isg yonetim sistemleri

7/29/2019 Isg Yonetim Sistemleri

http://slidepdf.com/reader/full/isg-yonetim-sistemleri 1/109

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİMSİSTEMLERİ

Amaç

İş sağlığı ve güvenliği alanında yaygın olarakkullanılan iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemibelgelendirme standartları hakkında bilgiedinmelerini sağlamaktır. Öğrenim hedefleri Yönetim sistemlerinin kurulmasını, uygulamayageçirilmesini ve sürdürülmesini açıklar.

1



Alt başlıkları ILO OHS 2001, TS OHSAS 18001, BS 8800

TS ISO EN 9000, TS ISO EN 14001

Politika belirleme ve planlama Kontrol ve düzeltici - önleyici faaliyetler Kayıt ve tetkik

2





Yönetim Sistemleri

• İSG Yönetim sistemleri birbirini tamamlayan vesürekli olarak gelişen beş aşamadanoluşmaktadır. Bunlar; bir politika belgesi ile işsağlığı ve güvenliği alanında izlenecek strateji vehedeflerin ortaya konulması; organizasyonunoluşturulması; planlama ve stratejinin hayatageçirilmesi; uygulamanın değerlendirilmesi ve

sonuçlara göre yeni tedbirlerin alınmasıaşamalarıdır.

3



• İSG Yönetim sistemlerinin sağladığı yararlar çokçeşitli olup, öncelikle iş kazası ve meslekhastalıkları sayısını azaltarak doğrudan faydasağlamaktadır. Öte yandan, başarılı yönetim

sistemleri ile mevzuatın gerekleri yerinegetirilmekte, işçilerin katılımı ile çalışanın işyerinebağlılığı artmakta, işletmelerin itibarları artmakta,verimlilik artışı yaratılmakta, yeni ortaya çıkan

koşullara en az maliyetle uyum sağlanmaktadır.

4




• Yönetim sistemlerinin işletmeler düzeyindesağladığı başarı, ulusal ve uluslararası düzeydebenzeri çalışmalar yürütülmesine ilham kaynağıolmuştur. Ulusal düzeyde bir politika belgesinin

kabulü, ilgili tüm paydaşların iş sağlığı vegüvenliğine yönelik çalışmaları, sonuçların süreklişekilde izlenmesi ve sürekli iyileştirme mantığınınülke çapında geliştirilmesi gibi aşamalar

kapsamında, ulusal düzeyde bir iş sağlığı vegüvenliği yönetim sistemi oluşturulmasıönerilmektedir.

5




• Yönetim sistemi perspektifi, son yıllarda ILO vediğer uluslararası organizasyonların da temelkonularından biri haline gelmiş durumdadır.Uluslararası Çalışma Teşkilatı’nın 2001 senesinde

yayımladığı İş Sağlığı ve Güvenliği YönetimSistemleri Rehberi (ILO-OSH 2001) ile 95.Uluslararası İş Sağlığı ve Güvenliği Konferansındakabul edilen 187 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği

Güçlendirilmesi Çerçevesi hakkında Sözleşme’deyönetim sistemleri yaklaşımı temel hareketnoktası olmuştur.

6




• Uluslararası Çalışma Teşkilatı, Uluslararası SosyalGüvenlik Derneği (ISSA) ve Kore İş Sağlığı veGüvenliği Ajansı’nın ortaklaşa düzenledikleri 18.Dünya İş Sağlığı ve Güvenliği Kongresi’nce 2008

tarihinde kabul edilen “İş Sağlığı ve GüvenliğiHakkında Seul Bildirgesi”nde yönetim sistemleriyaklaşımının, işyerinde sağlık ve güvenliğigeliştirmek konusunda etkin bir yöntem olduğu

vurgulanmıştır.

7




• Ülkemizde ihracat yapan şirketler genelde TSOHSAS 18001: 2008 İş Sağlığı ve GüvenliğiYönetim Sistemi Belgesine ve gelişmiş yönetimsistemlerine sahiptir. Zira ihracat yapan firmaların

uluslararası alanda ticaret yapılabilmesi için, işsağlığı ve güvenliğine ilişkin belirli standartlarauyması zorunluluğu mevcuttur.

8




• İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemininbelkemiğini risk değerlendirmesi oluşturmaktadır.Bu alanda, 4857 sayılı İş Kanunu uyarıncaçıkarılan yönetmeliklerde, işverenler için risk

değerlendirmesi yükümlülüğü öngörülmüşbulunmaktadır.

