iop –internet delle persone e internet dei processi · 2016-12-13 · stefano setti –blulink....
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IoP – Internet delle Personee Internet dei Processi
Stefano Setti – Blulink
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Rivoluzioni
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Industry 4.0
• Internet of Processes? Internet of People?
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Oggi …
PROCESSIPROCESSIPROCESSIPROCESSI ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONEPRODOTTOPRODOTTOPRODOTTOPRODOTTOConoscenzaConoscenza
ValoreValoreConoscenzaConoscenza
ValoreValore
Rivoluzione Culturale
correzione prevenzione
ISPEZIONIISPEZIONICONTROLLO
QUALITÀCONTROLLO
QUALITÀASSICURAZIONE
QUALITÀASSICURAZIONE
QUALITÀ
anni ’20 – ‘50 anni ’60 – ‘70 anni ’80 in poi
GESTIONERISCHIO
GESTIONERISCHIO
2015
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2nd
3rd PROCESS
4th ???
Quality 4.0
1st PRODUCT
2nd CUSTOMER
PROCESS
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IoT > cultura dell’ “any”
People
Process
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People & Processes
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Machine vs Internet
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VUCA, knowledge & our brain
• … % di conoscenza necessaria a svolgere il nostro compitoche si trova all’interno del nostro cervello
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Internet of People
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Internet of People
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IoP & Big Data
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Be yourself > Identity Management
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Quality 3.0 = la cultura del processo
BPM – Business Process Management
Attività - operazioni di trasformazione;
Input - materiale e informazioni;
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Input - materiale e informazioni;
Output - I prodotti, servizi o risultati;
Risorse - Materiali e persone;
Metodologie – regole; know how.
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Business Process Management
“Cosa vuoi fare da grande?Il domatore di processi”
• I processi di business sono entrati e restano al centro dei modelli organizzativi e di eccellenza
• Il modello a processi è ormai acquisito e fa parte della cultura e del lessico comunee del lessico comune
• Ogni normativa (ISO 9xx, 14xxx, HSE, ISO-TS) lo ha fatto proprio
• La qualità si occupa in fondo di rendere eccellente l’organizzazione attraverso i suoi processi
• Il concetto di processo si è trasformato attraverso numerose dimensioni ed ha certamente aumentato la sua complessità
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IoP per il Quality Chain Management
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Trend
• Il processo è ancora di attualità?
PROCESS MINDSETPROCESS MINDSETModello Culturale e Operativo dell’Impresadi Successo
ARACNE Editrice [Dicembre 2016]
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Process mindset (I)
1: La CULTURA del PROCESSO nelle ORGANIZZAZIONI
2: Il MODELLO di CONOSCENZA per il PROCESS MANAGEMENT2: Il MODELLO di CONOSCENZA per il PROCESS MANAGEMENT
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Process mindset (II)
3: PERSONE: GESTIONE dei PROCESSI e MODELLO ORGANIZZATIVO
4: INFORMAZIONI: BIG DATA e PROCESS MANAGEMENT
5: SISTEMI: PROCESSI e TECNOLOGIE di MANAGEMENT
6: PERFORMANCE: Il PENSIERO del PROCESSO e la CREAZIONE del VALORE
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Process mindset (III)
7: OPERATIONS: SISTEMA PRODUTTIVO e PROCESSI
8: INNOVAZIONE: SVILUPPO PRODOTTO PROCESSO-CENTRICA
9: INTEGRAZIONE: SISTEMI di BUSINESS PROCESS MANAGEMENT9: INTEGRAZIONE: SISTEMI di BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
10: MATURITÀ: Il SISTEMA INTEGRATO dei PROCESSI e PROGETTI
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Quality 4.0 & Skills
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Continuous learning approach
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Five Minds for the Future …Quality Manager
Howard Gardner, Five Minds for the Future (2008)
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Un po’ alchimisti …
• … perché dovremo praticare l’Innovazione Combinatoria
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Un po’ “cacciatori di taglie”
• … perché dovremo prendere decisioni sempre più critiche in relazione alla misura del nostro business
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Un po’ ecologi
• … perché dovremo prenderci cura di un eco-sistema sempre più complesso, articolato, interconnesso, polverizzato, fragile
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Un po’ scienziati
• … perché l’avvento dei Big Data richiede lo sviluppo della nuova professione di Data Scientist
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La cucina della Qualità 3.x
Governodell’incertezza
(risk management)
Cultura organizzativa
(knowledge management)
Guida del cambiamento
(project management)
Organizzazione
Approccio ‘’antropologico’’
(stakeholder management)
Comprensionedei bisogni
(requirementsmanagement)
Organizzazioneper processi
(business processmanagement)
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“Gentle Nudge”
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Digital Nudging
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Grazie, buon lavoro!