Is money the only drive?

Christian SCHARFF

Member of the Management Board

Head of Human Resources

20 Novembre 2008

Hôtel Royal, Luxembourg

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Agenda

Introduction Du jeune diplômé au jeune actif: la métamorphose Axes d’attractivité et de rétention :

Environnement global● Qualité de vie à Luxembourg● Environnement social, environnement fiscal● Position géographique● Vie sociale et culturelle

Offre des entreprises● « Intérêt du cash, intérêt du job » : évolution entre 2000 et 2008● Qualité et offre de l’entreprise

Pistes à explorer Cas pratique Dexia : que font les entreprises?

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Du jeune diplômé au jeune actif: la métamorphose

Les attentes des jeunes DIPLÔMÉS attentes professionnelles (formation, développement, employabilité) attentes personnelles (épanouissement, ambiance positive)

Critères de choix d’un employeur rémunération réputation de la marque de l’entreprise perspectives de développement (formation)

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Du jeune diplômé au jeune actif: la métamorphose

Les attentes des jeunes ACTIFS attentes professionnelles (opportunités de développement, multiplicité

des échanges et expérience priment sur la formation) attentes personnelles (épanouissement, ambiance positive, engagement

sociétal de l’entreprise)

Critères de choix d’un employeur rémunération

● facteur de désengagement plus que de rétention● la manière dont elle est communiquée par l’entreprise et par le manager est un

élément essentiel de reconnaissance position de leadership de l’entreprise perspectives d’évolution

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Axes d’attractivité et de rétention

Environnement global

Qualité de vie à Luxembourg

● Niveau de vie élevé : la qualité de vie au GDL est l’une des meilleures en Europe et est parmi les plus élevées parmi les pays développés. D’après une étude récente menée par le journal « The Economist », le Luxembourg se classe en 4ème place en matière de qualité de vie.

● Sécurité : criminalité très faible, Luxembourg étant l’une des villes les plus sûres au monde (source : Mercer Consulting)

● Stabilité sociale et politique : quasi absence de grèves, premier ministre en poste depuis 13 ans malgré les changements de coalition gouvernementale.

Source : Chambre de commerce de Luxembourg

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Axes d’attractivité et de rétention

Environnement social● Multiculture et multilinguisme : plus de 150 nationalités se cotoient grâce à un modèle

d’intégration unique qui ne connait pratiquement pas de tensions interculturelles (près de 40% de la population du pays et 60% de la capitale est étrangère)

● Environnement préservé : qualité générale du patrimoine et des infrastructures● Bon niveau de protection sociale : remboursement des soins médicaux et dentaires,

assurance maternité, congé parental, crêches, …

Environnement fiscal● Fiscalité attractive pour les entreprises : imposition sur les bénéfices de 30,60%,

nombreuses mesures d’exemptions d’impôt ● Prélèvements modérés : l’un des plus bas taux d’IPP en Europe (taux d’imposition

marginal maximal de 38%)

Source : Chambre de commerce de Luxembourg

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Axes d’attractivité et de rétention

Position géographique● Situation géographique exclusive au carrefour de la France, de la Belgique et de

l’Allemagne● Proximité de Paris, Bruxelles, Francfort, Londres, … (réseaux routier et autoroutier,

TGV, aéroport)

Vie sociale et culturelle● Ville d’histoire et de culture (capitale européenne de la culture en 2007), musées,

théâtres, cinémas, salles de concerts, festivals, ...● Equipements sportifs nombreux et variés (Golfs, piscine olympique, patinoires, domaine

thermal, …)

(A noter que chez Dexia, cet argumentaire relatif à l’environnement global de la place est communiqué non seulement grâce à l’outil « Welcome Pack » mais également en amont du recrutement dans le cadre des forums universitaires et lors des entretiens d’embauche)

Source : Chambre de commerce de Luxembourg

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Axes d’attractivité et de rétention

Offre des entreprises : Dichotomie argent / autres intérêts :

● Pour attirer les talents, l’offre devra nécessairement se situer « dans le marché »● Evolution estimée des priorités dans le temps (2000 – 2008)

-100

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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Intérêt Job

Intérêt Cash

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Axes d’attractivité et de rétention

Les éléments convaincants pour changer de job (source Références sem.45/2008)

Voiture de fonctionCarte d’essence

Plus de vacances Horaires flexibles

Bonus Assurance

Hospitalisation

Chèques repas Assurance

groupeGSM Garde d’enfants

Ordinateur portable

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Axes d’attractivité et de rétention

Les éléments convaincants pour changer de job (source Références sem.45/2008) :

● Une voiture de fonction est plébiscitée quelque soit la génération● Eléments différentiés par tranches d’âges (Garde d’enfants et plus de vacances pour les

25-45 ans, Assurances hospitalisation et assurance groupe pour les +46 ans, …)● Insensibilité apparente des moins de 25 ans par rapport au bonus et secondaire par

rapport à un GSM ou à un ordinateur portable

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Pistes à explorer

Communication claire : Définir et communiquer les attentes de l’employeur / collaborateurs Préciser ou formaliser les étapes de la carrière Informer davantage sur les évolutions de la rémunération

Ce que nous faisons chez Dexia :● Mise en œuvre du Leadership Model dans l’ensemble de nos process RH● Définition de chemins de carrière pour chaque Business Unit● Information constante sur les éléments et évolutions de rémunération (Intranet, RH,

Business)

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Commitment to work & the firm

Leadership quality index

Source : Mc Kinsey

Business resultsmotivation & retention

Business resultsmotivation & retention

Pistes à explorer

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Pistes à explorer

Soutien aux managers : Favoriser les échanges avec les jeunes collaborateurs Former les managers (communication, feedback, évaluations, …)

Ce que nous faisons chez Dexia :● Plan d’intégration (Journée d’accueil, table ronde stagiaires, …)● Structuration de la formation des managers (Start, Grow, Lead, Inspire)

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Pistes à explorer – Leadership Model

Newly Hired & Junior Executives

SpecialistsTeam Leaders

Employees

Inspire

Lead

Grow

Start

4

3

2

1

Senior

Executives

High Potentials

High Potentials

SMT

Development Center 1

Development Center 2

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Pistes à explorer

Les nouveaux avantages : vers une gestion individualisée des packages ? Prise en compte des attentes évolutive dans le temps (voiture, temps libres, plan

de pension, temps alloué pour des ONG) Gestion de carrière sur mesure

Ce que nous faisons chez Dexia :● Packages évolutifs et partiellement au choix (salaire fixe, bonus, plans de pension,

leasing, stock-options…)● De multiples trajets de carrière (mobilité interne, Marco Polo, temps partiel à la carte)