involvering offentlig-lsa-v1-2014
TRANSCRIPT
![Page 1: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/1.jpg)
INTERESSENTINVOLVERING I DET OFFENTLIGE – en model for praktikere
Lars Sandstrøm, Bysted A/S
![Page 2: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/2.jpg)
HVAD TALER JEG OM?
Involverende strategi- processer
7 gode råd om involverings-
processer
Involvering - hvad er det?
Værktøjer og metoder - eksempler
![Page 3: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/3.jpg)
HVAD TALER JEG OM?
Involverende strategi- processer
7 gode råd om involverings-
processer
Involvering - hvad er det?
Værktøjer og metoder - eksempler
![Page 4: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/4.jpg)
KRAV TIL INVOLVERING I DET OFFENTLIGE
CROWDSOURCING
INNOVATION
KOMPETENCE-DIVERSITET
BÆREDYGTIGHED
DEMOKRATISKE PROCESSER
NYE STYRINGSMODELLER
ÅBENHED OG TRANSPARENS
TÆT PÅ BORGERNE
OPP
CO-CREATION
![Page 5: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/5.jpg)
EKSEMPEL ÅRHUS MODELLEN
Borgerne skal opleve, at der er givet reelle muligheder for at deltage i debatter gennem kommunens tilrettelæggelse af hensigtsmæssige planprocesser. Borgerne skal tillige opleve, at der gives den nødvendige og tilstræk-kelige information ved inddra-gelse i planlægningen. Målet er at opnå et for alle parter mere tilfredsstillende forløb, der giver grundlag for en højere grad af forståelse og om muligt accept, når beslutningen er truffet.
”
![Page 6: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/6.jpg)
INDDRAGELSE OG INVOLVERING
Forskning
Offentlige virksomheder
Myndigheder
Private virksomheder
Offentligheden
Videnvirksomheder Respondenter
![Page 7: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/7.jpg)
INVOLVERING STARTER TIDLIGT
![Page 8: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/8.jpg)
HVAD TALER JEG OM?
Involverende strategi- processer
7 gode råd om involverings-
processer
Involvering - hvad er det?
Værktøjer og metoder - eksempler
![Page 9: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/9.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
1
8
7
6
5
4
3
2 KICK OFF
& PLANLÆGNING MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
STRATEGI-DOKUMENT
INDSIGT & ANALYSE
TEST & FOKUSGRUPPER
STRATEGI WORKSHOPS
![Page 10: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/10.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 2
1
8 MÅLING OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
INDSIGT & ANALYSE
STRATEGI WORKSHOPS
KICK OFF & PLANLÆGNING
Saml projektgruppe med forskellige kompetencer
Udvikl en tidsplan med deadlines, ansvar og roller.
![Page 11: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/11.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 3
2
1 MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
INDSIGT & ANALYSE
TEST & FOKUSGRUPPER
STRATEGI WORKSHOPS
KICK OFF & PLANLÆGNING
Gennemfør en interessentanalyse - omnibus, survey eller interview.
Definér situation og udfordringer - internt og eksternt
![Page 12: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/12.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 4
3
2 MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
INDSIGT & ANALYSE
TEST & FOKUSGRUPPER
STRATEGI WORKSHOPS
![Page 13: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/13.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 5
4
3 MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INDSIGT & ANALYSE
TEST & FOKUSGRUPPER
STRATEGI WORKSHOPS
STRATEGI-DOKUMENT
Gennemfør test eller fokusgrupper for at afprøve koncepter, fortællinger og budskaber, design, brugervenlighed eller lign.
![Page 14: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/14.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 6
5
4 MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
TEST & FOKUSGRUPPER
INTERN FORANKRING
STRATEGI-DOKUMENT
Skriv og redigér strategien. Projektgruppen bidrager med input og kommentarer. Ledelsen godkender strategien.
![Page 15: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/15.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 7
6
5 MÅLING
OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
STRATEGI-DOKUMENT Skab motivation og ejerskab til strategi og planer gennem dialog og involvering.
Udvikl værktøjer og templates til at udmønte strategien. Og undervis ledelse og nøglepersonerer i organisationen.
![Page 16: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/16.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 8
7
6
MÅLING OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
Formidl strategi til samarbejdspartnere, politiske beslutningstagere, virksomheder og borgere.
![Page 17: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/17.jpg)
UDVIKLINGSPROCESSEN
8
7
6 1
8
7
MÅLING OG EVALUERING
EKSTERN FORMIDLING
INTERN FORANKRING
KICK OFF & PLANLÆGNING
Følg op på strategi og planer. Foretag et audit hvert kvartal, og følg op på målopfyldelsen gennem periodiske målinger og evalueringer.
