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ISEC7 Group

Manuel Sosna für SAP ERP effizienter und mobil!

Confidential 2 © 2012 ISEC7 Group

M O B I L I T Y F O R S A P

• Gegründet 2003, in privater Hand

• Globaler mobiler Lösungs- und Service Anbieter

• Kernkompetenzen:

• Mobility for SAP

• Cross-Plattform mobile Applikations Entwicklung, Support und Beratung

• MDM / MIDM-Plattform B*Nator

• Über 1.2 Millionen Lizenzen für mobile Applikationen bei Firmenkunden

• 90+ Mitarbeiter

ISEC7 Group - Fakten



Mobiles SAP für alle!

Service-Techniker

…

Einkäufer

Management

Projektleiter

Vertriebs-Außendienst

Business Suite



Eine Applikation für alle SAP Daten

ERP Lagerbestand

Offene Zahlungen

Auftragshistorie Offene Lieferungen

Preisauskunft

Auftragsstatus

Service-Aufträge

Kontrakte

CRM

BI

Kontakte

Kunden

Opportunities

Aktivitäten Marketing Attribute

Kunden Fact Sheet Leads

Reports

Workflows Reisekosten

BANF Rechnungen

Surveys

Tickets

Angebote Schulungen



Native generische Applikation

• Automatisch angepasste Darstellung auf dem jeweiligen mobilen Gerät

• Dieselben Informationen und Funktionen ohne Mehraufwand!

• Führt Prozesse aus, die mit vorhandenem ABAP Wissen mobilisiert wurden



Native generische Applikation Integration in mobile Betriebssysteme

• Kundenindividuelle Farb-Schemata und Logos

• Businesslogik zum Eingeben validierter Daten

• Dokumente und Anlagen

• Barcodes, RFID und NFC mit internen und externen Geräten

• Kamera

• Standortbezogene Dienste mit GPS und Kartenintegration

• Integration in native Kommunikationsfunktionen, wie Telefon, Email, Adressbuch



Technologien für mobiles SAP

SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI …

ABAP Add-On

2 Webservices


DIRECT MODE

Offline / Online

Offline Native App

Online Hybrid Web Container

Online+ Offline

Syclo Client

Syclo Agentry

- Mobile Plattform Technologien:

Online Native App

Sybase Relay Server

Sybase SUP (mit Sybase Datenbank)

Gateway

ABAP Development

DOE NW mobile

SUP MODE

Sybase SUP (mit Sybase Datenbank)

Gateway

Sybase Relay Server



Mobility for SAP - Pakete

Main Paket Basis Framework für kundenspezifische Prozesse

Kundenspezifische Erweiterungen

CRM

• Kunden

• Ansprechpartner

• Marketingattribute

• Aktivitäten

• Opportunity

• Integration von BI

• Surveys

• Historie

• Attachments


ERP

• Kunden

• Ansprechpartner

• Lieferungen

• Aufträge

• Offene Posten

• Produkt, Preise, Verfügbarkeit, Details

• Integration von BI


Workflow

• Übersichtliche Freigabe von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen

• Attachments

• Push von neuen Workflows (nur BlackBerry)


Inspection & Service

• Service Aufträge

• Service Meldungen

• Rückmeldung von Zeit und Material

• Checklisten

• Fotos und GPS von Schäden

• Anlegen von Meldungen und Aufträgen



Beispielhafte Erweiterungen von Kunden

CRM

• Angepasste Suchen und Detailseiten mit weiteren Feldern, Z-Feldern und Z-Tabellen

• Accounts anlegen mit Dubletten-Prüfung

• Verträge und Promotions zu Kunde

• Ausschließlicher Zugriff auf die dem Außendienstler zugewiesenen Kunden

• Leads anlegen / Liste der Leads zu Account

• Besuchsberichte und Fotos zu Aktivität

• Anpassungen an Industrie-Solution Pharma, z.B. Gruppen, Marketingpläne, Vertriebsbereich, Muster

