inventario de casos en negocios inclusivos

1

noviembrenoviembrenoviembrenoviembre 2010201020102010

INVENTARIO DE INVENTARIO DE INVENTARIO DE INVENTARIO DE CASOS DE NCASOS DE NCASOS DE NCASOS DE NEGOCIOS EGOCIOS EGOCIOS EGOCIOS IIIINCLUSIVOSNCLUSIVOSNCLUSIVOSNCLUSIVOS: : : :

MÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOS 1111

Verónica SilvaVerónica SilvaVerónica SilvaVerónica Silva 2222

ESQUEMAESQUEMAESQUEMAESQUEMA

• Introducción

• Brevísimas referencias de conceptos

• Revisión de fuentes que contienen casos de Negocios Inclusivos

o Los 13 estudios seleccionados

o Listado general de casos presentados

• Identificación de sectores relevantes

• Anexo sobre otros estudios de referencia

1 La autora agradece los comentarios de Bernardita Elizalde y Rodrigo León, asistente y Director del Laboratorio de Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado (UAH), respectivamente. 2 Investigadora del Laboratorio-UAH, email: [email protected]

2

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

Desde los primeros documentos que formalizaron las ideas sobre el trabajo

con la Base de la Pirámide3 –lo que a su vez da origen a los denominados

Negocios Inclusivo (NI)-, han pasado casi 10 años y en ese período ha habido

mucha evolución en términos del enfoque y han proliferado también las

experiencias y su documentación. Sobre esta base se elabora la presente guía.

Por tanto, el objetivo de este trabajo es recorrer los casos presentados en

diversos estudios internacionales de experiencias de NI, a fin de tener una guíaguíaguíaguía

de referencia para las organizaciones que quieran incursionar o perfeccionar

sus acciones en el tema.

Dado que trabajos previos realizados en el Laboratorio de Aprendizaje de

Negocios Inclusivos4 han abordado aspectos conceptuales sobre esta temática,

en el presente documento se hará solo una brevísima referencia, destacando el

aprendizaje producido en dicho Laboratorio y los textos que han servido de

base para ello.

Enseguida incursionamos en las 13 fuentes básicas de información

seleccionadas, que contienen diversos casos estudiados por autores

reconocidos en la materia, con también diversos alcances y enfoques. Si bien

se harán breves referencias sobre tales enfoques no se propone hacer una

discusión sobre su pertinencia ni una comparación con el enfoque trabajado en

el mencionado Laboratorio. Esta sección concluye con una síntesis de los casos

indicados y sus fuentes.

En la última sección se presentan los sectores y países identificados en los

casos enunciados, desarrollando un breve análisis sobre los sectores más

relevantes y algunos comentarios sobre las fases de la cadena donde se

incorpora con mayor frecuencia la BdP.

Por tratarse de una exploración acotada de bibliografía con experiencias de NI,

se presentan finalmente algunas referencias adicionales que no se han

incorporado en el estudio y un anexo con los casos incluidos en algunas de

ellas.

3 En algunas referencias este segmento de población es conocido como sectores de bajos ingresos (SBI), algunas veces asimilados a “sectores emergentes” o con otras denominaciones, pero usamos indistintamente estos conceptos. 4 Esta iniciativa se ha desarrollado en el Programa de Ética Empresarial y Económica de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado. Véase www.laboratorionegociosinclusivos.cl

3

BREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOS

Siendo una materia relativamente nueva en estudios, existen varias

definiciones sobre los NI, lo cual refleja que existen diversos enfoques sobre

ellos. Esa diversidad se verá implícitamente en los textos que se exploran en el

presente trabajo. Sin embargo, el material de base sobre esta temática remite

necesariamente a textos de Prahalad, Hart, Hammonds, desde 2002, y más

recientemente a los aportes del BID, el PNUD, AVINA, la red SEKN, WBCSD y

SNV, entre otros; los que hemos analizado en publicaciones previas en la

materia. Aportes de la Universidad de Cornell, Michigan y otras que alojan

Laboratorios de aprendizaje en la materia son también muy relevantes.5

Luego de un trabajo sistemático durante dos años y con publicaciones

relacionadas, así como muy especialmente del trabajo de discusión en el

Laboratorio hemos llegado a una comprensión de los NI que los define como:

iniciativas empresariales que, teniendo el objetivo de generargenerargenerargenerar gananciasgananciasgananciasganancias (como

oportunidad y con mecanismos de mercado), contribuyen a la superación de la

pobreza o mejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vida mediante la incorporación de personas o incorporación de personas o incorporación de personas o incorporación de personas o

comunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valor, en su papel de: consumidor,

emprendedor (proveedor, productor o distribuidor) y/o empleado, que

aprovechan y potencianpotencianpotencianpotencian sussussussus capacidadescapacidadescapacidadescapacidades.

Cabe aclarar que, para considerar NI una iniciativa que incorpora la BdP como

empleado en la cadena de valor, esta debería asegurar que estén presentes al

menos las siguientes condiciones: i.) corresponde a una estrategia específica

de trabajo con la BdP; ii.) con una política explícita de asimilar su conocimiento

tácito y/o capital social6 y desarrollar/potenciar capacidades en el

involucramiento de este segmento de población; iii.) la generación de nuevos

empleos con esta concepción y con condiciones laborales socialmente

responsables (en la idea de trabajo decente según la OIT).7

También nos hemos planteado que el proceso de construcción de estas

iniciativas debería cumplir con las siguientes condiciones para tener mayor

5 Véanse documentos en www.laboratorionegociosinclusivos.cl 6 Habilidades que pueden asociarse por ejemplo al aprendizaje de ciertos oficios en la práctica o la cultura económica y social de ciertas localidades. 7 También correspondería incluir políticas de franquiciamiento y spin-off hacia empleados; es decir, mecanismos para transformarlos en emprendedores vinculados al negocio, y el caso de personas que son empleados-socios de cooperativas.

4

viabilidad y posibilidades de éxito: i.) la conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o

articulación de actores articulación de actores articulación de actores articulación de actores en un modelo de negocios, que contribuyen a superar

barreras relacionadas con la BdP; ii.) la participación o rol participación o rol participación o rol participación o rol activo de la BdP activo de la BdP activo de la BdP activo de la BdP en la

gestión de los negocios, a fin de lograr una cocreación (BdP como socio); iii.)

tener un carácter innovador carácter innovador carácter innovador carácter innovador –en productos, procesos o modelos de negocios-

que permita responder a la especificidad de las poblaciones participantes.

Por otra parte, es deseable que estos proyectos consideren la sustentabilidad sustentabilidad sustentabilidad sustentabilidad

ambiental ambiental ambiental ambiental en sus procesos. Con ello se orienta además a cumplir con los

criterios de sustentabilidad general de los negocios (triple resultado). El grado grado grado grado

de éxitode éxitode éxitode éxito de estas iniciativas en el largo plazo se mediría por la sustentabilidad

y replicabilidad de los proyectos, produciendo beneficios para todos los

actores involucrados y por su orientación a un “desarrollo inclusivo” de

carácter más global al menos a niveles local y nacional.

Como se indicara en la introducción, las fuentes reseñadas a continuación

presentan distintas visiones del concepto, lo cual no será discutido en este

trabajo. Entre esas diferencias: i.) algunos autores focalizan mayormente en la

incorporación de la BdP como emprendedor en la cadena de valor de las

empresas vs otros que reflejan más el papel de consumidor de esa población;

ii.) mientras ciertos textos marcan el papel central de la empresa en la

generación de los NI –actor pivote- en otros, ellos surgen de ONG,

cooperativas o asociaciones. Eventualmente pueden no existir empresas

involucradas o tratarse básicamente de un emprendimiento social; y

finalmente, iii.) algunos muestran la BdP participante en una relación vertical

con otros actores (empresas en particular) mientras otros focalizan en una

relación de “socios” empresa-BdP.

Lo que queda claro, de todos modos, es que la mayor parte de los textos

ilustran la diversidad de sectores, formas de organización, tipo y profundidad

del involucramiento de la BdP, entre otros aspectos de los NI, que reflejan la

verdadera oportunidad existente en este tipo de iniciativas.

REVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTES QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS

Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:

En la selección de fuentes analizadas se han privilegiado los estudios que

contemplan casos latinoamericanos y en ese contexto, considerando aquellos

dedicados a la situación de un país en particular –Argentina, Colombia-, se

5

encuentra un acotado número de países citados con mayor frecuencia, que

son: Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú; lo cual puede estar revelando

una mayor intensidad de experiencias o de NI en ellos por condiciones

específicas encontradas en esas realidades.

Las fuentes examinadas se presentan en la presente sección por orden de

aparición (año de publicación), reseñando para cada una la perspectiva en que

se inscriben, los distintos grados de profundidad o comprehensividad con que

abordan los casos y conservando las categorías o focos de análisis que

presentan. Una gran parte de las iniciativas descritas se inscriben en un marco

de RSE en las empresas participantes.

En todos los cuadros, que resumen las experiencias analizadas por cada autor,

se indica para cada caso: la empresa, tema asociado, país y sector de

referencia. Para hacer esta caracterización se han tenido las siguientes

consideraciones:

• En el listado de EMPRESAS, ellas se organizan dentro de una categoría,

cuando existe (indicada en negrita) con que el autor identifica un tipo de

experiencia o un grupo de ellas en el texto de referencia. Se ha querido

conservar de este modo la intención o la forma en que cada autor

esquematiza distintas estrategias o temas abordados en el NI. El orden de

las empresas mencionadas es en general el del texto de referencia. En

ciertos casos, se incluye bajo esta variable a otro tipo de organizaciones

promotora, como ONGs, cooperativas u otras.

• En la columna TEMA, se indica normalmente el subtítulo con que cada autor

identifica el caso presentado a fin de recoger lo que éste ha querido

describir o enfatizar en su presentación. En otros, se ha recogido el título

del programa o proyecto analizado y se hacen pequeñas indicaciones que

explican en alguna medida la experiencia. Estas se muestran entre

paréntesis cuándo son complementarias a los títulos del autor.

• El contenido de PAÍS-REGIÓN se explica por si mismo respecto del lugar en

que se desarrolla el caso y, como se ha indicado, en la sección siguiente se

hace un esbozo de análisis sobre esta dimensión.

• Sobre la columna de SECTOR es necesario precisar que representa la

especialización de la empresa o institución pivote considerada. Por ello no

siempre reflejará el de la inserción o actividad de la BdP. Intentando

6

entregar mayor información, sobre todo cuando la especialización es muy

amplia, se indica el ámbito específico en que se desarrolla la iniciativa.8

Por otra parte, la distinción agroindustria-alimentos se ha efectuado

cuando se quiere marcar la proximidad al trabajo vinculado al agro en un

caso o a la industria en el otro, pero en su mayoría hay una importante

coincidencia de los casos bajo este alero. De modo similar Bancos y

Servicios financiero se han usado indistintamente para actividades

relacionadas. En la presentación para cada autor se ha querido entregar

mayor detalle del sector referido, que luego se simplifica para hacer los

cuadros síntesis finales.

8 Esto se ha considerado también respecto de empresas trasnacionales que desarrollan solo una función o producto en el país referido.

7

1.1.1.1.----Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la

pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más

pobres. pobres. pobres. pobres. Grupo Editorial Norma, Bogotá.

