introduktion til kvik selvevaluering fra start til slut 27. september 2007 sckk temadag
DESCRIPTION
Introduktion til KVIK Selvevaluering fra start til slut 27. september 2007 SCKK temadag. Program. Introduktion til KVIK Modellen Baggrunden for KVIK Hvad er kvalitetsudvikling med KVIK? Selvevaluering fra start til slut Hvad kan man få ud af at bruge KVIK? Hvad er KVIK Modellen ?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Introduktion til KVIK Selvevaluering fra start til slut
27. september 2007
SCKK temadag
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Program13.00 – 13.15 Velkomst og præsentation af dagens program
13.15 – 14.00 Introduktion til KVIK 2006 v/ David Karstensen og Inger Sandgrav, SCKK Baggrunden for KVIK Selvevaluering fra start til slut Hvad er erfaringerne med brugen af KVIK? Gennemgang af modellen
14.00 – 14.15 Pause
14.15 – 15.00 Erfaringer fra en KVIK selvevaluering. Lars Bonde Eriksen fortæller om sine erfaringer fra Fiskeriinspektoratet Østs arbejde med og opfølgning på en KVIK selvevaluering.
15.00 – 15.45 Værktøjer i KVIK og opfølgning på selvevalueringen v/ David Karstensen og Inger Sandgrav, SCKK Værtøjer i KVIK
o KVIK selvevalueringsvideo o KVIK selvevalueringsguide o KVIKselv (www.kvikselv.dk)
Selvevalueringsprocessen - og hvad så?
15.45 – 16.00 Evaluering og tak for i dag
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Introduktion til KVIK Modellen
• Baggrunden for KVIK • Hvad er kvalitetsudvikling med KVIK?• Selvevaluering fra start til slut • Hvad kan man få ud af at bruge KVIK?• Hvad er KVIK Modellen?
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
KVIK Modellens tankegods
SCKK erfaringerErfaringer med kompetence- og kvalitetsudvikling i praksis
Principper fra lærende organisationer og TQM
Dansk arvTradition for samarbejde mellem ledelse og medarbejdere
Helhedsorienteret kvalitetsudvikling Brugeroplevet kvalitet Faglig kvalitet Organisatorisk kvalitet
Europæisk arvFælles sprog og forståelse af kvalitetsudvikling i offentlig sektor
Visioner om internationalesammenligninger
Arbejdsplads erfaringerErfaringer med at bruge KVIK Modellen i praksis på forskellige typer offentlige arbejdspladser
Indsats Resultat
Forbedring og læring
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Udbytte af selvevaluering• Selvevalueringen øger fokus på behovet for at forholde sig til de borgere
og brugere, man er sat i verden for at servicere
• Selvevalueringen hjælper organisationen med at identificere de vigtigste arbejdsgange, partnerskaber, interessenter mm. for at nå gode nøgleresultater.
• Alle deltagere får et unikt indblik i ”hinandens” arbejdsopgaver – og dermed et andet blik for den helhed, egne arbejdsopgaver indgår i
• Gennem selvevalueringsprocessen får man øje på andre og nye talenter i organisationen.
• Selvevalueringen er en arbejdsform, der giver ledere og medarbejdere fælles mål, fælles bevidsthed og fælles sprog, der skaber et fælles ejerskab til den løbende kvalitetsudvikling.
• En ramme for læring internt i organisationen og eksternt af sammenlignelige institutioner
• Selvevalueringen ændrer på brugen af eksterne konsulenter.
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Selvevaluering handler om at samle gode kræfter til en kritisk analyse af vores egen praksis – og målet er at finde ud af, hvor vi kan blive bedre!
Kvalitetsudvikling ved:
• Helhedsorienteret evaluering af arbejdspladsen.
• Systematisk arbejde med løbende forbedringer.
• Fælles dialog om styrker og forbedringsområder
• Læring gennem deling af viden
Kvalitetsudvikling med KVIK
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Indeholder selvevaluering af, hvad institutionen gør for at:2.1 Indsamle information om interessenternes nuværende og fremtidige behov2.2 Udvikle, evaluere og revidere strategi og mål ud fra politiske og økonomiske rammer2.3 Gennemføre strategi og handlingsplaner i hele organisationen2.4 Planlægge, gennemføre og tilpasse moderniserings- og innovationstiltag
Fra strategi… til handlingsplan
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
PDCA Cirklen Planlægge – tænke• Hvorfor gør vi det?• Hvordan vil vi gøre det (valg af fremgangsmåde)?• Hvad er målene – og hvordan måler vi?• Hvilke erfaringer kan vi trække på?
Udføre - handle • Udføre arbejdet.• Gennemføre målinger.
Erfare og tilpasse • Lever resultaterne op til målene?• Skal fremgangsmåden forbedres?• Hvad kan vi lære af forløbet?• Skal vi gøre noget helt andet næste gang? Checke resultater
• Hvilke resultater opnåede vi?• Har vi gjort som vi planlagde?