isee – internal schneider electric .isee – internal schneider electric encyclopedia...

iSEE iiSEE internal Schneider Electric EncyclopediaLEncyclopedie par les employs pour les employs

Dcembre, 2015 Batrice Le Moing - Knowledge Management Office

Pourquoi iSEE ?Pour parler la mme langue et gagner du temps

Situation Initiale

Confidential Property of Schneider Electric

100+ glossaires dans lintranet 1 000+ dictionnaires dacronymes Plusieurs dfinitions pour un mme mot

Nouveaux arrivants dcontenancs par le jargon Schneider Electric

Un portail unique

Un portail collaboratif chaque employ enrichit la base en crant ou modifiant les dfinitions

Utilis un logiciel open source

Publi le projet sur le RSE

Impliqu les utilisateurs

Qua-ton fait?

Confidential Property of Schneider Electric

Recherche via lintranetDfini le primtre Organis une validation a posteriori

iSEE les rsultats

Le projet

Rapide

La plateforme

41,000 visiteurs uniques

Confidential Property of Schneider Electric

RapideMoins de 1 an entre lide

et la mise disposition pour tous les employs

Peu couteuxGrace lopen source

Populaire90% dutilisateurs satisfaits et trs satisfaits

41,000 visiteurs uniques

1,391 auteurs

5,000 pages

12,000 visites / mois

Retour dExperience

+ Le choix dun logiciel Open Source robuste a permis de se focaliser sur les besoins utilisateurs

+ Le RSE et les outils collaboratifs associs ont permis didentifier et dimpliquer des Super Utilisateurs

Confidential Property of Schneider Electric

+ La voix des utilisateurs a t un argument cl pour les dcisions de projet

+ Lorganisation de la gouvernance rassure les plus sceptiques : aucun contenu protg ce jour

La contribution rgulire est timide besoin daccompagner ce changement

Une interface ddition moins intuitive que la recherche

Loutil est encore considr par beaucoup comme une base dacronymes

3 priorits pour le futur

Stimuler la contribution Gouvernance et qualit Mise en place dune gestion communautaire

2. Crdibilit du contenu 3. Prennit1. Tous contributeurs

Confidential Property of Schneider Electric

Grace des ambassadeurs locauxPar des vnements ludiquesPar une interface plus intuitive

Organiser la validation sur tous les mtiersIdentifier et arbitrer les dbatsQualit et profondeur du contenuVigilance sur la valeur ajoute des contenus

Une Core team constitue des utilisateurs les plus motivsUn sponsor choisi En ligne avec le principe par les employs pour les employs