Como es sabido, este autor es de los nombres más relevantes y uno de los

autores de los trabajos seminales en la materia. El texto analizado presenta la

significación, alcance, elementos básicos (ecosistema, cocreación),

orientaciones y posibilidades en cuanto al trabajo con la BdP,9 lo que

representa una nueva oportunidad de crecimiento para el sector privado, de

mejora de condiciones de vida de los grupos de menores ingresos y es

también un estímulo a la innovación. Más aún, para el autor dicho enfoque

contribuiría a un “capitalismo incluyente”, o escenario donde todos ganan.

Bajo el título de “Prácticas innovadoras en la base de la pirámide”, en la

Segunda Parte de su libro incursiona en los seis casos que se indican en la

tabla siguiente. Al respecto, el autor ilustra y analiza en profundidad los

diversos casos que han alimentado esta propuesta, revelando experiencias que

funcionan y presentan un alto potencial de aprendizaje. Con lo indicado en las

secciones (en negrita) con que el autor identifica cada empresa o grupo de

ellas, así como en el subtítulo en cada caso (mostrado en la columna Tema), el

autor revela los focos que quiere marcar en su análisis.

9 Véase reseña en el sitio del Laboratorio.

8

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍS PAÍS PAÍS PAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR

El mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámide

• Casas Bahía La realización de un sueño

(consumidor BdP)

Brasil Comercio

(productos para

el hogar)

• CEMEX Innovación en la vivienda para

los pobres (autoconstrucción)

México Cemento

(Construcción)

Problemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón perdido?rdido?rdido?rdido?

• Hindustan Lever Ltd, HLL La historia de la sal

Annapurna: salud pública y

empresa privada

India Bienes de

consumo

(Alimentos- sal)

Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones singularessingularessingularessingulares

• Jaipur Foot - Bhagwan Mahaveer

Viklang Sahayata Samiti (BMVSS)10

Desafío a lo tradicional (para

BdP rural)

India Ortopedia

(prótesis)

Problemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistema

• Banco ICICI Innovación en las finanzas

(microfinanzas)

India Servicios

financieros

Aumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovaciones

• Voxiva La historia de Voxiva

(información de salud rural)

Perú Telecomunica-

ciones

2.2.2.2.----WBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negocios para reducir la pobrezapara reducir la pobrezapara reducir la pobrezapara reducir la pobreza una guía una guía una guía una guía

de campode campode campode campo.... Jornadas de aprendizaje de empresas líderes en el camino hacia

negocios para condiciones de vida sostenibles (sitio web WBCSD:

www.wbcsd.org/web/development.htm)

En el marco del Proyecto “Condiciones de vida sostenibles” del WBCSD,

principal agrupación empresarial mundial dedicada a la RSE, se ha abordado el

enfoque de negocios inclusivos, donde se combinan valores sociales y

financieros. Éste constituye una estrategia de crecimiento para la empresa en

modelos ganar-ganar, dentro del marco de sus operaciones comerciales

principales, lo que supone una “combinación delicada de innovación y espíritu

empresarial”. Por ello, para desarrollar este enfoque de negocios se requiere

una combinación de tres elementos claves: i.) concentrarse en las

competencias clave de la empresa; ii) crear alianza entre sectores/ actores; y

iii.) localizar la creación de valor, usando el potencial local.

Las condiciones de vida sostenibles a que apunta este enfoque representan

una oportunidad para la BdP, al empoderar a las personas ofreciéndoles las

herramientas adecuadas para promover su propio desarrollo. A su vez, las 10 Esta última es una ONG que ha fabricado e implantado esta innovación.

9

características de cada industria influyen en el tipo de relación que se

establece, dando origen a distintas formas de NI. De este modo, el capítulo 2

aborda un conjunto de experiencias con el título de “Las jornadas de

aprendizaje”, puesto que refleja seis jornadas de aprendizaje llevadas a cabo

por las empresas miembros del WBCSD, y una lista de ejemplos más

detallados.

El cuadro siguiente muestra el conjunto de los 23 casos analizados, en el

orden de aparición en el texto, donde el título de las secciones (en negrita) con

que éste identifica cada empresa o grupo de ellas, así como el subtítulo en

cada caso (en la columna de tema), reflejan en la mayoría de los casos las

distintas estrategias y grados de avance de las experiencias. Los cinco casos

indicados con asterisco (*) tienen un desarrollo más comprehensivo en el texto

y de hecho son los que ilustran el título de las secciones, mientras para los

restantes se abordan aspectos más puntuales de cada caso.

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMATEMATEMATEMA PAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

ComenzandoComenzandoComenzandoComenzando

• GrupoNueva

(AMANCO) *

Materiales de construcción Argentina Sistemas de

agua

(Construcción)

• Hewlett-Packard Empoderando a la gente (micro-

emprendimiento para servicios locales)

Sudáfrica e

India

Equipos

digitales

• Cemex Promoviendo el ahorro comunitario

(autoconstrucción)

México Cemento

(Construcción)

Satisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicas

• Suez * Equipamiento (Suez: Agua para todos) Brasil Servicios-

agua/saneamie

nto

• Roche Bajo la presión de servir a los pobres

(Iniciativa de Acceso Acelerado de UNAIDS)

África

Subsahariana

Farmacéutico -

Antiretroviral

• Banco do Nordeste Micro-crédito para millones (pequeñas

empresas informales)

Brasil Banco

• Eskom Pago por adelantado (y venta de fichas en

tiendas locales)

Sudáfrica Servicios de

Electricidad

Atendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondida

• Procter & Gamble * Productos de consumo (NutriStar,

NutriDelight)

Venezuela Bienes de

consumo -

Alimentos

• DuPont Motivaciones: ¿Filantropía o buen negocio?

(Escuelas y programas agrícolas)

Tailandia Químico

(Insumos

agrícolas)

• Novo Nordisk Aliándonos en la educación del consumidor China Farmacéutico -

Insulina

10

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMATEMATEMATEMA PAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

Empoderando a la genteEmpoderando a la genteEmpoderando a la genteEmpoderando a la gente

• Vodafone (y Telkom

SA)*

Comunicaciones (oferta de servicios

compartidos a la comunidad)

Sudáfrica Tecnología -

Telecomunicaci

ones

• Holcim (Apasco) Sirviendo una base más amplia de

consumidores

México Industria de

Cemento

• Coca-Cola Emprendedores locales como vendedores Sur de África Alimentos-

Bebidas

Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide

• SC Johnson * Productos de consumo (trabajo con

proveedores de piretro)

Kenia Bienes de

consumo

(insecticida)

• DaimlerChrysler Buscando una cadena de proveedores más

verde

Brasil Automotriz

• DuPont Trabajando con los gobiernos hacia la

capacidad de pago (Plan agrícola integral,

PAID)

Colombia Químico

(Insumos

agrícolas)

• Sonae/Delta Café Café reconocido para las comunidades

sostenibles (Delta Timor)

Portugal-Timor

Oriental

Alimentos –

Café

Promoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo local

• BP Construyendo una comunidad local

sostenible: Trabajando con los gobiernos

para diversificar la economía local

Trinidad y

Tobago

Gas

• BP Mejorando la cadena de proveedores:

Aliándose para el desarrollo de las

capacidades locales

Azerbaiján Petróleo

• BP Desarrollando actividades económicas

relacionadas: Gestionando el legado de las

operaciones extractivas

Indonesia Gas

• Rio Tinto Cultivando una base confiable de

proveedores: Vinculando los grandes

negocios con los pequeños

Sudáfrica Minería

• Rio Tinto Promoviendo empleo local en las

comunidades aborígenes: Adaptando los

procedimientos de selección de personal

para mejorar las oportunidades de empleo

Australia Minería

• Shell-Solar Desarrollando productos energéticos

apropiados: Haciendo la energía solar

accesible

Sri Lanka Electricidad

solar

11

3.3.3.3.----Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades

económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. BID, abril.

En este trabajo preparado para el BID se examinan la integración productiva

vertical entre grandes y medianas empresas con MyPEs (de la BdP),

desarrolladas muchas veces bajo el alero de la RSE de las primeras. Debido a

las heterogeneidades entre tipos de empresas, estos vínculos no se crean

espontáneamente sino en general de modo reactivo frente a un desafío, riesgo

o incentivo. Así, algunas de las experiencias presentan luces y sombras,

aunque todas contribuyen a crear empleo y mejorar los ingresos de los

microempresarios.

El capítulo 3 de este texto, con el título de “Evidencia empírica de ocho

estudios de caso: empresas privadas y creación de oportunidades económicas

para MyPE” se interna en al análisis de los estudios de caso, donde se

identifican las estrategias utilizadas por las distintas empresas para vincularse

con las MyPE que participan en su cadena de valor, se analizan los obstáculos

para desarrollar este tipo de prácticas y propone recomendaciones para su

superación.

El cuadro siguiente refleja en los subtítulos (en negritas), dónde se ubican

grupos de empresas, la estrategia que caracteriza cada caso (desarrollo de

proveedores y otros); mientras en la columna Tema se indica el programa o

especificación que hacen los autores respecto de cada caso.

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR

Desarrollo de pDesarrollo de pDesarrollo de pDesarrollo de proveedoresroveedoresroveedoresroveedores

• Pão de Açúcar Programa Caras do Brasil Brasil Supermercados

• Atuto Red de artesanos Honduras Artesanía

• La Casa Red de artesanos Guatemala Artesanía

• Oyanca Red de artesanos Nicaragua Artesanía

• Starbucks Prácticas “Coffee and Farmer Equity

(C.A.F.E.)”

Costa Rica Comercio de

alimentos

DesarrolDesarrolDesarrolDesarrollo de dlo de dlo de dlo de distribuidoresistribuidoresistribuidoresistribuidores

• Bon Appetit Red de vendedores ruteros R.Dominicana Alimentos-

Bebidas

• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos

• Unión Fenosa Energía social Colombia Servicios de

Electricidad

12

Desarrollo de mDesarrollo de mDesarrollo de mDesarrollo de mercadosercadosercadosercados

• Amanco Comunidades agrícolas sostenibles

al alcance de un mundo globalizado

Guatemala Sistema de riego

• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos

• PRODEM Fondo de empresariado social y

Programa de desarrollo de

proveedores

Bolivia Servicios

financieros

4.4.4.4.----Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos

de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. BID-INCAE, noviembre 2007. Capítulo 3: La RSE

y los negocios con los sectores de bajos ingresos: los casos de Pali y Tierra

Fértil (Francisco Leguizamón y otros)

El texto preparado por encargo del BID, sobre experiencias de RSE, en que se

inscribe el análisis de casos de NI, se propone demostrar con el argumento

empresarial o “caso de negocio” que las prácticas responsables pueden

conducir a un aumento de valor de la empresa. Muestra para ello la evolución

de la RSE hacia una visión estratégica y su relación con la competitividad de los

negocios

El capítulo 3, específico sobre NI, aborda -como lo indica su título- dos casos

desarrollados en Centroamérica, donde se describen con cierta profundidad

los modelos de negocios y los beneficios sociales y económicos derivados a

partir de éstos. De ello concluye que los segmentos de bajos ingresos –o BdP-

ofrecen oportunidades para la creación de valor para todas las partes

involucradas, enfrentando retos que dependen de las diversas condiciones en

que estas experiencias se desarrollan.

