introduccion al turismo de negocios y desarrollo de productos especializados
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INTRODUCCIÓN AL TURISMO DE NEGOCIOS
Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
ESPECIALIZADOS.
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Turismo de Negocios
Definición:� Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de
viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Este mercado, en su variante grupal incluye numeroso segmentos y productos relacionados con la organización de reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes.
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Variantes del Turismo de Negocios.
TURISMO DE NEGOCIOS
INDIVIDUAL GRUPAL
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Turismo de Negocios en grupo
El Turismo de Negocios en grupo atiende las siguientes variantes:
• Congresos• Convenciones
• Ferias• Exposiciones
• Viajes de Incentivo
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Congresos y Convenciones.����Congresos: Se define
como congreso toda reunión profesional que tiene por objeto realizar una discusión y un intercambio profesional y/o académico en torno a un tema de interés. La iniciativa de realizar el congreso puede ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participación voluntaria.
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����Convenciones: Se define como convención toda reunión gremial o empresarial cuyo objeto es tratar asuntos comerciales entre los participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada (limitada a un público personalizado y relacionado con el tema) y la participación suele ser por invitación.
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Diferencias
CONGRESOS CONVENCIONES Organizadores Asociaciones / Cámaras Empresa Privada Forma de pago Cada asistente es responsable de
sus gastos. Por lo general es la empresa organizadora quien cubre los gastos.
No. de Participantes 500 a 10,000 en promedio 20 a 500 en promedio Origen del Asistente
Del 50% al 90% son foráneos. Por lo general el 100% son foráneos.
Ejemplo Congreso Nacional o Mundial Dental.
Convención de presentación del producto CREST.
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CongresosEstructura de la cadena productiva.
Organizadores de Asociaciones y
Cámaras.
DMC
HotelesTransporte terrestre
Recintos ferialesBanquetes y eventos
RegistroRecorridos
Alimentos y bebidas
OPC
OCV
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Organizadores de Empresas y
Corporativos.
ConvencionesEstructura de la cadena productiva.
DMC
HotelesTransporte terrestre
Recintos ferialesBanquetes y eventos
RegistroRecorridos
Alimentos y bebidas
Meeting planner
OCV
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Ferias y Exposiciones.
FERIAS�Las ferias especializadas
son muestras o exhibiciones públicas que organizan profesionalmente empresas, asociaciones o individuos y cuya finalidad es la venta de productos o servicios de un sector determinado de la economía
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EXPOSICIONESPueden ser de 2 tipos Industriales o Comerciales
����Industriales: Son aquellas muestras o exhibiciones, de carácter privado o semi-privado, que reúnen a los miembros de un sector empresarial, profesional o comercial con el fin de mostrar adelantos tecnológicos y estimular la venta de productos entre miembros de un sector profesional.
Ferias y Exposiciones.
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Ferias y Exposiciones.
����Comerciales: Son aquellas muestras o exhibiciones,que reúnen a miembros de un sector comercial, empresarial, profesional o social con el fin de promover la venta de productos o servicios al público objetivo.
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Diferencias. FERIAS EXPOSICIONES Organizadores Asociaciones, Cámaras o
Gobierno OPE (Organizador Profesional de Exposiciones)
Perfil del Visitante Público en General Invitados del Ramo Específico Costo Se estima un costo por
entrada Sin costo, solo por invitación
Gafete Por lo general no hay o se pone el nombre en un adherible
Con todos los datos del asistente, datos en código de barras
Negocio Venta Individual Venta en volumen Pago por productos adquiridos
Efectivo - Contado Contrato a plazo
Ejemplo Autoshow
Expo tu boda Abastur Expo Comm
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FeriasEstructura de la cadena productiva.
ORGANIZADORAsociaciones y
Cámaras
Público en General
Vendedores Especializados
Negociación
Convocatoria
Convocatoria Expositores
Asistentes Recinto Ferial
Oferta Turística Local
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ExposicionesEstructura de la cadena productiva.
OPE
Compradores Especializados
Vendedores Especializados
Negociación
Convocatoria
Expositores
Asistentes Recinto Ferial
Oferta Turística Local
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���� Viaje de Incentivo.- Es una estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales fuera de lo común al premiar a los participantes con una experiencia extraordinaria de viaje, una vez lograda esa parte que les corresponde a las metas fuera de lo común . El viaje de incentivo es un premio que alcanzan los que demuestran un mejor desempeño en su trabajo.
Viajes de Incentivo
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Empresa Casa de Incentivo
Incentivoplanner
DMC OCV
HotelesBanquetes y eventos EspectáculosRecorridos Transporte terrestre
Asesores foráneos
Asesores
locales
Oferta Turística local
Viajes de IncentivoEstructura de la cadena productiva.
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Turismo de Negocios
Ferias
Exposiciones Congresos
Convenciones Incentivos
Turismo de Negocios
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¿ QUIENES SON LOS PROTAGONISTAS?
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Congresos
IAPCO (International AssociationProfessional Congress Organizad)
ANGECAI (Asociacion Nacional de Ejecutivos de Organismos Empresariales y Profesionales A.C.)
ASAE (AmericanSociety of AssociationExecutives)
Representación de ICCAICCA (International Conventions & Congress Association)
NacionalInternacional
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Convenciones Corporativas
ANDOC (Asociacion Nacional de Oficinas de Convenciones Y Organismos Similares)
IACVB (International Association of Convention
MPI Capitulo MéxicoMPI (Meeting Professionals International)
NacionalInternacional
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Ferias y Exposiciones
AMEREF (Asociación Mexicana de Recintos Feriales)
IAPCO (International Association Professional Congress Organized)
AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones A.C.)