9




• Risk değerlendirmesi ve yönetim sistemleri, herişletme için ayrı ayrı geliştirilir. Teknik ve bilimselçalışmalara dayanan bu süreçler, işletmeler içinönemli maliyet kalemleri oluşturabilmektedir.

10




• Ürün ve hizmetlerin gerçekleştirilmesi esnasındada insan ve çevre sağlığını bozmamanın yollarıaranmaktadır. Bugün dünyadaki gelişmişlik vekültür düzeyi farklılıklarını en aza indirerek tüm

işletmelerin ortak bir paydada üretimyapabilmeleri sağlamak ve bu konuda uluslararası denetime açık olabilmek için YönetimSistemlerine geçiş süreci hızlanarak sürmektedir.

11




Kalite, Çevre ve İSG konularına etkinlik veverimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemleridendiğinde akla ilk gelenler:

TS EN ISO 9001-2008 Kalite YönetimSistemi

TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi

12




Her üç yönetim sisteminde de esas alınan ortak

prensipler şunlardır. Gerçeklere Dayalı Karar Verme

Çalışanların Katılımı

Süreçlerle Yönetim

13




Sistem Yaklaşımı (PUKÖ Döngüsü-Planla, Uyula,

Kontrol Et, Önlem Al) Müşteri-Çevre-Çalışana Odaklı Olmak

Sürekli Öğrenme, Yenilikçilik ve İyileştirme

Taraflarla İşbirliği Liderlik

14




15

TS EN ISO 9001-2008 KALİTEYÖNETİM SİSTEMİ MODELİ



16

TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİMSİSTEMİ MODELİ



• Kılavuz niteliği taşıyan ilk sağlık ve güvenlikstandardı olan "BS 8800 Mesleki (İş) Sağlık veGüvenlik Yönetim Sistem Rehberi" 1996'da İngilizStandartlar Enstitüsü (British Standadization

Institution, BSI) tarafından yayınlanmıştır.

17

BS 8800 İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİYÖNETİM REHBER STANDARDI



• Kılavuz niteliği taşıyan bu ilk standart kurumlarınbelgelendirilmesine yönelik bir temel teşkiletmemekteydi. Sonraları başka belgelendirmekuruluşları da bu konuda standartlar

yayınlamışlardır. Ancak yayınlanan bu standartlarBS 8800'u temel almalarına rağmen birbirlerindeniçerik ve uygulama bakımından farklılıklargöstermekteydi.

18




Bunun üzerine BSI öncülüğünde uluslararasıkabul edilebilecek bir iş sağlık ve güvenlikstandardı hazırlanmasına yönelik bir komisyontoplanması kararlaştırılmış ve bu komisyonun

çalışmaları sonucunda 1999 yılında OHSAS18001 standardı oluşturulmuştur.

• Hazırlanan bu standart, 2001 yılında TSEtarafından kabul edilerek yayınlanmıştır:

TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi.

19




Kısa adıyla OHSAS (İş Sağlığı ve GüvenliğiBelgesi Yönetim Sistemi, Occupational Health andSAfety Management System) standardın orijinalaçılımıdır. Kısaca;

1.Ülkemizde yoğunluklu olarak ağır sanayi, kimyasektörleri başta olmak üzere, metal işlemleri veinşaat sektöründe kullanılmaktadır.

20

TS (OHSAS) 18001 İSG YÖNETİM SİSTEMİOHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VEGÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ



2. Yazılı doküman esasına dayalı uygulandığındaişletmenin sağlık ve güvenliği ile ilgiliprensiplerinin tamamını içerir.

3. ISO 9000 Standardının uygulama mantığı ilebenzer izler taşır.

4. Risk önlemeye dayalı bir standarttır, 5. Felaketlerin önüne geçmesini sağlayan bir

standarttır. 6. En önemlisi de İş Güvenliği Yönetmeliklerine

Uygunluğunun sağlanmasını garantine almasınısağlar.

21

TS (OHSAS) 18001 İSG YÖNETİM SİSTEMİOHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VEGÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ



• Bir kuruluşun iş sağlığı ve güvenliği risklerini kontrol etmesi performansının iyileştirilmesinisağlamak için gerekli yönetim sistemi şartlarınıkapsar.