Workflows

• Abwesenheit HR

• Reisekosten HR

• Reise-Genehmigung HR

• Schulungen HR

• Verträge CRM

• Eingangsrechnungen ERP

• Material-Bestellung ERP

• Shopping Carts SRM

ERP

• Lieferantensuche

• Material Reservierungen

• Projekt-Mitarbeiter-Planung

• Equipment Suche und Austausch



Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Config-Service



Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Data-Service 1/2



Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Data-Service 2/2



Ihre Vorteile

IT Entwickler

• Mobilisieren Sie Prozesse aus SAP mit ABAP-Kenntnissen

• Entwicklung nach einem Tag Training

• Nur eine vertraute Entwicklungsumgebung

• Kein Know-How für App-Entwicklung auf verschiedene Geräten erforderlich

Business Units

• Mobile Applikation für genau Ihre Anforderungen und Ihr Budget

• Unterstützung Ihrer bestehenden Erweiterungen im Backend

• Verkürzte Prozesse

• Mobiler Zugriff auf aktuelle SAP Daten

• Nutzung des Berechtigungskonzeptes

• Mobile Lösung ohne weitere Investitionen in Hardware und Skills

• Wenige eigene Ressourcen benötigt

• Installation in wenigen Stunden

• Geringer TCO

• Migrationspfad: Starten Sie einfach, nehmen Sie Sybase SUP bei Bedarf später dazu

Fachbereich



LIVE DEMO



Preisübersicht EUR

Mobility for SAP Workflow

Mobility for SAP CRM

Mobility for SAP ERP 34.000 EUR

140 EUR

34.000 EUR

34.000 EUR

Paket- und Bundlepreise Zusätzliche Geräte Lösungspakete + Paket Bundles

Inklusivleistungen: • Paketpreis beinhaltet Lizenzen für 50 Geräte • Workflow Paket: Implementierung von einem Workflow

Nicht in den Paketen oder Bundles enthalten: • Integrationsworkshop von mindestens 3 Beratungstagen, sowie Reisekosten bei einem Workshop vor Ort • Jährlich 17% Maintenance & Support-Gebühr auf Gesamt-Preis aus Paket-/Bundle-Preis und zusätzlichen Gerätelizenzen

(Mindestlaufzeit: 1 Jahr)

Mobility for SAP Inspection & Service 62.000 EUR

Bundle Workflow + CRM 48.000 EUR

Bundle Workflow + ERP 48.000 EUR

Bundle CRM + ERP 48.000 EUR

Bundle CRM + ERP + Workflow 58.000 EUR

Bundle CRM + ERP + Workflow + I&S 96.000 EUR



• Vorkonfigurierte Funktionalität als Transporte im eigenen Namensraum /M4S/

• Mobilisierte Vertriebs-Prozesse in CRM und ERP

• Mobilisierte Service-Prozesse in ERP

• Framework zur einfachen Mobilisierung von Workflows

• Framework zur Mobilisierung von eigenen Prozessen

• Lizenzen für 50 Smartphones/Tablets (iOS, BlackBerry, Android)

• Dokumentation und Trainingsvideos

• Integrationspaket

• Installation

• Workshop: Technologie Übersicht, Business-Blueprint für Ihre Erweiterungen, Entwicklertraining auf Basis der Erweiterungen

• Entwicklung der Erweiterungen oder eigener Funktionalität

Inhalt des Paketes



Zufriedene Kunden (Auszug)

Canadian National Railway Company

http://www.villeroy-boch.com/de/de/home.html

http://www.siegenia-aubi.de/de/index.html

http://www.merz.com/



Beispiele für einen 3-tägigen Workshop

Krones AG, März 2012:

• Übersicht Technologie/Funktionalität der Applikation

• Blue-Printing und Implementierung einer Telefonbuch-Applikation mit Daten aus ERP

• Mobilisierung von 2 Workflows:

• Workflow aus ERP System

• Workflow aus HR System per RFC

Viega GmbH & Co. KG, Dezember 2011:

• Übersicht Technologie / Funktionalität der Applikation

• Blue-Printing und Implementierung einer ERP-Lieferantensuche und Bewertung

• Anpassung der CRM-Suchen und Detail-Screens

• Mobilisierung eines Workflow



• Trial auf eigenem Smartphone oder Tablet

• Zugriff auf öffentliches CRM- und ERP-Demosystem

• Die Applikation ist in allen App-Stores zum Download verfügbar. Suchen Sie nach “Mobility for SAP” oder klicken Sie auf eines der Logos unten:

Mobility for SAP live erleben

http://appworld.blackberry.com/webstore/content/8652/?lang=en

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.isec7.android.sap&feature=search_result



Highlights von „Mobility for SAP“

ABAP Add-On

2 Webservices


ERP, CRM, SRM …

Gateway

Sybase SUP

• Einfache und schnelle mobile Integration in alle Systeme der SAP Business Suite

• Ausgelieferte Funktionalität für CRM und ERP

• Übersichtliche Bearbeitung von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen

• Kundenindividuelle Erweiterungen mit bestehendem SAP ABAP-Knowhow

• Keine Entwickler-Skills auf dem mobilen Gerät erforderlich durch „native generische Applikation“ (verfügbar für iOS, BlackBerry, Android)

• Direkte Verbindung mit Offline-Funktionalität von mobilen Geräten zu SAP Systemen ohne Middleware

• Optionale Verbindung über „Good Dynamics“

• Migrationspfad: Einfacher Start mit optionaler Anbindung an Sybase SUP

Offline / Online



Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne unter:

E-Mail: [email protected]

[email protected]

Telefon: +41 41 511 00 71

Natel: +41 79 101 9644

Kontakt

mailto:[email protected]

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ISEC7 Group

Anhang



Anforderungen Backend

SAP CRM

• SAP CRM 7.0 oder 2007 (unabhängig von EhP)

SAP ERP

• ERP 6.0 (unabhängig von EhP)

SAP Workflow

• Jedes SAP System mit ABAP Stack Netweaver 7.0 SP14+

Lizenz

• SAP User Lizenz

Authentifizierung

• Username+Password

• X.509 Zertifikat

• SSO Ticket (per SAP Portal)



Anforderungen mobile Applikation

BlackBerry Smartphone

• OS 4.2.1 oder höher

Apple iPhone / iPad / iPod touch

• OS 4.3 oder höher

Android Smartphone / Tablet

• OS 2.1 oder höher



AE

S

VP

N T

un

ne

l

VP

N T

un

ne

l

Sichere Integration ins Firmennetzwerk

SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI …

Native generische Applikation iOS und Android

ABAP Add-On

2 Webservices

Native generische App. BlackBerry

optionaler Reverse-Proxy

Corporate VPN

Firewall

BlackBerry Router

Firewall

DM

Z

B*Nator MDM Server

htt

ps

AE

S

VP

N T

un

ne

l

BlackBerry Server

Good Dynamics Router

Good Dynamics Server

htt

p

Sybase Relay Server

SUP + Gateway



Sicherheit

• Daten-Übertragung

• Gesicherte Übertragung durch https über reverse Proxy, VPN oder Good Dynamics.

• Im http-Header wird ein gerätespezifischer Hash-Code übertragen, mit dem das Gerät am reverse Proxy identifiziert werden kann.

• Daten Speicherung

• Die Zeit, wie lange Seiten im Cache liegen, kann administrativ eingestellt oder das Caching deaktiviert werden.

• Das Speichern von Username und Passwort kann deaktiviert werden.

• Alle Daten werden in einer vom mobilen Betriebssystem gesicherten und verschlüsselten Datenbank gespeichert. Diese Daten sind: Seiten im Cache, Konfiguration, Usernamen und Passwörter der Backend Systeme

• Authentifizierung

• Per Username+Passwort oder Single-Sign-On oder X.509 Zertifikat.

• Mobile Device Management (MDM)

• Durch ein MDM wie B*Nator können verlorene Geräte gelöscht werden.



Offline Funktionalität sichert ständige Verfügbarkeit

• Offline-Verfügbarkeit von Übersichtsseiten und deren Detailseiten

• Neu-Laden von Übersichtsseiten nach Intervall oder beim Aktivieren des Gerätes Beispiele: Workflow Übersicht, Liste der Serviceaufträge, Liste zu besuchende Kunden

• Offline Anlegen und Bearbeiten von Daten. Hochladen der Änderungen, wenn wieder Netzwerkverbindung besteht. Beim Ändern sollte organisatorisch ausgeschlossen sein, dass die Daten von anderen Nutzern geändert werden können.

• Offline-Funktionalität auch ohne Middleware

• Keine Synchronisation von reinen Daten-Tabellen

• Report zur Fehlerbehebung durch Innendienst (z.B. bei gesperrten Datensätzen) oder bei sonstigen Fehlern, die der Service Techniker nicht beheben kann (z.B. bei nicht geöffneter Buchungsperiode)



Lessons learned - TCO

• Investment in Hardware/ Lizenzen / Support

• Entwicklung

• Schulungen und Lernkurve für neue Technologie-Komponenten und neue

Entwicklungsumgebungen

• Installation

• Anpassungen an kundenindividuelle Anforderungen

• Anpassungen an Prozessänderungen

• Test und Debugging

• Betrieb

• Administration / Fehlersuche

• Neue technologische Konzepte bei neuen Versionen

• Kompatibilität von neuen Versionen der verschiedenen Komponenten

• Software Verteilung / Updates / Datenverteilung / Konfliktmanagement

>>> Geringer TCO für „Mobility for SAP

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