablo 4. Hemşire Memnuniyet Oranı

UYGULAMA BOYUTLARI Memnun

%Kısmen Memnun

%Memnun Değil

%

2012 2013 2012 2013 2012 2013

İletişim 81,8 100 18,2 - -

Çalışma Ortamı 9,1 18,2 72,8 54,5 18,2 27,3

Yönetim 81,8 72,7 18,2 27,3 - -

HHM Kurum Politikaları 54,5 63,6 36,4 27,3 9,1 9,1

İşin Kendisi 27,5 36,4 72,4 54,5 9,1

Başarı Duygusu 45,5 54,5 54,5 36,4 - 9,1

Saygı ve Kabul Görme 90,9 90,4 9,1 9,1 - -

GENEL MEMNUNİYET 79,8 45,5 18,2 54,5 - -

04/20/238

2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2. YÖNETSEL PERFORMANS2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

Tablo 5. Hemşire Performans Oranı

KRİTER

Çok Başarılı%

Başarılı%

Yeterli%

Biraz İyileştirme Gerekli %

Yetersiz %

Kendisi Yöneticisi Kendisi Yöneticisi Kendisi Yöneticisi Kendisi Yöneticisi Kendisi Yöneticisi

Genel görünüm 100 100 - - - - - - - -İletişim 44,4 55,6 55,6 44,4 - - - - - -Profesyonel davranış 33,3 22,2 55,6 77,8 11,1 - - - - -Kuruma/işe bağlılık 33,3 22,2 66,7 77,8 - - - - - -Uygulama 44,4 33,3 55,6 66,7 - - - - - -Ekip anlayışı 44,4 22,2 44,4 77,8 11,1 - - - - -Hasta ve yakınınıbilgilendirme 33,3 22,2 55,6 77,8 11,1 - - - - -

Enfeksiyon kontrolü 33,3 22,2 66,7 77,8 - - - - - -Kalite bilinci 11,1 44,4 55,6 55,6 22,2 - 11,1 - - -Vizyonerlik 11,1 11,1 77,8 88,9 11,1 - - - - -Koçluk yapma 33,3 33,3 66,7 66,7 - - - - -Problem çözme 33,3 22,2 55,7 77,8 11,1 - - - - -GENEL 33,3 22,2 66,7 77,8 - - - - - -

04/20/23 9

2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri2. YÖNETSEL PERFORMANS

2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri

Tablo 6. Hasta Memnuniyet Değerlendirmesi

UYGULAMA BOYUTLARI Memnun

%Kısmen Memnun

%Memnun Değil

%

2012 2013 2012 2013 2012 2013

Tanıtım ve Bilgilendirme 97 98,3 3 1,4 - 0,3

İletişim ve İlişkiler 97,2 97,2 2,8 2,8 - -

Bakım ve Tedavi 99 98,9 1 1,1 - -

GENEL MEMNUNİYET 98,5 98,6 1,5 1,4 - -

04/20/23 10

İNDİKATÖRLER

Yatan Hasta Sayısı

Riskli Hasta Sayısı

Birimde Oluşan Hasta Sayısı

N n % n %

Basınç Ülseri 784 214 27,5 7 3,3

Oral Mukozit 784 326 41,5 3 0,9

Düşme 784 513 65 5 0,9

PVK Komplikasyonu

Yatan Hasta Sayısı

Takılan Kanül Sayısı

Birimde Oluşan Hasta Sayısı

N n n %

İnfiltrasyon 784 1854 14 0,7

Flebit 784 1836 25 1,3

Giriş Yeri Enfeksiyonu

784 1836 0 0

Tablo 7. 2013 Yılı İndikatör Oranları

2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri2. YÖNETSEL PERFORMANS

2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri

04/20/23 11

•Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğüne Bağlı

• Hemşirelik İndikatörleri İzlem komitesi:2• Araştırma Geliştirme Eğitim Komitesi:1• Acil Bakım Koordinasyon Kurulu:1• Hasta ve Çalışan Güvenliği Komitesi:1• Sosyal Komite:1

•CTF Hastanesine Bağlı:0

2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri

2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri

04/20/23 12

3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ

Oryantasyon Eğitimi ⇨yeni hemşire yok

Hizmet İçi Eğitimler ⇨1 HİEP %90 katılım

CPR Eğitimleri ⇨ yeni hemşire yok

Sempozyum ⇨0

Kurslar ⇨1 kişi konuşmacı (Acil Hemşireliği Kursunda)

Öğrenci Eğitimleri ⇨ 3 okuldan 57 öğrenci

Rehberlik Danışmanlık Hizmetleri ⇨0

2013 YILI KURUM İÇİNDE YAPILAN EĞİTİMLERİN SAYISI

04/20/2313

Yapılan araştırmalar ‘’Steroid Kullanan Hastaların Bilgi Düzeylerinin Ölçülmesi’’ adlı çalışma 2013 yılında tamamlanmıştır. Destek olunan araştırmalar 8 adet araştırmanın anket uygulamasına destek olunmuştur

3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ

2013 YILI KURUM İÇİNDE YAPILAN ARAŞTIRMA FAALİYETLERİNİN SAYISI

04/20/23 14

4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ

Sosyal Organizasyonlar:

1-Geleneksel hemşirelik haftası kutlama yemeği

2-Kermes

3-Klinik yılbaşı partisi

4-İftar yemeği

5-Ankara mitingi ve Anıtkabir ziyareti

6-HHM kahvaltı

Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri:

Mavi kapak kampanyası

04/20/23 15

5. FİNANSAL PERFORMANS5. FİNANSAL PERFORMANS

Çalışma Tarihi: 24-30 Mart 2014

Yatak Sayısı:24

Yatan Hasta Sayısı: 28

Hemşire Sayısı: 6

Finansal Etkinlik Pilot Çalışması:Nöroloji Servisi

04/20/23 16

5. FİNANSAL PERFORMANS5. FİNANSAL PERFORMANS

TOPLAM 7 GÜNLÜK GİRİŞİM DAĞILIMI

TOPLAM GİRİŞİM ÇEŞİDİ 76 ( 26 SUT ) ( 50 SUT DIŞI)

TOPLAM GİRİŞİM SAYISI 5193 ( 995 SUT) ( 4198 SUT DIŞI)

GİRİŞİM SIKLIĞI SUT : min;1 max; 216 (Gluko test)SUT DIŞI: min:1 max: 506(hasta mobilizasyonu ve pozisyon verme)

TOPLAM SUT KARŞILIĞISUT FATURA EDİLENSUT FATURA EDİLEMEYEN

5.603,60 TL 3.078,40 TL ( 699 İŞLEM) 2.525,20 TL ( 296 İŞLEM)

SUT DIŞI GİRİŞİMTÜMÜ GEÇERLİ OLSA

8.493 TL 14.096,60 TL

04/20/23 17

5. FİNANSAL PERFORMANS5. FİNANSAL PERFORMANS

5193: 7 gün = 742( Bir günlük işlem ;24 saat)

742 : 3 vardiya =247 ( 8 saatlik işlem)

247x 3 dk = 742 dk

742 / 60 = 12 saat (Bir vardiyada işlemlere ayrılan süre)

İŞLEM DAĞILIMI ve BAKIM SAATİ

04/20/23 18

5. FİNANSAL PERFORMANS5. FİNANSAL PERFORMANS

1Haftalık Gelir: 5.603,60 TL (SUT Toplam)Ortalama Yıllık Gelir= 5.603,60 TL x 52 hafta = 291.387,20 TL

1 Haftalık Gelir ( SUT Dışı): 8.493 TL Ortalama Yıllık Gelir = 8493 TL x 52 hafta =441.636 TL

1 Haftalık Gelir ( Fatura edilebilen SUT Toplam):3078,40 TLOrtalama Yıllık Gelir= 3078,40 TL x 52 hafta =160.076,80 TL

Tümü Geçerli Olsa Toplam Yıllık Gelir 291.387,20 TL+ 441.636 TL = 733.023,20 TL

FARK (Tümü Geçerli Olsa Toplam Yıllık Gelir - Fatura edilebilen SUT Toplam) 733.023,20 – 160.076,80 = 572.946,40 TL Artış Oranı (Fark / Fatura edilebilen SUT geliri): 572.946,40 / 160.076,80 : 3,5 kat % 350

04/20/23 19

5. FİNANSAL PERFORMANS5. FİNANSAL PERFORMANS

2013 Çalışma•İŞLEM ÇEŞİDİ: 25 •SUT’A GİRİLEN TOPLAM İŞLEM SAYISI: 30052•FATURA EDİLEN TUTAR: 127.721,98 TL•AD TOPLAM GELİR: 2.196.270,14 TL•HEMŞİRELİK GİRİŞİMLERİNİN ORANI: % 5,8

2014 Çalışma•İŞLEM ÇEŞİDİ: 76•BİR SERVİSİN ORTALAMA FATURA EDİLEN YILLIK SUT GELİRİ: 3078,40 x 52 hafta = 160.076.80 TL •AD ORTALAMA YILLIK TAHMİNİ GELİRİ = 160.076.80 TL•TÜMÜ GEÇERLİ OLSA TOPLAM YILLIK TAHMİNİ GELİR := 733.023.20 TL•2013 YILI AD TOPLAM GELİRİNE GÖRE TAHMİNİ HEMŞİRELİK GİRİŞİMLERİNİN ORANI: % 33

04/20/23 20

2. YÖNETSEL PERFORMANS

2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

2.2. Bakım ve Tedavi Faaliyetleri

2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri

3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ

4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ

5. FİNANSAL PERFORMANS

6. SORUNLAR VE ÖNERİLER6. SORUNLAR VE ÖNERİLER

04/20/23 21

SORUN KÖK NEDENLER ÇÖZÜM ÖNERİLERİSONUCA ULAŞMA

DURUMU

Hemşire Memnuniyetinin çok düşük çıkması

-Hemşire ve personel sayısının az olması-İşin ekonomik olarak tatmin etmemesi-Servisin güvenliğinin yetersizliği-hemşirelerin izinlerini kullanamaması

-hemşire ve personel sayısının arttırması-performans gelirlerinin adil dağıtılması-servislerin güvenliğinin sağlanması

Bakım ve tedavide yaşanan iş gücü kaybı

Malzeme yetersizliği ve/veya malzemenin kalitesizliği

-Yeterli malzeme temini-İhale öncesi anabilim dallarından görüş alınması

YÖNETSEL PERFORMANS

İnsan Kaynakları

YÖNETSEL PERFORMANS

İnsan Kaynakları