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DB Systel GmbHFirma | Referent | Abteilung | 13.05.20151
Denken & Tun!IT needs Design
Dortmund 05.11.2018
Design beim Digitalpartner der Deutschen Bahn!
Matthias Patz
DB Systel - Leiter Innovation & Ventures
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IT needs Design| 05.11.20182
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IT needs Design| 05.11.20183
Auf in die digitale Transformation!
IT needs Design| 05.11.2018
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IT needs Design| 05.11.2018
Der Strudel der Digitalisierung wird alle Branchen erfassen
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Eigene Darstellung nach: Global Center for Digital Business Transformation
#1Technology #2
Media & Entertainment
#3Retail
#4FinancialServices
#5Telecomm-unications
#6Education
#7Hospitality & Travel
#8CPG /Manufacturing
#9Healthcare
#10Utilities
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IT needs Design| 05.11.20185
IT muss für das Zeitalter der Digital-Transformation bereit sein
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IT needs Design| 05.11.2018
Handlungsfelder in der Transformation
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Produktions- &Liefermodelle
Performance/Speed
Innovationsfähigkeit
Image
Mitarbeiter Führung / Kultur
Portfoliostrategie &Geschäftsmodelle
Kunden-management
Partner-management
Unternehmen
© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.2018
Rollen, die das Design übernehmen kann
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Four orders of design (Richard Buchanan)
Graphic Industrial Interactions Systems
SignsSymbolsPrint
Products ServicesExperiencesInterfacesInformation
BusinessOrganizationsEducationGovernment
UX Design
Design Thinking
(Software) Engineering
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IT needs Design| 05.11.2018
Unsere Rollen als Digitalpartner
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Quelle: DB Systel - Der Systelaner (Download: https://www.dbsystel.de/resource/blob/2659144/f80c7018c7ac2e0f984d634464c42c91/02_Der-Systelaner-data.pdf)
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IT needs Design| 05.11.2018
Die Digitalisierung des DB Konzerns begleiten
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Digitale Transformation
Smart Mobility Smart Logistics Smart Assets Smart Admin
© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.201810
Wie wir die Herausforderungen lösen können
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11 IT needs Design| 05.11.2018
Achtung vor den wickedproblems
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IT needs Design| 05.11.2018
Wicked (bösartige) Problems
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10 Charakteristika nach Horst Rittel:
- Es gibt keine definitive Formulierung für bösartige Probleme.- Bösartige Probleme haben keine Stopp-Regel.- Lösungen für bösartige Probleme sind nicht richtig-oder-falsch, sondern
gut-oder-schlecht.- Jedes bösartige Problem kann als ein Symptom eines anderen Problems
betrachtet werden.- ….
Quelle: Horst Rittel – Thinking Design. Transdisziplinäre Konzepte für Planer und Entwerfer.
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IT needs Design| 05.11.201813
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IT needs Design| 05.11.2018
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IT needs Design| 05.11.201814
DesignThinking
SystemsThinking
HybridThinking
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IT needs Design| 05.11.201815
DesignThinking
The Human Rule
The Ambiguity
Rule
The Re-Design
Rule
The Tangibility Rule
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IT needs Design| 05.11.201816
SystemsThinking
kompliziert komplex chaotisch
Wahrnehmen, Analysieren, Reagieren
Probieren, Wahrnehmen, Reagieren
Handeln, Wahrnehmen, Reagieren
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IT needs Design| 05.11.201817
Die Design-Reise in der IT-Welt der DB Systel
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IT needs Design| 05.11.2018
Design Thinking
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Pilotprogramm Linie 30
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.2018
Design Thinking am Scheideweg
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http://jonkolko.com/writingDesignThinking.php
“It is guaranteed that companies will move on from design thinking to the next big thing.” (Jon Kolko)
© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.201820
Von Design-Thinking
Initiativenzu
Design-Doingin der Breite
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IT needs Design| 05.11.2018
Skydeck
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Informationen unter: https://skydeck.deutschebahn.com/
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.2018
Dialog am Gleis
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IT needs Design| 05.11.2018
Engaging Virtual Education (EVE)
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Weitere Infos: https://www.dbsystel.de/dbsystel/digitalisierung/ventures/Immersive-Technology/%C3%BCbersicht-2460078
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IT needs Design| 05.11.2018
UX Teams
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Frankfurt a/M. und Berlin
Standorte
Mit Erfahrung aus Agenturen, mittelständischen Unternehmen und Konzernenaus verschiedenen Branchen
42 Interne Experten*
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IT needs Design| 05.11.2018
Nutzerzentrierung als Konzern-Architekturprinzip
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Architekturprinzip gemäß TOGAF
Wir stellen bei Planung, Beschaffung, Entwicklung und Betrieb von IT konsequent den Nutzer in den Mittelpunkt und erreichen so eine effiziente Bedienbarkeit und ein herausragendes Nutzererlebnis.
Beschreibung
Eine herausragende User Experience wirkt sich positiv auf Akzeptanz, Zufriedenheit und Performance aus. Letztendlich ist sie ein wettbewerbsdifferenzierender Faktor.
Dies gilt gleichermaßen für Endkunden (Customer Experience) und Mitarbeiter (Employee Experience)
Begründung
Über den gesamten Lebenszyklus unserer IT-Systeme hinweg müssen UX-Methoden in einem angemessenen Reifegrad eingeplant und angewendet werden. Funktionalität, Gebrauchstauglichkeit und Erlebnisqualität müssen aus Nutzersicht definiert werden.
Eine enge Zusammenarbeit zwischen Geschäft, IT und Nutzern ist unabdingbar. Schnelle, konkrete Ansschaulichkeit muss gewährleistet werden.
Implikationen
Entwerfe Systeme nutzerzentriert
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IT needs Design| 05.11.201826
Design muss für das Zeitalter der Digital-Transformation bereit sein
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IT needs Design| 05.11.2018
Neuen Technologien und Produktionsweisen müssenbeherrscht werden
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IT needs Design| 05.11.2018
Geschäftsmodelle müssen im Zentrum des Design stehen
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© Deutsche Bahn AG
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IT needs Design| 05.11.201829
Bestehende Designansätze sollten wieder enger verbunden werden, und mit dem klassischen Engineering verzahnt werden.
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IT needs Design| 05.11.2018
Digital Design als neuer Rahmen
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UX Design
Design Thinking
(Software) Engineering
Graphic Industrial Interactions Systems
Digital Design
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IT needs Design| 05.11.2018
Fazit
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▪ Die IT-Branche muss sich spätestens jetzt konsequent für die Digitale Transformation aufstellen.
▪ Design-Kompetenz ist hierbei ein wichtiger Baustein.
▪ Design muss sich allerdings auch für das Zusammenspiel in businessgetriebenen, hochtechnologischen Kontexten updaten.
▪ Eine für die Digitale Transformation bereite IT-Branche ist hierzu der perfekte Partner.
IT Design
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DB Systel GmbHFirma | Referent | Abteilung | 13.05.201532
Vielen Dank!
Tel. 030 297-58752
Mobil 0170 4508218
DB Systel GmbH
Marktstraße 8
10317 Berlin
www.dbsystel.de
Matthias Patz
Vice President
Innovation & New Ventures