Isännöintitoimiston suunnitelmallinen

johtaminen

Miksi isännöintitoimistoa tulisi johtaa suunnitelmallisesti?

•Makroajattelusta – mikroajatteluun

1.Liiketoimintaympäristö

2.Yritys

3. Yksilö

Liiketoimintaympäristöt

VIIDAKKO KEIDAS

ERÄMAA VUORISTO

G C

A

BL

ID

KH

AC

ABC

•Määrittelevät onko menestyminen mahdollista milläkin ehdoilla•Elävät jatkuvassa muutoksessa

Keskimääräinen taloudellinen tuotto U.S.A:n teollisuusryhmissä vuosina 1978 - 1996 (Lähde, Compustat, Value Line, and

Marakon Associates Analysis)

-15

-10

-5

0

5

10

15

20

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

ROE

Keskimäärinen sijoitettu omaisuus ME

Keskimääräinen taloudellinen tuotto USA:n Rautateollisuudessa vuosina 1978 - 1996 (Lähde,

Compustat, Value Line, and Marakon Associates Analysis)

-40

-30

-20

-10

0

10

20

30

40

50

0

2

4

6

8

10

12

14

16

ROE

Keskimäärinen sijoitettu omaisuus ME

Isännöintitoimialaan vaikuttavia tekijöitä

•Suuret ikäluokat•Kiinteistöjen peruskorjaustarpeen kasvu•Öljyn hinta? •Tekniikka uudistuu

•Tietotekniikka•Talo- ja rakennustekniikka

•Asiakkaiden vaatimukset kasvavat•Suomalaiset koulutetumpia kuin koskaan

•Suomen kansallisvarallisuuden ”hoitajat”

= Liiketoimintaympäristö muutostilassa

Isännöintitoimistolle tyypillisiä piirteitä

•Koko: keskimäärin 2,29 isännöitsijää/tsto

•Yhtiömuoto: Yli puolet toimistoista on toiminimiä

•Ikä: Isännöitsijöiden keski-ikä lähempänä 50 vuotta

•Kilpailutekijä: Pääsääntöisesti hinta

•Laajat osaamisvaatimukset: asiakaspalvelu, neuvottelutaidot, projektinjohtotaidot, taloushallinto ja tekniikka

Suunnitelmallinen johtaminen ja ajankäyttö menestyneissä yhteisöissä

0 KIIREELLISYYS 100

100

TÄRKEYS

0

Tärkeä Kiireellinen

•Kriisit•Päällekaatuvat ongelmat•Dead-linen rajalla olevat projektit, kokoukset, valmistelut

TärkeäEi-kiireellinen

•Valmistelut•Ongelmien ehkäisy•Suunnittelu•Suhdetoiminta•Valtuuttaminen

Ei tärkeäKiireellinen

•Ei-tärkëät puhelut•Jotkut kokoukset•Postin lukeminen•Jotkut tapaamiset•Jotkut lykätyt asiat

Ei-tärkeäEi-kiireellinen

•Toissarvoinen puuhastelu•Jotkut soitot•Ajan ”hukkaajat”•Turha posti•Pelit

75% 25%

alle 1% 15%

3T –Suunnitelmallinen johtamisen

henkinen puoliTurvallisu

us

Tyydytykset

Turhaumat

Miten saan nykyisyyden / tulevaisuuden tuntumaan turvallisemmalta?

Miten voin järjestää onnistumisen ja tyytyväisyyden tunteita?

Miten voin pitää turhautumisten määrän sopivana?

Miten voin kestää menetyksiä / turhautumia paremmin?

Isännöintitoimistoa tulee johtaa suunnitelmallisesti•Koska

•Liiketoimintaympäristö muutoksessa

•Laajat osaamisvaatimukset

•Ajankäytön tärkeyden ymmärtäminen

•Tulee tuottaa 3T

Miten johdetaan suunnitelmallisesti?

• Strategia on tietoinen tulevaisuuden näkemyksen asettaminen, joka sisältää keskeisten Strategia on tietoinen tulevaisuuden näkemyksen asettaminen, joka sisältää keskeisten

tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen valintaa muuttuvassa maailmassa.tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen valintaa muuttuvassa maailmassa.

Muuttuva maailmaMuuttuva maailma

Tulevaisuuden näkemysTulevaisuuden näkemys

TietoinenTietoinen

Lähtökohtana liiketoimintaympäristö

Tavoitteet ja toimintalinjatTavoitteet ja toimintalinjat

Vision asettaminen

Koko yhteisö tietää ja tiedostaa tehdyt valinnat

Toiminnan fokuksen määrittäminen

Strategisen johtamisen sisältö

Suunnittelu

Johtaminen

Nykyisen liiketoiminnan strateginen suunnittelu

Mahdollisen uuden liiketoiminnan strateginen suunnittelu

Strategioiden jalkautus

Strategioiden mahdollistaminenResurssitYhdenmukaisuusKoordinoitavuusOppiminen ja muuttuminenUnité de doctrine

Strateginen johtaminen

Visio,SEA,

toimenpide-ohjelmat

”Mitä teemme?” ”Miten hyvin se tehdään?”

•Strategian kommunikointi operatiiviselle tasolle

•Operatiivisen toiminnan tehokkuuden mittaaminen

•Strategian täsmentäminen

Suunnittelu

Operatiivinen toiminta

Tutkimusja kehitys

Hankinta Tuotanto JakeluTutkimusja kehitys

Hankinta Tuotanto Jakelu

JohtaminenArviointi ja täsmennys

”Mitä pitäisi tehdä?”

Myynti ja markkinointi

Strategiakartta Visio

Unité de doctrine

Estävät / varottavat

NykytilaMahdollistavat / menestymistekijät

SEA

SBA* SBA

Pohjimmiltaan kyse on...

Osoite: Kirkonkyläntie 103 A, 00740 HelsinkiInternet: www.metaphor.fi Puhelin: 09 – 8561 9469Y-tunnus: 1860232-5

Tommi KokonahoOTK, BPS, eMBAGSM 050 60 345tommi.kokonaho@metaphor.fi

Metaphor Oy