introductie clearinghuis regresschades 10 jaar efficiënt verhalen
TRANSCRIPT
Introductie Clearinghuis Regresschades
10 jaar efficiënt verhalen
Doelstelling en uitgangspunten Clearinghuis Regresschades
Doelstelling: • Verhogen van efficiency bij het voeren van regres bij
motorrijvoertuigen• Versnellen van doorlooptijd
Hoe te realiseren:• Maak gebruik van een electronisch platform• Hanteer éénvoudig standaard proces• Beperk de informatie uitwisseling• Hanteer éénduidige en éénvoudige businessrules
Concept van het Clearinghuis
Oude situatie • bij bijv. 8 partijen 28 wederzijdse afspraken• schriftelijke en telefonische communicatie• geen bewaking op werkwijzen• snelheid: poststroom
Nieuwe situatie • ‘single point off communication’• electronisch berichten goed te automatiseren• beperkte set aan afspraken voor gehele doelgroep• management informatie beschikbaar door registratie (sturing mogelijk)• snelheid: electronische berichten
A
B
C
DE
F
G
H A
B
C
DEF
G
H
CR
Processen
Al het electronische berichtenverkeer is beveiligd:• Communicatie via internet: HTTPS (secure protocol), via de browser of XML• beveiliging: digitale paspoorten en digitale certificaten
AANMELDEN
AANSPRAKELIJK STELLEN
AFHANDELEN
Verzekeraar/GA-1schademelding
Verzekeraa/GAr-2
Verzekeraar/GA-2
melding
gematchte schades
Verzekeraar/GA-1
Verzekeraar/GA-1
Verzekeraar/GA-2
Verzekeraar/GA-2akkoord ja/nee
afhandelbericht
schademelding
Stap 2
Stap 3
Stap 1
aansprakelijkstelling
Schadebedragen
afhandelbericht
Verzekeraar/GA-1
Verzekeraa/GAr-2
Intern schadenummer
(optioneel akkoord ja/nee)
aansprakelijkstelling
Verzekeraar/GA-1
Belangrijkste business rules
• Vertrouwen vormt de basis:– Zelf garanderen dat de hoogte van de claim correct is;– Garanderen dat de aansprakelijkheid naar eer en
geweten is ingevuld;– Met audits bewaken van de betrouwbaarheid.
• Geen stukken meer over en weer sturen (expertise rapporten e.d.)
• Elkaar zo min mogelijk belasten;• Bij verzekeraars/GA’s onderling hanteer de OVS;• Alle zaken die binnen de criteria vallen invoeren in CR.
Criteria
• Geen letsel• De regresvoerende partij heeft een casco dekking• Er zijn twee motorrijvoertuigen betrokken + evt een
aanhanger/caravan (nog niet OVS 3b)• Casco schade is niet hoger dan 50000 euro• Er is geen sprake van een wam uitsluiting• De betrokken voertuigen zijn voorzien van een Nederlands
kenteken.
Uitsluitingen
Hoe werkt het? beginscherm
Een nieuwe regresvoering opstarten, het aanmeldbericht
De verplichte gegevens + het schadenummer
Vervolgens de aansprakelijkheid opgeven
Hetgeen leidt tot dit resultaat
Opvoeren van hetEigen aansprakelijk-
heidspercentage
Vervolgens het overzichtsscherm bij de tegenpartij
Geef de aansprakelijkheid op
Je geeft je eigenAansprakelijkheids-Percentage op
Overeenstemming leidt tot de status ‘afrekenen’
De aansprakelijkheids-percentages moeten samen 100% zijn
Terug bij de verhalende partij
Moeten de bedragen nog worden opgevoerd
Casco schade mag maximaal 50000 euro zijn
Waarmee de regresvoering gereed is voor afhandeling
De eindafhandeling gebeurt via het scherm clearing
Achteraf kunnen ook nagekomen bedragen worden opgevoerd
Management info, voorbeeld
