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IT 비즈니스의 혁신

IBM 매니지드 리질리언시 서비스(MRS : Managed Resiliency Services)

Contents매니지드리질리언시서비스란?

MRS를선택해야하는3가지이유

1.Plug&Play

2.PayasyouGo

3.Expertson-Demand

MRS도입이필요한기업

최적의파트너,IBM

브라질(EngineInformitica)

페루(CompaniaMineraAresS.A.C)

문의

4

6

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18

04 IBMMRS(ManagedResiliencyServices)

핵심애플리케이션의설치나관리작업이예산및전문인력의부족으로적절히수행되지않으면

보안,사용유효성,데이터관리에치명적인문제가발생하며,그에따른IT비용이증가하고

운영효율성이감소하게됩니다.결국전략적인역량외에IT부문에도많은지출을해야하는

기업은비즈니스성과를왜곡시켜경쟁우위를잃게될것입니다.

IBM의MRS(ManagedResiliencyServices)는기업의다양한비즈니스애플리케이션들이

클라우드 환경에서 보다 효과적이고 안정적으로 운영될 수 있도록 매니지드 서비스를

제공합니다.또한사용량이나서비스범위변화에유연하고보안이철저한IBM클라우드

환경에서,데이터보호및복구기능까지지원하는한층고도화된매니지드인프라서비스를

제공합니다.

제조, 유통, 금융, 서비스, 공공 등 다양한 기업들은 IBM 국내 데이터센터 IT 인프라 서비스

(전문 상주인력에 의해 운영되는 서버, 스토리지, 네트워크, 데이터베이스, 미들웨어, 보안서비스

- 그림1. 참고)를 통해 해당 기업에 맞는 독립적인 서비스를 제공받고, 필수 애플리케이션의

신속하고 편리한 도입 및 안정적인 사용을 지원받으므로써, 기업 IT 부서의 과도한 관리 업무

부담을 줄이고 보다 더 가치 있는 비즈니스 활동과 연관된 IT 업무에 집중할 수 있습니다.

매니지드 리질리언시 서비스란?(Managed Resiliency Services)

05매니지드리질리언시서비스란?

✽ITIL:ITInfrastructureLibrary,SLA:ServiceLevelAgreement

그림 1 MRS기본구성

IBM국내데이터센터IT인프라서비스를통해,고객은필수애플리케이션을사용하게됩니다.

고객 IBM 데이터센터

표준사양 맞춤사양

상주 지원조직

미들웨어

ITIL 프로세스, SLA

모니터링 백업 보안

네트워크 리포팅 HW유지보수

데이터베이스

전용 서버

전용 서버 & 스토리지

공용 서버공용 서버 & 스토리지

IBMSPOC

24X7헬프데스크

셀프서비스 포탈

제조

유통

금융

서비스

공공

…

애

플

리

케

이

션


1. Plug & Play 새로운 애플리케이션 도입이나 기존 애플리케이션의 관리 및 확장에 필요한 예산과

인력이 부족한 경우,MRS를통해다양한사용자변화에신속/용이/유연하게대응할수있는

인프라를마련할수있습니다.모듈화된클라우드IT자원들이서비스카탈로그형태로제공되어,

특정상황이나필요시점에클라우드자원과서비스를쉽고빠르게증설할수있습니다.

또한자동화된셀프서비스프로비저닝을통해새로운이미지의VM/DB/MW를수분안에

구현하며,패턴프로비저닝으로개발/테스트/교육등빈번한IT자산재설치를가속화합니다.

