istraživački rad signal pasta za zube

Sadraj:

1. Uvod .......................................................................................................................1.2. Cilj istraivanja........................................................................................................2.3. Metode istraivanja..................................................................................................3.4. Rezultati i analiza istraivanja.................................................................................5.5. Zakljuak................................................................................................................15.

1.UVODHigijena u dananje vrijeme obuhvaa ope i praktine postupke koji osiguravaju dobro zdravlje i istou, kako pojedinca tako i cijelog drutva, jer upravo postupci uporabe svakodnevne higijene vani su za spreavanje bolesti i njihovog irenja. Osobna higijena openito se odnosi na higijenske postupke primjerice redovno pranje ruku, tijela (kupanjem ili tuiranjem), etkanjem zubi itd.Pasta za zube neizostavni je element svakodnevne oralne higijene. U ovom istraivanju istraivale su se upravo vrste pasta za zube, raznovrsnost ponude samog proizvoda, prednosti i mane odreenih pasta, te to potroai misle i koje i kakve vrste preferiraju u kupnji, da li su cijene optimalne i takaer kakav je omjer cijene i kvalitete, koliko se esto koriste u svakodnevnoj osobnoj higijeni, miljenje takoer o dizajnu marke i ambalae. Sve su to pitanja kojima smo pokuali dati odgovore upravo putem fokus grupe koju smo ispitali i provoenjem daljnje ankete. Paste za zube zanimljive su kao predmet istraivanja upravo zbog svoje iroke upotrebe, te upravo ta upotreba postala je razlog zato je velik broj zemlja razvio proizvodnju, to je rezultiralo stvaranjem multinacionalnih kompanija koje putem njih ostvaruju velike prihode i poveavaju svoje interese.Kao glavni predmet istraivanja u ovom izvjetaju, ograniili smo se na podruje trita pasta za zube u Hrvatskoj, promatrali su se domai i inozemni proizvoai, koliko su poznate nae paste za zube, te koje su najkoritenije u Hrvatskoj.Prema provedenoj anketi, najkoritenija pasta je bila upravo Signal pasta za zube, koja svoju popularnost uiva kako u Hrvatskoj tako i u svijetu.Kako bi se analizirale marketinke strategije istraivanje je ilo kroz koncept 4P (proizvod (product); cijenu (price), distribuciju i prodaju (place), te promociju (promotion), a same informacije su sakupljene na dva naina: primarnim i sekundarnim istraivanjem.Primarno istraivanje podrazumijevalo je ispitivanje oko 60 razliitih ispitanika putem pismene telefonske ankete, u kojoj su se usmeno postavljala pitanja i biljeili rezultati (odgovori) uz naravno apsolutnu ananimnost ispitanika. Takoer bilo je prisutno i provoenje upitnika u fokus grupi, gdje smo sa 7 ispitanika vodili malo dublji i opirniji razgovor o samim pastama. Kvantitativne i kvalitativne informacije osigurale su se putem dizajna same ankete,a sama anketa je dizajnirana je na taj nain da se dobiju kvalitetne informacije o preferencijama potroaa, potrebama, i stavovima kako prema proizvodu same paste tako i higijenskim navikama.Sekundarna istraivanja su bila takoer od pomoi a ukljuivala su podatke iz raznih web stranica i izvora koji su prikupljali sline podatke i provodili slina istraivanja.

CILJ ISTAIVANJAIstraivanje je je obuhvatilo nekoliko ciljeva:1) CILJ: Zato kupci odabiru ba taj proizvod2) CILJ: Koliko je kupac zadovoljan proizvodom koji kupuje tj. najvie koristi3) CILJ: Koja je motivacija kupnju ba tog proizvoda (u ovome sluaju signala)4) CILJ: Koliko se kupci informiraju o samom proizvodu5) CILJ: Da li je optimalan omjer cijene i kvalitete

