introduccion web 2 0 y redes sociales
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Introducción a la Web 2.0 y
Redes Sociales
APTIC, 28 de enero 2010
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FORMACIÓN
Xavier Català Baltà
Director de Marketing SNTalent
Profesor en la Universidad de La Salle
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas ESADE,
Barcelona
Experto en Marketing 2.0
Especialista en comunicación Business to Business (B2B)
Más de 15 años de experiencia en Marketing aplicado a
entornos multinacionales
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FORMACIÓN
SNTalent
Primera Plataforma de Reclutamiento 2.0 en España. Consultoría de Gestión de Talento que ofrece a empresas y candidatos servicios y formación en los Sistemas Sociales de Networking.
Acuerdo de serviciosEmbajadoresColaboración
Reclutamiento 2.0ReferirCandidatos
Difundir en Redes Sociales
AplicarOfertas
EmpresasTalentos
Mandos intermedios y perfiles senior
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FORMACIÓN
Guía de cursos
Empresas
Reclutamiento 2.0
Introducción a los Sistemas Sociales de Networking: Redes
Sociales…
Implementación de estrategia Web 2.0 en Recursos
Humanos, Marketing, Ventas y Operaciones
Candidatos
Marketing Personal Digital
Búsqueda de Empleo 2.0
Mas información en www.sntalent.com
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FORMACIÓN
Guión
¿Qué es la Web 2.0?
Concepto de Redes Sociales
Identidad digital
Presentación de
Slideshare
Blogs
Diseño de interacción entre Redes
Conclusión y preguntas
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FORMACIÓN
¿Qué es la web 2.0? Érase una vez….
Si hablamos de web 2.0, es que alguna vez existió la 1.0
Webmaster
Web
Internautas
Contenido
Adaptación de www.blog.aysoon.com
Navegar
Buscar
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FORMACIÓN
…pero Internet quería ser social
Conversaciones privadas (más o menos)
Chats
Compartir información (y algo más)
Foros
Redes P2P (Napster, e-mule…)
Comunidades
Portales
En todo momento
Móvil
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FORMACIÓN
…y nació la Web 2.0
Segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web
Colaboración e intercambio ágil y eficaz de información
Comunidades de usuarios o red social.
Gama especial de servicios.
Enfoque colaborativo y de construcción social.
Web
WebmasterCommunityManager
Contenido
Redes Sociales
Colaboración
Extracto de Wikipedia y gráfico adaptado de www.blog.aysoon.com
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FORMACIÓN
En la Web 1.0 mirábamos, ¿y en la Web 2.0?
Podemos
Crear
Compartir
Comentar
contenido
de forma
Instantánea
Sin coste
Sin pedir
permiso
(o casi)
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FORMACIÓN
CONTENIDO
El Rey de la Web 2.0
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FORMACIÓN
¿y las Redes Sociales?
Utilizaremos varios sinónimos: Redes Sociales, “social media”,
“sistemas sociales de networking”. Seguro que hay más.
Todos para referirnos a
Sitios web que permiten a los usuarios suministrar
contenido facilitando las funciones de compartir y colaborar,
así como potenciando la interacción entre los usuarios.
Dicho de forma más simple
Gente que mantiene conversaciones online
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FORMACIÓN
¿Cómo clasificamos las Redes Sociales?
CONTENIDO
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FORMACIÓN
Tipos de Redes Sociales
¡Es tan fácil como clasificar conversaciones!
Generalistas: Abiertas a todo tipo de usuario y de contenido.
Facebook, MySpace, Twitter…
Profesionales: Nacen para facilitar las relaciones profesionales:
LinkedIn, Xing, Viadeo…
Contenido: El objetivo es compartir contenido en un formato específico
Youtube, Flickr, Slideshare…
Específicas: También llamadas horizontales o privadas. Los usuarios comparten una afición, situación común:
Moterus, Wipley, abuelosenred…
+ todas las formas mixtas que podamos encontrar
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FORMACIÓN
¿Por dónde empiezo?
Por el principio:
¿Qué quiero hacer?
“Somos lo que hacemos día a día” (Aristóteles)
¿Qué quiero ser?
Nuestro primer paso serádefinir lo que queremos hacer/ser en las Redes Sociales.
Fijar objetivos
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FORMACIÓN
Algunos objetivos:
Jugar
Hablar
Ligar
Influir
Aprender
Vender
Relacionarse
Opinar
Personal
Profesional
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FORMACIÓN
Objetivos profesionales: identidad digital
Nuestra identidad se percibe a través de nuestras acciones, las cuales se pueden valorar según el contexto.
Lo que hago
Dónde lo hago
A partir de nuestras acciones construimos nuestra reputación.
Los adjetivos que nos definen pueden variar según el contexto en que nos situemos, y su significado también.
“¡Que burro que eres Oswaldo!”