MRS를 선택해야 하는 3가지 이유

그림 2 특징1

MRS“Plug&Play”

✽라틴아메리카고객을대상으로한IBM의

경험기준 비

용

시간

설계 구현 운영개시 운영,지원및향상

표준구현비용

표준운영

비용

구현 운영

구현

최적화 인프라

최적화

최적화된서비스관리

최적화된솔루션및

안정적운영

신규구현비용

운영비용

15%에서

최대25%까지

절감1

개시

0907국내반도체기업A사

국내 반도체기업 A사 대규모초기투자없이비즈니스혁신실현

고객 (A사) 상황

•ERP고도화시점:글로벌비즈니스확장으로인해,국산ERP에서SAPBusinessONE으로전환이필요했으나,도입과운영측면에서의

구입/개발/인프라부담이증가

•ERP와MES간데이터연계의어려움으로업무불편가중:조직내모든경영정보가원활하게이동할수있는통로로써의시스템필요

IBM MRS 도입 후 개선사항

•ERP고도화계획부터예산확보까지의사결정소요기간단축

•월별과금으로예산확보부담감소

•매니지드서비스경험축적으로계획수립/구축/개발/운영모든과정을관리할수있는전문PM보유

•구축이후추가거버넌스,변화관리,인프라전환등의작업경감

제공 서비스 개요

•IBM주관으로SAP파트너사와MRS프로젝트수행

•IBMBPR로통합프로세스상의업무재정의,기준정보체제개선등사전작업수행

•ERP와MES연계를통해자재/판매/생산업무통합

•ERP고도화를위해6가지모듈도입:재무회계,관리회계,인사급여관리,영업관리,생산관리,프로젝트관리

•IBM데이터센터활용

•구축이후운영부문까지IBM이지속관리


2. Pay as you Go

지속적으로 증가하는 자체 IT 관리 비용으로 운영효율성을 고민하고 있는 경우,

MRS월별사용과금체계도입으로재무유연성을확보할수있습니다.초기투자비용과유지

보수비용을종량제방식의운영비로전환시켜유휴장비매몰비용을절감하고현금흐름을

개선합니다.

특히자산가치가급감하는IT자원을자체운영함에따르는부담대신,IBM의고성능클라우드로

호스팅하여사용량기준의과금체계로비용을합리화할수있습니다.

그림 3 특징2

MRS합리적인과금체계,

“PayasyouGo”

월 서비스 사용료 방식으로

투자비용 부담 감소

재무 유연성 및 비용 합리성 향상

(PayasyouGo)

비

용

시간

노후장비교체수요에따른

자원투자비용

초기투자비용분산

용

량

과다선투자

과대비용발생

시간

기회손실

자원보유량

필요자원량

Before

용

량

비율효율성확보

시간

일시적수요급증

대비추가용량확보

자원보유량

필요자원량

After

09브라질(SeniorSistemasS.A.)

브라질 Senior Sistemas S.A.급성장하는시장환경에빠르게대응

고객 (Senior Sistemas S.A.) 상황

•빠르게성장하는시장에대응하기위하여서비스제공범위를확대해야했고,자사애플리케이션을IaaS모델로전달하기위해믿을수있는

파트너가필요

•ERP애플리케이션을사용자별과월별로판매했기때문에,인프라가자사의가격책정모델과도일치해야함


•클라우드환경에서자사의애플리케이션을관리하므로써더좋은서비스를고객에게제공할수있게됨

•통합된산업특화ERP애플리케이션을신속하고효율적인동시에강화된보안환경에서사용함

•조직은운영비용을낮추고급성장하는시장환경에대응할수있게됨


•IBM의가상화된공용IT인프라를통해고객사의애플리케이션을InfrastructureasaService(IaaS)모델로제공하는IMRS도입

•IBMMRS가지원하는애플리케이션은조달,생산,계획,서비스,세일즈,재무그리고인사에이르기까지다양한범위를모두포함

•고객사의수요예측을기반으로40명의사용자모듈구성,기존자사가격모델과일치하면서도고정가격으로제공

•24시간전문화된비즈니스컨설팅제공

프로젝트실행기간|2013년3월~2022년5월(10년2개월) 산업|컴퓨터/서비스

http://www.senior.com.br/en/


3. Expert on-Demand 고도화된 IT 서비스 품질과 동시에 지속가능한 운영 역량을 확보해야 하는 경우,

잠재리스크관리까지포함한고품질서비스를국내IBM재해복구및매니지드전문가팀으로

부터제공받을수있습니다.