Los dos casos abordados, que forman parte de una misma agrupación

empresarial, y los países y sectores donde éstos se desarrollan se presentan en

el cuadro a continuación.

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍSESESESES SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Supermercados Palí Supermercado con

foco en la BDP

Costa Rica

Nicaragua

Supermercados

• Hortifruti Programa Tierra

Fértil (proveedores

BdP rurales)

Costa Rica

Nicaragua

Honduras

Agroindustria

13

5.5.5.5.----Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio:

La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. Universia Business

Review, Segundo Trimestre 2008.

Como su nombre lo indica, este artículo -elaborado por dos investigadores del

Laboratorio de la BdP en España- se focaliza en la innovación que representa el

trabajo con la BdP, contribuyendo por esta vía a la reducción de la pobreza y a

mejorar las capacidades competitivas de las empresas. Así, los mercados de

baja renta son un campo de experimentación propicio para los modelos de

negocios del futuro.

Los dos casos que reseña brevemente el texto ilustran los modelos de

negocios establecidos en la experiencia específica con la BdP, lo que les

permite explorar las dinámicas de decisiones alcanzadas y los efectos de éstas.

Los autores destacan el papel jugado por la articulación con otros actores en el

diseño para alcanzar un modelo eficiente. El cuadro muestra los datos básicos

de los casos que se mencionan.

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Unión Fenosa Energía social (venta de

energía para la BdP)

Colombia Servicios de

Electricidad

• Suez Proyecto “Water for All” Brasil (Manaus) Servicios de agua

14

6.6.6.6.----Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol:

Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Cornell University. Cornell University. Cornell University. Cornell University. (The Base of the

Pyramid Protocol, 2nd Edition).

(http://www.johnson.cornell.edu/sge/docs/BoP_Protocol_2nd_ed.pdf).

El importante trabajo de carácter multidisciplinario realizado al alero del

Laboratorio de la BdP de la Universidad de Cornell,11 se ha planteado en el

texto del Protocolo, operacionalizar las tareas que se requiere implementar

para abordar desde la empresa el trabajo productivo con la población de los

segmentos más pobres. Este desarrollo se realiza precisamente a la luz de los

casos que se indican a continuación.

Con esa experiencia, las orientaciones contenidas en el Protocolo marcan una

profundización de la relación hacia la BdP como socio de negocios, reforzando

las ideas de Co-creación de valor y de Valor mutuo, señalando que en cada

etapa del proceso se crea y distribuye valor para todos los socios. Se plantea

aquí un trabajo en tres etapas, que son: un proceso preparatorio en la

empresa, un proceso en terreno y el escalamiento de los negocios.

Los dos casos que se indican en el cuadro adjunto son abordados a través de

recuadros en el texto para ilustrar la experiencia a lo largo de los procesos

comentados.

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR

• SC Johnson´s (CFK) Servicios de limpieza de la

comunidad

Kenia Bienes de consumo

(Químico-productos

limpieza)

• DuPont- Solae

Company

Comercialización de alimentos y

capacitación en nutrición

India Químico (Insumos

agrícolas)

11 Trabajo pionero a inicios de los 2000 bajo la conducción de S.Hart, uno de los autores que con Prahalad desarrollaron el texto señero en la materia.

15

7777....----Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y

sostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramientas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social

Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Mc Graw Hill, España. Capítulo 10: Los negocios en

la Base de la Pirámide.

El texto de referencia se plantea con un eminente carácter práctico y de

utilidad tanto como herramienta de gestión empresarial, como de aprendizaje

universitario. Bajo la visión de que la Responsabilidad Corporativa (RC) da lugar

a un “… nuevo paradigma empresarial más rentable y capaz de contribuir a

una globalización más humana y eficiente”, el libro se estructura en cuatro

grandes apartados sobre: los fundamentos de la RC, la gestión responsable de

la cadena de valor, el contexto de la RC y la medición de la RC y

recomendaciones para la empresa.

En su capítulo 10, dentro del apartado sobre gestión responsable de la cadena

de valor, y luego de hacer una explicación de las ideas que hay detrás de la

propuesta de BdP, aborda casos que permiten identificar los factores de éxito

en las experiencias. De algún modo se hace un llamado a cruzar fronteras no

sólo geográficas sino mentales aproximándose a este enfoque, para lo cual

deben reconocerse algunos prejuicios y problemas existentes al respecto e

identificar las estrategias innovadoras que permiten superarlos. Subrayan la

necesidad de conocer mejor a la BdP y el papel clave de las alianzas con socios

no tradicionales para ello.

Los autores presentan muy someramente los siete casos con que

argumentarán los temas abordados y para tres de ellos, indicados con

asterisco (*) en el cuadro, desarrollan una interesante descripción de los

procesos y ecosistemas/alianzas que se han establecido para desarrollar el

modelo de negocios. La tabla siguiente muestra el conjunto de casos

abordados.

16

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Grupo Nueva – AMANCO * Riego por goteo para

productores rurales

Guatemala Sistemas de riego

• Grameen Phone “Teléfonos del pueblo” en

zonas rurales

Bangladesh Telefonía móvil

• Hindustan Lever Ltd. (HLL) Distribuidoras mujeres

rurales

India Bienes de

consumo

• Cemex * Proyecto Patrimonio Hoy

(autoconstrucción en BdP)

México Cemento

(Construcción)

• Tetra Pak * Programas de

alimentación en escuelas

Tailandia Envases para

alimentos

• Endesa – Coelce Energía barata desde el

reciclaje

Brasil Electricidad (y

reciclaje)

• La Caixa – MicroBank El banco social de La

Caixa

España Banco

8888....----IshikawaIshikawaIshikawaIshikawa, Alice, Alice, Alice, Alice y y y y Lena StrandbergLena StrandbergLena StrandbergLena Strandberg (200 (200 (200 (2009999), ), ), ), Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando

valor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresos. . . . IESE,

Universidad de Navarra - Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la

Empresas y Gobierno Corporativo. Cuaderno No.5, noviembre de 2009.

Este documento analiza “esta innovadora, interesante y no tradicional relación

entre la empresa y las poblaciones de bajos ingresos”, a fin de mostrar que los

negocios inclusivos pueden ser parte importante de la actividad empresarial y

elemento clave para la gestión de riesgos y oportunidades. De este modo,

revisa los fundamentos, beneficios, restricciones y desafíos del enfoque.

En ese marco identifica los tipos de NI, con los que se refiere básicamente al

papel que juega la BdP en la cadena de valor, ya sea como consumidores,

proveedores, distribuidores o aliados. Para cada una de estas categorías ilustra

con un caso las características del proyecto, sus desafíos, resultados y

aprendizaje. Se trata por tanto de cuatro casos marcados con asterisco (*) en el

cuadro, con una mayor descripción en la presentación de cada una de las

categorías y de 15 casos aludidos someramente en la sección sobre beneficios

de los NI en el texto. La asignación de éstos últimos a cada categoría es de las

autoras, de acuerdo a la descripción mostrada en el texto.

17

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓNREGIÓNREGIÓNREGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

ConsumidoresConsumidoresConsumidoresConsumidores

• Royal Philips

Electronic *

Proyecto DISHA. Teleclínicas India Productos de salud/

alumbrado

• Smart

Communications

Servicios bancarios por telefonía móvil Filipinas Telecomunicaciones

• Telenor y Grameen

Bank

GrameenPhone y GrameenTelecom:

telefonía para BdP rural

Bangladesh Telecomunicaciones

• Motorola Microteléfonos para BdP s/i Telefónico

• General Electric MAC 400: ECG para médicos rurales s/i Equipos médicos

• Banco Real ABN

AMRO y ACCION

International

Real Microcrédito: institución de

microfinanzas

Brasil Banco

• d.light Iluminación/electricidad para BdP

rural

África, S-E

Asiático, India

Iluminación (Lámpara

LED)

• Amanco Sistema de riego para pequeños

agricultores

México Sistemas de riego

• Cemex Patrimonio Hoy (autoconstrucción en

BdP)

México Cemento

ProveedoresProveedoresProveedoresProveedores

• Votorantim

Celulose e Papel

(VCP) *

Programa Poupanca Florestal12:

campesinos BdP en la cadena de valor

Brasil Industria Forestal

(celulosa, papel)

• SC Johnson Pequeños agricultores proveedores de

Pelitre

Kenia Químico (insecticida)

• Natura Línea Ekos: ingredientes naturales de

comunidades tradicionales

Brasil Productos de belleza

• Grameen Bank y

Groupe Danone

Grameen Danone Foods:

consumidores y emprendedores BdP

Bangladesh Alimentos (lácteos)

• Delizia Forraje hidropónico para productores

lecheros

Bolivia Agroindustria

• Honey Care Campesinos BdP en la cadena de valor África Alimentos (miel)

DistribuDistribuDistribuDistribuidoresidoresidoresidores

• Hindustan Unilever

Ltd. (HLL) *

Proyecto Shakti: distribución en y por

la BdP (mujeres)

India Bienes de consumo-

productos de aseo

• Celtel Uso compartido de móviles y

distribución BdP

Rep.Democrática

de Congo

Telecomunicaciones

AAAAliadosliadosliadosliados

• Endesa (COELCE) * Programa Ecoelce: BdP como aliados Brasil Electricidad (y reciclaje)

• Dupont -Solae

Company

Jardines orgánicos para venta de

alimentos a mercados locales

India Químico (Insumos

agrícolas)

12 Forest Saving Account.

18

9.9.9.9.----SNVSNVSNVSNV----WBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios Inclusivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables

con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. SNV-WBCSD: Alianza para los Negocios

Inclusivos. (www.inclusivebusiness.org)

La “Alianza para los negocios inclusivos” de SNV-WBCSD, establecida en el

2006, propone una manera innovadora de concebir los beneficios de los NI

para la organización, agregando a las utilidades del negocio, los beneficios

indirectos para la empresa (posicionamiento, lealtad del consumidor y nuevas

oportunidades de negocios, entre otras) y los beneficios sociales externos que

reflejan los impactos en las comunidades. En esa perspectiva, el documento

ilustra un conjunto de beneficios para dos amplias categorías de relación entre

empresas y personas de bajos ingresos –o BdP- participando en la cadena de

productiva: personas de la BdP como consumidores o como proveedores o

distribuidores.

Asignándole un papel muy relevante a gobiernos y organismos internacionales

en la creación de un ambiente favorable para los NI, la “Alianza” focaliza su

preocupación en tres ámbitos: la creación de un marco regulatorio y efectivo,

el apoyo a pequeñas y medianas empresas y la inversión en infraestructura

básica. Esto permite entender por qué en el conjunto de ocho casos de NI en

países latinoamericanos, presentados resumidamente en el documento, se

privilegia la inclusión de la BdP como proveedores o consumidores

intermedios, según se muestra en el cuadro adjunto.