Cilj istraivanja bio je utvrditi navike hrvatskih potroaa, pogotovo onih koji su unutar dobne skupine od 18-60 godina starosti, razlog zato se odabrala ba ta skupina je radi toga to je upravo ta populacija najaktivnija kod kupnje samog proizvoda paste za zube, to su veinom obiteljski ljudi, koji najee pastu ne odabiru samo za sebe ve i za cijelu obitelj. Takoer zanimalo nas je to to ih zapravo motivira da kupuju ba taj proizvod, u ovom sluaju Signal, koliko zadovoljstvo im prua, te uestalost koritenja samog proizvoda.Istraivanje je obuhvatilo 60 ispitanika za koje se ciljalo da budu unutar starosne dobi od 18-60 godina. Takoer unutar istraivanja pokuali smo ispitati i koliko su ispitanici upoznati sa odreenim proizvodom koji koriste, da li se informiraju o tvarima koje sam proizvod sadri, koliko im je to bitno, te da li razne inovacije koje proizvoai nude utjeu na njihov izbor. Kako bi se dobila detaljna slika potrebno je bilo provesti istraivanje kojem je cilj za poetak saznati osnovne informacije o proizvodu, a da bi se to omoguilo potrebno je bilo prije svega ispitati aktivne kupce kao eksperimentatore, jer upravo oni mogu dati najpotpunije i najkvalitetnije informacije na kojima se mogu provoditi daljnja istraivanja.

METODE ISTRAIVANJASamo istraivanje se provodilo u dvije faze:1.) FAZA: prva faza bila je povezana uz fokus grupu, u kojoj smo preispitali 7 ispitanika. Sa njima se vodio mnogo intenzivniji i dublji razgovor nego to se to moglo dobiti u pismenoj anketi. Takoer kao uzorak ili populaciju unutar fokus grupe uzeli smo osobe u rasponu a od 18-60 godina starostiNakon to se obavio razgovor sa grupom, te su se preispitali odreeni stavovi, i ujedno poticala diskusija i konverzacija kako izmeu njih osobno tako i izmeu ispitivaa i grupe, izradila se anketa putem koje su se prikupljali daljnji podatci.2.) FAZA : nakon izraenih rezultata koje nam je omoguila fokus grupa, izraena je bila pismena anketa pomou koje su se prikupile ostale informacije.Nakon to se anketa izradila provela se telefonskim istraivanjem odnosno nasuminim biranjem brojeva, a provodila se je od 27. Oujka 2015 do 31. Oujka 2015.Za ispunjavanje ankete bilo je potrebno oko 5 minuta, to je vrlo vano kada se podaci prikupljaju na ovaj nain, prvenstveno to utjee na pristanak samih ispitanika (jer u veini sluajeva ljudi e pristati ako je potrebno odvojiti par minuta) ,broj odbijenih anketa je bio 22 a pristalih 60, manji je broj odustalih ispitanika usred anketiranja u ovom sluaju 0%, a anketa kao istraivaka metoda sama po sebi i daje mogunost obuhvata veeg broja ispitanika.

ANKETAAnketa se sastoji od:1.) UVODNOG TEKSTA2.) 12 PITANJAU uvodnom tekstu sudionicima je bilo objanjeno o emu se provodi anketa , koji je cilj istraivanja, te su pristojno zamoljeni da ako imaju vremena odvoje par minuta kako bi nam pomogli oko samog istraivanja, obeavajui im apsolutnu anonimnost i da e se njihovi podaci koristiti izriito u svrhu ovog istraivanja, te su se upravo na taj nain potivala i etika i moralna naela.Tekst kojim se predstavilo samo istraivanje dizajnirao se na taj nain da su sudionici bili zamoljeni najljepim moguim putem za sudjelovanje.