애플리케이션관리및호스팅을둘러싼다양한계층에서발생하는문제를24X7신속하게

대응할수있는IBM인력으로,SLA에따라중단없이안정적인IT운영관리프로세스확립이

가능합니다.

IBM데이터센터를활용하여지속적인신기술과재해복구기능을적용하는동시에상시IT

전문가를지원하므로,MRS를도입한고객사는전문기술역량과고품질서비스를모두확보할

수있습니다.

전문 기술 역량 확보

•상시IT전문가지원

•지속적인신기술습득및적용

•IBM데이터센터

장애대응률

70%향상

고품질 서비스, 리스크 관리

•24X7문제발생신속대응

•안정적인IT운영관리프로세스

•리스크최소화

•SLA목표달성률99%이상유지

다운타임

61%감소

그림 4 특징3

MRS글로벌사례에서입증된

“Expertson-Demand”

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국내 최고기업 B사의 SI 프로젝트 클라우드관리플랫폼도입-R&DCloud

고객 (B사 및 SI사) 상황

•B그룹은SaaS/PaaS/IasS/CCMS클라우드환경으로변화하고자하는전사차원의전략필요

•B그룹에다양한클라우드서비스를제공하기위한플랫폼구축필요

•B그룹이시장적시대응시기를완전자동화하여찾을수있게지원

•자원공유와적합화를통한비용절감필요


•진정한클라우드경험과전문화된글로벌자원및자산활용

•IBM은B그룹의클라우드로변화하는첫번째단계에서의매니지드서비스를제공,SI사의CloudComputingManagementSystem

(CCMS)과관리를설계

•IBM의CloudComputingReferenceArchitecture(CCRA)에기반한CommonCloudManagementPlatform(CCMP)활용


프로젝트실행기간|2012년1월1일~2016년12월31일(5년간)

솔루션|클라우드인프라아웃소싱,클라우드관리플랫폼도입및유지보수,파이낸싱

국내최고기업B사의SI프로젝트


1.기업내IT자원을다른중요한비즈니스우선순위에

집중해야하는경우

2.조직에중요한비즈니스애플리케이션을효과적으로구현하고

관리하기위한기술과자원이부족한경우

3.애플리케이션의가용성을증대하고비즈니스중단의

영향을줄여야하는경우

4.운영효율성을향상하고시스템의전체용량을활용해야

하는경우

5.중요데이터의유실이나손실에대한위험이있는경우

MRS 도입이 필요한 기업

13MRS도입이필요한기업

•퍼블릭클라우드환경을사용하고싶으나금융 당국의 규제로인한해외로의데이터이관불가

•개발및테스트시스템환경구현을위한지출과다

•업무과중에따른자원사용량리포팅은Production시스템에한정

•DR인프라를활용하여개발/테스트환경으로유연하게사용하고싶지만인프라환경구현이어려움

•운영 인력의 부족으로인프라자원관리의어려움

•인터넷뱅킹에서모바일뱅킹으로진화함에따른인프라자원확보계획수립및수행의어려움

•정보계시스템에빅데이터솔루션을적용하고자하나,인프라 자원 및 운영에 대한 부담

•신규금융상품개발및출시에따른인프라 서비스 제공에 많은 시간이필요

•금융권시스템의안정성을고려하여Unix플랫폼을사용하고싶지만비용부담이큼

6.금융기관의경우


최적의 파트너, IBM

첫째,엄격한SLA(ServiceLevelAgreement)에따라전단계

(End-to-End)운영및관리가가능한전문인력구성

둘째,기업상황에맞게유연하고예측가능한인프라및운영구성가능

셋째,IBM리질리언시서비스포트폴리오기반으로데이터보호및재해

복구까지프로덕션운영과결합시킬수있는유일한통합솔루션

*IBMMRS수행경험:최근2년(2013~2014)간150여기업,250여프로젝트를성공적으로수행

매니지드 리질리언시 서비스(ManagedResiliencyServices)