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Perhusa Cafés especiales y sostenibles: Desarrollo de

pequeños productores de café

Perú Alimentos (café)

• Toni Desarrollo de pequeños y medianos

productores de leche

Ecuador Alimentos

(lácteos)

• Aguaytia Energy Desarrollo de microempresarios de transporte

público, individual y de pesca artesanal

Perú Servicios de Gas y

gasolinas

• Wal-Mart y

Hortifruti

Programa Tierra Fértil: Desarrollo de pequeños

productores de frutas frescas, vegetales y

granos

Centroamérica Agroindustria/

Alimentos

• Colineal Desarrollo de proveedores artesanales de

partes, piezas y muebles de madera

Ecuador Muebles

• Corporación Dinant Desarrollo de productores de biodiesel de

jatropha y aceite de corozo

Centroamérica Agroindustria/

Alimentos

• Síntesis.

Transacciones en

línea

Tecnología para facilitar el acceso a los

servicios micro-transaccionales financieros

Bolivia TIC

• Pronaca Desarrollo de pequeños agricultores de maíz Ecuador Agroindustria

(maíz)

19

10.10.10.10.----SNVSNVSNVSNV----CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. SNVSNVSNVSNV----

CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible):

Alianza para losAlianza para losAlianza para losAlianza para los negocios inclusivos. negocios inclusivos. negocios inclusivos. negocios inclusivos.

((((http://www.cecodes.org.co/descargas/documentos_ni/libro_ni_colombia_dici

embre08.pdf)

CECODES (representante en Colombia de WBCSD) en alianza con el BID y SNV

evalúan los NI como otra cara de la RSE, siendo una iniciativa empresarial con

potencial de escala, crecimiento y oportunidad, tanto como estrategia de

negocios como de desarrollo. Por ello, el objetivo de la publicación es mostrar

mediante iniciativas prácticas la forma en que los NI pueden desarrollarse de

modo innovador, donde una empresa “ancla” involucra a grupos de bajo poder

adquisitivo a su cadena de valor.

Los nueve casos analizados con cierta extensión en el texto, presentan una

estructura común en torno a: la presentación de la empresa, los antecedentes

sectoriales, el esquema de trabajo y modelo de negocio desarrollado, actores

involucrados e inversión, logros, resultados y aprendizajes, así como una

proyección de la empresa a futuro sobre su NI. Como en otros documentos

presentados previamente, existe una identificación de los casos con categorías

que aluden a la forma de integración de la BdP en la cadena de valor, como

distribuidores, proveedores o clientes. Esa asignación se refleja en el cuadro

adjunto.


BdP como DBdP como DBdP como DBdP como Distribuidoresistribuidoresistribuidoresistribuidores

• Natura Belleza productiva. Ingresos adicionales,

una oportunidad para todos

Colombia Productos de belleza

(distribución)

BdP comoBdP comoBdP comoBdP como Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores

• Indupalma Empresarios palmeros. Los campesinos

aliados de Indupalma: antes jornaleros,

ahora dueños de tierra y empresarios

Colombia Agroindustria (sector

palmicultor)

• Alpina Nuevos proveedores. Los pequeños

ganaderos del sur del país apoyan la

estrategia de expansión de Alpina

Colombia Alimentos (lácteos)

• Compañía

nacional de

chocolates

Proveedores de cacao. El cacao, una

apuesta ganadora para los pequeños

productores

Colombia Alimentos

(chocolates y otros)

• Fed. Nac. de

Cafeteros de

Colombia

Jóvenes caficultores, rompiendo

paradigmas para crear la revolución

rural del siglo XXI

Colombia Agroindustria (café)

20

• Casa Luker:

frutas

procesadas

La experiencia con pequeños

productores para la nueva estrategia de

negocios: las frutas procesadas

Colombia Agroindustria -

alimentos

BdP comoBdP comoBdP comoBdP como Cliente Cliente Cliente Cliente

• Promigas Acceso a créditos. Gracias al gas,

facilitamos el ingreso de nuestros

clientes al sistema de financiación

Colombia Servicios de gas

• Pavco Agua para el ají. Riego tecnificado al

alcance del pequeños productor

Colombia Sistema de riego

• Bancolombia Banco más cerca. Servicios financieros

innovadores: hacia todas las

poblaciones colombianas

Colombia Banco

21

11.11.11.11.----Avina Avina Avina Avina ––––Compartamos con ColombiaCompartamos con ColombiaCompartamos con ColombiaCompartamos con Colombia (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes

de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos. Sitio Nextbillion, agosto 2009

(http://espanol.nextbillion.net/blog/2009/08/10/casos-exitosos)

Cuando AVINA hizo el lanzamiento oficial de la sistematización de casos y

aprendizajes de Negocios Inclusivos, dio a conocer la metodología y las

conclusiones principales elaboradas por Compartamos con Colombia en el

documento “Inventario de Aprendizajes y Experiencias: Principales

Conclusiones del Proceso de Sistematización de Casos de NI en América

Latina”. En éste se examinan las características necesarias para incidir

efectivamente con este tipo de iniciativas en la problemática social.

De acuerdo a la nota informativa, en estos casos se abordan algunos de los NI

más emblemáticos de la región, que representan los aciertos en la generación

de confianza, la superación de conflictos y el empoderamiento y autonomía en

las comunidades, que son indispensables en el desarrollo de iniciativas

rentables y escalables. En los seis casos presentados, que se ilustran en el

cuadro adjunto, hay un componente importante de organizaciones gestoras de

las iniciativas de carácter colectivo, OSC, cooperativas.


• Junta de Agua de

Cara Sucia

Trabajando Juntos Hacia Una Mejor Calidad

de Vida. Sistematización Caso de ACEPROS

Cantón de Cara Sucia

El Salvador Servicios de

Agua y

saneamiento

• Chileangourmet Chilean Gourmet ejemplo de desarrollo rural

sostenible (proveedores BdP)

Chile Agroindustria

• Grupo ACP Acabando con las Exclusiones a Partir de

Modelos de Negocio.

Perú Servicios

financieros (y

otros sectores)

• Gas Ban -

Fundación Pro

Vivienda Social

La Acción Colectiva y Participativa para

Combatir la Pobreza. El Caso de Fideicomiso

Redes solidarias: Gas BAN y Fundación Pro-

Vivienda Social

Argentina Servicios de

gas

• Corporación Oro

Verde

Abriendo Mercados Verdes y Justos para la

Minería Artesanal (productores BdP)

Colombia Minería (oro)

• El Arca de

Productores y

Consumidores

La cooperación como respuesta al

subdesarrollo social y económico.

Argentina Agronegocios y

Comercio

22

12.12.12.12.----IARSEIARSEIARSEIARSE----AVINAAVINAAVINAAVINA (2 (2 (2 (2009009009009),),),), Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria e Inclusión e Inclusión e Inclusión e Inclusión

Económica y SocialEconómica y SocialEconómica y SocialEconómica y Social:::: NegociosNegociosNegociosNegocios InclusivosInclusivosInclusivosInclusivos. . . . Casos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas Nacionales. . . .

1ª Edición Córdoba, Argentina.

(http://www.iarse.org/new_site/site/index.php?put=descargas&id_cat=2)

Las instituciones que han producido este documento indican que los Negocios

Inclusivos se presentan como una oportunidad innovadora para diversos

sectores -privado, Estado, OSC y comunidades de bajos ingresos- de “trabajar

juntos para generar valor económico; a la vez de aliviar la situación grave de

inequidad y pobreza…”.

La identificación y sistematización de experiencias de NI en Argentina muestra

iniciativas en diferentes estados de evolución, desarrolladas con distintas

formas de asociación e integración de los sectores indicados. Las distintas

maneras de integración en las cadenas de valor reflejan modelos de NI

diferenciados y complementarios de aquellos que se enfocan en la generación

de nuevos consumidores de productos o servicios. En esa perspectiva se

abordan entonces los 14 casos que se describen en el cuadro adjunto.

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Grupo Arcor Caso de Buenas Prácticas en

Inclusión Económica y Social

(grupos vulnerables en la cadena

de suministros)

Argentina Alimentos (confites)

• Manpower “Construyendo Puentes”. La

inserción laboral de grupos

vulnerables como negocio

inclusivo

Argentina Capacitación – servicios

de recursos humanos

• Productos Levi’s® Fabricados por una cadena textil

integrada de actores de la

economia social (Cadena Textil

Solidaria, CTS)

Argentina Vestuario

• redACTIVOS -

Asociación Civil

Comercialización y distribución de

productos y servicios generados

por trabajadores con discapacidad

Argentina Comercio

• Cementos Minetti (y

Esc. de Adultos CENS 3-

440)

Vivero de especies nativas en Las

Heras, Mendoza

Argentina Cemento y otros de

construcción

• Cooperativa LUCI-VID Cooperativa de trabajo de la

Ciudad de Córdoba

Argentina Servicios de aseo

• Restaurante La

Marchigiana (y Asoc.

civil El Arca)

Fabricación y venta de salsas

gourmet

Argentina Restaurante y

alimentos

23

EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR

• Farmacias del Centro Taller de fabricación de bolsas a

partir de papel reciclado con

internos del penal de Mendoza

Argentina Farmacia

• ETV (Emprendimientos

Tecnológicos para la

Vida)

Tecnología para la BdP en rubros

agua, energía y herramientas para

la producción

Argentina Productos de

tecnología (Bomba de

Soga)

• Viró SRL Una empresa inclusiva en las

Sierras Chicas de Córdoba

Argentina Servicios de eventos

• AySA S.A. (Agua y

Saneamiento S.A.)

Planes Agua más Trabajo (A+T) y

Cloacas más Trabajo (C+T)

Argentina Servicios de Agua y

saneamiento

• Tramando (y Red Puna) Joyas Textiles (emprendimientos

con mujeres collas)

Argentina Servicios de diseño

(textil y otros)

• Centro de Comercio

Solidario (CCS)

Cooperativa de servicios para

productores de la ciudad de

Rosario

Argentina Comercio

• Grupo Los Grobo13 Programa de Gestión de Residuos

Agrícolas

Argentina Agroindustria (y

reciclaje)

13.13.13.13.----Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Editors, Editors, Editors, Editors, 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. Engaging the Engaging the Engaging the Engaging the

poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. A Collaborative Research Project of

the Social Enterprise Knowledge Network. Harvard University, David Rockefeller Center

for Latin American Studies and Inter-American Development Bank. Cambridge-

Massachusetts, London.

El libro se plantea aportar en este campo relativamente nuevo que articula

beneficios económicos y sociales en un esquema de triple ganancia, para los

negocios, los pobres y la sociedad. Proviniendo de SEKN, una amplia red de

investigadores de escuelas de negocio en América Latina, Estados Unidos y

España, al alero de la Universidad de Harvard, desarrolla un trabajo

comparativo de largo alcance: 33 experiencias en 11 países.

En este estudio se utiliza el concepto de sectores de bajos ingresos (SBI para

esta institución) para referirse a lo que hemos denominado BdP, contemplando

tanto su incorporación como consumidores, como productores, proveedores y

distribuidores; pero también incluyendo iniciativas originadas en este mismo

segmento. La muestra de experiencias analizada contempla diferentes tipos de

organizaciones -sean estas empresas de diversos tamaños o empresas sociales

(cooperativas y OSC)-,14 así como distintos tipos de negocios en cuanto a

sectores, en particular agroindustria, servicios públicos y reciclaje. Por otra

13 La presentación del texto indica que esta práctica no es estrictamente NI, sino más bien resulta inspiradora para la gestión social y ambientalmente responsable de los negocios. 14 Empresas del sector público se dejaron fuera del análisis.

