"İŞ sÜreÇlerİ analİzİ ve İzlenmesİ

SAP FORUM İSTANBUL 2014İŞ SÜREÇLERİ ANALİZİ VE İZLENMESİGöksu FıratSAP

Basit Düşün Fark Yarat

SAP Solution Manager 7.1Çözüme Genel Bakış

© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Internal

SAP Solution Manager 7.1

Operation Control CenterOperation Control Center nedir ?


Run SAP Like A Factory Genel bakış

Problem Management(re-active / pro-active)

Application OperationsSystem Monitoring & Alerting

RCA & Exception Mgt.IT Reporting

End-User ExperienceScenario MonitoringData Volume Management

Business Process OperationsnBusiness Process Monitoring Interfaces, Jobs, Data Consistency

nProcess Performance, Usage AnalysisnBusiness Process Improvement

Change M

anagement

Operations Control Center (OCC)

Incident Management

DoCheck

PlanAct

Central Alert Inbox Status System Components

Status BusinessUsers

Bus

ines

s Pr

oces

s La

yer

App

licat

ion

Laye

r

Event Management

Central Monitors/ Dashboards ContinuousImprovement Process

Status Core Business Processes

Business Process OperationsBusiness Process Operations ne tür faydalar sağlar ve hangi araçlardan oluşur ?


Business Process OperationsBusiness Process Operations ne tür faydalar sağlar ?

Business Process Monitoring and

Interface Monitoring

Business Process Improvement

Data Consistency Management

Job Scheduling Management

Business Process Operations

• İş birimleri ve bilgi teknolojileri arasındaki işbirliğini güçlendirir.• Göstergelerde yer alan bilgileri manuel olarak toplamaktan kurtulursunuz.• Problemleri iş süreci gerçekleşirken kritik bir duruma gelmeden bulmanızı

ve çözüm üretmeniz sağlar. Problem çözümü için geçen süreden tasarrufeder ve daha güçlü sebep analizi yapmanızı sağlar

• İş birimleri arasında en iyi ve uygulanabilir iş sureçlerini bulup diğer işbirimlerinize adatasyonunu sağlar.


Business Process OperationsBusiness Process Monitoring and Interface Monitoring nedir ?







Satış süreçlerinin sorunsuz devam edebileceğinden proaktifolarak nasıl emin olabilirim ?

Birçok sayıda IDOC işlenememiş durumda bunlar hangi iş sürecini etkileyecek ?



Business Process and Interface Monitoring iş süreçlerinizin akışını etkiliyen yada etkileme ihtimali olan kritik durumların koşulları oluştuğunda uyarılar yaratabilen bir araçtır.















1 2Çözümünüz için iş süreçleri ve adımlarını yaratın.

İlgili süreç yada adım ile ilgili izlenecek objeleri kolayca yaratın ve aktive edin.


Business Process OperationsBazı uyarı fonksyonları

• Arkaplan İşleri ve BW Process Chain • Arayüz Kanalları (IDoc, BDoc, qRFC, workflows, files, SAP PI messages,...)• İş süreci sırasında gerşekleşen istisnai durumlar (ABAP dumps, application log errors, update errors, …)• İşlem kodu veya RFC bağlantı performansı• SAP yazılımları için üretilen ve bekleyen işler(SAP ERP, SAP EWM, SAP CRM, SAP APO, SAP SRM, SAP IS Çözümler, …)• Veri Tutarlılığı








Business Process OperationsMonitoring objeleri







Daha fazla bilgi için Key Figure Overview for BP Monitoring & BP Analytics

Yeni SAP Support Portalı ile http://support.sap.comAğustos 2014 tarihli versiyonunu inceleyiniz.


Business Process OperationsKlasik BPMon & BPMon on MAI desteği



SAP Solution Manager 7.1SAP Solution Manager 7.1 SAP Solution Manager 7.2


SP12

Classic Business Process Monitoring

Business Process Monitoring on MAI

In Solution Manager 7.1 SP12, two alerting functions for BPMon are available:

• Classic BPMon

• BPMon on MAI

Customers can choose which functions to use. In Solution Manager 7.2, only BPMon on MAI will be available.

In Solution Manager 7.1 SP12, two alerting functions for BPMon are available:

• Classic BPMon

• BPMon on MAI

Customers can choose which functions to use. In Solution Manager 7.2, only BPMon on MAI will be available.

Migration Tool

STOP








Business Process OperationsBPMon on MAI in Parallel to Classic BPMon

BPMon on MAI

• Basis seviyesi 7.0 veya üzeri ve ST-PI SP10 uygulanmış sistemler için

• Uyarılara “Business Process Operations (New)” iş merkezi üzerinden ulaşım

BPMon on MAI

• Basis seviyesi 7.0 veya üzeri ve ST-PI SP10 uygulanmış sistemler için

• Uyarılara “Business Process Operations (New)” iş merkezi üzerinden ulaşım

Klasik BPMon

• Basis seviyesi 6.40 ve altı sistemler için tek seçenek

• Uyarılara “Business Process Operations” iş merkezi üzerinden ulaşım

Klasik BPMon

• Basis seviyesi 6.40 ve altı sistemler için tek seçenek

• Uyarılara “Business Process Operations” iş merkezi üzerinden ulaşım








Business Process OperationsYeni Alert Inbox







Yeni Alert Inbox sayesinde farklı kategorilerdeki kritik uyarları merkezi olarak izleyebilirsiniz.


