INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN

• ¿Qué es la investigación de mercados?

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Características

-Sistemática

-Objetiva

-Documental

-Imparcial

-Comunicativa

• Definición del Problema

• Desarrollo del enfoque del problema

• Formulación del diseño de investigación

• Trabajo de campo (recopilación de datos)

• Preparación y análisis de datos

• Elaboración y presentación del informe

Etapas del proceso

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Comienzo de la investigación, se busca entender el problema

Tareas necesarias para la definición del problema

-Consulta con la mesa directiva

-Entrevistas con expertos

-Análisis de datos secundarios

-Investigación cualitativa

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Investigación previa y pronósticos

• Recursos y limitaciones

• Objetivos

• Comportamiento del comprador

• Ambiente legal

• Ambiente económico

• Capacidades tecnológicas y de marketing

Contexto del problema

DESARROLLO DEL ENFOQUE

Enfocar:Conducir la atención hacia un tema, cuestión o problema desde unos supuestos desarrollados con anticipación a fin de resolverlo de modo acertado.

-Marco teórico

-Modelo analítico

-Preguntas de investigación

-Hipótesis

-Especificación de la información requerida

FORMULACIÓN DEL DISEÑO

• Se detallan los procedimientos necesarios para obtener información

-Diseñar las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigación

-Definir la información necesaria

-Especificar procedimientos de medición

-Diseñar cuestionarios

-Realizar muestreo

-Desarrollar un plan de análisis de datos

FORMULACIÓN DEL DISEÑO

• Investigación exploratoria

• Investigación concluyente:

Investigación descriptiva Investigación causal

Tipos de diseño

TRABAJO DE CAMPO(RECOPILACIÓN DE DATOS)

• Obtención directa de los datos, usando como fuente a las personas el lugar y el tiempo en que se suscitan los hechos de interés.

Selección de los trabajadores Capacitación Acción y

supervisión

PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

• Revisión del cuestionario

• Edición

• Codificación

• Transcripción

• Depuración

• Análisis estadístico

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ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME

• Carta de entrega• Tabla de contenido• Resumen ejecutivo• Definición y enfoque del problema.• Diseño de la investigación.• Análisis de datos• Resultados• Limitaciones y advertencias• Conclusiones y recomendaciones

PROPUESTAS

• Los directivos de la compañía determinan la solución a implementar basándose en la

investigación realizada.