introducción a metodos de investigación de usuarios
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1UX Nights Monterrey Vol IX
Guía para la Investigación de UX
User Research 101
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2UX Nights Monterrey Vol IX
Temas a cubrir
Metodologías Comunes
Libros sobre UX Research
¿Que es UX Research?
Técnicas de investigación
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3UX Nights Monterrey Vol IX
¿Qué es UX Research?
La mayoría de estos métodos están basados en técnicas de académicas, científicas o de investigadores de mercado.
UX Nights MTY
Vol IX
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4UX Nights Monterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IX
Metodologías Comunes
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5UX Nights Monterrey Vol IX
Métodos de Investigación
Análisis
Comprensión
Observación
Existe una gran variedad de técnicas de investigación, sin embargo todos convergen de estos métodos:
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6UX Nights Monterrey Vol IX
“Para adquirir conocimiento, estudia;para adquirir sabiduría, observa.”
― Marilyn Vos Savant
El primer paso para realizar una investigación es aprender a observar el
mundo a nuestro alrededor.
Observación
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7UX Nights Monterrey Vol IX
“Percibir es sufrir.” ― Aristóteles
Si el investigador puede identificar el modelo mental del usuario, será mas sencillo trasmitir la información del equipo y diseñar apropiadamente.
Comprensión
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8UX Nights Monterrey Vol IX
“El usa las estadísticas como los ebrios usan los postes de luz.”
― Andrew Lang
Proceso por el cual el investigador identifica
patrones, propone posibles soluciones y hace
recomendaciones.
Análisis
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9UX Nights Monterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IX
Técnicas de investigación
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10UX Nights Monterrey Vol IX
Técnicas de investigaciónCada proyecto es diferente por lo que
cada tarea investigador utiliza diferentes técnicas para obtener el resultado.
UX Nights MTY
Vol IX
• Encuestas y cuestionarios
• A/B Test• Tree test
• Card Sorts• Entrevistas• Pruebas de
usabilidad
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11UX Nights Monterrey Vol IX
Son recomendadas para proyectos con un grupo de personas grande y de diversos perfiles o un grupo que le importa permanecer anónimo.
Encuestas
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12UX Nights Monterrey Vol IX
Es una técnica de usabilidad para evaluar el grado de dificultad al buscar un tema en un sitio web.
Tree test
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13UX Nights Monterrey Vol IX
EntrevistasLas entrevistas uno a uno son un método probado e infalible de comunicación entre investigador y usuario o stakeholder.
Dirigida No dirigida Etnografía
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14UX Nights Monterrey Vol IX
Pruebas de Usabilidad.
Prototype.
Wireframes.
Live Site.
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15UX Nights Monterrey Vol IX
Pruebas de usuario moderadas• Hay interacción con el
entrevistado.
• Se leen en voz alta las tareas.
• El usuario verbaliza sus pensamiento.
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16UX Nights Monterrey Vol IX
Pruebas de usuario no moderadas
UX Nights MTY
Vol IX• Conocidas como
pruebas asíncronas.
• Instrucciones pregrabadas
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17UX Nights Monterrey Vol IX
Guerrilla TestingReciben recompensa a cambio de realizar la prueba
Son comúnmente realizadas en lugares públicos.
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18UX Nights Monterrey Vol IX
A/B Testing
Se realiza comúnmente cuando se tiene
dificultades al tomar una decisión de diseño sobre
algún elemento o distribución en el diseño.
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19UX Nights Monterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IXLiteratura adicional
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20UX Nights Monterrey Vol IX
Observing the User ExperienceElizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, and Andrea MoedThe gap between who designers and developers imagine their users are, and who those users really are can be the biggest problem with product development.Observing the User Experience will help you bridge that gap to understand what your users want and need from your product, and whether they'll be able to use what you've created.
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21UX Nights Monterrey Vol IX
Understanding Your Users: A Practical Guide to User Requirements Methods, Tools, and Techniques
Kathy Baxter, Catherine Courage, Kelly Caine
Today many companies are employing a user-centered design (UCD) process, but for most companies, usability begins and ends with the usability test. Although usability testing is a critical part of an effective user-centered life cycle, it is only one component of the UCD process.
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22UX Nights Monterrey Vol IX
Observing the User ExperienceTomer Sharon
Want to know what your users are thinking? If you're a product manager or developer, this book will help you learn the techniques for finding the answers to your most burning questions about your customers. With step-by-step guidance, Validating Product Ideas shows you how to tackle the research to build the best possible product.
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23UX Nights Monterrey Vol IX
¿Preguntas?
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24UX Nights Monterrey Vol IX
Gracias