Primjer teksta:Dobar dan ili potovanje (uvijek se koristio samo jedan pozdrav odnosno termin a ostavilo se na biranje anketaru) ispriavamo se na smetnji. Trenutno se provodi jedno istraivanje o pastama za zube (izbjegavala se rije anketa, jer u nekoliko sluajeva se direktno prekidala veza na sam spomen pa se umjesto rijei anketa najvie koristila rije istraivanje), a baza nam je na Signal pastama.Cilj istraivanja je prikupiti podatke o pastama za zube koje se najee konzumiraju, a koje su dostupne na Hrvatskom tritu kako bi se moglo pripremiti glavno istraivanje.Takoer napominjemo da je anketa apsolutno anonimna to znai da e se zabiljeiti samo vai odgovori bez mogunosti otkrivanja vaeg identiteta na bilo koji nain.Sama anketa traje 5 minuta i traimo osobe unutar starosne dobi od 18-60 godina, a vae sudjelovanje bi nam puno pomoglo u daljnjem istraivanju.Ukoliko pristanete molimo vas za najveu moguu iskrenost u odgovaranju kako bi mogli dobiti to vjerniju sliku o proizvodima i uslugama.Anketa se sastojala od 12 pitanja, te se koristila populacija od 18-60 godina starosti.Pitanja su se odnosila na poznavanje drugih pasta i brandova, iskustva u konzumiranju i sama konzumacija, informacije gdje ih najvie nabavljaju da li je omjer cijene i kvalitete optimalan, itd.Anketa sama po sebi sadri dvije vrste pitanja:1.) pitanja sa ponuenim odgovorima2.)pitanja sastavljana od ocjenjivanja u ljestvici od 1-5. Gdje je 1 oznaavao odgovor koji je u pravilu apsolutno negativan 5 iji je odgovor bio apsolutno pozitivanPodruja koja je anketa pokrila su:1) demografska obiljeja (spol i dob) 2) poznavanje vrsta pasta za zube3) konzumacija i uestalost koritenja pasta za zube4) poznavanje ambalaa, sastojaka i brandova signal5) gdje se najee nabavljaju

REZULTATI I ANALIZA ISTRAIVANJA

1.pitanje: Koliko imate godina?Prvo pitanje odnosilo se na dob Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanika

MOGUI ODGOVORI:ODGOVORI ISPITANIKA:

-0-1800,00%

-18-25711.67%

-25-454371,66%

-45-601016,67%

-60- vie00,00%

Total:60

Ovaj prikaz pokazuje dob sudionika provedene ankete. Prema dobivenim rezultatima doli smo do saznanja da je najvei broj zainteresiranih ispitanika bio unutar starosne dobi od 25-45 godina odnosno 71,66% ispitanika, 10 ispitanika bilo je u starosnoj dobi izmeu 45-60 odnosno 16,67, dok se samo 7 ispitanika mlaih od 25 a starijih od 18 tj. 11,67% zainteresiralo za ovu temu. 2. pitanje: Spol? Drugo pitanje odnosilo se na spol: Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanika

MOGUI ODGOVOR:ODGOVORI ISPITANIKA:

-M1423,34%

-4676,66%

Total:60

to se tie spolne strukture, u istraivanju je sudjelovalo 76,66% ispitanica odnosno 46 enskih osoba, i 14 mukih ispitanika odnosno 23,34% , to nas dovodi do zakljuka da su ene pokazale puno vei interes za dotinu temu nego mukarci.

3.pitanje: Koji od sljedeih oralnih proizvoda za njegu zubi najvie koristite, odnosno za koji bi od sljedeih proizvoda rekli da vam je primarni za uvanje oralne higijene:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanika

MOGUI ODGOVORI:ODGOVORI ISPITANIKA:

-Pastu za zube4778,34%

-Konac za zube610%

-Vodicu za ispiranje usne upljine711.66%

Total60

Promatrajui rezultate koje je anketa omoguila, moe se jasno vidjeti da veina ispitanika njih 47 odnosno 78,34 % kao glavni proizvod koriste pastu za zube. Prema rezultatima se vidi da je velika razlika izmeu onih koji koriste pastu za zube i onih koji koriste ostale proizvode (vodicu za ispiranje i konac za zube) , odnosno 11,66% ili 7 ispitanika izjasnilo se da im je kao primarni proizvod najvanija vodica za ispiranje, te samo 6 ispitanika ili 10% odgovorilo je da kao primarni proizvod najvie koriste konac za zube. Ova anketa dovela nas je do odgovora da veina ljudi u pravilu preferira pastu za zube nasuprot vodici i koncu, ali takoer da postoji mala razlika u preferencijama izmeu vodice i konca. 4. pitanje: Kada govorimo openito o oralnoj higijeni, zanima nas koliko esto koristite pastu za zube?