Sin embargo una búsqueda en Internet, muestra los resultados ordenados bajo conceptos diferentes al “contexto”.
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FORMACIÓN
Identidad digital
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FORMACIÓN
Identidad digital
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FORMACIÓN
Más sobre la identidad digital.
La identidad digital en Internet se crea con o sin nuestra participación.
Cuando un nuevo cliente/proveedor quiere saber algo sobre nosotros nos buscará en Internet:
No nos encuentra: falta de transparencia, de relevancia, no estamos “al día”
Encuentra a nuestros homónimos: ¡a cruzar los dedos!
Encuentra resultados “inapropiados”: fotos comprometidas, vídeos ridículos, críticas de “ex” (ex-clientes también vale)
Nuestra identidad digital se configura a partir de nuestra:
Visibilidad: cuántas veces aparecemos
Reputación: positiva o negativa
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FORMACIÓN
Construcción de una identidad digital profesional
La mejor forma de tener una buena identidad digital es crear contenidos.
CONTENIDO
Los contenidos de las Redes Sociales se sitúan en los primeros resultados de los buscadores.
Para empezar, preguntemos a Google: buscador
Para continuar, preguntemos a Google: Google Alerts
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FORMACIÓN
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FORMACIÓN
E-mail /Feeds
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FORMACIÓN
Más de 350 millones de usuarios registrados, de los cuales el 50% accede a su cuenta cada dos días. Y sigue creciendo.
Facebook es la web más visitada del mundo después de Google(de momento).
Comunicación de contenido social, “de amigo a amigo”.
Objetivos profesionales:
Establecer relaciones con clientes/proveedores
Posicionarse como experto
Promocionar productos/servicios
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FORMACIÓN
Rellenando información en facebook
Mensajede 250 palabras
Keywords para buscar o ser encontrados
Opcional
Quéestoy haciendo
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FORMACIÓN
Sección enlaces
Podemos añadir los enlaces a nuestro blog, slideshare y a cualquier contenido.
Atención: los enlaces deben ser relevantes para nuestros amigos.
A nadie le gusta tener un “amigo”pesado.
CONTENIDO
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FORMACIÓN
Gestión de imagen
Personalizar la url del perfil con tu nombre (http://www.facebook.com/username)
¡No puede cambiarse después!
Confianza en mis amigos.
Amigo = conocido
Los amigos de mis amigos son …
En cualquier momento puede entrar alguien de otro círculo.
Recomendaciones:
Segmentar contactos
“Tolerancia 0” con lo que pueda dañar nuestra imagen
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FORMACIÓN
Facebook para profesionales/empresas: Páginas
Perfil público diseñado para empresas, marcas o productos.
Cualquiera puede crear una página.
Cualquier usuario puede “hacerse fan” de una página:
Interactuar
Recibir las actualizaciones
Tres pasos:
1. Link “Publicidad” al pie de página de Facebook
2. Seleccionar “Páginas” y pulsar botón “Crear página”
3. Seleccionar categoría y nombre de la página
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FORMACIÓN
Primer paso: Link “Publicidad” al pie de página de Facebook
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Segundo paso:Seleccionar “Páginas” y pulsar botón “Crear página”
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FORMACIÓN
Tercer paso:Seleccionar categoría y nombre de la página
Importante: el nombre de la pagina no puede cambiarse
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FORMACIÓN
Configurar la página
Actualizaciones del muro:
Visualización
Permisos
Secciones:
Fotos,
Videos,
Foros
Añadir aplicaciones:
Registro
Encuestas de opinión
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FORMACIÓN
Grupos en Facebook
Anteriores a las páginas.
http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb
Enfocados a uso personal o restringido.
Administradores y permisos
Diferencias entre grupos y páginas:
Miembros: grupos 5.000 / Páginas ilimitado
Mensajes: grupos vía e-mail interno / Páginas: actualizaciones
Los grupos no permiten: importar blogs, personalizar url, encuestas, aplicaciones ni estadísitcas.
Ambos disponen de muro, logo, fotos, enlaces, eventos, foros, videos y anuncios
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FORMACIÓN
Ganando amigos y fans
Importar contactos actuales: outlook, gmail, hotmail…
Incluir link en los e-mails
Mensaje de temporada.
Url en tarjetas de visita.
Comunica a los “amigos” tu nueva página a través de la actualización de estado.
Contacta con grupos/páginas de intereses complementarios
Participa y aporta contenido
Promoción conjunta: contactar con administradores
Crear eventos
Pueden ser eventos virtuales
Aplicaciones Facebook: navega regularmente por las opciones.
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FORMACIÓN
LinkedIn, Xing, Viadeo
Redes para contactos profesionales.
LinkedIn:
Mayor número global de usuarios (España 500.000)
Fuerte presencia de EE.UU., UK, Asia + mercados asociados
Perfil en varios idiomas.