24

parte, extiende la unidad de análisis en el esquema organizacional de

empresas individuales a la dinámica de grandes ecosistemas donde pueden

desarrollarse los NI. Finalmente, representa un gran aporte respecto de cómo

determinar el valor generado en este tipo de iniciativas, concluyendo también

que no hay un camino rápido y fácil de atender los objetivos que se plantea el

enfoque.

De modo que, las 33 experiencias analizadas y que se muestran en el cuadro

adjunto, listadas por orden alfabético de los países, ilustran la gran variedad

de iniciativas que pueden formularse en este campo.


• Escudo Rojo Venta de productos de

segunda mano

Argentina Comercialización

vestuario y otros

• El Ceibo Cooperativa para recolectar

residuos

Argentina Servicios de Reciclaje

• EDENOR Programa para venta de

electricidad con prepago

Argentina Servicios de

Electricidad

• Gas Natural BAN Programa “Gas para todos” Argentina Servicios de gas

• Irupana Andean Organic

Food

Producción natural de

alimentos por campesinos

indígenas

Bolivia Agroindustria-

alimentos

• COOPA-ROCA (Cooperativa

de trabajo artesanal y de

costura de Rocinha)

Trabajo con mujeres en una

Fabela en Río de Janeiro

Brasil Artesanía

• APAEB (Asociación de

desarrollo sustentable y

solidario de la Región

Sisalera)

Asociación para mejorar

precios de productores de

fibra de cáñamo

Brasil Fibra textil

• ASMARE (Asociación de

colectores de papel, cartón

y material reciclable)

Desarrollo de diversas fases

de la cadena de reciclaje

Brasil Servicios de Reciclaje

• AGROPALMA Producción, refinería y

comercialización de

productos de palma

Brasil Agroindustria

• INACAP (Instituto Nacional

de Capacitación

Profesional)

Provisión de educación

superior

Chile Servicios de Educación

• Activo Humano Provisión de empleo a

personas de baja calificación

Chile Servicios de

Intermediación laboral

• Coordinadora Regional de

Recolectores y

Recolectoras de Frutos

Silvestres de la Región del

Bío-Bío

Recolección y

comercialización conjunta de

frutos del bosque

Chile Agroindustria

25


• Codensa Programa “Codensa Hogar-

Crédito fácil para todos”

Colombia Servicios de

Electricidad

• Colcerámica Proyecto “Su casa como

nueva, paso a paso”

Colombia Industria cerámica

• Cooperativa de

Recicladores Porvenir

Reutilización del cartón Colombia Servicios de Reciclaje

• Corporación Oro Verde Promoción de extracción

sustentable de oro

Colombia Minería (oro)

• Palí Cadena de supermercado de

descuento o bajo costo

Costa Rica y

Nicaragua

Supermercados

• Mariposas de Costa Rica

(CRES)

Criadero y exportación de

mariposas con proveedores

rurales de bajos ingresos

Costa Rica Agropecuario

• Hortifruti Programa “Tierra Fértil” con

pequeños proveedores rurales

Costa Rica Agroindustria

• Andrómines Inclusión laboral-social en

proyectos sustentables

España Servicio de Reciclaje

(vestuario de segunda

mano y componentes

de TI)

• Futur Inclusión laboral-social España Servicios de alimentos

• La Fageda Inclusión laboral-social España Agroindustria (lácteos)

• Amanco Soluciones agrícolas a

pequeños productores

México Sistema de riego

• Cemex Construmex: apoyo para la

construcción de vivienda, a

emigrados a EEUU

México Industria de Cemento

• Asociación del Empresario

Azteca (Grupo Salinas)

Apoyo a SBI para

micronegocios

México Servicios financieros

• Palmas del Espino Inclusión de SBI vía empleo y

aprovisionamiento

Perú Agroindustria (palma)

• Titikayak Consortium

(Explorandes-Llachón

Turs)

Inclusión de comunidad rural

en servicios de turismo

Perú Servicios de Turismo

• CIAP (Centro Interregional

de Artesanos del Perú)

Producción artesanal para

exportación con valores de

comercio justo

Perú Artesanía

• Aguaytía Energy Uso de gas para mejorar

condiciones de vida

Perú Servicios de gas

• AES-EDC (Electricidad de

Caracas)

“Vecindario eléctrico”:

iniciativas para SBI

Venezuela Servicios de

Electricidad

• Cativen “Plataformas de proximidad”

cerca de áreas rurales con

pequeños proveedores

Venezuela Supermercados

• Comunanza Finanzas para

microempresarios

Venezuela Servicios financieros

• Cruzsalud Soluciones de salud para SBI Venezuela Servicios de Salud

26

LISTALISTALISTALISTADO GENERAL DO GENERAL DO GENERAL DO GENERAL DE DE DE DE CASOS CASOS CASOS CASOS PRESENTADOS PRESENTADOS PRESENTADOS PRESENTADOS

El cuadro siguiente resume y presenta alfabéticamente el conjunto de 120

casos identificados en la literatura revisada, señalando para cada uno de ellos

el sector –en términos resumidos- y el texto donde es descrito. Los nombres

de los autores y de las empresas se han simplificado por razones de espacio,

pero en la descripción realizada en al sección previa se indican en extenso, del

mismo modo que información más detallada del caso correspondiente. Cuando

las empresas participan de más de un rubro se indica el sector donde se

inserta la BdP. Debe recordarse que este atributo o sector corresponde a la

empresa que desarrolla la iniciativa, lo cual no necesariamente coincide con el

sector en que trabaja al BdP incorporada en la cadena de valor.

La información presentada ilustra cómo ciertos casos atraen la atención de los

estudiosos en el tema, probablemente por el grado de innovación incorporado

en las iniciativas, la sostenibilidad de estas, la disponibilidad de antecedentes

o el impacto percibido de una u otra manera. Entre esos casos, referidos por

tres a cinco autores, pueden destacarse:

• CemexCemexCemexCemex----MéxicoMéxicoMéxicoMéxico y sus dos proyectos: Patrimonio Hoy y Construmex, en el marco de

la auto construcción por parte de la BdP.

• AmancoAmancoAmancoAmanco –empresa del Grupo Nueva- en México y Guatemala, en sus proyectos de

sistemas de riego para pequeños agricultores.

• DuPontDuPontDuPontDuPont con proyectos asociados a químicos para insumos agrícolas en tres países,

en iniciativas relacionadas con educación y financiamiento en el sector agrícola, así

como uso de insumos para producción de alimentos.

• Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL) en India con productos de aseo y de alimentos para la

BdP, incluyendo a veces la distribución por parte de esta misma.

• HortifrutiHortifrutiHortifrutiHortifruti en Centroamérica,15 con su proyecto “Tierra Fértil” de articulación con

pequeños proveedores agrícolas. Iniciativa articulada con Supermercados Pali, el

que dirige su oferta a la BdP.

• SC JohnsonSC JohnsonSC JohnsonSC Johnson en dos iniciativas diferentes en Kenia: involucrando a proveedores de la

BdP para la producción de insecticidas y en la provisión por parte de la BdP de

servicios de limpieza en la comunidad.

Son citados en dos estudios los casos de Aguaytia Energy-Perú,

Endesa/Coelce-Brasil, Gas Natural Ban-Argentina, Suez-Brasil y Unión Fenosa-

Colombia. Todos casos referidos a servicios básicos.

15 Actualmente de Wal Mart, en Costa Rica, Nicaragua y Honduras.

27

LLLListado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referencia

EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO

Prahalad 2005

WBCSD

2006

Ramos 2007

Flores 2

007

Mutis 2008

Simanis 2008

Olcese 2008

Ishika

wa 2008

SNV-W 2008

SNV-C 2008

AVINA 2009

IARSE-A 2009

Márqu

ez 201

0

Activo Humano-Chile Intermediación laboral X X X X AES EDC -Venezuela Electricidad X X X X Agropalma-Brasil Agroindustria X X X X Aguaytía Energy-Perú Servicios de Gas X X X X X X X X Alpina-Colombia Agroindustria/ Alimentos X X X X Amanco-Argentina Materiales construcción X X X X Amanco-Guatemala Sistemas de riego X X X X X X X X Amanco-México Sistemas de riego X X X X X X X X Andrómines-España Reciclaje (Vestuario) X X X X APAEB-Brasil Productores fibra X X X X ASMARE-Brasil Reciclaje X X X X Asoc. Empres. Azteca-México

Microcrédito X X X X Atuto-Honduras Artesanía XXXX AySA S.A.-Argentina Agua X X X X Banco do Nordeste-Brasil Banco XXXX Banco ICICI-India Banco X X X X Bancolombia-Colombia Banco X X X X Banco Real ABN AMRO-Brasil

Banco X X X X Bon Appetit-R.Dominicana Alimentos XXXX BP-Azerbaiján Petróleo XXXX BP-Indonesia Gas XXXX BP-Trinidad y Tobago Gas XXXX Casa Luker-Colombia Alimentos X X X X Casas Bahía-Brasil Comercio X X X X Cativen-Venezuela Supermercado Celtel-RD Congo Telecomunicaciones X X X X Cementos Minetti-Argentina

Cemento X X X X Cemex México Cemento X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Centro Comercio Solidario-Argentina

Comercio X X X X Chileangourmet-Chile Agroindustria-alimentos X X X X Cía.Nac.Chocolates-Colombia

Agroindustria- alimentos X X X X CIAP-Perú16 Artesanía X X X X Coca-Cola- Sur de África Alimentos XXXX Codensa-Colombia Electricidad X X X X Colcerámica-Colombia Industria cerámica X X X X

16 Central Interregional de Artesanos del Perú.

28


Prahalad 2005

WBCSD

2006

Ramos 2007

Flores 2

007

Mutis 2008

Simanis 2008

Olcese 2008

Ishika

wa 2008

SNV-W 2008

SNV-C 2008

AVINA 2009

IARSE-A 2009

Márqu

ez 201

0

Colineal-Ecuador Muebles X X X X Comunanza-Venezuela Microcrédito X X X X COOPA-ROCA-Brasil Artesanía X X X X Coop.Trabajo LUCI -VID-Argentina

Servicios aseo X X X X Coop. Reciclad. Porvenir-Colombia

Reciclaje X X X X Coord. Recol. Frutos Silv. -Chile17

Agroindustria X X X X Corporación Dinant-Perú Agroindustria-alimentos X X X X Corporación Oro Verde-Colombia

Minería X X X X X X X X Cruzsalud-Venezuela Servicios de salud X X X X d.light-África, S-E Asiático, India

Iluminación X X X X DaimlerChrysler-Brasil Automotriz XXXX Delizia-Bolivia Agroindustria-Alimentos X X X X DuPont-Colombia Químico XXXX DuPont-Tailandia Químico XXXX DuPont Solae Co-India Químico X X X X X X X X EDENOR-Argentina Electricidad X X X X El Arca de Productores -Argentina

Comercio X X X X El Ceibo-Argentina Reciclaje X X X X Endesa/Coelce-Brasil Electricidad X X X X X X X X Escudo Rojo-Argentina Comercio X X X X Eskom-Sudáfrica Electricidad XXXX ETV-Argentina Productos de tecnología X X X X Farmacias del Centro-Argentina