PONUENI ODGOVORI:ODGOVORI ISPITANIKA:

-Svakodnevno5286,7%

-Par puta tjedno711,66%

- Jednom tjedno11,67%

-Rijee00,00%

Total 60

Kada smo upitali ljude koliko esto upotrebljavaju pastu za zube naili smo na rezultat da upravo veliki broj pazi na svakodnevnoj bazi na svoju oralnu higijenu, od ukupno 60 - 86,7% ispitanika ili 52 osobe odgovorile su da svakodnevno koriste pastu za zube to nas dovodi do zakljuka da je veina ljudi zdravstveno i higijenski osvijetena, samo mali broj ljudi izjasnio se da koristi pastu par puta tjedno odnosno 7 ispitanika ili 11,66%, i samo jedna osoba jednom tjedno odnosno 1,67%.

5. pitanje: Koji brend od ponuenih pasta za zube najee koristite?



-Colgate915%

-Signal2745%

-Kaladont1525%

-Plidenta813,34%

-Neka druga11,66%

Total60

Opepoznati Univelerov brend Signal u ovom istraivanju kao najkoriteni proizvod zauzeo je prvo mjesto, 27 ispitanika odnosno 45% odgovorilo je da najee upotrebljavaju signal pastu za zube, kao drugi slijedi Kaladont Osjeke Saponije kojeg koristi 25% odnosno 15 ispitanika, trei po redu je Colgate Palmolive company , kojeg koristi 9 odnosno 15%, dok je Plidenta Atlantic grupe na 4 mjestu i upotrebljava je 8 ili 13,34 % ispitanika.Samo 1,66% ili 1 ispitanik od 60 ispitanih izjasnio se da koristi neku drugu pastu za oralnu higijenu.

6.pitanje: Na ljestvici od 1-5, gdje 1 oznaava najniu ocijenu, a 5 najviu molimo vas da ocijenite asortiman pojedine paste za zube


1-nije dovoljan2- dovoljan3- dobar4- vrlo dobar5-odliantotal

Colgate23,33%711,67%2846,66%1525%813,34%60

Signal11,67%46,67%2135%2541,66%915%60

Kaladont11,67%1220%3761,67%813,33%23,33%60

Plidenta35%1728,33%2846,67%711,67%58,33%60

U ovoj tablici je prikazano bodovanje pojedinih pasta za zube u skali od 1-5, s time da je 1 najloiji (negativan) odgovor, a 5 najbolji odgovor, nai ispitanici su to ocjenjivali ovako:1. Colgate- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 46,66% ili 28 ispitanika2.Signal- najea ocjena je 4 (vrlo dobar) kojeg je ocjenilo 41,66% ili 25 ispitanika3.Kaladont- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 61,67% ili 37 ispitanika4.plidenta- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 46,67% ili 28 ispitanikaU ovom prikazu moemo vidjeti da je najbolje ocjenjen asortiman signala kao paste za zube.

7.pitanje: Sada bi vas zamolili da ocjenite omjer cijene i kvalitete pojedine paste za zube:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanika 1-nije dovoljan2- dovoljan3- dobar4- vrlo dobar5-odlianTotal

Colgate46,67%915%2643,33%1423,33%711,67%60

Signal23,33%610%1321,67%2948,33%1016,67%60

Kaladont11,67%35%3456,67%1423,33%813,33%60

Plidenta1016,67%1220%2338,33%813,33%711,67%60

u ovoj tablici ocjenjen je omjer cijene i kvalitete u skali od 1-5 s time da je 1 oznaava najloiji odgovor a 5 najbolji.Za cijenu i kvalitetu colgate pasta za zube 43,33% ispitanika ocjenilo je pastu sa ocijenom 3 to oznaava da veina ispitanika smatra da su cijena i kvaliteta dobre odnosno u nekim granicama, 23,33% ispitanika ocijenilo je sa ocjenom 4, 11,67% ispitanika dalo je odlinu i zadovoljavajuu ocjenu, dok 6,67% i 15% dali nedovoljnu i dovoljnu ocjenu.Signal pasta za zube u najveoj je mjeri dobila odlinu 16,67%, vrlo dobru 48,33%, i dobru ocjenu 21,67% za omjer cijene i kvalitete, dok je dovoljnu ocjenu dalo 10% a nedovoljnu 3,33% ispitanika. Kaladont je u najveoj mjeri bio ocjenjen dobrom ocjenom za 56,67% ispitanika, 23,33% je dalo vrlo dobru a 13,33% odlinu ocjenu, nedovoljnu ocjenu je dalo 1,67% ispitanika, a dovoljnu 5% .Plidenta je prema istraivanju i dobivenim podacima sakupila najvie negativnih ocjena u smislu omjera cijene i kvalitete 16,67%, 20% je dalo dovoljnu, 23 ispitanika su dala dobru 38,33%, a 13,33% i 11,67% vrlo dobru i odlinu.Kao rezultat najvie pozitivnih ocjena imala je Signal pasta za oralnu higijenu, a najvie negativnih Plidenta.