Europea: origen en Alemania (España 1.100.000)
Eventos offline
Grupos bien organizados
Viadeo
Menor número de usuarios
Líder en Francia
Bien estructurada
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Rellenando información en LinkedIn (1)
Foto: profesional, evitar avatares
Titular: Se indexa en Google. Identificador.
Hasta 3 enlaces diferentes
Resumen automático
Urlpersonalizada
Cuenta de twitter
Actualización de estado
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FORMACIÓN
Rellenando información en LinkedIn (2)
Presentación de uno mismo. Introducir conceptos clave.Lectura agradable.Carta de presentación.
Keywords separados por comas
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Rellenando información en LinkedIn (3)
Nivel de detalle opcional.Destacar puntos clave.Es siempre modificable.Posibilidad de crear perfiles en múltiples idiomas
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Rellenando información en LinkedIn (3 bis)
Podemos actualizar en cualquier momento.
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FORMACIÓN
Importar contactos: e-mail
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FORMACIÓN
Encontrar contactos: colegas de trabajo
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FORMACIÓN
Encontrar contactos: Compañeros de clase
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Buscar contactos.
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Darse a conocer: Grupos
Buscar grupos donde estén los profesionales a los que queremos llegar:
Clientes / Futuros empleadores
Compañeros de profesión
Solicitar la admisión:
Algunos grupos pueden rechazar la solicitud si el perfil no cumple con los requisitos del grupo.
Participar en los debates
Atención con la promoción de servicios
Proponer debates / aportar noticias
Atracción a nuestro blog
Invitar a nuestra red a contactos de interés.
Crear un grupo.
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FORMACIÓN
Enriquecer el perfil con aplicaciones.
¡Sólo las que puedas gestionar!
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Slideshare
Espacio para consultar / albergar:
Presentaciones: pueden incluir audio y videos
Documentos.
Tamaño máximo de fichero 100 MB
Opciones de visualización y descarga.
Información de perfil muy básica.
Grupos.
Interacción limitada entre usuarios: comentarios y mensajes
Presente en los resultados de los buscadores.
Tags para las presentaciones
Posibilidad de integrar el contenido en otras Redes Sociales.
CONTENIDO
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Cargar presentaciones (1)
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Cargar presentaciones (2)
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Blogs. Características
Artículos ordenados cronológicamente
Facilidad de añadir nuevo contenido.
Actualización frecuente
Comentarios (no siempre)
Bien posicionados en los buscadores
Buscadores específicos: Technorati, Twingly (+ Google, Yahoo)
Permiten crear comunidad
Posicionamiento como expertos
Interacción con las Redes Sociales
Generación de contactos
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FORMACIÓN
Empezando el blog
Tema y línea de contenido:
Consistencia y regularidad: gestionar “la nevera”
Estar preparado para responder comentarios.
Principales plataformas:
Wordpress
Blogger
Typepad
Elegir bien el nombre: no puede cambiarse
Antes de publicar tener un cierto contenido
Apariencia: el blog debe ser legible
Aplicaciones: redes sociales, estadísticas, filtro anti-spam, feeds, estadísticas…
CONTENIDO
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FORMACIÓN
Mensajes de 140 caracteres
Máxima concreción
Perfil básico
Seguimos a gente y somos seguidos
Listas creadas por usuarios.
Mensajes personalizados a nuestros seguidores
Públicos o privados
Buscar
Gente
Temas de conversación
Navegar entre usuarios
Integrado con otras redes sociales
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Dos pasos para crear una cuenta
A continuación completaremos el perfil.
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¿Personal o profesional?
Dependiendo de la opción tendremos un tipo u otro de seguidores
Muchos profesionales twitean temas personales
¿Qué twitear?:
Novedades:
Productos y servicios
Nuevos artículos del blog, presentaciones, videos…
Artículos interesantes (propios o ajenos)
Ofertas y promociones
Información en tiempo real
Eventos
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Algunos tweets
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Interacción Redes Sociales (resumen)
Enlaces
Actualizar estado
Incrustar
Publicar
Publicar
NovedadesNovedades
Publicar
Publicar
Enlaces
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FORMACIÓN
Conclusiones
CONTENIDO CONTACTOS
CON TIEMPO TECNOLOGÍA
CONVERSACIONES
OFFLINE
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Muchas gracias!
Para tener copia de la presentación:
1. Unirse al grupo de SNTalent en LinkedIn
2. Agregarme a vuestra red de contactos
3. Solicitar la presentación en el mensaje
Un viaje de mil millas empieza por un primer pasoLao Tsé
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Créditos
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http://www.recursosvisualbasic.com.ar/htm/utilidades-codigo-fuente/chat.htm
http://liceu.uab.es/~joaquim/applied_linguistics/new_technologies/Foro_Apuntes.gif
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