isabel adler_design _thinking_ sp_ 25 03 14
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
![Page 1: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/1.jpg)
DESIGN THINKING
Isabel K. AdlerMarço, 2014
![Page 2: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/2.jpg)
QUEM SOU EU?
![Page 3: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/6.jpg)
Existe um PROCESSO SISTEMÁTICOpara te ajudar a CRIAR VALOR para sua empresa ou departamento
![Page 7: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/7.jpg)
DESIGNTHINKING
![Page 8: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/8.jpg)
DESIGNTHINKING
Abordagem que traz o NEGÓCIO mais perto dos USUÁRIOS
![Page 9: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/9.jpg)
SOLUÇÕESINOVADORAS
DESIGNTHINKING
Abordagem que traz o NEGÓCIO mais perto dos USUÁRIOSNECESSIDADES
![Page 10: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/10.jpg)
DESIGNTHINKING
Abordagem que traz o NEGÓCIO mais perto dos USUÁRIOS
DOING
![Page 11: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/11.jpg)
Negócio(Valor)
Usuário(Necessidade)
Tecnologia(Viabilidade)
DESIGNTHINKING
![Page 12: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/12.jpg)
INOVAR É REINVENTAR MODELOS DE NEGÓCIOe construir mercados inteiramente novos que vão ao encontro de necessidades humanas não atendidas. E mais importante, é:
SELECIONAR E EXECUTAR AS IDEIAS CERTAS
e trazê-las para o mercado no momento exato.
![Page 13: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/13.jpg)
4 PILARES
3 ETAPAS
EMPATIA
IMERSÃO
VISUALIZAÇÃO
IDEAÇÃO
TANGIBILIZAÇÃOCOLABORAÇÃO
PROTOTIPAÇÃO
![Page 14: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/14.jpg)
EMPATIAolhar o contexto pelo ponto de vista de quem o vivencia
FOCO NO SER HUMANOobservar usuários extremosmapear necessidades e oportunidades
![Page 15: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/15.jpg)
família
médico doença
seguradora
emocional
alimentaçãoatividade
física
medicação
Como ele pensa?
Se relaciona com a sua doença?
Sua família?
Seus médicos?
Seu tratamento?
Sua seguradora?
UNIVERSO DO CRÔNICO
![Page 16: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/16.jpg)
UM DIA NA VIDA
![Page 17: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/17.jpg)
EXTREMOS
![Page 18: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/19.jpg)
VISUALIZAÇÃOA partir dos dados, identifica-se padrões, e expressar-se de forma visual.
FACILITA A COMUNICAÇÃO E A
CONEXÃO DE INFORMAÇÃO
![Page 20: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/20.jpg)
TRAJETOS Fluxo homens x mulheres; Uso de áreas do posto de serviço
![Page 21: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/21.jpg)
BUSINESS MODEL CANVAS
![Page 22: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/22.jpg)
COLABORAÇÃOpermite conexão entre diferentes áreas de conhecimento, envolvendo multiplas perspectivas para obter o entendimento holistico da situação
SOLUÇÕES INOVADORASSURGEM DA DIVERSIDADE
![Page 23: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/23.jpg)
DIAGRAMA DE AFINIDADE
![Page 24: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/24.jpg)
TANGIBILIZAÇÃOexperimentação constante para errar cedo e reduzir risco
APRENDER FAZENDO E
TESTAR PARA OBTER FEEDBACK
![Page 25: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/25.jpg)
DESIGN
FUZZY FRONT END
E como isso acontece no tempo?
- Entender o contexto e atores da experiência - Explorar o que será útil e desejado pelas pessoas no futuro - Analisar as oportunidades- Identificar o que vai ser projetado
![Page 26: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/26.jpg)
DESIGN THINKING
IMERSÃOEntender
IDEAÇÃOCriar
PROTOTIPAÇÃOTestar
IMPLEMENTAÇÃOAplicar
![Page 27: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/27.jpg)
DESIGN THINKING
IMERSÃOEntender
IDEAÇÃOCriar
PROTOTIPAÇÃOTestar
IMPLEMENTAÇÃOAplicar
ANALISESINTESE
SELEÇÃO DE IDEIAS
DECISÃO FINAL
![Page 28: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/28.jpg)
PROJETO ANDORINHA
![Page 29: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/29.jpg)
PESQUISA DE CAMPO pesquisa etnográfica em diversos locais e com vários atores + “um dia na vida”
![Page 30: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/30.jpg)
COCRIAÇÃO Criação de jornadas comparativas;
Identificação dos desafios do primeiro viajante de avião, de acordo com os achados da pesquisa etnográfica;
Reuniões de geração de ideias, com base nos desafios e nas jornadas;
Posicionamento das ideias em uma matriz para seleção do que será testado.
![Page 31: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/31.jpg)
PROTOTIPAÇÃO “qualquer coisa que nos permita explorar, avaliar e impulsionar uma ideia para frente é um protótipo.” Tim Brown
![Page 32: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/32.jpg)
INOVAÇÃO PARA O PRIMIERO VIAJANTECriação de um serviço que modifica a experiência desde a busca por passagem até o desembarque no destino
![Page 33: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/33.jpg)
BENEFÍCIOS DA EXPERIÊNCIA MUITO ALÉM DO AVIÃO:
- Treina futuros viajantes
- Proporciona experiência social
- Gera desejo (aspiracional)
- Agrega valor à viagem de avião
- Gera receita via parcerias
- Antecipa e facilita o check-in
- Tira as pessoas do aeroporto
- Reduz estresse de espera
- Atenua caos aéreo
![Page 34: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/34.jpg)
DESIGN THINKINGProcesso de pensamento crítico e criativo que permite a organização de informações e ideias, decisões a serem tomadas, situações a serem melhoradas e conhecimento a ser obtido.
CHARLES BURNETTE
![Page 35: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/35.jpg)
O que fazer para começar a aplicar o
DESIGNTHINKING
![Page 36: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/36.jpg)
Tenha sempre claro que inovação: é trazer soluções novas para o mercado que gerem resultado financeiro para a empresa.
>BUSINESS MODEL CANVAS
![Page 37: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/37.jpg)
Para começar a agir, primeiro se deve entender como sua empresa lida com a inovação.
>JÁ FAZEM PESQUISA? TEM BANCO DE IDEIAS?
![Page 38: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/38.jpg)
Pequenas soluções também são inovação.
>OLHE AO SEU REDOR E FAÇA AS MUDANÇAS QUE ESTÃO AO SEU ALCANCE!
![Page 39: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/39.jpg)
Inovar é uma atividade contínua.
> SEJA PERSEVERANTE E ESTEJA SEMPRE ATENTO AO QUE ACONTECE AO REDOR PARA MANTER A CHAMA ACESA NO SEU DIA-A-DIA
![Page 40: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/40.jpg)
www.livrodesignthinking.com.br
![Page 41: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/41.jpg)
www.livrogamification.com.br
![Page 42: Isabel Adler_Design _thinking_ SP_ 25 03 14](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051519/568c4b621a28ab49169bfde1/html5/thumbnails/42.jpg)
Obrigada!
Isabel K. Adler Diretora de Inovaçã[email protected]+ 55 (21) 98303 1962
www.mjv,com.br
www.consultoriadesignthinking.com.br
www.innovationbrazil.com
www.livrodesignthinking.com.br