8.pitanje: Smatrate li da Signal kao pasta za oralnu higijenu ima najprepoznatljiviji brand meu pastama za zube?Koristimo opet ljestvicu, ali u ovom sluaju koristimo termine: slaem se, djelomino se slaem, niti se slaem niti se ne slaem, djelomino se ne slaem, i u potpunosti se ne slaem?



-U potpunosti se slaem915%

-Djelomino se slaem2745%

-Niti se slaem, niti se ne slaem1626,67%

-Djelomino se ne slaem610%

-U potpunosti se ne slaem23,33%

Total60

Kao to smo mogli i pretpostaviti prema prijanjim odgovorima ispitanika, veina je potvrdila da signal pasta za zube ima poprilino prepoznatljiv brand meu pastama. 15 % ispitanika se sloilo da zaista ima najprepoznatljiviji brand, 27 osoba, odnosno 45% ispitanika se djelomino slae, dok se 16 ispitanika tj. 26,67% ispitanika niti slae , niti ne slae, a 10% i 3,33% uglavnom se ne slau.

9. pitanje: U kojim medijima ste najee uli ili vidjeli neke reklame za Signal?


PONUENI ODGOVORIODGOVORI ISPITANIKA:

-U novinama, asopisima, utom tisku:1321,67%

-Na televiziji46,67%

-Na internet portalima3863,33%

-Na drugim medijima5 8,33%

Total 60

Poto je veina ispitanika odgovorila na prijanje pitanje da Signal pasta za zube ima prepoznatljiv brand, zanimalo nas je gdje su se informirali i u kojim medijima su mogli pokupiti informacije o proizvodu. 21,67% ispitanika odgovorilo je da su naili na reklamu u asopisima, utom tisku itd. , 4 ispitanika ili 6,67% tvrdi da su informacije pokupili na televiziji, 63,33% ispitanika je vidjelo reklame na internet portalima, a samo 8,33% ispitanika je vidjelo ili ulo na drugim medijima. Prema tome moemo zakljuiti da je kao najjai medij za reklamu same Signal paste bio zasluan internet i razni internet portali.

10 pitanje: Gdje najee nabavljate proizvode za higijenu i oralnu higijenu ili paste za zube? Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanikaPONUENI ODGOVORI:ODGOVORI ISPITANIKA:

-U maloprodajama35%

-u veleprodaji1525%

-U specijaliziranim duanima za kozmetike i higijenske proizvode13

21,67%

-Gdje stignem2948,33%

Total 60

Nakon to smo utvrdili da se veina ljudi informira o proizvodu na internetu, zanimalo nas je takoer na kojim lokacijama ljudi kupuju paste za zube.5% ispitanika svoje higijenske proizvode nabavlja u maloprodajama, u veleprodajama ih kupuje 25%, u specijaliziranim duanima 21,67%, a 48,33% ispitanika tvrdi da ne kupuju planirano, ve kako stignu.

11.pitanje: Koliko se esto informirate o sastojcima proizvoda kojeg kupujete? U ovom sluaju naglasak je na pastama za zube.