엄격한SLA에따른신개념인프라및

애플리케이션운영서비스

리질리언시 컨설팅(ResiliencyConsulting)

위험영향,가용성관리

스마트 리질리언시 서비스(SmartResiliencyServices)

IT기술작업,네트워크,운영인력,

재해복구관리및평가,예측

MRS팀의서비스가능영역

그림 5 IBM리질리언시서비스전체포트폴리오

15최적의파트너,IBM

그림 6 MRS를통해제공하는가치및혜택요약

전문인력 상주

전문운영인력,프로젝트관리자,컨설턴트

프로세스, 글로벌 운영 방법론, 보안 적용

ITILv3,SixSigma–LeanISEC.

모니터링 수행

운영관리Dashboard,Tivoli

소프트웨어 사용

OS,DB,미들웨어,타사애플리케이션,IBM애플리케이션

하드웨어 제공

서버,스토리지,네트워크장비

데이터센터 이용

데이터센터건물,전기설비,냉각설비네트워크

고객에게

제공 하는

가치

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서비스 개요

프로젝트실행기간

2009년12월~2021년6월

(13년6개월)

산업|컴퓨터서비스,

전문화서비스

솔루션키워드|SaaS,

관리위험,비즈니스복구,

클라우드컴퓨팅,네트워크,

개방성수용,IT시스템과

네트워크관리적합화

informatica.com

글로벌 구축사례

브라질 Engine Informitica고객 (Engine Informitica) 상황

•대규모인프라투자없이도,스케일이큰ERP시스템을사용하려는중소기업고객까지서비스를

제공하기위해,SAP를위한SoftwareasaService(SaaS)개발을원함

•그러나새로운오퍼링을지원하기위한충분한인프라를갖추지못했으며,SaaS오퍼링의성과를내기

위해서는신뢰할수있는IT서비스기업과파트너를맺어야함

IBM 제공 솔루션

•EI고객에새로운SAPSaaS오퍼링을제공하기위해,IBMGTSWorldwideSO와협력

•상파울루IBM데이터센터로부터서버,데이터베이스,보안,운영시스템및SAP를제공

•EI사의솔루션을IBMAIX6운영시스템을작동하는2개의IBMpower550express서버에서

구현,IBMSystemStorageDS5000기종에연결

•8개의듀얼코어4.6GhzPOWER6프로세서를EI사의중소비즈니스고객에게제공


•대규모인프라투자없이새로운SAPSaaS오퍼링을구성함으로써기업자체보유솔루션을고안하는

경우보다50%가량낮은비용을제공,고객사의규모와상관없이높은성과와가용성을제공

•호스트된인프라환경은일관된성능과확장성을보유하므로새로운고객을수용하고조정할수있게됨

•SAPSaaS오퍼링이중소비즈니스의시장점유율을높일수있을것으로예상

IBMMRS(ManagedResiliencyServices)

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서비스 개요

페루CompaniaMinera

AresS.A.C사는IBM이

관리하는복구서비스를

기반으로현대적/역동적인

비즈니스영속(Biz

Continuity)모델을도입한

후비용을15%줄이고,

유연성을강화하며,시장

대응속도를높이게됨

프로젝트실행기간

2009년2월~2016년5월

(8년3개월)