Farmacias X X X X Fed.Nac. de Cafet. De Colombia

Agroindustria-alimentos X X X X Futur-España Servicio de alimentación X X X X Gas Natural BAN- Argentina

Servicios de Gas X X X X X X X X General Electric Equipamiento médico X X X X Gr.Bank y Groupe Danone -Bangladesh

Agroindustria-alimentos X X X X Grameen Phone-Bangladesh

Telecomunicaciones X X X X Grupo ACP-Perú Servicios financieros X X X X Grupo Arcor-Argentina Alimentos X X X X Grupo Bon-El Salvador Alimentos XXXX Grupo Los Grobo-Argentina

Agroindustria X X X X Hewlett-Packard-Sudáfrica/ India

Equipos digitales XXXX

17 Coordinadora Regional de Recolectore/as de Frutos Silvestres –Región del Bío-Bío.

29


Prahalad 2005

WBCSD

2006

Ramos 2007

Flores 2

007

Mutis 2008

Simanis 2008

Olcese 2008

Ishika

wa 2008

SNV-W 2008

SNV-C 2008

AVINA 2009

IARSE-A 2009

Márqu

ez 201

0

Hindustan Lever Ltda.(HLL)-India

Bienes de Consumo X X X X X X X X X X X X Holcim-México Cemento X X X X Honey Care África Alimentos X X X X Hortifruti: T.Fértil-Centroamérica

Agroindustria –Alimentos XXXX XXXX XXXX Indupalma-Colombia Agroindustria – Alimentos X X X X INACAP18-Chile Educación X X X X Irupana Andean Org. Food-Bolivia

Agroindustria- Alimentos X X X X Jaipur Foot- India Ortopedia X X X X Junta de Agua de Cara Sucia-El Salvador

Agua X X X X La Casa-Guatemala Artesanía XXXX La Caixa/Micro Bank-España

Banco X X X X La Fageda-España Agroindustria- Alimentos X X X X Manpower-Argentina Recursos humanos X X X X Mariposas de C. Rica (CRES)

Agropecuario X X X X Motorola Teléfonos X X X X Natura-Brasil Prod. Belleza X X X X Natura-Colombia Prod. Belleza X X X X Novo Nordisk-China Farmacéutico XXXX Oyanca-Nicaragua Artesanía XXXX Pali- Costa Rica y Nicaragua

Supermercados X X X X Palmas del Espino-Perú Agroindustria X X X X Pão de Açúcar-Brasil Supermercados XXXX Pavco-Colombia Sistemas de riego X X X X Perhusa-Perú Agroindustrial-alimentos X X X X Procter & Gamble-Venezuela

Bienes de consumo XXXX PRODEM- Bolivia Servicios Financieros X X X X Productos Levi’s-Argentina

Vestuario X X X X Promigas-Colombia Servicios de Gas X X X X Pronaca-Ecuador Agroindustria X X X X RedACTIVOS-Argentina Comercio X X X X Restaurante La Marchigiana-Argentina

Restaurante X X X X Rio Tinto-Australia Minería XXXX Rio Tinto-Sudáfrica Minería XXXX Roche-Africa Subsahariana

Farmacéutico XXXX R.Philips Electronic Equip. Salud / Alumbrado X X X X

18 Instituto Nac. Capacitación Profesional

30


Prahalad 2005

WBCSD

2006

Ramos 2007

Flores 2

007

Mutis 2008

Simanis 2008

Olcese 2008

Ishika

wa 2008

SNV-W 2008

SNV-C 2008

AVINA 2009

IARSE-A 2009

Márqu

ez 201

0

P.DISHA- India SC Johnson-Kenia Bienes de Consumo XXXX X X X X X X X X Shell Solar-Sri Lanka Electricidad XXXX Síntesis Transacciones en línea-Bolivia

TICs X X X X Smart Communication - Filipinas

Telecomunicaciones X X X X Sonae/Delta Café-Timor Oriental

Alimentos XXXX Starbucks-C.Rica Comercio XXXX Suez- Brasil Agua XXXX X X X X Telenor y Grameen Bank-Bangladesh

Telecomunicaciones X X X X Tetra Pak-Tailandia Envases X X X X Titikayak Consortium-Perú Turismo X X X X Toni-Ecuador Agroindustria-alimentos X X X X Tramando y Red Puna-Argentina

Servicios de diseño X X X X Unión Fenosa-Colombia Electricidad XXXX X X X X Viró SRL-Argentina Servicios de eventos X X X X Vodafone-Sudáfrica Telecomunicaciones XXXX Votorantim Cel. e Papel-VCP, Brasil

Industria forestal X X X X Voxiva- Perú Telecomunicaciones X X X X

31

IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES

Como se ha visto en las secciones anteriores pueden apreciarse experiencias

en los más variados sectores de la actividad económica, de modo que en el

cuadro siguiente se agrupan las categorías que los incluyen a fin de tener una

idea panorámica de cuáles son más relevantes y en qué países se desarrollan

tales iniciativas. Ello también nos mostrará dónde se encuentran más

iniciativas y con ello entregar elementos para poder formular hipótesis

respecto de las condiciones que se encontrarían para el desarrollo de este tipo

de negocios.

Solo con fines de presentación, el cuadro se ha dividido en dos secciones, una

referida a bienes y otra a servicios, identificando dentro de ellos algunas áreas

más relevantes según la cantidad de experiencias en el sector o la relevancia e

impacto que presentan tales casos. En ambos cuadros se han separado

también los países de América Latina y el Caribe de otros países referidos en la

literatura revisada.

Cabe recordar que el sector en estas categorías representa la especialización

de la empresa u organización que desarrolla el NI y no necesariamente

corresponde al sector de la actividad que desarrolla la BdP en la cadena de

valor de los primeros.

En el ámbito de los bienesbienesbienesbienes se han incluido las siguientes categorías:

• Primarios: minería-energía (petróleo, gas19), agropecuario-forestal

• Industrial: agroindustria-alimentos, materiales de construcción (vivienda),

implementos-maquinaria-equipos, farmacéutico-químico-productos de

belleza, vestuario-muebles-artesanía, otros bienes de consumo (o no

especificado).

Dentro de los serviciosserviciosserviciosservicios por su parte, se han incluido los sectores:

• Básicos y de infraestructura TIC: electricidad, agua-saneamiento, servicios

de gas, telecomunicaciones y otros de TIC-tecnología

• Comerciales, financieros y otros: comercio (supermercado, farmacia,

restorán, etc.), bancos o financieras

• Servicios personales: salud, educación-capacitación, intermediación laboral

• Reciclaje y otros: turismo-transporte, aseo, eventos, diseño, multisectorial,

entre otros.

19 En la esfera de la extracción.

32

CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES

a.a.a.a. Bienes Bienes Bienes Bienes

SECTORSECTORSECTORSECTOR

PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN

MineríaMineríaMineríaMinería----

EnergíaEnergíaEnergíaEnergía

AgropeAgropeAgropeAgrope----

cuariocuariocuariocuario

ForestalForestalForestalForestal

AgroindustriaAgroindustriaAgroindustriaAgroindustria ––––

AAAAlimentoslimentoslimentoslimentos

MaterialesMaterialesMaterialesMateriales

CoCoCoConstrucción nstrucción nstrucción nstrucción

ViviendaViviendaViviendaVivienda

ImplementosImplementosImplementosImplementos----

MáquinasMáquinasMáquinasMáquinas----EquiposEquiposEquiposEquipos

FarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéutico

----QuímicoQuímicoQuímicoQuímico----

P.BellezaP.BellezaP.BellezaP.Belleza

VestuarioVestuarioVestuarioVestuario----

MueblesMueblesMueblesMuebles----

ArtesaníaArtesaníaArtesaníaArtesanía

Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de

ConsumoConsumoConsumoConsumo

PaísPaísPaísPaís

ArgentinaArgentinaArgentinaArgentina -Grupo Arcor

-Grupo Los Grobo

-Amanco

-Cementos Minetti

-ETV

-Productos

Levi´s

Argentina

Bolivia Bolivia Bolivia Bolivia -Delizia

-Irupana Andean Org.Food

Bolivia

BrasilBrasilBrasilBrasil -Apaeb

-Votorantim

-Agropalma

-Daimler -

Chrysler

-Natura -Coopa Roca Brasil

CentroCentroCentroCentro----América América América América -Hortifruti Centroamérica

Chile Chile Chile Chile -Chilean Gourmet

-Coord. Recolect. Frutos

Silvestres

Chile

ColombiaColombiaColombiaColombia -Corp. Oro

Verde

-Cía. Nac. de Chocolates

-Alpina

-Indupalma

-Fed. Nac. de Cafeteros

-Casa Luker

-Colcerámica -Pavco -Du Pont

-Natura

Colombia

Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Mariposas de

C.Rica

(ver C.América) Costa Rica

Ecuador Ecuador Ecuador Ecuador -Toni

-Pronaca

-Colineal Ecuador

El SalvadorEl SalvadorEl SalvadorEl Salvador Grupo Bon El Salvador

GuatemalaGuatemalaGuatemalaGuatemala -Amanco -La Casa Guatemala

Honduras Honduras Honduras Honduras (ver C.América) -Atuto Honduras

MéxicoMéxicoMéxicoMéxico

-Cemex

-Holcim

-Amanco México

33
























NicaraguaNicaraguaNicaraguaNicaragua (ver C.América) -Oyanca Nicaragua

Perú Perú Perú Perú -Perhusa

-Corp. Dinant

-Palmas de Espino

-CIAP Perú

Rep.DominicanaRep.DominicanaRep.DominicanaRep.Dominicana -Bon Apetit R.Dominicana

VenezuelaVenezuelaVenezuelaVenezuela -Procter&Gamble Venezuela

Trinidad y TobagoTrinidad y TobagoTrinidad y TobagoTrinidad y Tobago -BP Trinidad y Tobago

Africa Africa Africa Africa -Coca-Cola

-Honey-Care

-Roche Africa

AustraliaAustraliaAustraliaAustralia -Río Tinto Australia

AzerbaijánAzerbaijánAzerbaijánAzerbaiján -BP Azerbaiján

BangladeshBangladeshBangladeshBangladesh -GrameenBank-Groupe

Danone

Bangladesh

ChinaChinaChinaChina -Novo

Nordisk

China

España España España España -La Fageda España

Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas

India India India India -Jaipur Foot

-Royal Philips

Electronic

-DuPont-

Solae Co

-Hindustan Lever India

IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia -BP Indonesia

KeniaKeniaKeniaKenia -SC Johnson Kenia

RD CongoRD CongoRD CongoRD Congo RD Congo

Sri LankaSri LankaSri LankaSri Lanka Sri Lanka

SudáfricaSudáfricaSudáfricaSudáfrica -Río Tinto Sudáfrica

Sudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e India -Hewlett Packard Sudáfrica e India

TailandiaTailandiaTailandiaTailandia -Du Pont

-Tetra Pak

Tailandia

Timor OrientalTimor OrientalTimor OrientalTimor Oriental -Sonae Delta Timor Oriental

34
























Varias regiones Varias regiones Varias regiones Varias regiones -d.light Varias regiones

Sin información Sin información Sin información Sin información -General Electric

-Motorola

Sin información

b. Servicios



Agua Agua Agua Agua ––––

Electricidad Electricidad Electricidad Electricidad

----GasGasGasGas

TelecomuTelecomuTelecomuTelecomu----

nicacionesnicacionesnicacionesnicaciones

ComercioComercioComercioComercio BancosBancosBancosBancos

MicroMicroMicroMicro----créditoscréditoscréditoscréditos

SaludSaludSaludSalud EducaciónEducaciónEducaciónEducación----

CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación

Intermediación Intermediación Intermediación Intermediación

laborallaborallaborallaboral

ReciclajeReciclajeReciclajeReciclaje Otros y MultiOtros y MultiOtros y MultiOtros y Multi----

sectorialsectorialsectorialsectorial


ArgentinArgentinArgentinArgentinaaaa -Aysa SA

-Edenor SA

-Gas

Natural Ban

-El Arca de productores

-Escudo Rojo

-Farmacia del Centro

-RedACTIVOS

-Restorán La

Marchigiana

-Centro de Comerc.