IAEM (International Association of Exposition Managment)
NacionalInternacional
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Viajes de Incentivo
SITE Capitulo MéxicoSITE (Society of Incentive & Travel Executives)
NacionalInternacional
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COMITÉ TECNICO ESPECIALIZADO EN
TURISMO DE NEGOCIOS DEL CPTM Y SECTUR
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Se trabaja en dos vertientes:
�Desarrollo de Producto�Promoción y Mercadotecnia
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� ANDOC� AMEREF� AMPROFEC
� CPTM . � SECTUR
� SITE (Capítulo México)� MPC (Capítulo México)� ICCA (Representación
México)
¿Quiénes componen el Comité?
Se atienden todos los segmentos
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¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL
TURISMO DE NEGOCIOS?
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� Regula la estacionalidad de la demanda turística.(mejora la ocupación en temporadas bajas)
� Contribuye a elevar el gasto promedio de los visitantes (de 3 a 7 veces mayor que el turista tradicional)
� Se constituye asimismo como un factor de multiplicación de los esfuerzos promocionales
� Ayuda a elevar la estadía promedio en el país.
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Datos RelevantesCongresos y Convenciones
o Según MPI (Meeting Professionals International): En el año 2002, la derrama economica a nivel mundial para convenciones corporativas fue de 102,000 MDD.
o Según ICCA (International Convention & Congress Association): En el año 2002 se llevaron a cabo 2062 congresos en el mundo donde la participacion de México fue del 1%.
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Datos RelevantesCongresos y Convenciones
Según el “Estudio Estrategico de Viabilidad del Segmento de Congresos y Convenciones” Cestur, en el año 2001:
� Se realizaron 7,150 Congresos y Convenciones� Aproximadamente 1.5 millones de asistentes � Dejando una derrama aproximada de 1,463 MDD
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Datos RelevantesFerias y Exposiciones
� Las Ferias y Exposiciones son importantes detonadores de la economía regional
� La relación de inversión en espacio de exposición contra derrama económica en servicios complementarios
En EU 1 9en México 1 12 hasta 30
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Según datos de IAEM (International Asociation of Exhibition Managment) en E.U en el año 2001:
� 11,000 Exposiciones� 42,000 MDD en derrama económica
Según AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones), en México tuvimos:
� 2001 381 Exposiciones� 2002 589 Exposiciones
Datos RelevantesFerias y Exposiciones
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Según datos de SITE (Society of Incentive & Travel Executives) en el año 2001:
� En E.U. Se gastaron 26,000 MDD en programas de incentivos de donde la 8,300 MDD corresponde a Viajes de Incentivo.
Datos RelevantesViajes de Incentivo
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¿CÓMO VAMOS A ACCESAR A ESTOS
MERCADOS?
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ANALICEMOS:
¿QUÉ TENEMOS?
¿COMO NOS AFECTAEL PANORAMA
ACTUAL?
¿QUÉ NOS FALTA?
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¿Qué tenemos?
OFERTA NACIONAL
� 56 Destinos para Turismo de Negocios� 3100 Hoteles de categoría turística� 245,000 Habitaciones de categoría turística� 432,000m2 En salones para eventos� 38 Recintos Feriales� 203,000m2 Para Convenciones� 342,000m2 Para Exposiciones� 57 Aeropuertos Internacionales� 28 Aeropuertos Nacionales� 110,000 Km. de carreteras y autopistas de
primer nivel
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¿Cómo nos afecta el panorama actual?
• Septiembre 11
• Guerra de Irak
• SARS
• Crisis económica mundial
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DESVENTAJAS
� Menos recursos para eventos de Turismo de Negocios
�Falta de confianza en viajes largos
�Se incrementa la competencia con alto nivel de servicio
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VENTAJAS
� El momento actual.
�Cercanía con el principal mercado emisor.
�Acciones de competitividad en México
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Acción de competitividad
� Integración del segmento� Seminarios de actualización en Convenciones,
Exposiciones y Viajes de Incentivos� Reuniones de OCV´s� Plan de Mercadotecnia del sector� Creación de la OCC México� Tasa Cero
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� Excelentes hoteles y restaurantes
� Atractivos naturales y culturales excepcionales
� Recintos feriales de primer nivel
� Comunicaciones aéreas y terrestres
� Servicio de calidad
En resumen, México cuenta con:
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DESARROLLO DE PRODUCTO ADECUADO A
LAS NECESIDADES DE LOS ORGANIZADORES DE
EVENTOS
¿Qué nos falta?
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Lo que el turista se lleva:
�Las experiencias vividas durante el viaje.
�Las emociones que afloraron durante el viaje.
�Las sensaciones encontradas durante el viaje.
TURISMO DEL TERCER MILENIO
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Ejemplos en el mundo:PRODUCTOS:
� Tailandia: Recorridos reales en elefante.
�Las Vegas: Atmósfera hotelera (Paris, Egipto, Venecia, espectáculo de circo).
�Parques temáticos (Rumania: Drácula).
�Nueva Orleans (carnaval en cualquier época del año).
�Personajes en eventos:• Elvis Presley• Vikingos de Islandia
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� No se venden las pirámides, ni su historia o una visita guiada, lo que se vende es la experiencia de estar en las pirámides.
� No se venden los ríos de Veracruz ni los descensos, se vende la emoción de los rápidos de los ríos de Veracruz.
� No se venden las montañas de Monterrey ni las Grutas García, sino las sensaciones derivadas de los recorridos, o el rappel.
Aplicaciones a México:
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Desarrollo de Producto� Definir la vocación de cada destino� Aprovechar con creatividad los
recursos que se tienen.� Transmitir la cultura local
integrando al visitante
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¿QUE VENTAJAS TIENEN EN SU DESTINO?
¿QUÉ NUEVOS SATISFACTORES VAN A DESARROLLAR?
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¡MUCHAS GRACIAS!