• OHSAS 18001, kuruluşların risklerini kontroletmelerine ve performanslarını iyileştirmesineimkân vermek üzere OHSAS 18001 iş sağlığı vegüvenliği Yönetim sistemi ile ilgili şartları

belirlemektedir.

22

OHSAS 18001



• OHSAS 18001’in uygulamasına ilişkin kılavuzlukbilgilerini vermektedir. Bu standartlar ILO-OHSkılavuzlarının kısım 3’ü “Kuruluşlarda İş Güvenliğive sağlığı yönetim sistemleri “ ile uyumludur.

23

OHSAS 18002



• OHSAS 18001 belgesi standardı diğer yönetimsistemlerinin (ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemibelgesi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemibelgesi, ISO 22000 HACCP Gıda Güvenliği

Yönetim Sistemi belgesi) spesifik istekleriniiçermez fakat bütünleştirilebilir. Bütün bustandartların amaçları ve kuruluşlarakazandırmak istedikleri felsefeler farklı olmakla

beraber yaptığı faaliyet göz önündebulundurularak entegre edilebilmektedirler.

24

OHSAS ve Diğer Yönetim Sistemlerine Uyumu



Örneğin yukarıda bahsi geçen bütünstandartlarda doküman kontrol, kayıt kontrol,eğitim, yönetimin gözden geçirmesi, düzeltici veönleyici faaliyetler ve iç tetkikler gibi bazı konular

yer almakta ve her standardın bu konularınişletilmesinde bazı farklılıkları olmasına rağmenortak bir şeklide uygulanabilmektedir.

25

OHSAS ve Diğer Yönetim Sistemlerine Uyumu



• 1996’da BS 8800 Mesleki sağlık ve güvenlikyönetim sis. rehberi

• 1997’de Technical report NPR 5001• 1999’da BS tarafından OHSAS 18001 olarak

yayınlandı• 2001’de TSE tarafından TS 18001 olarak

yayınlandı.

26

OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi Gelişimi



• OHSAS 18001 (İş Sağlığı ve Güvenliği BelgesiYönetim Sistemi), İş sağlığı ve güvenliğifaaliyetlerinin kuruluşların genel stratejileri ileuyumlu olarak sistematik bir şekilde ele alınıp

sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesindeçözümlenmesi için bir araçtır.

27

OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Belgesi



• İş sağlığı ve güvenliği belgesi Yönetim Sistemiyle,çalışanlar, yönetenler ve denetleyenlerin rol vesorumlulukları açık hale getirilerek çalışanlarınkatılımını sağlar.

28




• Karlılığı arttırmak OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliğiçalışmalarını diğer faaliyetlere entegre ederekkaynakların korunmasını sağlamak,

• Yönetimin taahhüdünün sağlandığını göstermek.Motivasyon ve katılımı arttırmak,

• Ulusal yasa ve dünya standartlarına uyum süresini vemaliyetini azaltmak,

• Paydaşların istek ve beklentilerini karşılayarakrekabeti arttırmak,

•

Kuruluşlar tarafından sürdürülmekte olan OHSAS18001 belgesi faaliyetlerinin sistematik olarakyayılımını sağlamak

için OHSAS 18001 uygulanmaktadır.

29




OHSAS’ın prensipleri: Riskleri azaltmak için, Risk Analizi yapılmalıdır Risklerden etkilenebilecek birimlerin görüşünü

alınmalıdır Riskleri kontrol altına almak için İyileştirici

Faaliyetler yürütülmelidir (Ör: Kişisel koruyucuekipmanlar, makine,tezgahın kapaklanması,eğitim vs..)

30




Her dönem (değişebilir) sonunda RiskleriGerçekten vuku bulması engellendi mi, diyedeğerlendirilmeli

Acil Durum Senaryoları oluşturulmalıdır, Senaryoları tatbik edilmelidir, Senaryolarda pratikte zorluk çekilen Yanlışlık

varsa Düzeltici Faaliyetler yürütülmelidir, İstatistik çalışmalar yapılmalıdır,

31




Sürekli iş görmezlik, meslek hastalıklarınayakalanma oranı, hastalıktan dolayı iş kaybı, uzuvkaybı, düşme, yaralanma...