![Page 18: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/18.jpg)
HVAD TALER JEG OM?
Involverende strategi- processer
7 gode råd om involverings-
processer
Involvering - hvad er det?
Værktøjer og metoder - eksempler
![Page 19: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/19.jpg)
VÆRKTØJER OG METODER TIL INVOLVERING
Idestorm (crowdsourcing)
Åben branding
Workshops, fokusgrupper & tests
Service og support Debat og dialog
Co-creation og open source
Touch point analyse & feed back
Peer-to-peer netværk
![Page 20: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/20.jpg)
EKSEMPEL IDESTORM (CROWDSOURCING)
Aarhus kommune Udvikling af nyt navn for hus på havnefronten Borger-høring på nettet
![Page 21: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/21.jpg)
EKSEMPEL CO-CREATION
Psoriasisforeningen Udvikling af patientinformation co-creation workshops med eksperter, patienter og pårørende
![Page 22: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/22.jpg)
EKSEMPEL TOUCH POINT ANALYSE
Ambu Test, observation og måling af afkodning af visuel idenitet og kommunikation Involvering af læger og sygeplejersker
![Page 23: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/23.jpg)
EKSEMPEL DEBAT & DIALOG
Folkemødet Politisk debat og kommunikation blandt politikere, eksperter og borgere
![Page 24: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/24.jpg)
EKSEMPEL PEER TO PEER NETVÆRK
Rigshospitalet Online netværk for børn, forældre og pårørende, der søger viden fra peers og fagpersoner Indlæg og kommentarer, spørgsmål og svar
![Page 25: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/25.jpg)
EKSEMPEL SERVICE OG SUPPORT
Falck Support, service og dialog med Falck Falck kunder og medarbejdere deler erfaringer og viden
![Page 26: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/26.jpg)
Cuneco Udvikling af strategi i netværk af organisationer og private virksomheder Kreativ ideudvikling gennem workshops
EKSEMPEL FOKUSGRUPPER, WORKSHOPS & TESTS
![Page 27: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/27.jpg)
EKSEMPEL ÅBEN BRANDING
Ringsted kommune Udvikling af værktøjer, konkurrencer og netværk til fri udvikling af brand og identitet Alle interessenter kan fortolke brand
![Page 28: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/28.jpg)
HVAD TALER JEG OM?
Involverende strategi- processer
7 gode råd om involverings-
processer
Involvering - hvad er det?
Værktøjer og metoder - eksempler
![Page 29: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/29.jpg)
7 GODE RÅD OM INVOLVERING
Involvér mennesker med forskelige baggrunde og kompetencer
Involvér professionelle i udviklings-arbejdet og lad beslutningstagere tage beslutninger
Sørg for at større involveringsprojekter eller netværk har en defineret ejer og projektleder
Vær åben over for udfordringer, konflikter og forandringer
2
3
5
4
1
6
Involver de mennesker, der bliver berørt af en strategi, et projekt eller en innovation
Sørg for at dele viden – både i team/netværk og i din organisation
7 Hav fokus på at skabe værdi for alle involverede interessenter i projekt/netværk
![Page 30: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/30.jpg)
Det samlede regnestykke
Krav til involvering og inddragelse på alle niveauer +
Øget værdi for samfund, virksomheder og borgere
Start allerede på strategi-niveauet +
Brug værktøjer til involvering og inddragelse +
Lær af erfaringer fra offentlige og private =
![Page 31: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/31.jpg)
www.facebook.com/relationsstrategi
relationsstrategi.samfundslitteratur.dk
www.relationsstrategi.dk
![Page 32: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/32.jpg)
TAK FORDI I LYTTEDE
SPØRGSMÅL
![Page 33: Involvering offentlig-lsa-v1-2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052621/55869c85d8b42a66728b459b/html5/thumbnails/33.jpg)
KONTAKTDATA
Senior kommunikationsrådgiver Lars Sandstrøm [email protected], telefon +45 4096 1388 Firma www.bysted.dk Min weblog corporatebrandingforum.blogspot.com LinkedIn profil www.linkedin.com/in/sandstrom Facebook profil www.facebook.dk/lsandstrom Twitter profil twitter.com/labesate K-forum profil www.kommunikationsforum.dk/Lars-Sandstroem
Køb bogen om relationsstrategi relationsstrategi.samfundslitteratur.dk Læs artikler om relationsstrategi www.relationsstrategi.dk
Få tips, råd og nyheder om relationer og strategi www.facebook.com/relationsstrategi