Business Process OperationsBusiness Process için SP12 Yenilikleri







Daha fazla bilgi için :Overview Business Process Monitoring on MAI

Yeni SAP Support Portalı ile http://support.sap.comEylül 2014 tarihli versiyonunu inceleyiniz.


Dashboards

Business Process Monitoring(Continuous Online Alerting)

Business Process Monitoring AraçlarıSAP Solution Manager 7.1 SP12

Interactive Reporting

Create SO PR1

Update SO PR1

Create DL WMS

PGI WMS

Create IV PR1

Send IV PR1

Service Level Reporting

Notifications for Alerts

Managed Systems

IncidentsSMSEmail

Business Process Analytics

BPO Alert Reporting


Business Process OperationsBusiness Process Improvement nedir ?






Business Process Improvement iş süreçleri üzerinden üretilen işi analiz ve optimize edebilmenizi ve bekleyen iş miktarını azaltmanızı belirli araçlarla sağlayan bir methodolojidir. Bu araçlar SAP Solution Manager üzerindeki iş zekası çözümün görsel yetenekleri ile iş süreçlerinizi durumunu detaylı analizlerle daha yakından izleyebilmeniz düşünülerek geliştirilmiştir.

Business Process Improvement araçlarının mobil uygulama desteği bulunmaktadır.• Business Process Analytics• Business Process Operations Dashboards



Business Process OperationsBusiness Process Analytics nedir ?







Business Process Analytics iş süreçlerinizin iyileştirme potensiyellerini tespit imkanı ve organizasyonel birimleri bazında şeffaflık sağlayan bir araçtır.

• Önemli iş süreçlerinin ve teknik KPI’ların grafiksel görünümü• Organizasyonel birimler ile on-line karşılaştırmalı , trend veya yaşlandırma

analizleri yapabilme imkanı• Orginizasyonel birimlere göre açık dökümanlara ve detaylı listere ulaşma imkanı• Drill down fonksyonu ile detay listesinden ve münferit olarak kaynak

dökümanlara ulaşma imkanı


Business Process OperationsBusiness Process Operations Dashboards nedir ?







Business Process Operations dashboard (BPO dashboard), ile son kullanıcılar üretilen iş bekleyen dökümanlar gibi analitik key figureleri bir çok panelde grafiksel olarak görüntüleyebilir. Bu son kullanıclara iş süreçlerinin durumu hakkında genel bir bilgi vermenin yanısıra operasyonel problemlerin tespitinde yardımcı olur . Örneğin kullanıcılar geçen ay yaratılan teslimatadetini , Ürün çıkışları yapılmış ama faturası kesilmemiş dökümanlarıÜrün çıkışları yapılmamış ve planlanan ürün çıkış tarihi geçmişte kalmışteslimatları tek bir ekranda görüntüleyebilir.


Business Process OperationsHigh level functional scope

Entegre sistemler arasında zaman zaman teknik bağlantı problemleri veya sistem yükünün fazla ve taleplerin yoğunluğundan sistem kaynaklarının taleplere cevap veremez hale gelmesi gibi durumlardan planan veya çalışmakta olan veri aktarımları ve arayüzler etkilenebilir.

Data Consistency Management kaynak ve hedef sistemler arasındaki ver tutarsızlıklarını kontrol ve tespit edebilmek için çeşitli araçlar kullanırak bu durumlar ile ilgili uyarılar yaratır farlılıkları tespit eder ve çözüm üretir. Cross-Database Comparison sistemler arasında verileri kontrol eder ve tutarlılığını ölçer. Internal Database Comparison ise sistem içerisindeki tablolar arasında ölçümleme yapar.Veri tutarlılığı ile ilgili bakımını yaptığınız izleme objelerini Alert Inbox ekranından izleyebilirsiniz.









Data Consistency Management ile yönetilebilecek kaynaklar :

• ABAP Dictionary tabloları • ABAP Database Connectivity (ADBC) bağlantılı tablolar • Solution Manager uygulama sunucusu veya bilgisiyaranızdaki lokal XML uzantılı dosyalar • SAP HANA veritabanı tabloları

olarak sıralanabilir.









Job Scheduling Management altyapınızdaki sistemlerde yürütülen ve arkaplanda çalışan işleri merkezi olarak izleyebilmenizi , talep edebilmenizi,doküman oluşturambilmenizi ve takvimleyebilmeniz sağlar.

Business Process Operations (New) iş merkezinden ulaşabileceğiniz «Set-up Business Monitoring» ekranlarını kullanarak arka planda çalışan işleri izlemek için monitoring object yaratabilir ve Alert Inbox ile JobMon tipindeki uyarıları takip edebilirsiniz.








Yeni SAP Support PortalıSAP Enterprise Support Akademisi

http://support.sap.com/esacademy

EMEA - 19.01.2015 (Kayıt 01.10.2014 – 12.01.2015 )

EMEA – 01.12.2014 ( Kayıt 08.08.2014 –24.11.2015 )EMEA – 12.01.2015 ( Kayıt 02.10.2014 – 05.01.2015 )


WIKI

Yeni SAP Support PortalıSolution Manager

Daha fazla içerik ve bilgi edinmek için http://support.sap.com/solutionmanager

How-to ConfigureRamp-up Knowledge Transfer

Demo:Business Process AnalyticsBusiness Process Analytics Mobil Uygulaması

"İŞ sÜreÇlerİ analİzİ ve İzlenmesİ

Technology