Bu gibi veriler izlenmeli ve değerlendirilmelidir, Gerekli tüm önlemler alınmalıdır, Bu önlemlere yönelik programlar geliştirilmeli ve

izlenmelidir,

32




İşletmenin uymakla yükümlü olduğu yasaldüzenlemeler tespit edilmelidir,

Bu yasalara uygunluk konuyla ilgili ehilkimselerce kontrol edilmelidir

Değerlendirmeler “Yönetim Temsilcisi” vasıtasıylaÜst Yönetime sunulmalıdır,

Uygunsuzluk varsa hemen Düzeltici Faaliyetlerbaşlatılmalıdır ve yasalara uygunluğun yenidensağlanması için gerekli işlemler belirlenmeli veraporlanmalıdır,

33




İş verenin ve İşçinin Sorumluklarınıbelirlenmelidir,

Bu sorumluklar ile ilgili prosedürler hazırlanmalıve uygulanması sağlanmalıdır,

İSG Kurulu önceden belirlenen zamanlardatoplanmalı, çalışanların istek, şikayet ve önerilerialınarak sistemi değerlendirmelidir,

Çalışanların Periyodik sağlık muayeneleriyaptırılmalıdır ve raporlar saklanmalıdır,

34




Raporların, kaç yıl nerede saklanacağınıbelirlenmelidir,

İç Denetimler Yapılmalıdır, En riskli bölgelerin denetim sıklığı arttırılmalıdır, Denetim sonuçlarını raporlanmalı ve Üst Yönetime

sunulmalıdır, İletişim ile ilgili prosedürler belirlenmelidir,

35




İçeride, acil durumlarda, risk değerlendirmesikonularında; dışarıda ise, kanuni yükümlülüklerive diğer koşulları yerine getirmedeki metotlarbelirlenmelidir,

Acil durumlarda ilgili kurumlarla yazışmalar, Yönetimin bu verileri alması ve uygulamaları

yaptırması için yönetimden birini YönetimTemsilcisi olarak görevlendirilmelidir,

Yönetimin verileri değerlendirip önlem alması veyeni dönem İSG hedeflerini belirlemesi için tümsistemi gözden geçirmesi sağlanmalıdır,

36




Yönetimin İSG ile ilgili politikasını belirlenmelidir, Tüm bunları görebilmek ve değerlendirmek için

etkin bir doküman sistemi kurulmalıdır, Kayıtları ilgili birimler tarafından saklanmalıdır, Geçmiş verilere gerektiğinde ulaşılabilmelidir.

37




Doküman Kontrolü ve Yönetimi Kayıt Kontrolü

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler mevzuatşartlarından sapma, 3. Taraf şikayetleri

Kazalar, Uygunsuzluklar çevreyi etkileyebilecekkazalar, olaylar

İç Denetim çevre üzerinde önemli etkilere sahipolan prosesler

38

OHSAS’ın KYS (Kalite Yönetim Sistemi)ile benzerlikleri



39



Mevcut durumu analiz etme

Sağlık kayıtlarının incelenmesi

Periyodik muayene raporlarının analiz edilmesi Kaza kayıtlarının incelenmesi Kurul Raporlarının incelenmesi

1. Durumu Tespit Et



41

• İş Sağlığı ve Güvenliği açısından amacın belirlenmesi (

neyi başarmak istiyoruz, nerede, ne zaman ) • Hedeflerin belirlenmesi

• Risk değerlendirme metodlarının belirlenmesi

• Tehlikelerin Belirlenmesi

• Riskleri Değerlendirme

2. PLANLA



42

• Risklerin kabul edilebilir olup olmadığına kararverme

• Detaylı plan hazırlaması ( uygulama planı )

• İç talimatlar hazırlama• Kontrol Önlemlerinin uygulanması

• Her bölümdeki İlgili kişileri bilgilendirme,

eğitme ve katılımını sağlama • Faaliyet planını izleme ve gerçekleştirme

3-UYGULA



43

• Uygulama sonuçlarını yakın takip etme

• Hedef veya hedeflere ulaşıldı mı?