Solidario

-Manpower -Coop. El

Ceibo

-Cooperativa

de trabajo

LUCI-VID

-Tramando y

Red Puna

-Viró SRL

Argentina

Bolivia Bolivia Bolivia Bolivia -Síntesis.

Transacc. en

línea

-Prodem Bolivia

BrasilBrasilBrasilBrasil -Suez (a)

-Endesa

(Coelce)

-Casas Bahía

-Pao do Acucar

-Banco do

Nordeste

-Real ABN AMRO

-Asmare Brasil

CentroCentroCentroCentro----América América América América -Supermercados Pali 20 C.América

Chile Chile Chile Chile -INACAP -Activo

humano

Chile

20 Costa Rica y Nicaragua.

35





----GasGasGasGas












ColombiaColombiaColombiaColombia -Codensa

-Promigas

-Unión

Fenosa

-Bancolombia -Cooperativa

Porvenir

Colombia

Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica -Starbucks Costa Rica

Ecuador Ecuador Ecuador Ecuador

El SalvadorEl SalvadorEl SalvadorEl Salvador -Junta

Agua. Cara

Sucia

El Salvador

GuatemalaGuatemalaGuatemalaGuatemala Guatemala

Honduras Honduras Honduras Honduras Honduras

MéxicoMéxicoMéxicoMéxico -Asoc.Empres.

Azteca

México

NicaraguaNicaraguaNicaraguaNicaragua Nicaragua

Perú Perú Perú Perú -Aguaytía

Energy

-Voxiva -Grupo ACP -Titikayak

Consortium

Perú

Rep.Rep.Rep.Rep.

DominicanaDominicanaDominicanaDominicana

R.

Dominica

VenezuelaVenezuelaVenezuelaVenezuela -AES-EDC -Cativen -Comunanza -Cruz

Salud

Venezuela

Trinidad y Trinidad y Trinidad y Trinidad y

TobagoTobagoTobagoTobago

Trinidad y

Tobago

África África África África Africa

AustraliaAustraliaAustraliaAustralia Australia

AzerbaijánAzerbaijánAzerbaijánAzerbaiján Azerbaiján

BangladeshBangladeshBangladeshBangladesh -Grameen Phone

-Telenor-

Grameen Bank

-Grameen Bank Bangladesh

ChinaChinaChinaChina China

36





----GasGasGasGas












España España España España -La Caixa/

MicroBank

-Andromines -Futur España

Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas -Smart

Communications

Filipinas

India India India India -ICICI India

IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia Indonesia

KeniaKeniaKeniaKenia Kenia

RD CongoRD CongoRD CongoRD Congo -Celtel RD Congo

Sri LankaSri LankaSri LankaSri Lanka -Shell Solar Sri Lanka

SudáfricaSudáfricaSudáfricaSudáfrica -Eskom -Vodafone Sudáfrica

Sudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e India Sudáfrica e

India

TailandiaTailandiaTailandiaTailandia Tailandia

Timor OrientalTimor OrientalTimor OrientalTimor Oriental Timor

Oriental

37

Una rápida mirada al cuadro anterior –en sus dos secciones: bienes y servicios-

nos muestra que:

• Las experiencias se presentan tanto en países desarrollados como en

desarrollo, siendo claramente estos últimos –incluidos los

latinoamericanos- los más relevantes en cuanto al número de casos de

estudio. Debe considerarse sin embargo que la selección de trabajos

seleccionados privilegiaba la participación de países de la región.

• Respecto de países latinoamericanospaíses latinoamericanospaíses latinoamericanospaíses latinoamericanos, descontando los casos de Argentina

(20) y Colombia (14), para los cuales se han incluido estudios específicos

de casos nacionales, destacan por el número de experiencias, en primer

lugar Brasil (13), Perú (8) y Venezuela (5), seguidos de Bolivia, Chile y

México con 4 experiencias en cada uno.

• Entre otros países, India, Bangladesh y España tienen entre 4 y 5 casos cada

uno.

• De los 120 casos encontrados en la literatura revisada, poco más de la

mitad se refieren a bienes y de nuevo cabe reiterar que se ha consignado el

sector de la empresa de referencia.

• En los sectores de bienessectores de bienessectores de bienessectores de bienes, alimentos-agroindustrias representa

holgadamente el mayor número de experiencias (21 en América Latina),

seguido por Vestuario-muebles-artesanía (7), y Materiales de construcción

e Implementos-maquinaria-equipos con 5 experiencias en cada uno.

• Cabe destacar que el primero de ellos –Agroindustria-alimentos- tiene una

expresión importante en los estudios de Argentina y Colombia, lo cual

podría sobre representar al sector, aunque también experiencias en este se

presentan en la mayoría de los países de la región.

• Los sectores de serviciossectores de serviciossectores de serviciossectores de servicios destacados según el número de experiencias son

particularmente servicios básicos (Agua-electricidad-gas) por una parte y

Comercio por otra, con 11 casos cada uno para los países de América

Latina; luego aparece Bancos-microcréditos (8) seguido a distancia por

Reciclaje (3).

• El sector Comercio tiene una expresión importante en el caso de Argentina,

si bien se trata de distintos rubros, como centros de comercialización (de

productos BdP), farmacias, restoranes, etc.

Con el conjunto de antecedentes es posible indicar algunas otras

características de los negocios inclusivos mostrados en el conjunto de

experiencias. En primer lugar, sobre los sectores de mayor presencia de este

38

tipo de iniciativas en América Latina, esto es Agroindustria-alimentos y

Servicios básicos.

Sobre los primeros, sectores que procesan insumos de base agrícola (extensivo

a forestal y pecuaria) suelen desarrollar programas de apoyo a proveedores –

normalmente pequeños productores rurales. Esto les permite estabilizar y

mejorar la calidad de suministros o buscar alternativas de distribución para

tener mayor proximidad a consumidores. El tipo de apoyo prestado por tales

empresas a sus proveedores o distribuidores, puede producirse en cualquier

eslabón de la cadena, con acceso a información sobre diseños y mercados,

asistencia técnica, capacitación, tecnología o financiamiento.21 Por eso, en el

marco de cadenas agroindustrialescadenas agroindustrialescadenas agroindustrialescadenas agroindustriales puede darse un “campo fértil para los

negocios inclusivos”. Las cualidades de este sector, esto es el carácter

perecedero y estacional de sus productos, así como variedades en productos y

calidades, justifican esfuerzos logísticos y operativos donde se abren

oportunidades para incorporar la BdP local como socio del negocio (Ickis y

otros, 2009).

Se pueden señalar también algunos aspectos singulares en este sector.

Primero, alianzas que producen sinergias entre productores agroindustriales y

supermercados, como es el caso de Hortifruti-Pali en Centroamérica, los que

se vinculan respectivamente tanto a proveedores como a consumidores de la

BdP, respectivamente. Segundo, la emergencia de nuevas líneas de negocios a

partir del trabajo con la BdP o NI, por ejemplo desde el comercio hacia la

agroindustria, como se ha dado en el Restaurante La Marchigiana en Argentina

y su producción de salsas gourmet, aprovechando una relación productiva con

pequeños productores rurales. Tercero, la diferente inserción de la BdP en un

mismo sector (y empresa) en distintos contextos, claramente ilustrado en el

caso de Natura que en Brasil se relaciona con proveedores rurales para su

producción, mientras en Colombia hace distribución con personas

provenientes de la BdP.

En cuanto a los servicios básicosservicios básicosservicios básicosservicios básicos, agua, luz, etc., compartiendo características

generales de este tipo de iniciativas, se ha observado la necesidad de

conocimiento en profundidad y desarrollo de confianzas para asegurar una

relación de largo plazo empresa-comunidad. En estos sectores, las empresas

deben enfrentar, por una parte, los desafíos internos de cambios en la cultura

de servicio y desarrollos operacionales, que redundan en innovación; y, por

otra, aquellos externos, como el conocimiento de la comunidad, el papel del 21 Véanse trabajos en el BID de Ramos y otros, 2007; Flores y otros, 2007; así como SNV-CECODES, 2008;

AVINA-Compartamos con Colombia, 2009; Ickis y otros, 2009.

39

Estado –subsidios, regulaciones, infraestructura- y muy relevantemente la

tecnología. Así por ejemplo, la modalidad de prepago se ha difundido en

algunas experiencias del sector de electricidad. Además, en este tipo de

servicios se abre la posibilidad de tener impactos ambientalmente favorables

mediante un uso más eficiente de los recursos (Gutiérrez y otros, 2009).22

Condiciones similares se aprecian también en el sector de telecomunicaciones

y en todos estos casos aparecen de modo relevante los vínculos con

organismos (ONG, OSC) que facilitan la cercanía a la comunidad.

Una categoría especial representan las actividades de reciclajereciclajereciclajereciclaje, que junto a

tener potencialidad para involucrar a recolectores -en general de la BdP-

muestra también un impacto amigable con el medio ambiente. La relevancia de

esta actividad prestadora de servicios puede estar subestimada en la

categorización efectuada en este trabajo, puesto que en algunos casos están

asociadas con empresas que se desenvuelven en otro tipo de sectores. Es el

caso al menos de COELCE, sector eléctrico, que ha abierto una nueva línea de

negocios en el sector reciclaje; y el Grupo Los Grobo, agroindustria, donde el

reciclaje forma parte de la cadena extendida del sector. A su vez, los casos que

aparecen explícitamente dedicados al reciclaje son mayoritariamente

cooperativas o asociaciones, las que se vinculan a empresas recicladoras o a

intermediarios y gobiernos locales con tareas o responsabilidades en este

sector.

Por otra parte, aunque no todos los textos analizados identifican categorías de

NI según la fase de la cadena de valor en que participa la BdP, los elementos

presentados dan una aproximación de estas. Así, puede indicarse que la

participación se muestra básicamente en el papel de: proveedor, distribuidor y

consumidor; existiendo alguna experiencia como empleados.

Respecto del carácter de proveedorproveedorproveedorproveedor de la BdP, las experiencias mostradas se

ubican de modo preferente en el sector Agroindustria-alimento, con vínculos a

pequeños agricultores o campesinos. Sin embargo es posible también

encontrar casos asociados a otros bienes de consumo y asimismo a otros tan

variados como: retail, minería, artesanía, turismo, industria química e incluso

automotriz. Es importante asimismo señalar que las iniciativas de negocios

inclusivos de este tipo a veces se inscriben en la tarea de promoción del

desarrollo local desde las empresas, como se observa en algunas empresas

mineras. El vínculo con estrategias de RSE es muy evidente en este caso. Por

22 Véase también Mutis y Ricart, 2008.

40

otra parte, algunas experiencias corresponden a cooperativas productoras o

que venden asociativamente sus insumos a partir de la inserción en el NI.

