Ing. Ricardo González Cruz

triplea@prodigy.net.mx

5.1 Liderazgo de la dirección

5.1.1Generalidades

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad:

a) rendición de cuentas de la eficacia del SGC;

b) política y objetivos de la calidad de la calidad (compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización);

c) integración de los requisitos del SGC en los procesos de la organización;

d) enfoque basado en procesos y pensamiento basado en riesgos;

e) recursos necesarios para el SGC;

f) comunicación de la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del SGC;

g) aseguramiento que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;

h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, hacia la eficacia del SGC;

i) promoviendo la mejora;

j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo aplicado a sus áreas de responsabilidad.

NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el término “negocio” en su sentido más amplio, es decir, referido a aquellas actividades que son esenciales para los propósitos de la existencia de la organización; tanto si la organización es pública, privada, con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro.

5.1.2 Enfoque al cliente

5.2 Política

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades

Ver anexo 02

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

Definición por escritoFunciónCoordinaciónAutoridadesResponsabilidadesAmplitud de controlUnidad de mandoDelegación

Función u objetivo

¿Para qué fue

creado el

puesto?

COORDINACIÓN

Reporta a:

Supervisa a:

Coordina con:

¿OBJETIVO?

RESPONSABILIDADESEmpresa

Jefe

Colaterales

Colaboradores

Comunidad

En el puesto o área

Ver en su CD Áreas clave