• İç talimatlar ve yönergeleri gözden geçirme

• Olası sapmaları tespit etme ve kaydetme

• İlgili kişileri bilgilendirme

4-KONTROL ET



44

• Kalıcı bir denetleme sistemi kurma

• Etkili önlemleri standartlaştırma

• Gerekli eğitim ve yönlendirmeleri sağlama

5-ÖNLEM AL



İş Sağlığı ve Güvenliği Belgesi YönetimSistemi'nin uygulanması firmalara şu getirilerisağlar:

İş sağlığı ve güvenliği risklerini belirlemiş ve bu

riskleri gerekli önlemlerle asgari seviyeye indirir, İlgili mevzuat, yasa ve kanunların gerekliliklerini

yerine getirir,

İş Sağlığı ve Güvenliği'ne yönelik hedefler

belirlemiş ve bu hedeflere ulaşmak için yönetimprogramları geliştirir,

45




• Gerekli eğitimleri uygun kişilere sağlar, • Acil durumlara (kazalar, vb) yönelik gerekli

hazırlıkları yapar, • İş Sağlığı ve Güvenliği sisteminin performansını

denetimlerle izler,

• İzleme sonuçlarına bağlı olarak gerektiğindeiyileştirme faaliyetlerini yapar,

• İş Sağlığı ve Güvenliği'ne yönelik çalışmalarınıdökümante eder ve sonuçlarını kayıt altında tutar,

46




Olay: Kazaya sebep olan veya kazaya sebepolacak potansiyele sahip oluşum. Kaza: Ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasaraveya diğer kayıplara sebebiyet veren istenmeyenolay.

47

OHSAS 18001’deki Tanımlar



Tehlike: İnsanların yaralanması, hastalanması,malın veya malzemenin zarar görmesi,işyeriortamının zarar görmesi veya bunların birliktegerçekleşmesine sebep olan kaynak veya durum

48




İş sağlığı ve güvenliği: Çalışanların,geçiciişçilerin,yüklenici personelinin,ziyaretçilerin veçalışma alanındaki diğer insanların sağlık vegüvenliğini etkileyen faktörler ve şartlar.

49




İSG Yönetim Sistemi: Kuruluşun faaliyetleri ileilgili İSG risklerinin yönetimini kolaylaştıran tümyönetim sisteminin bir parçası.

• Bu kuruluş yapısını, planlama faaliyetlerini,

sorumluluklarını ve uygulamalarını, prosesleri,prosedürleri ve kuruluşun İSG politikasınıngeliştirilmesi, uygulanması, iyileştirilmesi,başarılması, gözden geçirilmesi ve sürdürülmesi

için gerekli kaynakları kapsar.

50




Risk: Tehlikeli bir olayın meydana gelme olasılığıile sonuçlarının bileşimi. Risk Değerlendirmesi: Tüm proseslerde, riskinbüyüklüğünü tahmin etmek ve riske tahammül

edilip edilemeyeceğine karar vermek

Katlanılabilir risk: Kuruluşun yasalzorunluluklarla ve kendi İSG politikasına göre,tahammül edebileceği düzeye indirilmiş risk

51




SORULAR



Aşağıdakilerden hangisi TS 18001 İSGYönetim Sisteminin ana elemanlarından değildir?

A) İSG Politikası

B) Uygulama ve İşletme

C) Plânlama

D) Ürün Gerçekleştirme



• ISO “International Standard Organization”unkısa yazılışıdır (Uluslararası StandartOrganizasyonudur), yani uluslararasıstandardizasyon örgütünün oluşturduğu bir

kalite yönetim standardıdır.• 1947 yılında kurulan ve yaptığı standardizasyon

çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete vetüketicilere katkılar sağlayan ISO’dur. TSE,

ISO’nun üyesi ve Türkiye’deki tek temsilcisidir.

65

ISO 9001: 2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ



• EN (Europeane Norm) ise, Avrupa Standartlarınınkısaltmasıdır. EN Avrupa Birliği’nde Standartlararasında harmonizasyonu sağlamak içinoluşturulmuştur.

•

ISO 9001 Belgesi ise, ilgili kuruluşun ürünveya hizmetlerinin uluslararası kabulgörmüş bir yönetim sistemine uygun olaraksevk ve idare edilen bir yönetim anlayışınınsonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile

kuruluşun ürün ve hizmet kalitesininsürekliliğinin sağlanabileceğinin birgüvencesini belirler.

66




• ISO 9001 etkin bir kalite yönetim sisteminitanımlayan bir standarttır. Kuruluş bu standardınşartlarını sağladığında ISO 9001 belgesinialabilir. Belge kuruluşun ürün ve

hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş birstandarda uygun olarak üretildiğinigösterir.

