ความรู้��เบื้�องต้�นเรู้�องความรู้��เบื้�องต้�นเรู้�องพาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

อ�นเทอรู้�เน�ต้แล็ะเว�บื้อ�นเทอรู้�เน�ต้แล็ะเว�บื้• อ�นเทอรู้�เน�ต้หมาย์ถึ ง เครู้อข่#าย์คอมพ�วเต้อรู้�ข่นาดใหญ่#ท'�

เช�อมโย์งเครู้อข่#าย์เล็�กๆ ท*�วท*�งโล็กเข่�าด�วย์ก*น • อ�นเทอรู้�เน�ต้ (Internet) หรู้อเน�ต้ (NET) เก�ดข่ �นในปี,

ค.ศ . 1969 – อ�นเทอรู้�เน�ต้เก�ดข่ �น ณิ ปีรู้ะเทศส์หรู้*ฐอเมรู้�กา จาก

โครู้งการู้ เครู้อข่#าย์ส์0าน*กงานโครู้งการู้ว�จ*ย์ข่*�นส์�ง “ ”(Advanced Research Project Agency

Network) หรู้อ ARPANET • เว�บื้ Web ย์#อมาจาก World Wide Web หรู้อ WWW

เก�ดข่ �นในปี, ค.ศ 1992 ท'� Center for European Nuclear Research หรู้อ CERN

ณิ ปีรู้ะเทศส์ว�ต้เซอรู้�แล็นด�

การู้ใช�งานอ�นเทอรู้�เน�ต้การู้ใช�งานอ�นเทอรู้�เน�ต้• เพ�อการู้ส์�อส์ารู้

– ไปีรู้ษณิ'ย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์� หรู้อ อ'เมล็ล็� – กล็4#มส์นทนา

• เพ�อการู้เล็อกซ�อส์�นค�า • เพ�อการู้ค�นหาข่�อม�ล็

– ห�องส์ม4ดเส์มอน • เพ�อความบื้*นเท�ง

– ด�หน*ง ฟั6งเพล็ง ข่#าว น�ต้ย์ส์ารู้ แบื้บื้ออนไล็น�– เกมคอมพ�วเต้อรู้�ออนไล็น�

• เพ�อการู้ศ กษาหรู้อการู้เรู้'ย์นผ่#านส์�ออ�เล็�กทรู้อน�กส์�

การู้เข่�าถึ งอ�นเทอรู้�เน�ต้การู้เข่�าถึ งอ�นเทอรู้�เน�ต้• อิ�นเทอิร์�เน�ตและร์ะบบโทร์ศั�พท�ท��ง�นคล��ยคล�งกั�น

ส�ม�ร์ถเชื่� อิมต!อิอิ�นเทอิร์�เน�ตได้�คล��ยกั�บกั�ร์เชื่� อิมต!อิเคร์� อิงโทร์ศั�พท�ท$ บ��นเข้��กั�บร์ะบบโทร์ศั�พท�

• เม� อิเชื่� อิมต!อิคอิมพ�วเตอิร์�ท$ บ��นเข้��กั�บร์ะบบอิ�นเทอิร์�เน�ต คอิมพ�วเตอิร์�ข้อิงค'ณกั�จะกัล�ยเป็+น

ส!วนหน� งข้อิงร์ะบบอิ�นเทอิร์�เน�ตท$ เชื่� อิมโยงกั�นท� วท�-งโลกั

ผ่��ให�บื้รู้�การู้อ�นเทอรู้�เน�ต้ผ่��ให�บื้รู้�การู้อ�นเทอรู้�เน�ต้• ผ่��ให�บื้รู้�การู้อ�นเทอรู้�เน�ต้ หรู้อ internet provider

เรู้'ย์กอ'กช�อหน �งว#าไอเอส์พ' (ISP) ย์#อมาจาก Internet Service Provider แบื้#งออกเปี8นหล็าย์ปีรู้ะเภท ด*งน'�– การู้ให�บื้รู้�การู้แบื้บื้ครู้อบื้คล็4มท*�งปีรู้ะเทศ เช#น บื้รู้�ษ*ทท'โอท' จ0าก*ด (มหาชน)– การู้ให�บื้รู้�การู้บื้างพ�นท'� เช#น เฉพาะกรู้4งเทพมหานครู้

แล็ะปีรู้�มณิฑล็– การู้ให�บื้รู้�การู้แบื้บื้ไรู้�ส์าย์ เช#น บื้รู้�การู้ ซ'ด'เอ�มเอ

(CDMA) ข่องบื้รู้�ษ*ท กส์ท โทรู้คมนาคม จ0าก*ด

เบื้รู้าว�เซอรู้�เบื้รู้าว�เซอรู้�• เบื้รู้าว�เซอรู้� (Browser) หมาย์ถึ ง โปีรู้แกรู้มท'�ใช�

ส์0าหรู้*บื้เข่�าถึ งทรู้*พย์ากรู้ต้#างๆ ท'�อย์�#บื้นเว�บื้ • ทรู้*พย์ากรู้บื้นเว�บื้ ได�แก# ข่�อความ ภาพ เส์'ย์ง ภาพ

เคล็�อนไหว คล็�ปี ว�ด'โอ• การู้ท#องอ�นเทอรู้�เน�ต้ เรู้'ย์กว#า การู้เซ�รู้�ฟั (surf) • เบื้รู้าว�เซอรู้�ท'�น�ย์มใช�งาน ได�แก#

– Microsoft Internet Explorer– Mozilla Firefox– Opera

• แหล็#งท'�อย์�#ข่องทรู้*พย์ากรู้บื้นเว�บื้เรู้'ย์กว#า ย์�อารู้�แอล็ (URL)

URLURL• ย.อิ�ร์�แอิล ย!อิม�จ�กั Uniform Resource

Locator (URL)• ป็ร์ะกัอิบด้�วย 2 ส!วน ค�อิ

•โพร์โทคอิล (Protocol)•ชื่� อิโด้เมน (Domain name)

• URL ท$ ควร์ร์. �จ�กัได้�แกั!–www.google.co.th –www.yahoo.com

ต้ารู้างเปีรู้'ย์บื้เท'ย์บื้รู้ห*ส์โดเมนข่องต้ารู้างเปีรู้'ย์บื้เท'ย์บื้รู้ห*ส์โดเมนข่องส์หรู้*ฐอเมรู้�กาแล็ะไทย์ส์หรู้*ฐอเมรู้�กาแล็ะไทย์

ล็*กษณิะข่องหน#วย์งาน

รู้ห*ส์โดเมนส์หรู้*ฐอเมรู้�กา ไทย์

กล็4#มธุ4รู้ก�จการู้ค�า .com .co.thส์ถึาบื้*นการู้ศ กษา .edu .ac.thหน#วย์งานข่อง

รู้*ฐบื้าล็ท'�ไม#ใช#หน#วย์งานทางทหารู้

.gov .go.th

หน#วย์งานทางทหารู้

.mil .mi.th

หน#วย์งานเก'�ย์วก*บื้เครู้อข่#าย์

.net .net.th

หน#วย์งานท'�ไม#หว*งผ่ล็ก0าไรู้

.org .or.th

ภาษาเอชท'เอ�มแอล็ภาษาเอชท'เอ�มแอล็• เว�บื้เพจ (Web Page) หมาย์ถึ ง แต้#ล็ะหน�าบื้น

เบื้รู้าว�เซอรู้�ท'�เช�อมโย์งไปีย์*งทรู้*พย์ากรู้ต้#างๆ ท'�อย์�#บื้นเว�บื้ • เว�บื้เพจส์#วนใหญ่#จะถึ�กเข่'ย์นด�วย์ภาษาเอชท'เอ�มแอล็

(HTML) ซ �งย์#อมาจาก Hypertext Markup Language

• เบื้รู้าว�เซอรู้�จะท0าหน�าท'�แปีล็ภาษาเอชท'เอ�มแอล็ไปีเปี8นเอกส์ารู้พรู้�อมท*�งภาพปีรู้ะกอบื้

• อาจม'การู้เช�อมโย์ง (Link) ไปีย์*งส์ารู้ส์นเทศรู้�ปีแบื้บื้อ�น

เช#น ภาพ เส์'ย์ง หรู้อ คล็�ปีว�ด'โอ เปี8นต้�น

การู้ต้�ดต้#อส์�อส์ารู้การู้ต้�ดต้#อส์�อส์ารู้• อ�นเทอรู้�เน�ต้ใช�ส์0าหรู้*บื้การู้ต้�ดต้#อส์�อส์ารู้มากท'�ส์4ด ไม#

ว#าจะเปี8นการู้ส์�อส์ารู้ส์#วนบื้4คคล็ หรู้อรู้ะหว#างองค�กรู้• ชน�ดข่องการู้ต้�ดต้#อส์�อส์ารู้

– ไป็ร์ษณ$ย�อิ�เล�กัทร์อิน�กัส�หร์�อิอิ$เมลล� (E-mail)

•ท$ อิย.!อิ$เมลล� (E-Mail Address)

– อิ$เมลล� ข้ยะ (SPAM)

– (กัล'!มอิภิ�ป็ร์�ย Discussion Groups)

– (โป็ร์แกัร์มส� อิส�ร์ Instant Messaging)

เครู้�องมอท'�ใช�ในการู้เครู้�องมอท'�ใช�ในการู้ค�นหาข่�อม�ล็ค�นหาข่�อม�ล็

• โป็ร์แกัร์มค�นห� (Search engines)

