INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

YURI VIVIANA TIRADO ROMERO

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE EMPRESAS.

ANTECEDENTES

La empresa tiene la finalidad y misión de vender productos o servicios que satisfagan al consumidor ó cliente.

Se debe conocer la competencia directa e indirecta.

Se atraen los clientes no solo con productos de necesidad sino también con gustos y deseos.

Con la globalización se entra en una era de consumismo.

La oferta no solo ofrece aspectos

cuantitativos, ya que nace la necesidad de conocer al cliente y

venderle cualitativamente lo

que busca.

El cliente se convierte en un

comprador inteligente en busca

de calidad y buen precio.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO Se necesita como herramienta,

para que la empresa tome decisiones y se encuentre a la vanguardia del mercado.

Ayudara a: Estar informados de los sucesos

anteriores respecto a la historia empresarial productiva.

Tener liderazgo frente la competencia.

Definir una segmentación de mercado.

Plan de marketing para la fidelización dl grupo objetivo.

Beneficio mutuo a largo plazo. Rentabilidad y sostenibilidad

PROTOCOLO DE ESTUDIOS

DEFINICIÓN DEL PROBLEMAEs el primer paso para llegar a la solución de la investigación .

Problema descriptivo Problema Causal

Se vinculan las características y

diferencias del mismo grupo.

Expone causas y efectos, con relación de

la búsqueda experimental

se contempla la necesidad de

tiempo y dinero.

¡¿quién-que´-dónde-cuando -por qué-cómo?

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.

Se revisa previamente el alcance y la cobertura de la investigación.

Deben ser flexibles para poder ser modificables si lo requiere el curso de la investigación.

Deben de ser medibles, realistas y cumplibles.

Se deben medir por plazos

PLAN DE INVESTIGACÓN

METODO DE OBSERVACIÓN: Contacto visual que se obtiene con las personas, teniendo en cuenta movimientos corporales y lenguaje verbal.

REUNIONES DE GRUPO: Dinámica entre 6 a 10 personas en donde después de una temática se centra la discusión real, teniendo en cuenta los sentimientos y la racionalidad de las personas.

ENTREVISTAS: Con estas se miden las preferencias, conocimientos y satisfacción del cliente.

MÉTODOS DE ABORDAJE

“Muchas veces la malicia o la estupidez pondrán obstáculos a la nueva idea; de ahí que es preciso luchar arduamente para lograr la

tolerancia mutua e incondicional. Sólo así la ciencia florece y avanza, pues

su fundamento es la libre experimentación e investigación.”

Max Nettlau

se revisan según las clase de datos

secundarios (fuentes internas, dentro de

la compañía) y primarios que son

datos más costosos y de primera mano

en donde la información es más

importantes.:

Es la parte más importante ya que con

los resultados se tomaran decisiones importantes para la

compañía. La información debe

ser clara y precisa. la información se

debe valorar para próximas

investigaciones tener un punto de partida.

Recogida de la información

Análisis de información:

CRONOGRAMA DE TRABAJO EJECUCIÓN Y CONTROL

Se debe contar con un cronograma para tener un mejor control en tiempos y estudios que se le dan al proyecto.

se deben hacer etapas ó plazos para lograr los objetivos de la investigación.

Todo deberá ir con fechas de entregas por parte de los participantes para así respetar el trabajo de los demás.