67




Standart merkezi İsviçre’nin Cenevre kentindeyer alan ve 90’dan fazla ülkenin üye olduğuUluslararası standardizasyon Örgütü(International Organization of standardization–

IOS) tarafından geliştirilmiştir. Belgelendirmeşirketlerini yetkilendirme yetkisi üye ülkelerinakreditasyon kurullarına verilmiştir. Türkiye’dekiakreditasyon yetkisi TÜRKAK'a (TürkiyeAkreditasyon Kurumu) verilmiştir.

68




• Farklı ülkelerde veya bölgelerde benzerteknolojiler için geliştirilen farklı standartlarzaman zaman "ticaret için teknik engel" olarakkarşılanmaktadır. ISO' nun günümüzdeki en

önemli işlevi ISO 9000 kalite yönetim standartlarıve diğer ürün standartları gibi uluslararası kabulgörmüş standartlar hazırlayarak ticaretinönündeki bu tip teknik engelleri ortadankaldırmaktır.

69




• ISO 9000: Organizasyonların (firmaların)müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sistemininkurulması ve geliştirilmesi konusunda

rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmışolan bir standartlar bütünüdür.

70




• ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemlerininkurulması esnasında uygulanması gerekenşartların tanımlandığı ve belgelendirmedenetimine tabi olan standarttır. Verilen

belgenin adıdır.

71




• ISO 9001:2008: ISO 9001 standardı, her 5 yıldabir ISO tarafından gözden geçirilmekte veuygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlarıdoğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak

yeniden yayınlanmaktadır. 2008 rakamı, burevizyonun 2008 yılında yapılıp,yayınlandığını gösterir versiyon tarihidir (ISO9001: 2008 versiyonu).

72




• Standart ilk olarak 1987 yılında “KaliteGüvence Sistem Standardı” olarakyayınlanmıştır. Bu aşamada standart 3 altstandarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002,

ISO 9003.

73




• Kurumlar faaliyet kapsamları doğrultusunda bu 3standarttan birisini uygulayarak, denetimegirmekteydiler. Standardın bu versiyonu, ağırlıklıolarak doğru üretim ve hata yakalama

konularına odaklanmıştır.

74




• Standartın ilk revizyonu 1994 yılındayapılmıştır (ISO 9001: 1994) ve yeniden KaliteGüvence Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır.Bu aşamada standart yine 3 alt standarttan

oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003.Standardın bu versiyonu, önceki versiyondakikonulara ilave olarak hata önleme konusuna daodaklanmıştır.

75




• Standart son olarak 2000 yılında revizyonauğramış ve bu sefer Kalite Yönetim SistemStandardı olarak yayınlanmıştır. Belgelendirmeyeesas teşkil eden sadece ISO 9001:2008 standardı

mevcuttur.

76


http://www.standartkalite.com/iso9001_nedir.htm




• ISO 9002, ISO 9003 artık güncelliğini yitirmişstandartlardır. Ancak ana standart olan ISO9001:2008'i destekleyen ISO 9000, ISO 9004,ISO 19011 gibi kılavuz standartlar da ISO

tarafından yayınlanmıştır.

77








• Kurumlar, faaliyet kapsamları ne olursa olsunsadece ISO 9001 standardını uygulamakta ve bubelgeyi almaktadırlar. Fakat belgelendirmeye tabitutulan faaliyetler ve standardın hariç tutulan

maddeleri, alınacak olan belgenin üzerindetanımlanmaktadır. Standardın bu versiyonu,önceki versiyonlardaki konulara ilave olaraksürekli iyileşme ve verimliliğin arttırılmasınıhedefleyen proses veya süreç tabanlı, müşteriodaklılığı daha ön planda tutan bir yönetimmodeli sunmaktadır.

78






TS EN ISO 9000:2008 serisi şunlardır: TS EN ISO 9000 standartları dört temelstandarttan oluşmaktadır. Bunlar;

• TS EN ISO 9000:2008 KALİTE YÖNETİM

SİSTEMLERİ-TEMEL KAVRAMLAR,TERİMLER • TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM

SİSTEMLERİ-ŞARTLAR

• TS EN ISO 9004:2008 KALİTE YÖN.SİS.-PERFORMANSININ İYİLEŞTİRİLMESİ İÇİNKILAVUZ

• TS EN ISO 19011:2008 KALİTE VE ÇEVRETETKİKİ İÇİN KLAVUZ’ dur.