En el área de distribucióndistribucióndistribucióndistribución, la BdP se incorpora especialmente en sectores de

bienes de consumo final –alimentos en especial- o servicios básicos, que a su

vez están destinados a consumidores de este mismo segmento. En la mayoría

de los casos, la BdP asume la promoción y venta directa de tales bienes

(Natura, Hindustan Lever) o solo tareas de promoción (caso Cemex por

ejemplo). Puede destacarse que en muchos de estos casos se trabaja con

mujeres de la BdP, tanto en zonas urbanas de la periferia como de zonas

rurales.

La BdP como consumidoraconsumidoraconsumidoraconsumidora también se presenta en un sinnúmero de sectores,

pero pueden distinguirse consumidores finales e intermedios. Entre los finales,

la gama de experiencias es de gran diversidad, abarcando de nuevo desde

alimentos, comercio, productos para el hogar, medicamentos; hasta materiales

de construcción y prótesis, y muy significativamente microfinanzas -créditos

no siempre provistos por una institución financiera-. Un número significativo

son las iniciativas de servicios básicos y de telecomunicaciones, a veces hacia

consumidores colectivos -kioscos Internet, iluminación para BdP rural-, pero

también la provisión de bienes para estos (equipos digitales por ejemplo).

También hay alguna experiencia en servicios de otra índole como salud,

educación, intermediación laboral, etc.

Los consumidores intermedios, a su vez, están representados de modo

importante por pequeños productores agrícolas que acceden a insumos –

sistemas de riego en especial - para su actividad; asimismo, se han diseñado

equipos especiales para la atención de la BdP (ejemplo, un electrocardiograma

para médicos rurales).

Para los consumidores finales las innovaciones se presentan tanto en los

bienes o servicios ofrecidos, como en la forma de su entrega o

comercialización. De nuevo, en este campo y también en el de los

consumidores intermedios, se ha subrayado la importancia del conocimiento

más profundo de este nuevo consumidor de la BdP, así como la participación

de otros organismos que les son familiares.

El caso de empleadosempleadosempleadosempleados de la BdP aparece también en algunas de las

experiencias presentados. En ciertos casos se trata de estrategias específicas

dirigidas a la inclusión, a veces provenientes de organizaciones o

emprendimientos sociales (casos de España), en otros de adaptación de

41

procedimientos de selección de personal o directamente de servicios de

intermediación laboral para mejorar oportunidades de empleo de la BdP.

Muchas cooperativas podrían caer en esta categoría y pueden verse en el caso

de reciclaje, servicios de aseo y otros sectores.

El caso de la BdP como sociosociosociosocio de negocios es altamente ilustrado en el

Protocolo desarrollado en Simanis y otros, 2008, cuyos ejemplos se han

desarrollado por grandes en empresas multinacionales en pequeñas

localidades de África e India.

Finalmente, pueden mencionarse los casos en que las empresas han generado

nuevas líneas de negocios, ajenas a su cadena principal, a raíz de la relación

con la BdP. Por ejemplo, dos empresas de servicios de gas en Colombia han

incursionado en créditos a sus clientes para la compra de bienes relacionados

con su negocio principal (Codensa, Promigas), y el ya citado caso de Coelce

que rebaja sus cuentas de electricidad a clientes de la BdP de acuerdo al

material recolectado para reciclaje.

En síntesis y como se ha ilustrado, algunos países de la región parecieran ser

“campeones” en estas experiencias, Colombia en particular y Argentina nos

ofrecen un amplio campo de análisis, pero Brasil y Perú también presenta un

considerable número de casos en diversos sectores. Será de interés explorar

las condiciones que se encuentran en esos países para motivar la emergencia

de estas iniciativas, sabiendo que ellas pueden darse en los mas variados

sectores. Esas condiciones pueden ser también de muy distinta índole,

dinámica empresarial y de sus gremios, fortaleza de las ONG, estímulo del

sector público, ambiente de emprendimiento, interés y empuje desde la

academia, entre otras. Campo de exploración para futuros trabajos, como

también lo es hacer un seguimiento de las experiencias y evaluar sus

resultados.

La bibliografía complementaria que se presenta a continuación, incluyendo

estudios muy recientes, si bien considera algunos casos ya revisados en este

documento, aporta más antecedentes para profundizar aspectos indicados en

las líneas precedentes. Pero ilustran además la creciente experiencia que se

viene dando en este tipo de iniciativas, fenómeno que aparentemente podría

atribuirse a los positivos resultados que ellas generan. No esta demás por

tanto prestar atención a este tema en movimiento.

42

ANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIA

PNUD (PNUD (PNUD (PNUD (2008200820082008), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias

exitosas. Pexitosas. Pexitosas. Pexitosas. PNUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre

negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.

En el marco de la iniciativa de Crecimiento de Mercados Inclusivos de este

organismo, se presentan 50 estudios de casos en 25 países –con algunos

casos presentes en más de una región- y en los más diversos sectores. A

saber:

• Algodón de comercio justo-Malí

• Amanco-México

• Amanz’ abantu –Sudáfrica

• Asociación de Operadores Privados de

Agua-Uganda

• Aspen Pharmacare- Sudáfrica

• Banco ANZ- Islas Fiji

• Banco Forus- Rusia

• Banco K-REP- Kenya

• Celtel y Celpay- Rep.Dem.del Congo

• Coco Technologies- Filipinas

• Construmex- México

• Danone- Polonia

• Denmor Garment- Guyana

• DTC Tyczyn- Polonia

• Edu-Loan- Sudáfrica

• Electrificación de zonas rurales- Malí

• Empresa de agua de Manila- Filipinas

• Fundación HealthStore- Kenya,

Huatai- China

• Industrias textiles A to Z- Tanzanía

• Iniciativa de Barclays con

recaudadores Susu- Ghana

• Integrated Tamale Food Company-

Ghana

• Juan Valdez- Colombia

• Lafarge- Indonesia

• Lechería Tiviski- Mauritania

• LYDEC- Marruecos

• Mibanco- Perú

• Money Express- Senegal, M-PESA-

Kenya

• Mt. Plaisir Estate Hotel- Trinidad y

Tobago

• Narayana Hrudayalaya- India

• Natura- Brasil

• Nedbank y RMB/FirstRand- Sudáfrica

• NTADCL- India, PEC Luban- Polonia

• Pésinet- Malí / Senegal

• Petstar- México

• Procter & Gamble- Varias regiones

• Producción de castañas de cajú –

Guinea

• Rajawali Express Taxi- Indonesia

• RiteMed- Filipinas

• Sadia- Brasil

• Sanofi-aventis- África Subsahariana

• SEKEM- Egipto

• SIWA- Egipto

• Smart Communications- Filipinas

• Sulabh- India

• Tsinghua Tongfang (THTF)- China,

VidaGás- Mozambique

• Votorantim Celulose e Papel- Brasil

43

SNVSNVSNVSNV----BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la

Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.

En este estudio se identificaron 521 empresas grandes y medianas en trece

países de ALC, que están trabajando con el MM o están interesadas en

hacerlo.23 Si bien no se presentan estudios de caso en esta publicación, existen

aportes sobre el contexto nacional de las empresas identificadas, motivaciones

y los factores subyacentes que definen potenciales condiciones para el

desarrollo de NI, entre otros elementos. En economías grandes, por lo menos

50 empresas fueron entrevistadas: Argentina (50), México (51), Brasil (53),

Chile (50). En economías medianas, se entrevistaron por lo menos 40

empresas: Colombia (45), Perú (40), Ecuador (47). En pequeñas economías por

lo menos 30 empresas fueron entrevistadas: Bolivia (34), Nicaragua (30),

Honduras (30), El Salvador (30), Jamaica (30), y Trinidad y Tobago (31).

PNUDPNUDPNUDPNUD----Colombia (2010), CrecimientoColombia (2010), CrecimientoColombia (2010), CrecimientoColombia (2010), Crecimiento de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias

empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia.

Publicación muy reciente que da cuenta de 13 casos en diversas regiones de

Colombia, analizando mediante el enfoque desarrollado por el PNUD, las

condiciones que presenta el país para el desarrollo de estas iniciativas. Los

casos incluidos son los siguientes:

• Cemex: Patrimonio hoy

• Compañía Nacional de Chocolates:

Apoyo a los proveedores de cacao

• EPM: Antioquia iluminada

• Enviaseo, Preambiental, Peldar,

Cartones de Colombia, Grupo Familia:

Programa de fortalecimiento de

manejo de residuos sólidos para la

contribución de los procesos

productivos

• Fundación Carulla: aeioTu

• Hugo Restrepo y Compañía:

Encadenamiento productivo de ají

picante en el Valle del Cauca

• Corporación Oro Verde: Minería

responsable

• INDUPALMA: Los campesinos aliados

de Indupalma: antes jornaleros, ahora

dueños de tierra y empresarios

• Natura Cosméticos: Belleza productiva

• PAVCO S.A. – Colpozos: Acceso a

agua productiva

23 En anexo, el documento indica las empresas identificadas, que por extensión no se señalan en este

documento y por ello solo anotamos que están distribuidas en los siguientes sectores: manufactura (19%),

agricultura (13%), comercio mayorista y minorista (12%), servicios financieros (10%), IT telecom – Internet

(4%), energía (4%), salud / farmacéuticas (3%), turismo, restaurantes y similares (3%), vivienda (3%), educación

(3%), agua y alcantarillado (2%), transporte (2%), industria extractiva (2%), artesanías (1%) y otros (19%). Por el

tipo de trabajo con el MM, 28% de las empresas incluye al MM como consumidor final, 25% lo incorpora a sus

procesos productivos y 42% trabaja con él en ambos sentidos. Por tamaño, 24% tiene hasta 100 empleados,

28% desde 101 a 500, 14% desde 501 a 900 y 34% más de 900 empleados (p.19).

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• Fundación Surtigas: Jóvenes con

valores productivos

• Fundación UNE: Entra 21

• Súper de Alimentos: Formación para

la vida laboral

WBCSDWBCSDWBCSDWBCSD----SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos: Creando valor enCreando valor enCreando valor enCreando valor en América LatinaAmérica LatinaAmérica LatinaAmérica Latina

Este texto es un informe con 11 casos considerado como mejores prácticas de

empresas activas en negocios inclusivos en la región. Estructurados en torno a

la forma en que se inserta la BdP, como proveedores, distribuidores, con el

apoyo de plataformas y consumidores, los casos son los siguientes:

• Mercon Coffee Group– Nicaragua y

Honduras

• Delizia– Bolivia

• Procesadora Nacional de Alimentos

(Pronaca)– Ecuador

• Corporación Dinant– Honduras

• Dole– Perú

• Nestlé– Perú

• E-connecting– Bolivia

• Ferias a la Inversa– Bolivia

• Promigas– Colombia

• Gas Natural BAN– Argentina

• Sodimac– Chile.

inventario de casos en negocios inclusivos

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