• โป็ร์แกัร์มเมต�เซอิร์�ชื่ (Metasearch

engines)

• โป็ร์แกัร์มค�นห�เฉพ�ะท�ง (Specialized

search engines )

เกรู้�ดความรู้��ในการู้เกรู้�ดความรู้��ในการู้ค�นหาค�นหา

•เล�อิกัว�ธี$กั�ร์ท$ เหม�ะสม •ใชื่�ค��ให�ถ.กัต�อิงและเป็+นไป็ได้�ม�กัท$ ส'ด้•ใชื่�ค��เชื่� อิมแบบบ.ล$น พ�มพ�ค��ศั�พท�ท$ ม$

ค��เหล!�น$-เป็+นค��เชื่� อิม เชื่!น and, not หร์�อิ or

•ตร์วจสอิบค��สะกัด้ •เป็ล$ ยนค��หล�กัต�มคว�มเหม�ะสม

การู้พาณิ�ชย์�การู้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

• พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�หรู้อ Electronic Commerce (E-Commerce) คอ การู้แล็กเปีล็'�ย์นข่�อม�ล็ธุ4รู้ก�จผ่#านส์�ออ�เล็�กทรู้อน�กส์�

การู้แล็กเปีล็'�ย์นข่�อม�ล็ธุ4รู้ก�จการู้แล็กเปีล็'�ย์นข่�อม�ล็ธุ4รู้ก�จ อาจอย์�#ในรู้�ปีค0าส์*�งซ�อ อาจอย์�#ในรู้�ปีค0าส์*�งซ�อ รู้ะหว#าง รู้�านค�าแล็ะผ่��ผ่ล็�ต้ส์�นค�า บื้รู้�ษ*ทก*บื้รู้*ฐบื้าล็ รู้ะหว#าง รู้�านค�าแล็ะผ่��ผ่ล็�ต้ส์�นค�า บื้รู้�ษ*ทก*บื้รู้*ฐบื้าล็ หรู้อการู้ส์�อส์ารู้ภาย์ในองค�กรู้ ก�จ*ดว#าเปี8นพาณิ�ชย์�หรู้อการู้ส์�อส์ารู้ภาย์ในองค�กรู้ ก�จ*ดว#าเปี8นพาณิ�ชย์�

อ�เล็�กทรู้อน�กส์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

การู้พาณิ�ชย์�การู้พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์� ผ่#านส์�ออ�เล็�กทรู้อน�กส์�ผ่#านส์�ออ�เล็�กทรู้อน�กส์� ไม#ได�จ0าก*ดว#าจะต้�องเปี8นส์�อปีรู้ะเภท ไม#ได�จ0าก*ดว#าจะต้�องเปี8นส์�อปีรู้ะเภท

ใด เช#นใด เช#น• 1. การู้ส์#งงานออกแบื้บื้ให�แก#ล็�กค�าโดย์แผ่#น CD-

ROM• 2. การู้ส์*�งซ�อหน*งส์อจากเว�บื้ไซด�• 3 การู้ส์#งข่�อม�ล็การู้โอนเง�นรู้ะหว#างธุนาคารู้

(Electronic Fund Transfers : EFT)•4 การู้จองต้*=วชมภาพย์นต้รู้�ผ่#านโทรู้ศ*พท�มอถึอ• 5. การู้ส์#งเอกส์ารู้ผ่#าน EDI

(Electronic Data Interchange)ข่องกรู้มศ4ล็กากรู้

ปีรู้ะเภทข่องพาณิ�ชย์�ปีรู้ะเภทข่องพาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�

• ค�#ค�าท'�จ*บื้ค�#แล็กเปีล็'�ย์นข่�อม�ล็ทางธุ4รู้ก�จจ0าแนกเปี8น 3 กล็4#มคอ

- ธุ4รู้ก�จ (Business)- รู้*ฐบื้าล็ (Government)- แล็ะผ่��บื้รู้�โภคหรู้อปีรู้ะชาชน (Consumer/Citizen)

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

• 1. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทธุ4รู้ก�จก*บื้ธุ4รู้ก�จ (Business-to-Business หรู้อ B2B)

หมาย์ถึ ง การู้ซ�อข่าย์รู้ะหว#างผ่��ผ่ล็�ต้ด�วย์ก*น

เช#น ผ่��ผ่ล็�ต้รู้ถึย์นต้�ส์*�งซ�อว*ต้ถึ4ด�บื้จากโรู้งงานท'�เปี8น Supplier หรู้อ รู้�านค�าปีล็'กส์*�งซ�อส์�นค�าก*บื้บื้รู้�ษ*ทผ่��ผ่ล็�ต้ส์�นค�า เม�อส์ต้�อกส์�นค�าล็ดล็งถึ งรู้ะด*บื้หน �ง ผ่#าน