산업|산업재/제조

솔루션키워드|위험관리,

클라우드컴퓨팅,스마트

클라우드,IaaS,보안과복구

informatica.com

페루 CompaniaMinera Ares S.A.C고객 (CompaniaMinera Ares S.A.C) 상황

•CMA사는IBM의운영시스템에서작동하는필수SAPAG소프트웨어환경과Intel프로세서

기반하드웨어에서작동하는애플리케이션을보호하기위해,다년간의비즈니스영속서비스계약을

유지해옴

•기존계약은전통적인서비스로구성되었으며CMA초기에적합했던상황

•그러나IT와사용자의수요가변화되면서기존서비스로는사용자들을만족시킬수없게되어,

전문적인파트너와함께새로운비즈니스영속서비스를계획하고자함

IBM 제공 솔루션

•IBM은SAP소프트웨어플랫폼을관리하는복구서비스와Intel프로세서기반의애플리케이션을위한

IBM클라우드오퍼링을결합하는새로운MRS서비스를제안


•중요한애플리케이션과변화하는수요를위해현대적이고유동적이며역동적인비즈니스영속

모델을경험

•사용량만큼만지불하는과금체계로비용을15%낮출뿐만이아니라표준백업인프라가높은선불

비용을지불하지않도록함

hochschildmining.com/en/home

글로벌구축사례


한국IBM 글로벌 테크놀로지 서비스 리질리언시 사업부

• 사업총괄

웨인리사업부장([email protected])

• 영업총괄

김병수실장([email protected])

• 문의

마케팅총괄본부명현화과장(02-3781-7151/[email protected])

Always there,in an always-on worldIBM Resiliency Services

© Copyright IBM Corporation 2015 한국아이비엠주식회사

(135-270)서울시강남구도곡동467-12

군인공제회관빌딩

www.ibm.com/kr

2015년2월

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등록된용어가본문서에처음나올때상표

기호(또는™)와함께표시되었을경우,이러한

기호는본문서가출판된시점에IBM이소유한

미국등록상표이거나관습법에의해인정되는

상표임을나타냅니다.해당상표는미국외의

다른국가에서도등록상표이거나관습법적인

상표일수있습니다.IBM의최신상표목록은

ibm.com/legal/copytrade.shtml웹

페이지의“저작권및상표정보”부분에서

확인할수있습니다.

기타다른회사,제품및서비스이름은다른

회사의상표또는서비스표시일수있습니다.

이문서에는IBM제품과서비스를참조한

경우에도IBM이비즈니스를수행하고있는

모든국가에서해당제품과서비스를제공함을

의미하는것은아닙니다.

C226005D


IBM 매니지드 리질리언시 서비스

고객께서 기입하시는 정보는 한국IBM 또는 관련 기관이 산업별 IT 정보, 행사/세미나, 제품정보, 특별 판매, 교육관련 정보,

관심분야 정보 등을 고객께 제공하는 목적으로 사용될 수 있습니다.

보다 나은 서비스와 지원을 위해

고객 여러분의 소중한 의견을받습니다

성 명 직 위

회 사 명 부 서 명

회 사 주 소 ( - )

이 메 일 휴 대 폰

� 귀사의 중요한 비즈니스 애플리케이션(ERP, 빅데이터 분석, 보안, 모바일 애플리케이션 등)을 효과적으로 구현하고 관리하기 위해 클라우드 기술 및 자원에 대한 과제를 갖고 계십니까? 이미 사용 중이라면 어떤 형태의 클라우드를 사용하십니까?

예, 이미 클라우드 사용 중입니다 Public Cloud Private Cloud Hybrid Cloud

예, 클라우드 도입에 대한 과제가 있습니다 Public Cloud Private Cloud Hybrid Cloud

아니오, 해당사항이 없습니다

� -1 현재 클라우드를 사용하지 않는 경우, 귀사의 클라우드 도입에 가장 큰 장애요인은 무엇입니까?