79












ISO 9000’in işletmelere sağladığı faydalar, özetleşunlardır:

Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini, Karın, verimliliğin ve pazar payının artmasını, Etkin bir yönetimi, Maliyetin azalmasını,

80


İ Ö İ İ İ



Çalışanların tatminini, Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi, Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü, İadelerin azalmasını, Müşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin

artmasını sağlayan

81


İ Ö İ İ İ



• ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ISO 9001 belgesiçok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bubelge yalnız başına kuruluşlara bir pazar avantajısağlayacaktır. Ancak bu fayda kısa vadelidir. ISO

9001 pazar avantajı dışında, kuruluşlara birsürekli iyileştirme mekanizması ve disiplinikazandırır.

82


İ Ö İ İ İ





Ancak belgenin alınması kusursuzluğunbaşarılması anlamına gelmez. ISO 9001 belgelibir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatıolarak görülür. Problemin bir daha

tekrarlanmamasını sağlamak, çözümündendaha önemlidir.

83


İ Ö İ İ İ






Türkiye’de 700 ün üzerinde belgeli şirketeuygulanan araştırma sonuçları, ISO9001:2008’in yararlarını şu şekilde ortayakoymaktadır.

Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık

sağlanması

84


İ Ö İ İ İ







İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalitebelgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardanyararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ileispatlanabilmesi)

Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatindeartış sağlanması Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde

azalma sağlanması

Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarakyapılmasının sağlanması

85


İ Ö İ İ İ



Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde vetakibinde kolaylık sağlanması

İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde vedağıtılmasında kolaylık sağlanması

İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasınısağlayacak dokümantasyonun oluşturulması

86


İ Ö İ İ İ



Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekildetutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması

Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusundadurum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe

yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarınınkullanılabilmesi Kurumsallaşma yolunda önemli adım atılmış

olması

87


SO 900 2008 İ Ö İ SİS İ



ISO 9000 standartlarının tarihsel gelişimi kısaca: 1963’de MIL/Q/9858 (ABD’de savunma

teknolojisinde)

1968’de AQAP standartları(NATO üyesi ülkelerde) 1979’da BS 5750(İngiltere’de) 1987’de ISO 9000 serisi (ISO tarafından)

88


ISO 9001 2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ



1988’de EN 29000 standartları(CEN tarafından) 1988’de TS 6000 Kalite Güvence Sistem

standardı olarak yayımlandı 1991’de TS-EN-ISO 9000

1994’de ISO tarafından revize edildi.(9001:1994 / 9002:1994 /9003:1994)

89


ISO 9001 2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ



1996’da EN 29000 serisi EN-ISO 9000 olarakyayınlandı.

2000’de ISO tarafından revize edildi ve9001:2000 olarak yayımlandı.

2009’da ISO tarafından revize edildi ve9001:2008 olarak yayımlandı.

90


TS EN ISO 9000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ





TS-EN-ISO 9000 Kalite Standartlar Serisi, etkilibir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini,dokümante edilebileceğini ve sürdürebileceğiniaçıklamaktadır.

TANIMLAR PROSES: Girdileri çıktılara dönüştürenbirbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetlertakımı.

91

TS-EN-ISO 9000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ




ÜRÜN: Bir prosesin sonucu.SİSTEM: Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimlielemanlar takımı. YÖNETİM SİSTEMİ: Politika ve hedefleri

oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.

92





KALİTE POLİTİKASI: Bir kuruluşun yönetimitarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgilibütün amaçları ve idaresi. KALİTE YÖNETİMİ: Bir kuruluşun kalite

bakımından idare ve kontrolü için koordineedilmiş faaliyetler.

93





SÜREKLİ İYİLEŞTİRME: Şartların yerinegetirilmesi yeteneğini artırmak için tekrar edilenfaaliyet.

VERİMLİLİK: Elde edilen sonuç ile kullanılan

kaynaklar arasındaki ilişki.

94





• TS-EN-ISO 9001 standardı Uluslararası StandartOrganizasyonu (ISO) tarafından uluslararasıstandart olarak yayınlanan ve halen Avrupa Birliğiülkeleri ile birçok ülkede Belgelendirme modeli

olarak uygulanmakta olan bir uluslararası KaliteYönetim Standardıdır ve 8 Kalite Prensibine dayanmaktadır.