Polis Direct BV 0% 0% 0% 0% 0%Proteq Schadeverzekeringen N.V 0% 0% 0% 0% 0%REAAL Verzekeringen N.V. 33% 33% 0% 0% 33%RVS Schadeverzekering 0% 0% 0% 0% 0%SNS Verzekeringen 0% 0% 0% 0% 0%SRK Rechtsbijstand 0% 0% 0% 0% 0%Stad Rot_A-dam aanmelden by FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%Stad Rotterdam aanmelden bij FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%Stichting Rechtsbijstand 0% 0% 0% 0% 0%Summa Assuradeuren 0% 0% 0% 0% 0%Unigarant N.V. 0% 100% 0% 0% 0%Unive Schade 0% 100% 0% 0% 0%Van Kampen Assuradeuren B.V. 0% 0% 0% 0% 0%Vandien Service Provider 0% 100% 0% 0% 0%Voogd & Voogd Verzekeringen 0% 50% 0% 0% 50%Voogt Verzekeringen B.V. 0% 0% 0% 0% 0%Woudsend aanmelden bij FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%ZLM Verzekeringen 8% 79% 0% 3% 11%
Totaal/Gemiddeld voor Algemene_Zeeuwse_Verz_Mij9% 77% 0% 1% 13%
Totaal/Gemiddeld Clearing huis 16% 67% 1% 3% 14%
Verzekeraar In behandeling Afgehandeld UitDeTijdGelopen
NietAkkoord/Na Max aantalVoorstellen
Administratieve uitval
Management informatie, voorbeeld
Polis Direct BV 0 0 0 0 0 0Proteq Schadeverzekeringen N.V 0 0 0 0 0 0REAAL Verzekeringen N.V. 3 0 0 2 1 0RVS Schadeverzekering 0 0 0 0 0 0SNS Verzekeringen 0 0 0 0 0 0SRK Rechtsbijstand 0 0 0 0 0 0Stad Rot_A-dam aanmelden by FortisASR 0 0 0 0 0 0Stad Rotterdam aanmelden bij FortisASR 0 0 0 0 0 0Stichting Rechtsbijstand 0 0 0 0 0 0Summa Assuradeuren 0 0 0 0 0 0Unigarant N.V. 2 0 0 11 0 0Unive Schade 2 0 1 9 0 0Van Kampen Assuradeuren B.V. 0 0 0 0 0 0Vandien Service Provider 0 1 0 35 0 0Voogd & Voogd Verzekeringen 1 1 0 9 0 0Voogt Verzekeringen B.V. 0 0 0 0 0 0Woudsend aanmelden bij FortisASR 0 0 0 0 0 0ZLM Verzekeringen 17 21 0 6 1 1
Totaal/Gemiddeld voor Algemene_Zeeuwse_Verz_Mij 53 33 1 6,15 3 11,52% 3,49% 1,16%
Totaal/Gemiddeld Clearing huis 40.675 40.675 373 10 3.805 1.8440,00% 9,35% 4,53%
Verzekeraar Aantaldossiers inperiod melder
Aantaldossiers in PeriodeRolTegenpartij
Niet in EENkeer tot over-eenstemming
GemiddeldeDoorlooptijdInwerkdagen(uitval en afgehandeld)
AantalOpenstaandedossiers > 6Weken
AantalOpenstaandedossiers > 12Weken
Besparingen en voordelen
• Geen poststromen met bijbehorende copieer en scan werkzaamheden en fysieke archivering;
• Efficiënter door beperkte hoeveelheid informatie die wordt gecommuniceerd;
• Niet meer overkloppen van gegevens bij integrale koppeling;• Doorlooptijdverkorting per dossier door centrale procesbewaking,
management info en agenda functie; • Gezamenlijk blijven zoeken naar win-win situaties in een
gebruikersgroep en een klankbordgroep;• Besparingen tot 25 euro per regresvoering;• Meer tijd voor de klant.
Clearinghuis tot nu toe
• Start Clearinghuis medio 2003;• Onderlinge spelregels geoptimaliseerd;• Systeem geoptimaliseerd;• 94% van de schadeverzekeraars en gevolmachtigden zijn
aangesloten. 75% van de rechtsbijstand verzekeraars is aangesloten
• Clearinghuis gereed gemaakt voor alle volmachten, geïntegreerde koppeling bij CCS, Unit4 en ANVA;
• Automatische berekening van de Buitengerechtelijke kosten• Jaarlijks 125.000 regresvoeringen
Kosten
Alleen variabele kosten: – 1.50 euro per regresvoering– 2.00 euro indien gebruik wordt gemaakt van een geïntegreerde koppeling
met CCS, Anva of Unit4agresso
Entreefee 13,6 cent per verzekerd kenteken voor verzekeraars of 5000 euro voor een grote rechtsbijstandverzekeraar
• Kijk verder op www.seps.nl• Stuur een e-mail naar [email protected]• Telefoonnummer 079-3229867
Wij maken graag met u een afspraak!
Geïnteresseerd?