รู้ะบื้บื้ EDI โดย์ส์#วนใหญ่#ผ่��ซ�อแล็ะผ่��ข่าย์ม*กจะรู้��จ*กก*นล็#วงหน�า แล็ะอาจท0าเอกส์ารู้ส์*ญ่ญ่าท'�เปี8นกรู้ะดาษก*นล็#วงหน�า ด*งน*�นความเส์'�ย์งท'�เก�ดจากการู้ซ�อข่าย์จะต้0�า

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

• 2. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทธุ4รู้ก�จก*บื้รู้*ฐบื้าล็ (Business-to-Government หรู้อ B2G)

หมาย์ถึ ง เปี8นการู้ค�ารู้ะหว#างองค�กรู้เอกชนก*บื้องค�กรู้ข่องรู้*ฐบื้าล็ผ่#านเครู้อข่#าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้ เช#น

การู้ปีรู้ะม�ล็ออนไล็น� โดย์รู้*ฐบื้าล็ด0าเน�นการู้จ*ดซ�อ โดย์ธุ4รู้ก�จย์�นแบื้บื้ปีรู้ะกวดรู้าคาผ่#านเครู้อข่#าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้

เวบื้ไซต้�ข่องกรู้มส์รู้รู้พากรู้อน4ญ่าต้ให�ธุ4รู้ก�จส์ามารู้ถึย์�นแบื้บื้ภาษ'ม�ล็ค#าเพ��ม(ภพ.30) หรู้อ เวบื้ไซต้�ข่องกรู้ม

พ*ฒนาธุ4รู้ก�จการู้ค�าให�ธุ4รู้ก�จท'�ต้�องการู้จดทะเบื้'ย์นบื้รู้�ษ*ทส์ามารู้ถึค�นหาแล็ะจองช�อได�

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

3. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทธุ4รู้ก�จก*บื้บื้รู้�โภค(Business-to-Consumer หรู้อ B2C)

หมาย์ถึ ง การู้ท'�ธุ4รู้ก�จข่าย์ส์�นค�าหรู้อบื้รู้�การู้โดย์ต้รู้งให�ก*บื้ผ่��บื้รู้�โภค ช#องทางน'�เปี8นช#องทาง

ท'�ผ่��ผ่ล็�ต้ข่นาดกล็างแล็ะข่นาดเล็�กส์ามารู้ถึฉกฉวย์เปี8นโอกาส์ในการู้ต้#อส์��ก*บื้บื้รู้�ษ*ทข่นาด

ใหญ่#ได�

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

4. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทรู้*ฐบื้าล็ก*บื้รู้*ฐบื้าล็ (Government-to-Government หรู้อ G2G)

เปี8นการู้แล็กเปีล็'�ย์นข่�อม�ล็ธุ4รู้กรู้รู้มรู้ะหว#างหน#วย์งานข่องรู้*ฐบื้าล็ไทย์แล็ะต้#างปีรู้ะเทศผ่#าน

ส์�ออ�เล็�กทรู้อน�กส์�

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'� 5 . พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภท

รู้*ฐบื้าล็ก*บื้ปีรู้ะชาชน (Government-to-Citizen หรู้อ G2C)

เปี8นการู้ให�บื้รู้�การู้ข่องหน#วย์งานรู้าชการู้ผ่#านรู้ะบื้บื้เครู้อข่#าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้ เช#น การู้ย์�นแบื้บื้

ภาษ'เง�นได�บื้4คคล็ธุรู้รู้มดาผ่#านเว�บื้ไซต้�ข่องกรู้มส์รู้รู้พากรู้

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

6. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทผ่��บื้รู้�โภคก*บื้ผ่��บื้รู้�โภค (Consumer-to-Consumer หรู้อ C2C)เปี8นการู้ค�ารู้ะหว#างบื้4คคล็ก*บื้บื้4คคล็ หรู้อรู้ะหว#างผ่��ใช�เครู้อข่#าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้ด�วย์

ก*นเอง

ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ส์ามารู้ถึจ*ดปีรู้ะเภทต้ามล็*กษณิะค�#ค�าโดย์ได�ส์#วนผ่ส์ม ได�ส์#วนผ่ส์ม 6 6 ปีรู้ะเภทด*งน'�ปีรู้ะเภทด*งน'�

6. พาณิ�ชย์�อ�เล็�กทรู้อน�กส์�ปีรู้ะเภทผ่��บื้รู้�โภคก*บื้ผ่��บื้รู้�โภค (Consumer-to-Consumer หรู้อ C2C)เปี8นการู้ค�ารู้ะหว#างบื้4คคล็ก*บื้บื้4คคล็ หรู้อรู้ะหว#างผ่��ใช�เครู้อข่#าย์อ�นเทอรู้�เน�ต้ด�วย์

ก*นเอง