95







1. Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerinebağlıdırlar, bu nedenle müşterinin şimdiki vegelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, müşterişartlarını yerine getirmeli ve müşteri

beklentilerini de aşmaya istekli olmalıdırlar.

96





2. Liderlik: Liderler, kuruluşun amaç ve idarebirliğini sağlar. Liderler, kişilerin, kuruluşunhedeflerinin başarılmasına tam olarak katılımıolduğu iç ortamı oluşturmalı e sürdürmelidir.

97





3. Kişilerin Katılımı: Her seviyedeki kişiler birkuruluşun özüdür ve bunların tam katılımıyeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasınısağlar.

4. Proses Yaklaşımı: Arzulanan sonuç, faaliyetlerve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiğizaman daha verimli olarak elde edilir.

98





5. Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Birbirleri ile ilgiliproseslerin bir sistem olarak tanımlanması,anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerinbaşarılmasında kuruluşun etkinliğine ve

verimliliğine katkı yapar. 6. Sürekli İyileştirme: Kuruluşun toplamperformansının sürekli iyileştirilmesi, kuruluşunkalıcı hedefi olmalıdır.

99





7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkinkararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır.

8. Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerinden

bağımsızdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her ikisininartı değer yaratması yeteneğini takviye eder.

100





TS EN ISO 9001:2008 standardı özetle şubölümlerden oluşmaktadır: 1.KAPSAM2.ATIF YAPILAN STANDARTLAR

3.TERİMLER VE TARİFLER 4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1 GENEL ŞARTLAR 4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI

101





5.YÖNETİM SORUMLULUĞU 5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ 5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK 5.3 KALİTE POLİTİKASI

5.4 PLANLAMA5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM 5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ

102





6.KAYNAK YÖNETİMİ 6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI 6.2 İNSAN KAYNAKLARI 6.3 ALT YAPI

6.4 ÇALIŞMA ORTAMI

103




7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME 7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI 7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER 7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME

7.4 SATIN ALMA7.5 ÜRETİM VE HİZMETİN SAĞLANMASI 7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ

KONTROLÜ

104



8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME 8.1 GENEL8.2 İZLEME VE ÖLÇME 8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ

8.4 VERİ ANALİZİ 8.5 İYİLEŞTİRME

105

TÜRK STANDARTLARI ENSTİTÜSÜ (TSE)



• Türk Standartları Enstitüsü 132 sayılı kuruluşyasası ile kendisine verilen “standartlara uygunve kaliteli üretimi teşvik edecek her türlüçalışmayı yapmak ve bunlarla ilgili belgeleri

düzenlemek“ görevini yerine getirirkenstandardizasyonun yanı sıra kalite konusuna daeğilmiş ve bu alanda yürüttüğü çalışmalar sonyıllarda özel bir önem ve yoğunluk kazanmıştır.

106

TÜRK STANDARTLARI ENSTİTÜSÜ (TSE)




Avrupa Kalite Örgütü (EOQ) üyesi olarak kalitealanındaki uluslararası gelişmeleri yakındanizlemektedir. Türk standartlar EnstitüsüMilletlerarası Elektroteknik Komisyonu(IEC),

Avrupa Topluluğu Standart Kuruluşları(CEN veCENELEC) üyesidir.

107





• Kalite Sistem Belgelendirme faaliyetleri TürkAkreditasyon Kurumu TÜRKAK ve HollandaAkreditasyon Kurumu RvA tarafından akrediteedilmiş olup,ülkemizin çağdaş kalite anlayışı

açısından geri kalmaması için imkanlar ölçüsündeher türlü çaba gösterilmektedir.

108





• Günümüz ekonomik ve teknolojik gelişmeleri veAvrupa Birliği’ne uyum süreci kapsamında TürkStandartları Enstitüsü TS-EN-ISO 9000 KaliteYönetim ve TS-EN-ISO 14000 Çevre Yönetimi

Belgelendirme hizmetlerine ilaveten “İş Sağlığı veGüvenliği (OHSAS- TS 18001)-ile Tehlike Analizive Kritik Kontrol Noktaları (HACCP- TS 13001)Yönetim Sistemlerinin Belgelendirme ve eğitimhizmetlerini de yürütmektedir.




http://www.standartkalite.com/haccp_iso22000_nedir.htm

http://www.standartkalite.com/haccp_iso22000_nedir.htm



isg yonetim sistemleri

Documents