주요 데이터를 국외로 이관할 수 없는 규정으로 인해 IT 인프라 운영은 자사에서 직접 운영해야 하므로

클라우드 도입 자체로 제반 비용 절감이나 운영 상의 혜택을 기대하기 어려워서 기타 ( )

� -2 현재 클라우드를 사용하는 경우, 귀사에서 클라우드 운영 시 가장 큰 장애요인은 무엇입니까? (중복선택가능)

데이터 증가에 따른 하드웨어 퍼포먼스 저하 애플리케이션 장애에 대한 즉각적인 대응 불가

중요 데이터를 퍼블릭 클라우드로 이관시킨다는 것에 대한 불안감

IT 장애 발생 시, 복구 능력 및 모의테스트의 가능성에 대한 불확실성 기타 ( )

�귀사 IT 부서의 KPI 중, 비용절감 외 매출 진작을 위한 사업으로 예정하신 프로젝트가 있습니까? 있다면 다음 중 어떤 프로젝트입니까?

예, 현재 예정되어있는 프로젝트가 있습니다 빅데이터 분석에 따른 고객 패턴 이해 모바일 도입에 따른 컨텐츠 확장

클라우드를 활용한 비즈니스 창출 기타 ( )

아니오, 해당사항이 없습니다 / 모릅니다.

� IBM에서는 2015년 상반기에 고객사 IT 인프라를 클라우드에서 통합 관리하는 매니지드 리질리언시 서비스(Managed Resiliency Services)Private Cloud PoD(센터)를 한국에 오픈할 예정입니다.

국내 센터가 구축될 경우, 클라우드 환경 하에서의 IT 인프라 관리 서비스를 활용할 의향이 있으십니까?

적극 검토하겠다. 당장은 아니나, 필요할 것 같다. 의향이 없다. IBM 세션을 들어보고 판단할 수 있을 것 같다.

� 기타 문의사항이 있으시면 기술 부탁드립니다.

■문의:한국IBM마케팅총괄본부

02)3781-7800

팩스02) 3781-6364

스캔 & 촬영

한국IBM 마케팅총괄본부

[email protected]

본 설문지를 작성하시고 아래의

방법을 이용하여 보내주십시오.

* 휴대폰인 경우, 설문지 전문이 확인

가능하도록 촬영해 주십시오.

개인정보 처리에 관한 동의서귀하는 아래의 내용을 확인하고 한국아이비엠 주식회사 (“당사”)가 다음과 같이 귀하의 개인정보를 처리하는 것에 동의합니다.

1. 개인정보의 선택적 수집 및 이용에 대한 동의 : (1) 당사는 귀하의 성명, 회사명, 직위, 부서명, 회사주소, 전화번호, 팩스번호, 휴대폰번호, e-mail 주소를 서비스 제공, 고객관리, 세일즈 및 마케팅에 활용하기

위한 목적으로 이용합니다. (2) 개인정보의 보유 및 이용기간 : 당사는 귀하의 개인정보를 위 수집 및 이용 목적을 달성할 때까지 보유 및 이용합니다. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및

기타 관계 법령에 의거 요구되는 바에 따라 개인정보를 보유해야 할 필요가 있는 경우, 해당 개인정보를 해당 법에서 정한 목적으로 보유 및 이용합니다. (3) 동의거부권 및 불이익 : 귀하는 동의를 거절할 수 있는

권리를 보유하며, 동의를 거절하는 경우 상기 이용 목적에 명시된 서비스가 제공되지 아니합니다.

2. 개인정보의 마케팅 목적 취급위탁에 대한 고지 : 당사는 다음과 같이 마케팅 목적으로 개인정보의 처리를 위탁합니다.

수탁자 조지피존슨코리아엘엘씨 디엠월드 카다로스주식회사

위탁하는업무의내용 행사대행, 참석자 정보 관리 제작물 발송대행 기프티콘 발송

20 년 월 일 성명 (서 명)

“□선택적개인정보수집및이용에동의합니다.”에V표시해주십시오.

□ 선택적 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.C

226005D


IBM 매니지드 리질리언시 서비스 (Managed Resiliency Services)

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