Nakon to smo se informirali o potroakim navikama, odnosno lokacijama, gdje kupuju svoje proizvode, zanimalo nas je takoer koliko zapravo brinu o svojoj oralnoj higijeni i sastojcima koje unose u organizam:


PONUENI ODGOVORIODGOVORI ISPITANIKA:

Uvijek itam sastojke (vrlo mi je bitno)4575%

Ponekad itam sastojke (nije toliko bitno)1321,67%

Gotovo nikad ne itam sastojke (nebitni su mi sastojci)2

3.33%

Total60

Rezultati su pokazali da 75% ispitanika brine o sastojcima koje unose u organizam, 21,67% ispitanika tvrdi da ponekad ita sastojke, a tek 3,33% ispitanika tvrdi da im to nije bitno. Prema ovom istraivanju moemo zakljuiti da bez obzira na lokaciju u kojoj kupuju svoje proizvode, veina ispitanika ipak e razmisliti o kupovini paste za zube, odnosno proizvoda za oralnu higijenu, i pogledat e sastojke koje odreeni proizvod sadri.

12 pitanje: koliko ste spremni odvojiti novaca za pastu za zube? Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika Pitanje je preskoilo: 0 ispitanika


-Do 10 kn1321,67%

-Do 20 kn1626,67%

-Iznad 203151.66%

Total:60

Na kraju smo nae ispitanike upitali koliko bi bili voljni izdvojiti novaca za pastu za zube.21,67% ispitanika odnosno 13 ispitanika tvrdi da su spremni izdvojiti do 10 kn, 26,67% su bili spremni izdvojiti do 20, a iznad 20 kn bio je spreman izdvojiti 31 ispitanik ili 51,66% od ukupnog broja ispitanika.

Zakljuak

Strategija svake tvrtke najee se odnosi na pruanje raznovrsnih rijeenja kako bi unaprijedila svoje poslovanje, od trenutne u jo bolju moguu poziciju. Sama nunost istraivanja trita potrebna je da se vidi kako koja populacija ljudi die, te da bi se pomou dobivenih rezultata dodatno unaprijedila proizvodnja osiguravajui ljudima da dobiju upravo ono to ele, odnosno da se proizvodnja prilagodi korisnicima, kupcima i njihovim preferencijama. Znaaj istraivanja samog trita u biti proizlazi iz promjene o uvjetima poslovanja i poveanja razlike izmeu odluke i ishoda.Industrija higijenskih potreptina je jedna od grana koja je intenzivno velika, a i mnogo se ulae u istraivanje trita. Ono to se u naem istraivanju moglo primjetiti je da Hrvatske tvrtke poput Kaladonta ne kaskaju mnogo iza velikih svjetskih brendova na naem tritu, same po sebi imale su visoke i poprilino zadovoljavajue ocjene kod naih ispitanika. Takoer smo otkrili i zanimljivu informaciju da veina ljudi u Hrvatskoj brine za svoju oralnu higijenu, redovno itaju sastojke na ambalai proizvoda, te je i veina spremna uloiti ak i iznad 20 kuna za odreeni proizvod paste za zube. Signal pasta za zube i oralnu higijenu zauzela je prvo mjesto u naem istraivanju, ljudi su je ocjenjivali sa najviim moguim ocjenama, te se sloili da im ulijeva najvie povjerenja od svih ponuenih,da ima objektivan omjer cijene i kvalitete, a najvie informacija o samom proizvodu vukli su sa interneta, odnosno internet portala. Proizvod je stavljen na trite kroz intenzivnu distribuciju, podran je sa integralnim marketinkim komunikacijama koje se najee sastoje od ekonomskih propaganda, promocije, prodaje te odnosa sa javnou.Sa provoenjem ankete nije bilo nikakvih problema, fokus grupa nam je i vie nego pomogla jer smo se u voenju razgovora bazirali na odreenu skupinu potroaa, lake smo vodili komunikaciju te dolazili do potrebnih informacija. Uspjeli smo vidjeti reakcije ispitanika na same proizvode, diskutirati malo dublje sa potroaima o proizvodu i njihovom dozom zadovoljstva prema istom. Pruila nam je obilje kvalitetnih informacija koje smo dobili besplatno, to je u pravilu vrlo bitno, takoer primjetili smo da su fokus grupe jedan od najboljih naina za istraivanje trita upravo zbog dubine razgovora koji se vodi sa populacijom koja se istrauje, jer se u njoj ne unose samo racionalna razmiljanja ve, vrijednosti, emocije i stavovi, to je bitno za razumjevanje predmeta koji se istrauje.

PAGE 17

istraživački rad signal pasta za zube

Documents